कुछ Windows 10 उपयोगकर्ताओं ने एक Outlook समस्या की शिकायत की है जो इसे ठीक से खुलने से रोकती है। यह समस्या Outlook 2007 से Outlook 365 तक सभी Outlook संस्करणों के साथ आम है।
इस समस्या के लिए एक सामान्य पैटर्न है - उपयोगकर्ता Outlook इंस्टॉल करता है, इसे सेट करता है और प्रोग्राम बिना समस्याओं के लोड होता है। फिर, Outlook बंद हो जाता है लेकिन "लोड हो रही प्रोफ़ाइल" प्रदर्शित करते हुए लोडिंग स्क्रीन पर अनिश्चित काल तक अटका रहता है। संदेश तब तक रहता है जब तक इसे जबरन बंद नहीं किया जाता। इसके अलावा, कुछ मामलों में, यह बस "Outlook प्रारंभ नहीं हो सकता" त्रुटि दिखाता है और बिल्कुल लोड नहीं होता।
यदि आप वर्तमान में इस समस्या से निपट रहे हैं, तो हम मदद कर सकते हैं। नीचे आपको उन विधियों का संग्रह मिलेगा जिन्होंने Windows 10 उपयोगकर्ताओं को Outlook को फिर से शुरू करने में मदद की है। लेकिन इससे पहले कि हम समाधानों पर पहुंचें, यहां सबसे आम दोषियों की सूची है:
- दूषित Outlook प्रोफ़ाइल
- गलत नेविगेशन पैनल
- खराब PST / OST फ़ाइल
- Outlook संगतता मोड में शुरू हो रहा है
- Outlook प्रशासक विशेषाधिकारों के साथ शुरू नहीं होता
- गलत ऐड-इन
अब जब आप समस्या पैदा करने वालों को जानते हैं, तो नीचे दिए गए तरीकों का क्रम से पालन करें जब तक आपको कोई ऐसा समाधान न मिल जाए जो काम करे।
नोट: विधियों से गुजरने से पहले, सुनिश्चित करें कि यह खराब इंस्टॉलेशन का परिणाम नहीं है। अपना Office सुइट अनइंस्टॉल करें और फिर से Outlook चलाएं। अगर इससे आपकी समस्या हल नहीं हुई, तो नीचे दिए गए समाधानों पर जाएं।
विधि 1: Outlook को व्यवस्थापक के रूप में चलाना
यह एक सस्ता समाधान लग सकता है, लेकिन इसने बहुत से उपयोगकर्ताओं को अपना Outlook फिर से काम करने में सक्षम बनाया है। अब तक यह समाधान Windows 10 पर काम करने की पुष्टि करता है, इसे पुराने OS पर आजमाने में कोई हर्ज नहीं है। आपको बस Outlook.exe निष्पादन योग्य पर राइट-क्लिक करना है और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं पर क्लिक करना है।
नोट: ध्यान रखें कि Outlook आइकन पर राइट-क्लिक करने से आपको व्यवस्थापक के रूप में चलाने का विकल्प नहीं दिख सकता है। अगर ऐसा है, तो C:\ Program Files \ Microsoft Office \ Office 14\15\16 (आपके Outlook संस्करण के आधार पर) पर नेविगेट करें और वहां निष्पादन योग्य पर राइट-क्लिक करें।
विधि 2: Outlook की संगतता प्राथमिकताओं को अक्षम करना
यह काफी रहस्यमय है कि Windows 10 Outlook को Windows 7 के लिए संगतता मोड में लॉन्च करने का फैसला कैसे करता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनकी समस्या हल हो गई जब उन्होंने Outlook को संगतता मोड में चलाने से अक्षम कर दिया। यहां Outlook के संगतता मोड में खुल रहा है या नहीं, इसकी जांच करने और इसे अक्षम करने का एक त्वरित गाइड है:
- जहां आपने Outlook इंस्टॉल किया है वहां नेविगेट करें, Outlook.exe पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
