कुछ DirecTV उपयोगकर्ता कुछ चैनल देखने का प्रयास करते समय या अपने DirecTV डिवाइस को चालू करने का प्रयास करते समय 771 एरर मैसेज (सिग्नल लॉस - नो सिग्नल) देख रहे हैं।
हालांकि यह संदेश DirecTV रिसीवर और सैटेलाइट डिश के बीच संचार के संबंध में एक समस्या का संकेत है, कई अंतर्निहित कारण हो सकते हैं जो इस एरर कोड को उत्पन्न कर सकते हैं। यहां संभावित परिदृश्यों की एक सूची दी गई है जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं:
- गंभीर मौसम - अधिकांश मामलों में, आपके डिश और सैटेलाइट के बीच सिग्नल अस्थायी रूप से खराब मौसम के कारण संचार को प्रभावित करने के कारण खो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप तूफान के गुजरने की प्रतीक्षा करने और मौसम की स्थिति में सुधार होने पर फिर से प्रयास करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते।
- आउटेज अवधि - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप इस एरर को देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि AT&T वर्तमान में कुछ बुनियादी ढांचे में बदलाव कर रहा है, सर्वर ऑफलाइन हैं या आपके क्षेत्र में DirecTV उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाला एक बड़ा तकनीकी मुद्दा है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप योग्य तकनीशियनों द्वारा मुद्दे के सुधारे जाने की प्रतीक्षा करने के अलावा बहुत कुछ नहीं कर सकते।
- गलत रिसीवर या सैटेलाइट कनेक्शन - जैसा कि पता चलता है, आप रिसीवर को सैटेलाइट डिश को प्रभावित करने वाले अनुचित कनेक्शन के कारण इस एरर कोड को फेंकने की उम्मीद कर सकते हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप कनेक्शन केबल्स को अनहिंडर्ड सुनिश्चित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए सत्यापन की एक श्रृंखला करके समस्या का निवारण कर सकते हैं कि कोई बाधा 771 एरर कोड का कारण नहीं बन रही है।
- फर्मवेयर असंगति - यदि समस्या खराब मौसम या कनेक्शन समस्या से संबंधित नहीं है, तो फर्मवेयर समस्या सबसे संभावित दोषी है। पुराने DirecTV रिसीवर में सैटेलाइट डिश के साथ कनेक्शन को 'भूलने' की प्रवृत्ति होती है। इस मुद्दे को सुधारने के लिए, आपको बस अपने रिमोट के माध्यम से एक सिग्नल भेजकर डिश प्रतिक्रिया को प्रेरित करना होगा।
- गलत डिश स्थान - यदि सैटेलाइट डिश के साथ सैटेलाइट के कनेक्शन को कुछ अवरुद्ध कर रहा है (एक पेड़ इसके लिए मुख्य संदिग्ध है), तो आप इस एरर कोड को प्राप्त कर सकते हैं। यदि सैटेलाइट डिश के पास आकाश का स्पष्ट दृश्य नहीं है, तो आपको DirecTV सपोर्ट एजेंट को कॉल करके अपने डिश को स्थानांतरित करने के लिए एक टेक्निशियन भेजने के लिए कहना होगा।
अब जब आप इस मुद्दे के हर संभावित कारण से अवगत हैं, तो यहां उन व्यवहार्य सुधारों की एक सूची है जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने अपने मामले में 711 DirecTV एरर को हल करने में प्रभावी होने की पुष्टि की है।
1. आउटेज अवधि की जांच करें
इससे पहले कि आप अधिक उन्नत समस्या निवारण रणनीतियों पर आगे बढ़ें, आपको बाहर देखकर शुरू करना चाहिए।
711 DirecTV एरर कोड अक्सर आपके क्षेत्र में खराब मौसम के कारण आउटेज अवधि से जुड़ा होता है।
आपके डिश और सैटेलाइट के बीच कनेक्शन गंभीर मौसम के कारण अस्थायी रूप से खो सकता है, या AT&T एक बड़ी तकनीकी समस्या से निपट रहा हो सकता है जो आपके क्षेत्र में DirecTV उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करता है।
यदि आपको संदेह है कि AT&T वर्तमान में आउटेज अवधि से निपट रहा है, तो आपको DownDetector और Is It Down Right Now पर DirecTV लिस्टिंग की जांच करके शुरू करना चाहिए।
