एक विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल (टीपीएम) एक हार्डवेयर-आधारित सुरक्षा उपाय है जिसका उपयोग आपके पीसी को प्रमाणित करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी, टीपीएम खराब हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता आउटलुक या माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस जैसे अनुप्रयोगों तक पहुंचने में सक्षम नहीं होते हैं। शुक्र है, ऐसे कुछ तरीके हैं जिनसे आप टीपीएम की खराबी को ठीक कर सकते हैं।
क्लीन बूट निष्पादित करें
सामान्य विंडोज त्रुटियों को हल करने में पहला कदम यह जांचने के लिए एक क्लीन बूट करना है कि क्या तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर समस्या पैदा कर रहा है। तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर के लिए आपके Windows PC के साथ विरोध करना असामान्य नहीं है। यहां बताया गया है कि आप अपने पीसी को कैसे साफ कर सकते हैं:
- स्टार्ट मेन्यू सर्च बार में, टाइप करें sysconfig . खोज परिणामों में, सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन . पर क्लिक करें .
- अगली विंडो में, सेवाएं . पर क्लिक करें टैब।
- सभी Microsoft सेवाएं छिपाएं . चेक करें डिब्बा।
- फिर विंडो में सूचीबद्ध सभी सेवाओं का चयन करें, और सभी अक्षम करें . क्लिक करें .
- ठीक क्लिक करें और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन बंद करें।
- अब, CTRL + Shift + Esc दबाएं कार्य प्रबंधक . को लॉन्च करने के लिए .
- स्टार्टअप . के अंतर्गत टैब पर, प्रत्येक सेवा पर एक-एक करके क्लिक करें और अक्षम करें . पर क्लिक करें .
- OK पर क्लिक करें और टास्क मैनेजर को बंद करें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
यदि त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो हाल ही में स्थापित किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें। फिर आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को उलट दें और अपने कंप्यूटर का उपयोग वैसे ही करें जैसे आप करेंगे। वैकल्पिक रूप से, इस प्रक्रिया के काम करने के तरीके को बेहतर ढंग से समझने के लिए विंडोज 10 में क्लीन बूट करने का तरीका देखें।
TPM 2.0 ड्राइवर संशोधित करें—त्रुटि कोड:80090016
'विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल में खराबी' त्रुटि के लिए सबसे सामान्य त्रुटि कोडों में से एक 80090016 है। इसे हल करने के लिए TPM ड्राइवर के साथ हस्तक्षेप की आवश्यकता है।
TPM 2.0 ड्राइवर अपडेट करें
इस त्रुटि के निदान में पहला कदम TPM ड्राइवर को अद्यतन करना है। आप डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं:
- Windows Key + R दबाएं रन एप्लिकेशन को खोलने के लिए। टेक्स्ट बॉक्स में, devmgmt.msc . टाइप करें और डिवाइस प्रबंधक . लॉन्च करने के लिए Enter दबाएं .
- डिवाइस मैनेजर विंडो में, सुरक्षा डिवाइस . पर नेविगेट करें और मेनू का विस्तार करें। विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल 2.0 . पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें . चुनें .
- अपडेट प्रॉम्प्ट पर, ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें . चुनें .
- विंडोज स्वचालित रूप से टीपीएम 2.0 ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
TPM 2.0 ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें
अगर टीपीएम 2.0 को अपडेट करने से काम नहीं चला, तो इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने और अगली बार बूट करने पर विंडोज को इसे फिर से स्थापित करने का समय हो सकता है।
- Windows Key + R दबाएं रन एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए। टाइप करें devmgmt.msc टेक्स्ट बॉक्स में और डिवाइस मैनेजर लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं।
- डिवाइस मैनेजर में, नीचे स्क्रॉल करके सुरक्षा डिवाइस . तक जाएं और मेनू का विस्तार करें।
- विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल 2.0 पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें . चुनें .
- क्लिक करें अनइंस्टॉल करें पुष्टिकरण विंडो में।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
अपना विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल (TPM) साफ़ करें
इस समस्या को हल करने का एक अन्य व्यवहार्य तरीका टीपीएम को साफ करना है। ऐसा करने से पहले, अपने कंप्यूटर पर मौजूद किसी भी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। विन्डोज़ बैकअप के लिए हमारी आसान मार्गदर्शिका पढ़ें यह जानने के लिए कि आपको किन फ़ाइलों और फ़ोल्डरों का निश्चित रूप से बैकअप लेना चाहिए।
टीपीएम को साफ करना
- प्रारंभ करें . पर क्लिक करें बटन पर जाएं और सेटिंग . पर जाएं .
- सेटिंग डैशबोर्ड पर, अपडेट और सुरक्षा . पर क्लिक करें .
- बाईं ओर नेविगेशन बार पर, Windows सुरक्षा . पर क्लिक करें .
- अब, डिवाइस सुरक्षा, . पर क्लिक करें और सुरक्षा प्रोसेसर . के अंतर्गत , सुरक्षा प्रोसेसर विवरण . पर क्लिक करें .
