कुछ Ps4 और Xbox One कंसोल उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उन्हें 'नेटफ्लिक्स त्रुटि NW-4-7 दिखाई दे रही है। ' हर बार वे नेटफ्लिक्स ऐप का इस्तेमाल करके कंटेंट को स्ट्रीम करने की कोशिश करते हैं। यह विशेष त्रुटि कोड होस्ट डिवाइस पर उस जानकारी की ओर इशारा करता है जिसे रीफ़्रेश करने की आवश्यकता है या किसी कनेक्टिविटी समस्या की ओर इशारा करता है।
चूंकि इस त्रुटि को ट्रिगर करने वाले सबसे आम अपराधियों में से एक बुरी तरह से कैश्ड डेटा का मामला है, इसलिए आपको नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन से साइन आउट करके और अपने खाते से संबंधित किसी भी अस्थायी डेटा को साफ़ करने के लिए फिर से साइन इन करके अपनी समस्या निवारण मार्गदर्शिका शुरू करनी चाहिए। अगर वह काम नहीं करता है, तो अपने नेटवर्किंग डिवाइस को पुनरारंभ करने या रीसेट करने पर विचार करें।
हालाँकि, यदि आप केवल कुछ नेटवर्क से कनेक्ट होने पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको किसी भी नेटवर्क प्रतिबंध की जांच करनी चाहिए। होटल, स्कूल और अन्य प्रकार के सार्वजनिक नेटवर्क अक्सर बैंडविड्थ को बनाए रखने के लिए स्ट्रीमिंग क्लाइंट को ब्लॉक कर देते हैं।
कुछ परिस्थितियों में, आपका कंसोल 'नेटफ्लिक्स एरर NW-4-7 . को भी ट्रिगर कर सकता है ' असंगत डिफ़ॉल्ट DNS के कारण। इस मामले में, समस्या को ठीक करने की आपकी सबसे अच्छी उम्मीद Google के सार्वजनिक DNS पर स्विच करना है।
यदि समस्या आपके कंसोल द्वारा संग्रहीत अस्थायी डेटा के कारण उत्पन्न हो रही है, तो आपको पावर कैपेसिटर को निकालने और फ़र्मवेयर से संबंधित अस्थायी डेटा को साफ़ करने के लिए अपने कंसोल को पावर साइकलिंग द्वारा ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 1:नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें
प्लेटफ़ॉर्म के बावजूद जहाँ आप समस्या का सामना कर रहे हैं, आपको एक सामान्य नेटफ्लिक्स ऐप गड़बड़ को साफ़ करके शुरू करना चाहिए, जो आमतौर पर अस्थायी फ़ाइलों के कारण होता है जो नेटफ्लिक्स ऐप बनाए रखता है। ऐसा करने के लिए, आपको वापस साइन करने से पहले नेटफ्लिक्स से साइन आउट करना होगा। यह प्रक्रिया अस्थायी फ़ाइलों को साफ़ कर देगी जो वर्तमान में कनेक्टेड खाते के लिए संग्रहीत की जा रही हैं।
नोट: नीचे दिया गया समाधान सार्वभौमिक है और जिस प्लेटफ़ॉर्म पर आप समस्या का सामना कर रहे हैं, उसकी परवाह किए बिना काम करना चाहिए।
अस्थायी फ़ाइलों को साफ़ करने के लिए नेटफ्लिक्स से साइन आउट करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- नेटफ्लिक्स की होम स्क्रीन से, मेनू पंक्ति का पता लगाएं और इसे एक्सेस करने के लिए बी बटन (एक्सबॉक्स वन पर) या एक्स बटन (पीएस4 पर) दबाएं।
- सेटिंग मेनू तक पहुंचने के बाद, साइन आउट करें . चुनें मदों की सूची से।
नोट: यदि आप Xbox One पर गियर आइकन का पता नहीं लगा सकते हैं, तो स्वचालित रूप से साइन आउट करने के लिए निम्न तीर अनुक्रम दबाएं:Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up
- सफलतापूर्वक साइन आउट करने के बाद, उसी खाता क्रेडेंशियल के साथ वापस साइन इन करें और देखें कि क्या 'नेटफ्लिक्स त्रुटि NW-4-7 जब आप नेटफ्लिक्स ऐप से सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं तब भी दिखाई देता है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 2:किसी भी नेटवर्क प्रतिबंध को हटा दें (यदि लागू हो)
ध्यान रखें कि नेटफ्लिक्स ऐप के ब्लॉक होने के कारण आपको यह त्रुटि सार्वजनिक नेटवर्क पर दिखाई दे सकती है। यह बहुत संभव है यदि आप अपने घरेलू नेटवर्क से दूर होने के बाद ही समस्या का सामना कर रहे हैं - किसी होटल, अस्पताल के स्कूल या कार्य नेटवर्क पर।
कुछ नेटवर्क प्रशासक यह सुनिश्चित करेंगे कि बैंडविड्थ बचाने के लिए नेटफ्लिक्स, अमेज़ॅन प्राइम और एचबीओ गो जैसे स्ट्रीमिंग क्लाइंट जानबूझकर अवरुद्ध हैं। यह होटल, स्कूल और सार्वजनिक नेटवर्क में सामान्य रूप से बहुत आम है।
