आउटलुक 2016 और पुराने वर्जन में लिंक न खुलने की समस्या ठीक करें

बहुत से उपयोगकर्ताओं को आउटलुक ईमेल के अंदर से लिंक (हाइपरलिंक) खोलने की कोशिश करते समय समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि यह विशेष समस्या एक बड़े विंडोज़ 10 अपडेट के बाद या पुराने विंडोज़ संस्करण से विंडोज़ 10 में अपग्रेड प्रक्रिया पूरी करने के बाद होती है।

इस मुद्दे को दोहराने की कोशिश करने और विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखने के बाद, ऐसा लगता है कि ज्यादातर समय समस्या या तो डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के कारण होती है या खराब ऑफिस इंस्टॉलेशन के कारण। भले ही आउटलुक में लिंक न खुलना समस्या ज्यादातर विंडोज़ 10 पर सामने आती है, यह विंडोज़ 7 और विंडोज़ 8 (8.1) पर भी रिपोर्ट की गई है, विशेष रूप से विंडोज़ ऑफिस 2010 के साथ।

यदि आप वर्तमान में इसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो यह लेख आपको इस मुद्दे को हल करने में सक्षम सर्वोत्तम समस्या निवारण गाइड प्रदान करेगा। कृपया नीचे दिए गए तरीकों का क्रमानुसार पालन करें जब तक कि आपको कोई ऐसा फिक्स न मिल जाए जो आपके लिए समस्या का ख्याल रखे। चलिए शुरू करते हैं!

विधि 1: ऑफिस इंस्टॉलेशन की मरम्मत करें

पहली चीज पहले, आइए सुनिश्चित करें कि समस्या खराब ऑफिस इंस्टॉलेशन के कारण नहीं है। कभी-कभी आपका माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक प्रोग्राम गड़बड़ या खराब ऑफिस इंस्टॉलेशन के कारण गलत व्यवहार कर सकता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने Programs and Features विंडो का उपयोग करके Microsoft Office सुइट की मरम्मत करने के बाद इस मुद्दे को हल करने में कामयाबी हासिल की है।

Microsoft Office Installation की मरम्मत करके आउटलुक में लिंक न खुलना को ठीक करने का प्रयास करने पर एक त्वरित गाइड:

1. Windows Key + R दबाकर रन बॉक्स खोलें। अगला, appwiz.cpl टाइप करें और Programs and Features खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. Programs and Features के अंदर, एप्लिकेशन सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस का पता लगाएं जो उस आउटलुक संस्करण से जुड़ा है जो आपको समस्या दे रहा है।
3. अपने Microsoft Office संस्करण पर राइट-क्लिक करें और Change चुनें।
4. Microsoft Office Repair विंडो में, Repair टॉगल चुनें फिर Continue पर क्लिक करें।
5. मरम्मत प्रक्रिया शुरू करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें और इसके पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
6. अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हुई या नहीं।

यदि आप अभी भी माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस के अंदर लिंक (हाइपरलिंक) खोलने में असमर्थ हैं, तो नीचे अगली विधि के साथ जारी रखें।

विधि 2: डिफ़ॉल्ट वेब ब्राउज़र को इंटरनेट एक्सप्लोरर या माइक्रोसॉफ्ट एज में बदलें

चूंकि यह विशेष समस्या अक्सर डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के कारण होती है, इसलिए एक अच्छा मौका है कि आप डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र को बदलकर इस मुद्दे को हल करने में सक्षम हो सकते हैं।

जैसा कि यह पता चला है, पुराने आउटलुक संस्करण हाइपरलिंक खोलने से इनकार करने या यहां तक कि क्रैश होने के लिए जाने जाते हैं जब डिफ़ॉल्ट वेब ब्राउज़र Internet Explorer (IE) या Microsoft Edge पर सेट नहीं होता। ज्यादातर समय, इस तरह के मुद्दे माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 2010 या उससे कम के साथ सामने आते हैं जो थर्ड-पार्टी ब्राउज़र (क्रोम, ओपेरा, फायरफॉक्स, आदि) का उपयोग करते हैं।

नोट: यदि आप थर्ड-पार्टी ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं और बिल्ट-इन विकल्प पर स्विच करने में रुचि नहीं रखते हैं, तो सीधे विधि 3 पर जाएं।

यदि आप थर्ड-पार्टी ब्राउज़र को डिफ़ॉल्ट विकल्प के रूप में उपयोग कर रहे हैं, तो "आउटलुक लिंक नहीं खोल सकता" मुद्दे को हल करने के प्रयास में डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र को बदलने पर एक त्वरित गाइड:

1. Windows Key + R दबाकर रन बॉक्स खोलें। फिर, control टाइप करें और कंट्रोल पैनल खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. कंट्रोल पैनल के अंदर, Default Programs पर क्लिक करें।
3. Default Programs के अंदर, Set your default programs पर क्लिक करें।
4. Default apps विंडो में, Web browser सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और वर्तमान में डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट एप्लिकेशन पर क्लिक करें। अगला, सूची से या तो Microsoft Edge या Internet Explorer चुनें।
5. डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र को इंटरनेट एक्सप्लोरर या माइक्रोसॉफ्ट एज में बदलने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
6. अगले स्टार्टअप पर, आउटलुक खोलें और देखें कि क्या आप इससे लिंक खोल पा रहे हैं। यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगली विधि के साथ जारी रखें।

विधि 3: फायरफॉक्स को नवीनतम उपलब्ध संस्करण में अपडेट करें (यदि लागू हो)

यदि आप फायरफॉक्स को डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के रूप में उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह दोबारा जांचना चाहेंगे कि क्या आप नवीनतम उपलब्ध संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। फायरफॉक्स संस्करण 58 के साथ एक बग है जो Outlook.com लेआउट द्वारा ट्रिगर होता है और लिंक को अनओपनेबल बना देता है। चूंकि मुद्दा अब काफी पुराना है, मोज़िला ने पहले ही फायरफॉक्स संस्करण 60 के साथ शामिल एक हॉटफिक्स के साथ इस मुद्दे को संबोधित कर दिया है।

नोट: यदि नवीनतम फायरफॉक्स बिल्ड में अपडेट करना कोई विकल्प नहीं है (एक्सटेंशन असंगति या अन्य मुद्दों के कारण), सीधे विधि 4 पर जाएं।

1. फायरफॉक्स खोलें और ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें।
2. एक्शन मेनू से, Help > About Firefox पर जाएं।
3. यदि कोई नया अपडेट उपलब्ध है, तो Restart to update Firefox बटन पर क्लिक करें और ब्राउज़र के नवीनतम बिल्ड के साथ रीबूट होने की प्रतीक्षा करें।
4. Firefox Update Software के संबंध में UAC (यूज़र अकाउंट कंट्रोल) पर Yes क्लिक करें।
5. एक बार जब आप फायरफॉक्स को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने में कामयाब हो जाते हैं, तो अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
6. अगले स्टार्टअप पर, माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के अंदर एक लिंक पर क्लिक करके देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है। यदि आप अभी भी आउटलुक के अंदर हाइपरलिंक खोलने में असमर्थ हैं या यह विधि लागू नहीं होती, तो नीचे अगली विधि के साथ जारी रखें।

विधि 4: फायरफॉक्स सेटिंग बदलें (यदि लागू हो)

यदि आप कुछ ऐड-इन्स का उपयोग कर रहे हैं जो नवीनतम फायरफॉक्स संस्करण के साथ संगत नहीं हैं, तो आप नवीनतम उपलब्ध बिल्ड में अपडेट करने के इच्छुक नहीं हो सकते हैं। सौभाग्य से, एक वर्कअराउंड है जो लिंक को अपडेट किए बिना फिर से उपयोग योग्य बना देगा।

कुछ उपयोगकर्ताओं ने फायरफॉक्स सेटिंग को संशोधित करके आउटलुक के अंदर लिंक को फिर से उपयोग योग्य बनाने में कामयाबी हासिल की है। यहां आपको क्या करना है:

नोट: ध्यान रखें कि नीचे दिए गए चरण केवल फायरफॉक्स संस्करणों पर लागू होते हैं जो फायरफॉक्स संस्करण 60 से पुराने हैं। यदि आपके पास फायरफॉक्स संस्करण 60 या नया है, तो आप चरण 4 से आगे नहीं बढ़ पाएंगे।

1. फायरफॉक्स के अंदर एक नया टैब खोलें।
2. शीर्ष पर नेविगेशन बार में, about:config टाइप या पेस्ट करें और Enter दबाएं।
3. I accept the risk! बटन पर क्लिक करके फायरफॉक्स के Advanced Settings में प्रवेश करें।
4. Advanced Settings सूची के शीर्ष पर सर्च बॉक्स का उपयोग करें और "stylo" टाइप करें।
5. अगला, layout.css.stylo-blocklist.enabled पर डबल-क्लिक करें और डिफ़ॉल्ट मान को False से True में बदलें।
6. फिर, layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains पर डबल-क्लिक करें और डिफ़ॉल्ट मान को live.com पर सेट करें।
   नोट: यदि आप अपने मेल देखने के लिए live.com के बजाय Office 365 का उपयोग कर रहे हैं, तो live.com के बजाय office.com (या office365.com) का उपयोग करें।
7. फायरफॉक्स को बंद करें और फिर से खोलें ताकि देखा जा सके कि मुद्दा हल हुआ या नहीं। यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि के साथ जारी रखें।

