कुछ DirecTV उपयोगकर्ता 771 त्रुटि संदेश (सिग्नल हानि - कोई सिग्नल नहीं) देख रहे हैं कुछ चैनल देखने का प्रयास करते समय या उनके DirecTV डिवाइस को चालू करने का प्रयास करते समय।
हालांकि यह संदेश DirecTV रिसीवर और सैटेलाइट डिश के बीच संचार के संबंध में एक समस्या का संकेत है, ऐसे कई अंतर्निहित कारण हैं जो इस त्रुटि कोड को उत्पन्न कर सकते हैं। यहां संभावित परिदृश्यों की सूची दी गई है जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं:
- गंभीर मौसम - ज्यादातर मामलों में, मौसम को प्रभावित करने वाले गंभीर संचार के कारण आपके डिश और उपग्रह के बीच का सिग्नल अस्थायी रूप से खो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप तूफान के समाप्त होने की प्रतीक्षा करने के अलावा और कुछ नहीं कर सकते हैं और मौसम की स्थिति में सुधार होने पर पुनः प्रयास करें।
- आउटेज अवधि - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि एटी एंड टी वर्तमान में कुछ बुनियादी ढांचे में बदलाव कर रहा है, सर्वर ऑफ़लाइन हैं या आपके क्षेत्र में DirecTV उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाली कोई बड़ी तकनीकी समस्या है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो योग्य तकनीशियनों द्वारा समस्या को ठीक किए जाने की प्रतीक्षा करने के अलावा आप और कुछ नहीं कर सकते।
- अनुचित रिसीवर या उपग्रह कनेक्शन - जैसा कि यह पता चला है, आप यह भी उम्मीद कर सकते हैं कि सैटेलाइट डिश में रिसीवर को प्रभावित करने वाले अनुचित कनेक्शन के कारण यह त्रुटि कोड फेंक दिया जाएगा। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए सत्यापन की एक श्रृंखला करके समस्या का निवारण कर सकते हैं कि कनेक्शन केबल अबाधित हैं और कोई बाधा 771 त्रुटि कोड का कारण नहीं बन रही है।
- फर्मवेयर असंगतता - यदि समस्या खराब मौसम या कनेक्शन की समस्या से संबंधित नहीं है, तो फर्मवेयर समस्या सबसे अधिक संभावित अपराधी है। पुराने DirecTV रिसीवर्स में सैटेलाइट डिश के साथ कनेक्शन को 'भूलने' की प्रवृत्ति होती है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको केवल अपने रिमोट के माध्यम से एक संकेत भेजकर डिश प्रतिक्रिया का संकेत देना होगा।
- गलत डिश स्थान - आपको यह त्रुटि कोड तब मिल सकता है जब कोई चीज सैटेलाइट के साथ डिश के कनेक्शन को रोक रही हो (इसके लिए एक पेड़ एक प्रमुख संदिग्ध है)। यदि सैटेलाइट डिश में आकाश का स्पष्ट दृश्य नहीं है, तो आपको DirecTV सहायता एजेंट को कॉल करना होगा और अपनी डिश को स्थानांतरित करने के लिए एक तकनीक की मांग करनी होगी।
अब जब आप इस समस्या के हर संभावित कारण से अवगत हैं, तो यहां व्यवहार्य सुधारों की एक सूची दी गई है, जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने अपने मामले में 711 DirecTV त्रुटि को हल करने में प्रभावी होने की पुष्टि की है।
<एच2>1. आउटेज अवधि की जांच करेंइससे पहले कि आप उन्नत समस्या निवारण कार्यनीतियों को मोड में लें, आपको बाहर एक नज़र डालकर शुरुआत करनी चाहिए।
711 DirecTV त्रुटि कोड अक्सर आपके क्षेत्र में खराब मौसम के कारण होने वाली आउटेज अवधि से जुड़ा होता है।
खराब मौसम के कारण डिश और सैटेलाइट के बीच कनेक्शन अस्थायी रूप से टूट सकता है, या एटी एंड टी एक बड़ी तकनीकी समस्या से निपट सकता है जो आपके क्षेत्र में DirecTV उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करता है।
यदि आपको संदेह है कि एटी एंड टी वर्तमान में एक आउटेज अवधि से निपट रहा है, तो आपको DownDetector पर DirecTV लिस्टिंग की जाँच करके शुरू करना चाहिए। और क्या यह अभी नीचे है
यदि आपको DirecTV को प्रभावित करने वाली एक आउटेज अवधि का प्रमाण मिलता है, तो आप केवल योग्य तकनीशियनों द्वारा समस्या के समाधान की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