नोट: डिफ़ॉल्ट इंस्टॉल स्थान है: C:\ Program Files \Microsoft Office / Office 14\15\16 (आपके Outlook संस्करण के आधार पर) - संगतता टैब चुनें और इस प्रोग्राम को संगतता मोड में चलाएं के लिए के बगल वाले बॉक्स को अनचेक करें। लागू पर क्लिक करके अपने चयन की पुष्टि करें।
- उसी निष्पादन योग्य से Outlook खोलें और देखें कि क्या यह "लोड हो रही प्रोफ़ाइल" स्क्रीन से आगे निकल जाता है।
विधि 3: नेविगेशन पैनल रीसेट करना
Outlook में, नेविगेशन पैनल स्क्रीन के बाईं ओर पाया जा सकता है। यह ईमेल, कैलेंडर, कार्य और संपर्कों तक आसान पहुंच की अनुमति देता है। समस्या यह है कि यह आसानी से गड़बड़ा सकता है और Outlook को ठीक से शुरू होने से रोक सकता है। सौभाग्य से, एक आसान समाधान है जो नेविगेशन पैनल को उसकी डिफ़ॉल्ट, गैर-गलत स्थिति में रीसेट कर देगा। यहां बताया गया है कि इसे कैसे करें:
- Outlook को पूरी तरह से बंद करें।
- Windows कुंजी + R दबाएं और "Outlook.exe /resetnavpane" टाइप करें और Enter दबाएं।
- Outlook अपने नेविगेशन पैनल की डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस आ जाएगा और खुल जाएगा।
विधि 4: हवाई जहाज मोड में Outlook खोलना
यह एक अस्थायी समाधान है, लेकिन इसने बहुत से उपयोगकर्ताओं के लिए काम किया है। जैसा कि यह पता चला है, प्रारंभिक Outlook स्टार्टअप के दौरान इंटरनेट कनेक्शन काट देने से बहुत से उपयोगकर्ताओं को लोड हो रही प्रोफ़ाइल स्क्रीन से आगे निकलने में मदद मिली है। अब, नेटवर्क इंटरफेस को अक्षम करने के कई तरीके हैं, लेकिन हमने हवाई जहाज मोड का उपयोग करने का विकल्प चुना क्योंकि यह आसान है। यहां आपको क्या करना है:
- Outlook और सभी संबद्ध संवाद बॉक्स बंद करें।
- नेटवर्क आइकन पर क्लिक करें (स्क्रीन के निचले-दाएं भाग में)।
- हवाई जहाज मोड बटन पर क्लिक करके इसे सक्रिय करें।
- Outlook खोलें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह लोड हो रही प्रोफ़ाइल स्क्रीन से आगे न निकल जाए। फिर, नेटवर्क पर फिर से क्लिक करें और हवाई जहाज मोड अक्षम करें। कुछ सेकंड के बाद, Outlook को आपके ईमेल, संपर्क और कैलेंडर लोड करना शुरू कर देना चाहिए।
विधि 5: Outlook को सुरक्षित मोड में शुरू करना और ऐड-इन अक्षम करना
ऐड-इन Outlook की पहले से ही शानदार कार्यक्षमता को बढ़ाने में महान हैं, लेकिन उनमें से कुछ में गड़बड़ होने और Outlook को फिर से शुरू होने से रोकने की क्षमता है। जब आप Outlook को सुरक्षित मोड में शुरू करते हैं, तो सभी ऐड-इन को लोड होने से रोका जाता है। यह हमें यह पता लगाने में सक्षम बनाता है कि "लोड हो रही प्रोफ़ाइल" समस्या किसी खराब ऐड-इन के कारण है या नहीं।
नीचे दिए गए चरण आपको Outlook को सुरक्षित मोड में शुरू करने की प्रक्रिया बताएंगे। यदि लॉन्च सफल होता है तो हम हर ऐड-इन को निष्क्रिय कर देंगे और सामान्य मोड में पुनरारंभ करेंगे। यहां बताया गया है:
- सुनिश्चित करें कि Outlook पूरी तरह से बंद है।
- Windows कुंजी + R दबाएं और "Outlook.exe /safe" टाइप करें। Enter दबाकर Outlook को सुरक्षित मोड में लॉन्च करें।
- आपसे अपने Outlook प्रोफ़ाइल की पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है। आगे बढ़ने के लिए ऐसा करें।