अगर आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपके पास आगे बढ़ने के दो रास्ते हैं:
- नेटवर्क व्यवस्थापक से बात करें और उसे नेटफ्लिक्स के लिए लागू प्रतिबंधों को हटाने के लिए कहें।
- एक अलग नेटवर्क का उपयोग करें - आप अपने मोबाइल फोन से एक हॉटस्पॉट बना सकते हैं, बस इस सिद्धांत का परीक्षण करने के लिए।
यदि यह विधि आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं होती है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
विधि 3:राउटर / मोडेम को पुनरारंभ करना
कुछ परिस्थितियों में, इस समस्या को आपके राउटर या मॉडेम के कारण होने वाली नेटवर्क असंगति द्वारा सुगम बनाया जा सकता है। यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी मदद नहीं की है, तो आप अपने राउटर को रिबूट करके या इसे रीसेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
शुरू करने का सबसे अच्छा तरीका एक साधारण रीबूट के माध्यम से है क्योंकि यह आपके द्वारा पहले स्थापित की गई किसी भी कस्टम सेटिंग्स को ओवरराइड नहीं करेगा। ऐसा करने के लिए, बस अपने डिवाइस को स्विच करें बंद करें भौतिक बटन के माध्यम से जो आमतौर पर पीछे स्थित होता है।
ऐसा करने के बाद, पावर केबल को अनप्लग करें और यह सुनिश्चित करने के लिए कम से कम 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें कि पावर कैपेसिटर पूरी तरह से समाप्त हो गए हैं।
राउटर / मॉडेम के पुनरारंभ होने के बाद, नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है। यदि आप अभी भी वही 'नेटफ्लिक्स त्रुटि NW-4-7 . देख रहे हैं ', राउटर रीसेट करने पर विचार करें।
ऐसा करने के लिए, आपको अपने नेटवर्किंग डिवाइस के पीछे रीसेट बटन तक पहुंचने के लिए सुई, टूथपिक या इसी तरह की वस्तु की आवश्यकता होगी। एक बार जब आप उस तक पहुंच जाते हैं, तो इसे कम से कम 10 सेकंड के लिए दबाए रखें या जब तक आपको सामने की सभी एलईडी एक साथ चमकती न दिखाई दें।
लेकिन ध्यान रखें कि यह कार्रवाई किसी भी कस्टम सेटिंग को रीसेट कर देगी जिसे आपने पहले अपने राउटर या मॉडेम के लिए स्थापित किया था (इसमें लॉगिन क्रेडेंशियल और अग्रेषित पोर्ट शामिल हैं)।
अपने नेटवर्किंग डिवाइस को रीसेट करने के बाद, इंटरनेट एक्सेस के पुन:स्थापित होने की प्रतीक्षा करें और फिर अपने कंसोल से नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि समस्या अभी भी दिखाई दे रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 4:Google DNS का उपयोग करना
जैसा कि यह निकला, 'नेटफ्लिक्स त्रुटि NW-4-7 DNS (डोमेन नेम सिस्टम) के साथ असंगति के कारण भी हो सकता है। जैसा कि यह पता चला है, डिफ़ॉल्ट DNS नेटफ्लिक्स ऐप के साथ स्ट्रीमिंग समस्याएं पैदा कर सकता है।
Xbox One और Ps4 पर समान समस्या का सामना करने वाले कई उपयोगकर्ताओं ने इसके बजाय Google सार्वजनिक DNS का उपयोग करके समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है। हालाँकि, इसे कॉन्फ़िगर करने के चरण उस प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर भिन्न होंगे जहाँ आप समस्या का सामना कर रहे हैं।
लेकिन भले ही आपको 'नेटफ्लिक्स एरर NW-4-7 . दिखाई दे ' PS4 या Xbox One पर त्रुटि, हमने दोनों परिदृश्यों को समायोजित करने के लिए दो अलग-अलग मार्गदर्शिकाएँ बनाई हैं:
Xbox One पर सार्वजनिक Google DNS को लागू करना
- मुख्य डैशबोर्ड से, गाइड मेनू लाने के लिए अपने कंट्रोलर पर Xbox बटन दबाएं। इसके बाद, सेटिंग . तक पहुंचें मेन्यू।
- सेटिंग के अंदर मेनू, नेटवर्क तक पहुंचें उप-मेनू के बाद उन्नत सेटिंग select चुनें और एक्स बटन दबाएं।
- अगला, DNS सेटिंग चुनें और फिर मैन्युअल . चुनें उपलब्ध विकल्पों की सूची से।
- एक बार जब आप DNS सेटिंग के अंदर आ जाएं मेनू, सेट 8.8.8.8 प्राथमिक DNS . के रूप में और 8.8.4.4 द्वितीयक DNS के लिए।
