[समाधान] आउटलुक ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल खराबी एरर कोड 80090030 विंडोज 10 पर

यह एरर कोड माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के संबंध में ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल (TPM) से संबंधित है। एक TPM एक माइक्रोचिप है जिसे बुनियादी सुरक्षा-संबंधी कार्य प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें मुख्य रूप से एन्क्रिप्शन कुंजियाँ शामिल हैं। TPM आमतौर पर कंप्यूटर या लैपटॉप के मदरबोर्ड पर स्थापित होता है और हार्डवेयर बस का उपयोग करके सिस्टम के बाकी हिस्सों के साथ संचार करता है। जब TPM ठीक से काम करना बंद कर देता है तो यह त्रुटि होने की सबसे अधिक संभावना है। TPM को शामिल करने वाले कंप्यूटरों में क्रिप्टोग्राफिक कुंजी बनाने और उन्हें एन्क्रिप्ट करने की क्षमता होती है यानी बाइंडिंग या रैपिंग। उपयोगकर्ता माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक पर काम करते समय इस त्रुटि का सामना करते हैं जो अपने निष्पादन में ट्रस्ट प्लेटफॉर्म मॉड्यूल प्रोटोकॉल का उपयोग करता है। त्रुटि अधिसूचना इस प्रकार है:

आउटलुक ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल खराबी एरर कोड 80090030 के कारण क्या हैं?

गहन समीक्षा और शोध के बाद, हमारी शोध टीम ने विचाराधीन त्रुटि के पीछे के कारणों को अंतिम रूप दिया है। ये कारण ऑनलाइन विभिन्न मंचों पर रिपोर्ट किए गए थे और इस प्रकार हैं:

• TPM ठीक से काम नहीं कर रहा: तकनीकी अधिकारियों ने बताया है कि TPM में कुंजियाँ मुख्य रूप से इस त्रुटि के लिए जिम्मेदार हैं और इसके कारण, TPM ठीक से काम नहीं कर पाएगा और MS आउटलुक उसी उल्लिखित त्रुटि से गुजरेगा।
• माइग्रेटेड मशीन: बार-बार शोध से, हमने देखा है कि यह समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता ऐसी मशीन पर होता है जिसे मूल रूप से ऑफिस 365 के साथ इमेज नहीं किया गया था। यह केवल उन उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करता है जिन्हें एक प्लेटफॉर्म से दूसरे पर माइग्रेट किया गया है।
• ऑफिस 365 बिजनेस में अपग्रेडेशन: यह समस्या ज्यादातर MS आउटलुक उपयोगकर्ताओं के साथ होती है जब वे ऑफिस 2016 स्टैंडअलोन से ऑफिस 365 बिजनेस में अपग्रेडेशन की प्रक्रिया से गुजरते हैं।

