वेब ईमेल सेवाएं उन लोगों के लिए बहुत लोकप्रिय और काफी उपयोगी रही हैं जो बहुत यात्रा करते हैं। हालांकि, इन ईमेल के लिए एक मैसेंजर एप्लिकेशन के बिना, आप प्राप्त ईमेल की रीयल-टाइम सूचनाएं प्राप्त नहीं कर सकते। अधिकांश सेवा प्रदाता विंडोज लाइव मेल और माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक जैसे डेस्कटॉप एप्लिकेशन के माध्यम से आपके मेल के लिए एक लिंक प्रदान करते हैं। आउटलुक एक ईमेल ऐप है जो माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस के साथ आता है। इसका मतलब है कि आप IMAP (इंटरनेट मैसेज एक्सेस प्रोटोकॉल) या POP (पोस्ट ऑफिस प्रोटोकॉल) कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करके अपने वेब ईमेल को सीधे अपने पीसी पर प्राप्त कर सकते हैं। संदेशों को अपने डिवाइस पर डाउनलोड करके, आप सिंकिंग तंत्र के उपयोग से उन्हें देख और भेज/अग्रेषित कर सकते हैं।
हालांकि, यह हमेशा एक सहज अनुभव नहीं होता है। कुछ उपयोगकर्ताओं को लग सकता है कि उनका एमएस आउटलुक सुस्त हो जाता है और कंप्यूटर को फ्रीज कर देता है। प्रोग्राम को खुलने में कई मिनट लगेंगे, और जब यह खुलता है, तो एक संदेश खोलना भी उतना ही धीमा होता है। सर्वर के साथ सिंकिंग भी हमेशा के लिए लगती है। इस वजह से, एक संदेश भेजना वास्तव में धीमा है। एक संदेश प्राप्त करना भी दर्दनाक रूप से धीमा है क्योंकि एप्लिकेशन सिंकिंग को पूरा नहीं कर पाता है। यह लेख आपको बताएगा कि माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक एप्लिकेशन इतना धीमा क्यों हो सकता है, और आप ऐसी समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं।
आउटलुक धीमा क्यों है
आउटलुक 2016 के धीमे होने के कई कारण हैं।
- पहला कारण वास्तव में सरल है। सर्वर से कनेक्शन पूरा नहीं हो सकता। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपके ईमेल प्रदाता की ओर से कोई समस्या नहीं है, तो संभावना है कि आपने अपना ईमेल पासवर्ड बदल दिया है। यह उन ईमेल के लिए विशेष रूप से आम है जिन्हें वेब ब्राउज़र के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। पासवर्ड बदलकर, आउटलुक अब सेवा प्रदाता या ईमेल सर्वर तक पहुंचने में सक्षम नहीं होगा। कनेक्शन स्थापित करने के प्रयास में, यह बार-बार 'गलत' पासवर्ड भेजता है, अंततः ऐप और पीसी को धीमा कर देता है। इसका मतलब यह भी है कि आप ईमेल प्राप्त या भेज नहीं पाएंगे।
- दूसरा कारण हार्डवेयर त्वरण सुविधा है। यह काफी आम है यदि आपके मामले में, आप लंबे इंतजार के बाद मेल प्राप्त या भेज पा रहे हैं। हार्डवेयर त्वरण एक तकनीक है जिसमें कंप्यूटर के हार्डवेयर को सामान्य से तेज प्रदर्शन करने के लिए मजबूर किया जाता है। इस तकनीक का उपयोग उन कंप्यूटिंग कार्यों के साथ किया जाता है जिनमें अधिक शक्ति और प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है, जैसे ग्राफिक्स या वीडियो प्रसंस्करण। दुर्भाग्य से, हार्डवेयर ग्राफिक्स त्वरण सुविधा का उपयोग कभी-कभी किसी प्रोग्राम या आपके कंप्यूटर को सामान्य रूप से धीमा कर सकता है। यदि ऐसा होता है, तो अपने कंप्यूटर को सामान्य रूप से चलाने के लिए इस सुविधा को बंद करना सबसे अच्छा है।