नोट: आप चाहें तो IPV6 के लिए DNS पते का भी उपयोग कर सकते हैं:
Primary DNS - 208.67.222.222 Secondary DNS - 208.67.220.220
- आपके द्वारा अभी-अभी किए गए परिवर्तनों को सहेजें, फिर अपने कंसोल को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद नेटफ्लिक्स ऐप सामान्य रूप से काम करना शुरू कर देता है या नहीं।
PS4 पर सार्वजनिक Google DNS को लागू करना
- अपने PS4 के मुख्य डैशबोर्ड से सेटिंग . पर पहुंचें मेनू।
- सेटिंग . से मेनू, नेटवर्क तक पहुंचें मेनू पर क्लिक करें, फिर इंटरनेट कनेक्शन सेट करें select चुनें और आरंभ करने के लिए X दबाएं।
- इसके बाद, आप जिस प्रकार के नेटवर्क (वायर्ड या वायरलेस) का उपयोग कर रहे हैं, उसके आधार पर या तो वाई-फ़ाई या LAN चुनें।
- अगले मेनू पर जाने के बाद, कस्टम, . चुनें फिर आईपी पता . सेट करें करने के लिए स्वचालित रूप से।
- एक बार जब आपसे डीएचसीपी होस्ट नाम सेट करने के लिए कहा जाए , इसे निर्दिष्ट न करें . पर सेट करें ।
- डीएनएस सेटिंग के अंदर स्क्रीन, इसे मैन्युअल, . पर सेट करें फिर प्राथमिक DNS बदलें से 8.8.8.8 और माध्यमिक DNS से 8.8.4.4 .
नोट: यदि आप IPV6 पसंद करते हैं, तो इसके बजाय इन मानों का उपयोग करें:
Primary DNS - 208.67.222.222 Secondary DNS - 208.67.220.220
- परिवर्तन सहेजें, फिर अपना कंसोल पुनः प्रारंभ करें और नेटफ्लिक्स launch लॉन्च करें यह देखने के लिए कि क्या वही समस्या अभी भी हो रही है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 5:अपने कंसोल को पावर साइकलिंग करें
यदि ऊपर दिए गए संभावित सुधारों में से किसी ने भी काम नहीं किया है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि समस्या वास्तव में किसी प्रकार के दूषित अस्थायी डेटा के कारण हो रही है जिसे स्थानीय रूप से संग्रहीत किया जा रहा है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको प्रभावित कंसोल पर पावर साइकलिंग प्रक्रिया निष्पादित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए जिससे नेटफ्लिक्स सामग्री को स्ट्रीम करने में समस्या हो रही है।
ऐसा करने के लिए, अपने कंसोल को पावर साइकिल करने के लिए नीचे दिए गए किसी एक गाइड (जो लागू हो) का पालन करें:
PS4 पर पावर साइकिल चलाना
- अपने कंसोल पर PS बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको पावर विकल्प . दिखाई न दे ।
- अगला, PS4 विकल्प बंद करें select चुनें विकल्पों की सूची से।
नोट: आराम मोड का उपयोग न करें चूंकि आप पावर साइकिल प्रक्रिया को पूरा नहीं कर पाएंगे।
- प्रतीक्षा करें जब तक कि सामने की एलईडी चमकना बंद न कर दे, फिर पावर केबल को अनप्लग करें और यह सुनिश्चित करने के लिए कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें कि पावर कैपेसिटर पूरी तरह से खत्म हो गए हैं।
- पावर केबल को फिर से प्लग करें, फिर अपने कंसोल को फिर से बूट करने के लिए अपने कंसोल पर PS बटन दबाएं।
- स्टार्टअप पूरा होने के बाद, नेटफ्लिक्स ऐप को एक बार फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या अभी भी वही समस्या हो रही है।
Xbox One पर पावर साइकिल चलाना
- कंसोल के पूरी तरह से चालू होने के साथ, Xbox बटन (अपने कंसोल पर) दबाएं और इसे 10 सेकंड तक दबाए रखें या जब तक आप यह न देखें कि सामने की एलईडी अब चमकती नहीं है।
- एक बार जब आपका कंसोल पूरी तरह से बंद हो जाए, तो पावर केबल को अनप्लग करें और यह सुनिश्चित करने के लिए 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें कि ऑपरेशन पूरा हो गया है।
- अपना कंसोल पारंपरिक रूप से फिर से शुरू करें और देखें कि क्या आप लॉग स्टार्ट-अप एनिमेशन देखते हैं। यदि आप इसे देखते हैं, तो यह इस बात का प्रमाण है कि प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी हो गई थी।
- स्टार्टअप पूरा होने के बाद, नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।