समाधान 1: अपने कार्य खाते को पुनः कनेक्ट करें

कभी-कभी, ऑनलाइन सर्वर यानी एक्सचेंज या संगठन सर्वर के साथ कनेक्शन कई कारणों से बाधित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो TPM कनेक्शन प्रोटोकॉल को इनिशियलाइज़ करने में विफल रहता है, अंततः त्रुटि का कारण बनता है। इसलिए, कार्य खाते को डिस्कनेक्ट करना और फिर उसे पुनः कनेक्ट करना ऑनलाइन समुदाय में कई उपयोगकर्ताओं के लिए एक सहायक समाधान साबित हुआ। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. स्टार्ट पर क्लिक करें, आउटलुक खोजें, और इसे खोलें। यह माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक खोलेगा जो मुख्य रूप से एक ईमेल क्लाइंट के रूप में उपयोग किया जाता है लेकिन यह ज्यादातर संचार और निर्धारित बैठकों के लिए अपने संगठन से जुड़े रहने के स्रोत के रूप में उपयोग किया जाता है।
2. फाइल्स पर क्लिक करें। यह आपको एक नई विंडो पर ले जाएगा और डिफ़ॉल्ट रूप से, आप इन्फो टैब पर रहेंगे। दाएं फलक में, अकाउंट सेटिंग्स > अकाउंट सेटिंग्स… पर क्लिक करें।
3. ईमेल टैब पर स्विच करें, उपलब्ध ईमेल खाते का चयन करें जिसे आप हटाना चाहते हैं और हटाएं पर क्लिक करके माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक ईमेल से अपने खाते को सफलतापूर्वक हटाएं। (यदि आपके पास एकाधिक खाते हैं, तो आप उन्हें एक-एक करके हटा सकते हैं या उन सभी को एक साथ चुनकर हटाने के लिए क्लिक कर सकते हैं)
4. अब डेटा फाइल्स टैब पर स्विच करें, उपलब्ध ईमेल खाते का चयन करें जिसे आप हटाना चाहते हैं और हटाएं पर क्लिक करके माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक डेटा फाइल्स से पहले से मौजूद खाते या डेटा फाइल्स को सफलतापूर्वक हटाएं।
5. अब जोड़ें… पर क्लिक करें और वह स्थान निर्दिष्ट करें जहां आप अपनी नई आउटलुक डेटा फाइल को सेव करना चाहते हैं (डिफ़ॉल्ट रूप से, यह विंडोज AppData फोल्डर में है)।
6. अब जब आपने एक नई आउटलुक डेटा फाइल बना ली है, तो आपको MS आउटलुक में अपना माइक्रोसॉफ्ट 365 खाता जोड़ना होगा। ऐसा करने के लिए, फाइल्स पर क्लिक करें। यह आपको एक नई विंडो पर ले जाएगा और डिफ़ॉल्ट रूप से, आप इन्फो टैब पर रहेंगे। खाता जानकारी के तहत, + खाता जोड़ें पर क्लिक करें। यह एक नई विंडो खोलेगी जो आपसे आपके खाते का विवरण यानी ईमेल पता, प्रकार, पासवर्ड आदि प्रदान करने का अनुरोध करेगी।
7. अपने पीसी को रीस्टार्ट करें। यह कैश रीसेट के कारण में मदद करेगा (किसी भी मनमानी त्रुटि से बचने के लिए)।
8. माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक लॉन्च करें और देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं। यदि नहीं तो आपकी समस्या ADAL (एक्टिव डायरेक्टरी ऑथेंटिकेशन लाइब्रेरी) से संबंधित है। इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए अगले समाधान के साथ आगे बढ़ें।

समाधान 2: ADAL अक्षम करें

कभी-कभी, नए आउटलुक संस्करणों (2013 या उससे ऊपर) में आधुनिक प्रमाणीकरण सुविधा विचाराधीन त्रुटि के प्रसार का परिणाम देती है। इस समस्या को हल करने के लिए, दो संभावनाएं हैं। या तो ADAL अक्षम करें (जिसे हम नीचे दी गई प्रक्रिया में करने जा रहे हैं) या MFA (बहु-कारक प्रमाणीकरण) सक्षम करें। यह समाधान ऑनलाइन बहुत से उपयोगकर्ताओं के लिए सहायक साबित हुआ। ADAL (ऑथेंटिकेशन डायरेक्टरी ऑथेंटिकेशन लाइब्रेरी) को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक को बंद करें क्योंकि हम आगे के चरणों में इसकी विंडोज रजिस्ट्री फाइलों के साथ खेलने जा रहे हैं।
2. अपने कीबोर्ड पर विंडोज + R कुंजी दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। सर्च बॉक्स में Regedit टाइप करें और OK पर क्लिक करें। यह एक विंडोज रजिस्ट्री विंडो खोलेगा जिसमें सभी उपयोगकर्ता-इंस्टॉल एप्लिकेशन और विंडोज एप्लिकेशन के लिए रजिस्ट्री कॉन्फ़िगरेशन होंगे।
3. नीचे दिए गए स्थान पते को कॉपी-पेस्ट करें सर्च बार में। यह माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस रजिस्ट्री फाइलों के कॉमन आइडेंटिटी फोल्डर को खोलेगा।

   \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

   
4. खाली जगह में राइट-क्लिक करें और नया > DWORD (32-बिट) मान चुनें। यह एक कुंजी प्रबंधन विंडो खोलेगा जिसमें यह DWORD के बारे में आगे के विवरण मांगेगा। इस DWORD मान को बनाने का कारण माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक की ADAL सुविधा को नियंत्रित करना है।
5. EnableADAL को DWORD फाइल के नाम के रूप में टाइप करें और एंटर दबाएं।
6. मान डेटा को 0 पर सेट करें और OK पर क्लिक करें। यह माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक की ADAL सुविधा को अक्षम कर देगा।
7. विंडोज रजिस्ट्री एडिटर बंद करें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए अपने पीसी को रीस्टार्ट करें।
8. माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक चलाने का प्रयास करें। चूंकि त्रुटि का कारण समाप्त हो गया है, आपकी समस्या अब ठीक हो जानी चाहिए।