विधि 5: रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से .html और .htm मान बदलें

आपकी संगठन नीतियां भी आपको लिंक खोलने से रोकने के लिए जिम्मेदार हो सकती हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से .html और .htm के मानों को बदलकर इस मुद्दे को हल करने में कामयाबी हासिल की है।

ऐसा करने के दो तरीके हैं। आप या तो स्वयं एक रजिस्ट्री फिक्स बनाएं और इसे एक बार में सभी संशोधनों को संचालित करने के लिए चलाएं या आप एक एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट की मदद से संशोधन करें। जो भी गाइड आपको अधिक सुविधाजनक लगे उसका पालन करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें:

.REG फाइल बनाना

1. अपने डेस्कटॉप पर फ्री स्पेस पर राइट-क्लिक करें और New > Text Document चुनें और इसे जो चाहें नाम दें।
2. नव निर्मित टेक्स्ट डॉक्यूमेंट खोलें और निम्न टेक्स्ट अंदर पेस्ट करें:

   Windows Registry Editor Version 5.00
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.html]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.htm]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtm]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtml]
   @="htmlfile"
   "Content Type"="text/html"
   "PerceivedType"="text"
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\htmlfile\shell\open\command]
   @="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\IEXPLORE.EXE\" -nohome"

3. एक बार कोड जगह पर होने के बाद, File > Save as पर जाएं और एक्सटेंशन को .txt से .reg में बदलें और Save बटन दबाएं।
4. उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपने पहले फाइल सेव की थी और इसे खोलने के लिए डबल-क्लिक करें। फिर, UAC प्रॉम्प्ट पर Yes दबाकर एप्लिकेशन को आपकी रजिस्ट्री फाइलों में आवश्यक संशोधन करने की अनुमति दें।
5. अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर मुद्दा हल हुआ या नहीं।

एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करना

1. Windows Key + R दबाकर रन बॉक्स खोलें। फिर, cmd टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाकर एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकारों के साथ एक एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट खोलें।
2. एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, निम्न कमांड कॉपी और पेस्ट करें और Enter दबाएं:

   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /f
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f
   REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f

3. एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट बंद करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। देखें कि अगले स्टार्टअप पर मुद्दा हल हुआ या नहीं।

विधि 6: इंटरनेट एक्सप्लोरर रीसेट करें

इंटरनेट एक्सप्लोरर का उपयोग अक्सर प्रोग्राम द्वारा इंटरनेट ब्राउज़ करने के लिए किया जाता है बजाय कंप्यूटर पर इंस्टॉल किसी अन्य ब्राउज़र के और यदि इंटरनेट एक्सप्लोरर में कोई समस्या या गड़बड़ है, तो पूरी खोज प्रक्रिया रुक जाती है। इसलिए, इस चरण में, हम इस मुद्दे से निपटने के लिए इंटरनेट एक्सप्लोरर को रीसेट करेंगे।

1. Windows + R दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
2. Inet.cpl टाइप करें और Enter दबाकर इंटरनेट प्रॉपर्टीज विंडो खोलें।
3. Advanced टैब पर क्लिक करें और Reset बटन पर क्लिक करें।
4. नई विंडो में Delete Personal Settings विकल्प चेक करें और फिर से Reset चुनकर अपने चयन को लागू करें।
5. अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

विधि 7: इंटरनेट एक्सप्लोरर सक्षम करें

कुछ मामलों में, इंटरनेट एक्सप्लोरर कंट्रोल पैनल से अक्षम हो सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम इसे क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस से सक्षम करेंगे और फिर जांचेंगे कि क्या यह मुद्दा ठीक होता है।

1. Windows + R दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
2. Control panel टाइप करें और फिर Enter दबाएं।
3. Programs पर क्लिक करें और फिर Turn Windows Features On or OFF चुनें।
4. यहां, सुनिश्चित करें कि "Internet Explorer 11" बॉक्स चेक है।
5. यदि नहीं, तो इसे चेक करें और फिर OK पर क्लिक करके अपने परिवर्तन सेव करें।
6. जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।

नोट: यदि कुछ भी काम नहीं करता, तो पहले एक नया यूज़र अकाउंट बनाने का प्रयास करें और जांचें कि क्या उसमें लिंक काम करते हैं और यदि वह काम नहीं करता, तो अपने कंप्यूटर को पिछले बिल्ड पर रिस्टोर करने का प्रयास करें।