यदि आपको DirecTV को प्रभावित करने वाली आउटेज अवधि के सबूत मिलते हैं, तो आप केवल योग्य तकनीशियनों द्वारा मुद्दे के हल होने की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
दूसरी ओर, यदि आपको इस समस्या के आउटेज अवधि के कारण होने का कोई सबूत नहीं मिलता है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
2. रिसीवर से सैटेलाइट कनेक्शन की जांच करें
यदि आपने पहले सुनिश्चित किया है कि समस्या खराब मौसम या आउटेज अवधि के कारण नहीं हो रही है, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह यह सुनिश्चित करना है कि रिसीवर आपके सैटेलाइट डिश से ठीक से जुड़ा हुआ है।
जब ऐसा करने की बात आती है, तो रिसीवर कनेक्शन और सैटेलाइट डिश कनेक्शन को अनहिंडर्ड सुनिश्चित करने के लिए आपको कुछ निर्देशों का पालन करना होगा:
- सैटेलाइट-इन (या SAT-IN) केबल की जांच करके शुरू करें और सुनिश्चित करें कि आपके रिसीवर और दीवार आउटलेट के बीच सभी कनेक्शन सुरक्षित हैं (यदि आपके पास केबल से जुड़े एडाप्टर हैं, तो उनकी भी जांच करें)।
- यदि आपका रिसीवर पावर इंसर्टर का उपयोग करता है (और यह आपके डिश से आने वाले DirecTV केबल से जुड़ा हुआ है), तो इसे इलेक्ट्रिकल आउटलेट से अनप्लग करें और इसे वापस प्लग करने से पहले 15 सेकंड प्रतीक्षा करें - यह पावर कैपेसिटर को खुद को साफ़ करने के लिए पर्याप्त समय देगा।
- यदि आपके पास अपने सैटेलाइट डिश तक पहुंच है, तो सुनिश्चित करें कि डिश से आकाश तक लाइन ऑफ साइट को कुछ भी अवरुद्ध नहीं कर रहा है।
यदि आपने हर आवश्यक सत्यापन किया और सब कुछ चेक आउट हो गया लेकिन आप अभी भी 771 देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
3. डिश को रिस्पांस सिग्नल भेजें
यदि उपरोक्त विधियां आपके मामले में प्रभावी नहीं थीं और आपने यह सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक जांच की हैं कि समस्या कनेक्शन समस्या या खराब मौसम की स्थिति से संबंधित नहीं है, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह फर्मवेयर समस्या के खिलाफ समस्या निवारण करना है।
उसी तरह के मुद्दे से निपटने वाले कुछ मुद्दों के अनुसार, चैनल अप बटन को दो बार दबाकर और फिर चैनल डाउन बटन को दो बार दबाकर डिश को एक रिस्पांस सिग्नल भेजा जाएगा और यह कभी-कभी समस्या को हल कर सकता है।
यदि समस्या दूर होने से पहले स्क्रीन कुछ बार चमकी, तो फिक्स सफल रहा है।
यदि इन बटनों को दबाने पर कुछ भी नहीं बदलता है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जारी रखें।
4. सैटेलाइट डिश को स्थानांतरित करें
यदि उपरोक्त संभावित सुधारों में से कोई भी आपके मामले में प्रभावी साबित नहीं हुआ है और आप हार्डवेयर-संबंधी समस्या से नहीं निपट रहे हैं, तो संभावना है कि समस्या सैटेलाइट डिश के गैर-आदर्श स्थान के कारण हो रही है।
आमतौर पर, डिश के साथ सैटेलाइट के कनेक्शन को कुछ अवरुद्ध कर रहा है - जांचें कि क्या कोई पेड़ या अन्य वस्तु कनेक्शन में हस्तक्षेप कर रही है।
यदि आप इस परिदृश्य को लागू पाते हैं, तो एकमात्र व्यवहार्य विकल्प DirecTV सपोर्ट एजेंट से संपर्क करना और उनसे टेक्निशियन को बाहर आने और डिश को स्थानांतरित करने के लिए कहना है।
महत्वपूर्ण: किसी भी परिस्थिति में आपको अपनी छत पर चढ़कर ये संशोधन स्वयं नहीं करने चाहिए। DirecTV टेक एजेंट स्थान बदलने के बाद सैटेलाइट को पुनः कैलिब्रेट करने के लिए सुरक्षा नियमों की एक श्रृंखला का पालन करते हैं और विशेष उपकरणों का उपयोग करते हैं।
DirecTV से एक आधिकारिक सपोर्ट प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए, आप या तो इस नंबर 800.531.5000 पर कॉल कर सकते हैं या संपर्क पृष्ठ तक पहुंचकर चैटबॉक्स खोल सकते हैं।