- एक और कारण आउटलुक प्रोग्राम पर ऐड-इन्स का उपयोग होगा। ये आउटलुक ऐप के भीतर टूल और उपयोगिताओं का एक समूह हैं जैसे कैलेंडर, एवरनोट, मौसम, उबर रिमाइंडर, पेपैल, आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर से ईमेल स्कैनर, टास्क मैनेजर आदि। जबकि ये टूल उपयोगी हो सकते हैं, वे आपके आउटलुक एप्लिकेशन को धीमा कर सकते हैं यदि वे बहुत अधिक हैं, या यदि वे आउटलुक के साथ विरोध करते हैं। एक अच्छा उदाहरण ईमेल स्कैन टूल होगा। यदि आप किसी अन्य एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर पर स्विच करने का निर्णय लेते हैं या आप अपने एंटीवायरस पर वेब सुरक्षा बंद कर देते हैं, तो आउटलुक पर ऐड-इन गायब या पुराने एंटीवायरस के साथ व्यर्थ में संवाद करने का कई बार प्रयास करेगा, इसलिए आउटलुक और पीसी को धीमा और फ्रीज कर देगा।
- इस बात की भी अच्छी संभावना है कि आपका डेटाबेस भ्रष्ट हो सकता है या इसने क्षमता की सीमा पार कर ली हो। यह ऐप को डेटाबेस पढ़ने के प्रयास में धीमा और फ्रीज कर देता है।
आउटलुक का समस्या निवारण
आउटलुक का समस्या निवारण करने के लिए, हम इसे सेफ मोड में खोलने का प्रयास करेंगे। सेफ मोड में, केवल आपके मेल के लिए आवश्यक घटक लोड किए जाएंगे। इसमें ऐड-इन्स शामिल नहीं हैं। ऐसा करने के लिए, आउटलुक बंद करें। रन खोलने के लिए विंडोज + आर दबाएं, और खुले बॉक्स में 'Outlook /safe' टाइप करें और ओके दबाएं।
यदि एप्लिकेशन सेफ मोड में ठीक काम करता है, तो ऐड-इन्स समस्या होने की संभावना है। अन्यथा आपका मुद्दा खराब पासवर्ड, हार्डवेयर त्वरण या खराब डेटाबेस के कारण हो सकता है। नीचे इन कारणों के समाधान दिए गए हैं। ध्यान दें कि यह आउटलुक के अन्य संस्करणों पर भी काम कर सकता है जैसे आउटलुक 2013 या 2010।
विधि 1: आउटलुक पर हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें
यह आउटलुक द्वारा उपयोग किए जाने वाले CPU के प्रतिशत को सीमित करेगा और इसे सामान्य पर वापस लाएगा। आउटलुक पर हार्डवेयर त्वरण अक्षम करने के लिए:
- आउटलुक खोलें
- फाइल > विकल्प पर क्लिक करें
- विकल्प डायलॉग बॉक्स में, बाएं पैनल पर 'उन्नत' पर क्लिक करें।
- डिस्प्ले अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें।
- उपलब्ध विकल्पों की सूची में, हार्डवेयर ग्राफिक्स त्वरण अक्षम करें चेक बॉक्स का चयन करने के लिए क्लिक करें (सुनिश्चित करें कि यह टिक/चेक किया गया है)।
- ओके पर क्लिक करें और आउटलुक को पुनरारंभ करें और देखें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं।
विधि 2: आउटलुक ऐड-इन्स अक्षम करें
ऐड-इन्स अक्षम करने से आउटलुक ऐड-इन्स को चलाने के लिए आवश्यक शक्ति और मेमोरी की बचत होगी।
- आउटलुक खोलें
- फाइल > विकल्प पर क्लिक करें
- विकल्प डायलॉग बॉक्स में, बाएं पैनल पर 'ऐड-इन्स' पर क्लिक करें
- प्रबंधन ड्रॉपडाउन बॉक्स अनुभाग में, 'COM ऐड-इन्स' चुनें और गो पर क्लिक करें।
- अब ऐड-इन्स को अनचेक करें और ओके पर क्लिक करें। कुछ ज्ञात अपराधी ऐड-इन्स में सोशल कनेक्टर, सोशल मीडिया ऐड-इन, बिजनेस कनेक्टिविटी ऐड-इन, नुअंस पीडीएफ आउटलुक ऐड-इन, स्काइप ऐड-इन, और पुराने एंटीवायरस ऐड-इन्स (विशेषकर AVG) शामिल हैं।
विधि 3: आउटलुक .PST फ़ाइल की मरम्मत करें
यदि आपका आउटलुक प्रोग्राम अचानक इस समस्या को विकसित करता हुआ प्रतीत होता है, विशेष रूप से ब्लैकआउट के बाद, तो आपका डेटा भ्रष्ट हो सकता है और सफाई की आवश्यकता हो सकती है। आउटलुक .pst फ़ाइल प्रोफ़ाइल जानकारी और ईमेल डेटा रखती है और यही वह है जिसे मरम्मत की आवश्यकता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक PST फ़ाइल आउटलुक 2010, 2013 और 2016 के लिए दस्तावेज़ फ़ोल्डर में स्थित है। माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 'Scanpst.exe' नामक एक टूल के साथ आता है जिसे ऑफिस फ़ोल्डर में रखा जाता है। इस टूल का उपयोग आपकी .pst फ़ाइल की मरम्मत के लिए किया जा सकता है। फ़ाइल की मरम्मत करने के लिए:
- आउटलुक बंद करें
- अपने कंप्यूटर प्रोग्राम फ़ाइलों में 'scanpst.exe फ़ाइल' का पता लगाएं। 2016 ऑफिस/आउटलुक के लिए निर्देशिका यहां दी गई है:
आउटलुक 2016
32-बिट विंडोज; C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
64-बिट विंडोज; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
64-बिट आउटलुक; C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
अन्य आउटलुक संस्करणों के लिए स्थान काफी समान हैं।
- SCANPST.EXE फ़ाइल पर राइट क्लिक करें और इसे लॉन्च करने के लिए "व्यवस्थापक के रूप में चलाएं" चुनें
- माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक इनबॉक्स मरम्मत टूल में जो दिखाई देता है, ब्राउज़ पर क्लिक करें और अपनी .pst फ़ाइल का पता लगाएं। यह आपके .pst आउटलुक 2016 फ़ाइल का स्थान है (2010 और 2013 के लिए समान) (जारी रखने से पहले .pst फ़ाइल का बैकअप लें):
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\ - अपनी .pst फ़ाइल चुनें और 'खोलें' पर क्लिक करें
- आपके द्वारा मरम्मत के लिए pst-फ़ाइल का चयन करने के बाद, प्रारंभ बटन दबाएं। आपकी pst-फ़ाइल को अभी कुछ नहीं होगा; scanpst पहले एक विश्लेषण करेगा। इसमें 8 चरण होते हैं जिनमें से कुछ दूसरों की तुलना में पूरा होने में थोड़ा अधिक समय ले सकते हैं, फ़ाइल के आकार और भ्रष्टाचार के स्तर के आधार पर।
- स्कैन के अंत में आपको एक रिपोर्ट प्रस्तुत की जाएगी। त्रुटियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए आप 'विवरण' पर क्लिक कर सकते हैं। यदि आपने अभी तक अपनी फ़ाइल का बैकअप नहीं लिया है तो "मरम्मत से पहले स्कैन की गई फ़ाइल का बैकअप बनाएं" चेकबॉक्स चेक करें।
- 'मरम्मत' पर क्लिक करके मरम्मत प्रक्रिया शुरू करें। प्रक्रिया शुरू होगी और फिर से 8 चरणों से गुजरेगी। धीमी हार्ड डिस्क और 4 जीबी से अधिक की बड़ी फ़ाइल के साथ, इस प्रक्रिया में 30 मिनट तक लग सकते हैं। मरम्मत प्रक्रिया के दौरान टूल फ्रीज हो सकता है (शीर्षक बार पर 'प्रतिक्रिया नहीं दे रहा' दिखाता है) इसलिए चिंतित न हों।
- यदि प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी होती है, तो आपको "मरम्मत पूर्ण।" कहते हुए एक संदेश बॉक्स मिलेगा। ओके पर क्लिक करें और आउटलुक खोलें।
इसके अलावा विशेष रूप से भ्रष्ट pst और ost फ़ाइलों की मरम्मत पर केंद्रित पहले लिखे गए इस लेख को देखें: भ्रष्ट PST या OST फ़ाइलों की मरम्मत करें
विधि 4: अपना पासवर्ड अपडेट करें
गलत पासवर्ड एप्लिकेशन को फ्रीज करने का कारण बन सकता है। यह मामला है यदि आपने अपने ईमेल सेवा प्रदाता के साथ अपना ईमेल पासवर्ड बदल दिया है। आउटलुक 2016 में अपना पासवर्ड अपडेट करने के लिए:
- आउटलुक खोलें
- फाइल पर क्लिक करें, और जानकारी टैब पर क्लिक करें।
- 'खाता सेटिंग्स' पर क्लिक करें और दिखाई देने वाले सबमेनू से, 'खाता सेटिंग्स' पर क्लिक करें
- वह ईमेल खाता चुनें जिसके लिए आप पासवर्ड अपडेट करना चाहते हैं और 'बदलें' पर क्लिक करें
- खाता बदलें विंडो में, अपना पासवर्ड अपडेट करें। टिप: इस पेज पर, आप ऑफलाइन मेल रखने के लिए महीनों की संख्या भी सेट कर सकते हैं। महीनों को कम करने से आपकी .pst फ़ाइल छोटी हो जाएगी जिससे आउटलुक तेज़ होगा।
- अपनी खाता सेटिंग्स का परीक्षण करने के लिए 'अगला' पर क्लिक करें
- आउटलुक द्वारा आपकी खाता सेटिंग्स का परीक्षण करने के बाद बंद करें चुनें, फिर समाप्त > बंद करें आउटलुक पर लौटने के लिए।