दूसरी ओर, यदि आपको इस समस्या का कोई प्रमाण पुरानी अवधि के कारण होने का कोई सबूत नहीं मिलता है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
2. सैटेलाइट कनेक्शन के लिए रिसीवर की जाँच करें
यदि आपने पहले सुनिश्चित किया है कि समस्या खराब मौसम या आउटेज अवधि के कारण नहीं हो रही है, तो आपको अगला काम यह सुनिश्चित करना चाहिए कि रिसीवर आपके उपग्रह डिश से ठीक से जुड़ा हुआ है।
जब ऐसा करने की बात आती है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए आपको कुछ निर्देशों का पालन करने की आवश्यकता है कि रिसीवर कनेक्शन और सैटेलाइट डिश कनेक्शन अबाधित हैं:
- सैटेलाइट-इन (या SAT-IN) केबल की जांच करके प्रारंभ करें और सुनिश्चित करें कि आपके रिसीवर और वॉल आउटलेट के बीच सभी कनेक्शन सुरक्षित हैं (यदि आपके पास केबल से कनेक्टेड एडेप्टर हैं, तो उन्हें भी जांचें)।
- यदि आपका रिसीवर सम्मिलित पावर का उपयोग करता है (और यह आपके डिश से आने वाली DirecTV केबल से जुड़ा हुआ है, तो इसे इलेक्ट्रिकल आउटलेट से अनप्लग करें और 15 सेकंड तक प्रतीक्षा करें इसे वापस प्लग इन करने से पहले - इससे पावर कैपेसिटर को खुद को साफ़ करने के लिए पर्याप्त समय मिलेगा।
- यदि आपके पास अपने सैटेलाइट डिश तक पहुंच है, तो सुनिश्चित करें कि डिश से आकाश तक देखने की रेखा को कुछ भी अवरुद्ध नहीं करता है।
यदि आपने हर आवश्यक सत्यापन किया है और सब कुछ चेक आउट हो गया है, लेकिन आप अभी भी 771 देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
3. डिश को रिस्पांस सिग्नल भेजें
यदि ऊपर दी गई विधियाँ आपके मामले में प्रभावी नहीं हैं और आपने यह सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक जाँचें की हैं कि समस्या किसी कनेक्शन समस्या या खराब मौसम की स्थिति से संबंधित नहीं है, तो अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है फ़र्मवेयर समस्या का निवारण करना ।
कुछ मुद्दों के अनुसार हम एक ही तरह की समस्या से निपट रहे हैं, चैनल अप बटन को दो बार दबाएं और फिर चैनल डाउन बटन को दो बार दबाएं पकवान को प्रतिक्रिया संकेत भेजेगा और इससे कभी-कभी समस्या का समाधान हो सकता है।
यदि समस्या दूर होने से पहले स्क्रीन कुछ बार चमकती है, तो समाधान सफल रहा है।
यदि इन बटनों को दबाने पर कुछ भी नहीं बदलता है, तो नीचे अगले संभावित सुधार के लिए जारी रखें।
4. सैटेलाइट डिश को स्थानांतरित करें
यदि ऊपर दिए गए संभावित सुधारों में से कोई भी आपके मामले में प्रभावी साबित नहीं हुआ है और आप हार्डवेयर से संबंधित समस्या से निपट नहीं रहे हैं, तो संभावना है कि समस्या उपग्रह डिश के गैर-आदर्श स्थान के कारण हो रही है।
आमतौर पर, कोई चीज़ उपग्रह के साथ डिश के कनेक्शन को अवरुद्ध कर रही है - जांचें कि क्या कोई पेड़ या अन्य वस्तु कनेक्शन में हस्तक्षेप कर रही है।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू होता है, तो DirecTV सपोर्ट एजेंट से संपर्क करना और डिश को बाहर निकालने और स्थानांतरित करने के लिए एक तकनीक की मांग करना एकमात्र व्यवहार्य विकल्प है।
महत्वपूर्ण: किसी भी परिस्थिति में आपको अपनी छत पर नहीं चढ़ना चाहिए और इन संशोधनों को स्वयं नहीं करना चाहिए। DirecTV तकनीकी एजेंट सुरक्षा नियमों की एक श्रृंखला का पालन करते हैं और स्थान बदलने के बाद उपग्रह को फिर से कैलिब्रेट करने के लिए विशेष उपकरणों का उपयोग करते हैं।
DirecTV के आधिकारिक सहायता प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए, आप या तो इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं 800.531.5000 या आप संपर्क पृष्ठ पर पहुंच कर चैटबॉक्स खोल सकते हैं।