- फ़ाइल टैब चुनें और विकल्प पर क्लिक करें।
- ऐड-इन टैब पर क्लिक करें, प्रबंधित करें के बगल में ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें और COM ऐड-इन चुनें। जाएं पर क्लिक करें।
- प्रत्येक ऐड-इन के बगल वाले बॉक्स को अनचेक करके इसे अक्षम करें। Ok दबाएं और Outlook बंद करें।
- Outlook को सामान्य रूप से पुनरारंभ करें और देखें कि क्या यह प्रारंभिक स्क्रीन से आगे निकल जाता है। यदि यह करता है, तो फ़ाइल > विकल्प > ऐड-इन पर लौटें और व्यवस्थित रूप से ऐड-इन को एक-एक करके तब तक पुनः सक्षम करें जब तक आप यह पता न लगा लें कि कौन सा समस्या पैदा कर रहा है।
विधि 6: Outlook डेटा फ़ाइल की मरम्मत करना
एक और समाधान जो प्रभावी साबित हुआ है, वह है इनबॉक्स मरम्मत टूल (SCANPST.exe) का उपयोग करके अपने व्यक्तिगत फ़ोल्डर प्रोफ़ाइल पर सामान्य मरम्मत करना। यहां आपको क्या करना है:
- Outlook को पूरी तरह से बंद करें।
- C:\ Program Files पर नेविगेट करें और फ़ाइल एक्सप्लोरर के शीर्ष-दाएं कोने में स्थित खोज बॉक्स में SCANPST.exe खोजें।
- ScanPST.exe पर डबल-क्लिक करें और अपने PST फ़ाइल का पथ सेट करने के लिए ब्राउज़ पर क्लिक करें। डिफ़ॉल्ट स्थान दस्तावेज़ \ Outlook फ़ाइलें में है। PST लोड होने के बाद, प्रारंभ पर क्लिक करें।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद, आपको मिली असंगतियों की संख्या के साथ एक संवाद दिखाया जाएगा। "मरम्मत से पहले स्कैन की गई फ़ाइल का बैकअप बनाएं" के बगल वाले बॉक्स को चेक करें और मरम्मत पर क्लिक करें।
- मरम्मत पूरी होने के बाद, Outlook को फिर से खोलें और देखें कि क्या यह प्रारंभिक लोडिंग स्क्रीन से आगे निकलने में सक्षम होता है।
विधि 7: एक नई Outlook प्रोफ़ाइल बनाना
इससे पहले कि हम सूची से दूषित प्रोफ़ाइल को पूरी तरह से समाप्त कर सकें, आइए एक नई ईमेल प्रोफ़ाइल बनाते हैं और देखते हैं कि क्या Outlook बूट होने का प्रबंधन करता है। यहां आपको क्या करना है:
- Outlook बंद करें।
- Windows कुंजी + R दबाएं, "control mlcfg32.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
- प्रोफ़ाइल दिखाएं पर क्लिक करें।
- जोड़ें बटन पर क्लिक करके एक नई प्रोफ़ाइल बनाएं और इसके लिए एक नाम डालें।
- अपना नाम, ईमेल और पासवर्ड डालकर स्वचालित ईमेल खाता सेटअप का उपयोग करके अपना खाता कॉन्फ़िगर करें।
- एक बार जब आप अपनी नई प्रोफ़ाइल कॉन्फ़िगर कर लेते हैं, तो प्रारंभिक मेल विंडो पर वापस जाएं और इसे डिफ़ॉल्ट विकल्प बनाएं। आप इसे हमेशा इस प्रोफ़ाइल का उपयोग करें पर क्लिक करके और सूची से अपनी नई प्रोफ़ाइल चुनकर कर सकते हैं। अपनी प्राथमिकताओं को सहेजने के लिए लागू दबाएं।
- Outlook शुरू करें और देखें कि क्या समस्या समाप्त हो गई है।
विधि 8: .NET Framework अपडेट अनइंस्टॉल करना
बहुत से उपयोगकर्ताओं ने बताया कि .NET Framework के दो नवीनतम अपडेट को अनइंस्टॉल करने से Outlook फिर से सामान्य रूप से शुरू होने लगा। यहां बताया गया है:
- Windows कुंजी + R दबाएं और "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
