एक ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल (TPM) एक हार्डवेयर-आधारित सुरक्षा उपाय है जिसका उपयोग आपके पीसी को प्रमाणित करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी, TPM खराब हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता आउटलुक या माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस जैसे एप्लिकेशन तक पहुंचने में असमर्थ होते हैं। शुक्र है, TPM खराबी एरर को ठीक करने के कई तरीके हैं।
क्लीन बूट करें
सामान्य विंडोज एरर को हल करने में पहला कदम यह जांचने के लिए क्लीन बूट करना है कि क्या थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर समस्या पैदा कर रहा है। थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर का आपके विंडोज पीसी के साथ विरोध करना असामान्य नहीं है। यहां बताया गया है कि आप अपने पीसी को क्लीन बूट कैसे कर सकते हैं:
- स्टार्ट मेनू सर्च बार में sysconfig टाइप करें। खोज परिणामों में, सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन पर क्लिक करें।
- अगली विंडो में, सर्विसेज टैब पर क्लिक करें।
- सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं को छुपाएं बॉक्स चेक करें।
- फिर विंडो में सूचीबद्ध सभी सेवाओं को चुनें, और सभी अक्षम करें पर क्लिक करें।
- ओके पर क्लिक करें और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन बंद करें।
- अब, CTRL + Shift + Esc दबाकर टास्क मैनेजर लॉन्च करें।
- स्टार्टअप टैब के तहत, प्रत्येक सेवा पर एक-एक करके क्लिक करें और अक्षम करें पर क्लिक करें।
- ओके पर क्लिक करें और टास्क मैनेजर बंद करें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
यदि एरर प्रकट नहीं होता है, तो हाल ही में इंस्टॉल किए गए किसी भी थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें। फिर आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को उलट दें और अपने कंप्यूटर का उपयोग वैसे ही करें जैसे आप करेंगे। वैकल्पिक रूप से, यह समझने के लिए कि प्रक्रिया कैसे काम करती है, विंडोज 10 में क्लीन बूट कैसे करें, इस पर एक नज़र डालें।
TPM 2.0 ड्राइवर को संशोधित करें - एरर कोड: 80090016
'ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल में खराबी आई है' एरर के लिए सबसे आम एरर कोड में से एक 80090016 है। इसे हल करने के लिए TPM ड्राइवर के साथ छेड़छाड़ की आवश्यकता होती है।
TPM 2.0 ड्राइवर अपडेट करें
इस एरर का निदान करने में पहला कदम TPM ड्राइवर को अपडेट करना है। आप इसे डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके कर सकते हैं:
- विंडोज की + R दबाकर रन एप्लिकेशन खोलें। टेक्स्ट बॉक्स में, devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं।
- डिवाइस मैनेजर विंडो में, सिक्योरिटी डिवाइसेस पर नेविगेट करें और मेनू का विस्तार करें। ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल 2.0 पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें चुनें।
- अपडेट प्रॉम्प्ट पर, ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें चुनें।
- विंडोज स्वचालित रूप से TPM 2.0 ड्राइवर के नवीनतम संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
TPM 2.0 ड्राइवर अनइंस्टॉल करें
यदि TPM 2.0 को अपडेट करने से काम नहीं चला, तो शायद इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने और अगली बार बूट होने पर विंडोज को इसे पुनर्स्थापित करने देने का समय आ गया है।
- विंडोज की + R दबाकर रन एप्लिकेशन लॉन्च करें। टेक्स्ट बॉक्स में devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं।
- डिवाइस मैनेजर में, सिक्योरिटी डिवाइसेस तक स्क्रॉल करें और मेनू का विस्तार करें।
- ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल 2.0 पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें।
- पुष्टिकरण विंडो में अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
अपने ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल (TPM) को साफ़ करें
इस समस्या को हल करने का एक और व्यवहार्य तरीका TPM को साफ़ करना है। ऐसा करने से पहले, अपने कंप्यूटर पर मौजूद किसी भी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। यह जानने के लिए हमारे आसान गाइड को पढ़ें कि आपको किन फाइलों और फोल्डर्स का निश्चित रूप से बैकअप लेना चाहिए।
TPM को साफ़ करना
- स्टार्ट बटन पर क्लिक करें और सेटिंग्स पर जाएं।
- सेटिंग्स डैशबोर्ड पर, अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें।