- सुरक्षा प्रोसेसर समस्या निवारण पर क्लिक करें . अगली विंडो में, क्लियर टीपीएम . पर क्लिक करें .
आधुनिक प्रमाणीकरण अक्षम करें—Microsoft Office
यह समाधान उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जो विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल त्रुटि के कारण Microsoft Office तक पहुँचने में असमर्थ हैं। समाधान में Windows रजिस्ट्री संपादक में कुछ प्रविष्टियाँ बदलना शामिल है:
- Windows Key + R दबाएं रन एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए। टाइप करें regedit टेक्स्ट बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- नेविगेट करें:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity - विंडो में सफेद स्थान पर राइट-क्लिक करें और नया> DWORD (32-बिट) मान चुनें .
- नई प्रविष्टि को नाम दें EnableADAL , और फिर उस पर डबल-क्लिक करें।
- मान सेट करें करने के लिए 0 .
- रजिस्ट्री संपादक को बंद करें और अपने कंप्यूटर को रिबूट करें।
Ngc फ़ोल्डर का स्वामित्व लें और इसे हटा दें
टीपीएम खराबी त्रुटि को हल करने का एक और आसान तरीका एनजीसी फ़ोल्डर को हटाना है। यह C:\ ड्राइव में पाया जा सकता है लेकिन इसे हटाने के लिए स्वामित्व की आवश्यकता होती है। आप इसे इस तरह से कर सकते हैं:
- खोलें फ़ाइल एक्सप्लोरर और नेविगेट करें:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft - Ngc . नाम के फ़ोल्डर का पता लगाएं और उस पर राइट-क्लिक करें, फिर गुण . चुनें .
- सुरक्षा . के अंतर्गत टैब पर क्लिक करें, उन्नत . पर क्लिक करें .
- के अंतर्गत स्वामी , बदलें . पर क्लिक करें . ऐसा करने के लिए आपको प्रशासनिक विशेषाधिकारों की आवश्यकता होगी।
- टेक्स्ट बॉक्स में, अपना स्थानीय खाता उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें (जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं) और नाम जांचें पर क्लिक करें .
- ओके पर क्लिक करें। उप-कंटेनरों और वस्तुओं पर स्वामी को बदलें . की जांच करें चेकबॉक्स।
- ओके पर क्लिक करें।
- Ngc फ़ोल्डर खोलने और उसकी सभी सामग्री को हटाने के लिए डबल-क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
क्रेडेंशियल मैनेजर से एप्लिकेशन के क्रेडेंशियल निकालें
यह फ़िक्स उन उपयोगकर्ताओं के लिए लागू होता है जो इस समस्या का सामना कर रहे हैं जब Microsoft अनुप्रयोग जैसे कि Outlook या Microsoft Office लॉन्च करते समय। इस विधि में क्रेडेंशियल मैनेजर का उपयोग करके संबंधित एप्लिकेशन के क्रेडेंशियल्स को हटाना शामिल है:
- प्रारंभ मेनू खोज बार . में , टाइप करें क्रेडेंशियल मैनेजर . खोज परिणामों से, क्रेडेंशियल मैनेजर . पर क्लिक करें .
- Windows क्रेडेंशियल पर क्लिक करें .
- जेनेरिक क्रेडेंशियल के अंतर्गत , प्रत्येक Microsoft Office क्रेडेंशियल का चयन करें और उनका विस्तार करने के लिए दाईं ओर तीर पर क्लिक करें।
- फिर निकालें . पर क्लिक करें , संपादित करें के बगल में।
- आपको यह एक-एक करके करना होगा।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
नए स्थानीय उपयोगकर्ता खाते का उपयोग करके लॉगिन करें
यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो आप केवल एक नया उपयोगकर्ता खाता बना सकते हैं और उसका उपयोग विंडोज और माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस में लॉगिन करने के लिए कर सकते हैं। यह विंडोज सेटिंग ऐप से आसानी से किया जा सकता है:
- प्रारंभ करें . पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और फिर सेटिंग . चुनें .
- सेटिंग डैशबोर्ड पर, खाते . पर क्लिक करें .
- बाईं ओर नेविगेशन बार पर, परिवार और अन्य उपयोगकर्ता . पर क्लिक करें .
- के अंतर्गत अन्य उपयोगकर्ता , इस पीसी में किसी और को जोड़ें . पर क्लिक करें .
- उपयोगकर्ता निर्माण विज़ार्ड में, 'मेरे पास इस उपयोगकर्ता की साइन-इन जानकारी नहीं है' पर क्लिक करें।
- अगली विंडो पर, 'Microsoft खाते के बिना एक उपयोगकर्ता जोड़ें' चुनें।
- सभी फ़ील्ड भरें और ओके पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और नए बनाए गए उपयोगकर्ता खाते का उपयोग करके साइन-इन करें।
TPM खराबी त्रुटि का समाधान किया गया
'टीपीएम में खराबी है' त्रुटि इसके साथ जुड़े विभिन्न प्रकार के त्रुटि कोड के कारण हल करने के लिए एक मुश्किल त्रुटि हो सकती है। लेकिन सूचीबद्ध सुधारों में से एक निश्चित रूप से इसे दूर करने में आपकी सहायता करेगा।