- Microsoft .NET Framework तक नीचे स्क्रॉल करें और अपडेट 4.5.2 अनइंस्टॉल करें।
विधि 9: पृष्ठभूमि एप्लिकेशन बंद करना
कुछ मामलों में, कुछ पृष्ठभूमि एप्लिकेशन महत्वपूर्ण फ़ाइलों का उपयोग कर सकते हैं जिन्हें Outlook द्वारा लॉन्च करने की आवश्यकता होती है जिसके कारण त्रुटि ट्रिगर हो सकती है। इसलिए, इस चरण में, हम उन पृष्ठभूमि ऐप्स को बंद करेंगे। इसके लिए:
- निम्नलिखित पते पर नेविगेट करें
C:\Users\(username)\AppData\Local\Microsoft\Outlook
- इस फ़ोल्डर के अंदर स्थित फ़ाइल का नाम बदलने का प्रयास करें।
- यदि फ़ाइल का नाम सफलतापूर्वक बदल दिया जाता है, तो चरणों के साथ आगे न बढ़ें।
- लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, इसका नाम बदलने का प्रयास करते समय यह एक त्रुटि दे सकता है, यह त्रुटि इंगित कर सकती है कि फ़ाइल किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग में है।
- उस एप्लिकेशन को पूरी तरह से बंद करें और टास्क मैनेजर भी खोलें और सत्यापित करें कि पृष्ठभूमि में कोई इंस्टेंस चल रहा है या नहीं।
- जब एप्लिकेशन बंद हो जाए, तो जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
विधि 10: Outlook प्रोफ़ाइल हटाना
कुछ मामलों में, एक Outlook प्रोफ़ाइल समय के साथ दूषित हो सकती है और यह Outlook को अपने संसाधनों को ठीक से लोड करने से रोक सकती है। इसलिए, इस चरण में, हम Outlook प्रोफ़ाइल को हटाएंगे और फिर जांचेंगे कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।
- "Windows" + "R" बटन दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें
- "Control" टाइप करें और "Enter" दबाकर कंट्रोल पैनल खोलें।
- कंट्रोल पैनल में, "उपयोगकर्ता खाते" पर क्लिक करें और फिर "मेल" चुनें।
- प्रोफ़ाइल विंडो में, प्रत्येक प्रोफ़ाइल को एक-एक करके चुनें और "निकालें" चुनें।
- ऐसा करने के बाद, "लागू करें" पर क्लिक करें और फिर "OK" पर।
- अब, "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
- "Regedit" टाइप करें और "Enter" दबाएं।
- निम्नलिखित रजिस्ट्री कुंजी पर नेविगेट करें।
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Profiles
- यहां से सभी प्रोफ़ाइल भी हटाएं।
- अब, Outlook शुरू करें और यह आपसे अपने क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग इन करने और फिर एक नई प्रोफ़ाइल बनाने के लिए कहेगा।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
विधि 11: Office कुंजी हटाना
कुछ मामलों में, Microsoft Office के पुराने संस्करण से नए संस्करण में अपग्रेड के कारण, आपके पास पिछले इंस्टॉलेशन से कुछ बची हुई कुंजियां हो सकती हैं। इसलिए, इस चरण में, हम उस कुंजी को हटाएंगे और फिर जांचेंगे कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।
- Microsoft Outlook और Office के सभी इंस्टेंस बंद करें।
- "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
- "Regedit" टाइप करें और "Enter" दबाएं।
- रजिस्ट्री में, निम्नलिखित स्थान पर नेविगेट करें।
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