- बाएं नेविगेशन बार पर, विंडोज सिक्योरिटी पर क्लिक करें।
- अब, डिवाइस सिक्योरिटी पर क्लिक करें, और सिक्योरिटी प्रोसेसर के तहत, सिक्योरिटी प्रोसेसर विवरण पर क्लिक करें।
- सिक्योरिटी प्रोसेसर समस्या निवारण पर क्लिक करें। अगली विंडो में, TPM साफ़ करें पर क्लिक करें।
मॉडर्न ऑथेंटिकेशन अक्षम करें - माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस
यह समाधान उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जो ट्रस्टेड प्लेटफॉर्म मॉड्यूल एरर के कारण माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस तक पहुंचने में असमर्थ हैं। समाधान में विंडोज रजिस्ट्री एडिटर में कुछ प्रविष्टियों को बदलना शामिल है:
- विंडोज की + R दबाकर रन एप्लिकेशन लॉन्च करें। टेक्स्ट बॉक्स में regedit टाइप करें और एंटर दबाएं।
- निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity - विंडो में सफेद स्थान पर राइट-क्लिक करें और नया > DWORD (32-बिट) मान चुनें।
- नई प्रविष्टि का नाम EnableADAL रखें, और फिर उस पर डबल-क्लिक करें।
- मान को 0 पर सेट करें।
- रजिस्ट्री एडिटर बंद करें और अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
Ngc फोल्डर का स्वामित्व लें और उसे हटाएं
TPM खराबी एरर को हल करने का एक और आसान तरीका Ngc फोल्डर को हटाना है। यह C:\ ड्राइव में पाया जा सकता है लेकिन इसे हटाने के लिए स्वामित्व की आवश्यकता होती है। यह आप इसे कैसे कर सकते हैं:
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें और नेविगेट करें:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft - Ngc नामक एक फोल्डर ढूंढें और उस पर राइट-क्लिक करें, फिर प्रॉपर्टीज चुनें।
- सिक्योरिटी टैब के तहत, एडवांस्ड पर क्लिक करें।
- ओनर के तहत, बदलें पर क्लिक करें। ऐसा करने के लिए आपको एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकारों की आवश्यकता होगी।
- टेक्स्ट बॉक्स में, अपना लोकल अकाउंट यूजरनेम दर्ज करें (जिसे आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं) और नाम जांचें पर क्लिक करें।
- ओके पर क्लिक करें। उपकंटेनरों और वस्तुओं पर मालिक बदलें चेकबॉक्स चेक करें।
- ओके पर क्लिक करें।
- Ngc फोल्डर खोलने के लिए डबल-क्लिक करें और इसकी सभी सामग्री को हटाएं।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
क्रेडेंशियल मैनेजर से एप्लिकेशन के क्रेडेंशियल्स हटाएं
यह फिक्स उन उपयोगकर्ताओं के लिए लागू है जो आउटलुक या माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस जैसे माइक्रोसॉफ्ट एप्लिकेशन लॉन्च करते समय इस समस्या का सामना करते हैं। विधि में क्रेडेंशियल मैनेजर का उपयोग करके संबंधित एप्लिकेशन के क्रेडेंशियल्स को हटाना शामिल है:
- स्टार्ट मेनू सर्च बार में, क्रेडेंशियल मैनेजर टाइप करें। खोज परिणामों से, क्रेडेंशियल मैनेजर पर क्लिक करें।
- विंडोज क्रेडेंशियल्स पर क्लिक करें।
- जेनेरिक क्रेडेंशियल्स के तहत, प्रत्येक माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस क्रेडेंशियल को चुनें और दाईं ओर तीर पर क्लिक करके उन्हें विस्तारित करें।
- फिर एडिट के बगल में हटाएं पर क्लिक करें।
- आपको इसे एक-एक करके करना होगा।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
एक नए लोकल यूजर अकाउंट का उपयोग करके लॉगिन करें
यदि उपरोक्त कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो आप केवल एक नया यूजर अकाउंट बना सकते हैं और विंडोज और माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस में लॉगिन करने के लिए उसका उपयोग कर सकते हैं। यह विंडोज सेटिंग्स ऐप से आसानी से किया जा सकता है:
- स्टार्ट बटन पर क्लिक करें और फिर सेटिंग्स चुनें।
- सेटिंग्स डैशबोर्ड पर, अकाउंट्स पर क्लिक करें।
- बाएं नेविगेशन बार पर, परिवार और अन्य उपयोगकर्ता पर क्लिक करें।
- अन्य उपयोगकर्ता के तहत, इस पीसी में किसी और को जोड़ें पर क्लिक करें।
- यूजर क्रिएशन विज़ार्ड में, 'मेरे पास इस उपयोगकर्ता की साइन-इन जानकारी नहीं है' पर क्लिक करें।
- अगली विंडो में, 'माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट के बिना एक उपयोगकर्ता जोड़ें' चुनें।
- सभी फ़ील्ड भरें और ओके पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और नए बनाए गए यूजर अकाउंट का उपयोग करके साइन-इन करें।
TPM खराबी एरर हल हुआ
'TPM में खराबी आई है' एरर इससे जुड़े विभिन्न एरर कोड के कारण हल करने के लिए एक ट्रिकी एरर हो सकता है। लेकिन सूचीबद्ध सुधारों में से एक निश्चित रूप से इसे दूर भगाने में आपकी मदद करेगा।