- यहां, Office के पिछले संस्करण की कुंजी हटाएं और पिछली विधियों में बताए अनुसार एक नई Outlook प्रोफ़ाइल बनाएं।
- जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।
विधि 12: IP रिलीज़
कुछ मामलों में, समस्या IP को रिलीज़ करके ठीक हो सकती है जब लोड हो रही प्रोफ़ाइल स्क्रीन अटकी हो और फिर स्टार्टअप के बाद इसे नवीनीकृत करें। यह एक प्रकार का वर्कअराउंड है और गलत IP कॉन्फ़िगरेशन के कारण होने वाली त्रुटियों को कम करने में मदद करता है। इस वर्कअराउंड को लागू करने के लिए:
- Outlook लॉन्च करें और इसके "लोड हो रही प्रोफ़ाइल" स्क्रीन पर अटकने की प्रतीक्षा करें।
- "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
- "cmd" टाइप करें और प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए "Shift" + "Ctrl" + "Enter" दबाएं।
- निम्नलिखित कमांड टाइप करें और Outlook पर स्क्रीन अटकी होने पर "Enter" दबाएं।
Ipconfig/ release
- अब Outlook स्क्रीन लोड होगी और यह आपको आगे ले जाएगी। इस उदाहरण में, निम्नलिखित कमांड टाइप करें और "Enter" दबाएं।
Ipconfig/ renew
- Outlook में "सभी फ़ोल्डर भेजें/प्राप्त करें" पर क्लिक करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
विधि 13: हार्डवेयर त्वरण अक्षम करना
कुछ मामलों में, Outlook के लिए हार्डवेयर त्वरण सक्षम हो सकता है जिसके कारण एप्लिकेशन के कुछ घटक ठीक से लोड नहीं हो सकते। इसलिए, इस चरण में, हम ऐप को व्यवस्थापक के रूप में चलाने के बाद हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करेंगे।
- डेस्कटॉप पर Outlook.exe आइकन पर राइट-क्लिक करें और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएं" चुनें।
- एप्लिकेशन के ठीक से लॉन्च होने की प्रतीक्षा करें।
- Outlook में, "फ़ाइल" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "विकल्प" चुनें।
- "उन्नत" पर क्लिक करें और फिर "प्रदर्शन" पर क्लिक करें।
- Outlook में "हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें" विकल्प चेक करें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
वैकल्पिक रूप से (रजिस्ट्री के माध्यम से):
- "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
- "Regedit" टाइप करें और "Enter" दबाएं।
- रजिस्ट्री संपादक के अंदर निम्नलिखित स्थान पर नेविगेट करें।
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
- यहां एक नई कुंजी बनाएं और इसका नाम "Graphics" रखें।
- Graphics कुंजी चुनें, राइट-क्लिक करें और नया चुनें और फिर "DWORD (32-बिट) मान" विकल्प पर क्लिक करें।
- इसे "DisableHardwareAcceleration" नाम दें और इसका मान "1" पर बदलें।
- रजिस्ट्री संपादक बंद करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
सामान्य सुधार:
- विंडोज क्रेडेंशियल मैनेजर से अपने सभी सहेजे गए ईमेल और पासवर्ड निकालना सुनिश्चित करें।
- अपने Gmail के सुरक्षा स्तर की जांच करना सुनिश्चित करें और सत्यापित करें कि यह Outlook को सिंक करने की अनुमति देने के लिए सेट है।
- सत्यापित करें कि आपका Office इंस्टॉलेशन Outlook के साथ मेल नहीं खाता।
