इस लेख में, हम Trusted Platform Module has malfunctioned, with Error Code 80090030 or 80090016 in Outlook को ठीक करने के तरीकों के बारे में बात करेंगे। प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह त्रुटि संदेश तब होता है जब वे अपने Outlook खाते में Outlook डेस्कटॉप या Outlook 365 ऐप पर साइन इन करते हैं। यह त्रुटि उन्हें अपने खाते में साइन इन करने से रोकती है।
Trusted Platform Module has malfunctioned, Error 80090030 in Outlook
Outlook स्क्रीन पर जो त्रुटि संदेश फेंकता है वह है:
Something went wrong. Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090030.
निम्न समाधान आपको इस समस्या से छुटकारा पाने में मदद करेंगे:
- अपने Work या School खाते को डिस्कनेक्ट और पुनः कनेक्ट करें
- ADAL अक्षम करें या Multi-Factor Authentication सक्षम करें
- अपने क्रेडेंशियल्स साफ़ करें
- TPM फर्मवेयर अपडेट करें
आइए इन समाधानों को विस्तार से देखें।
1] अपने Work या School खाते को डिस्कनेक्ट और पुनः कनेक्ट करें
कभी-कभी, Trusted Platform Module सर्वर समस्याओं के कारण कनेक्शन प्रोटोकॉल इनिशियलाइज़ करने में विफल रहता है। ऐसे मामले में, आपको इस तरह के त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकते हैं। यदि त्रुटि इस समस्या के कारण हो रही है, तो अपने Work या School खाते को डिस्कनेक्ट और पुनः कनेक्ट करना इसे ठीक कर सकता है।
नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Windows 11/10 Settings ऐप लॉन्च करें।
- "Accounts > Access Work or School." पर जाएँ।
- वह खाता चुनें जिसे आप डिस्कनेक्ट करना चाहते हैं और फिर Disconnect बटन पर क्लिक करें।
- अब, Settings में Access Work or School पेज पर Connect बटन पर क्लिक करें। Work या School खाता जोड़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अब, जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
2] ADAL अक्षम करें या Multi-Factor Authentication (MFA) सक्षम करें
इस समस्या का प्रमुख कारण प्रमाणीकरण समस्या बताया गया है। इसे या तो ADAL अक्षम करके या MFA (Multi-Factor Authentication) सक्षम करके ठीक किया जा सकता है। यह समाधान बहुत से उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी साबित हुआ है। इसलिए, आपको भी इसे आज़माना चाहिए।
ये दोनों विधियाँ नीचे समझाई गई हैं:
रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से ADAL अक्षम करें
इस समाधान के लिए रजिस्ट्री एडिटर में कुछ संशोधन की आवश्यकता है। इसलिए, आगे बढ़ने से पहले, हम आपको सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाने और अपनी रजिस्ट्री का बैकअप लेने की सलाह देते हैं।
Windows Search पर क्लिक करें और Registry Editor टाइप करें। खोज परिणामों से Registry Editor चुनें। UAC प्रॉम्प्ट में Yes पर क्लिक करें।
निम्न पथ कॉपी करें और रजिस्ट्री एडिटर के एड्रेस बार में पेस्ट करें। उसके बाद, Enter दबाएँ।
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
Common कुंजी को विस्तारित करें और Identity सबकी चुनें। दाईं ओर खाली स्थान पर राइट-क्लिक करें और "New > DWORD (32-bit) Value" पर जाएँ। नवनिर्मित मान पर राइट-क्लिक करें और Rename चुनें। EnableADAL टाइप करें।
डिफ़ॉल्ट रूप से, EnableADAL का Value Data 0 होना चाहिए। यदि नहीं, तो इस पर डबल-क्लिक करें और इसके Value Data में 0 दर्ज करें। परिवर्तन सहेजने के लिए OK पर क्लिक करें।
रजिस्ट्री एडिटर से बाहर निकलें।
इससे समस्या ठीक हो जानी चाहिए। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो Multi-Factor Authentication सक्षम करें।
Multi-Factor Authentication सक्षम करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि त्रुटि इसलिए हो रही थी क्योंकि उनके Microsoft 365 खातों पर MFA अक्षम था। डिफ़ॉल्ट रूप से, सुरक्षा कारणों से MFA चालू होता है। जांचें कि यह सक्षम है या अक्षम। यदि आपको अपने खाते पर MFA अक्षम मिलता है, तो इसे सक्षम करने पर विचार करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है। इसके चरण नीचे सूचीबद्ध हैं:
- Microsoft 365 एडमिन सेंटर में लॉगिन करें।
- Show all पर क्लिक करके इसे विस्तारित करें और फिर Azure Active Directory Admin Center चुनें।
- अब, "Azure Active Directory > Properties > Manage Security Defaults." पर जाएँ।
- दाईं ओर, Enable Security Defaults के तहत स्विच Yes पर सेट होना चाहिए। यदि नहीं, तो इसे No से Yes में बदलने के लिए इस पर क्लिक करें। यह आपके खाते पर MFA सक्षम करेगा।
- अब, नीचे स्क्रॉल करें और Save बटन पर क्लिक करें।
संबंधित: Dell कंप्यूटर पर Alert! TPM device is not detected त्रुटि ठीक करें।
3] अपने क्रेडेंशियल्स साफ़ करें
यह समस्या आपके खाते के कैश से भी जुड़ी हो सकती है। इसलिए, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने पुराने क्रेडेंशियल्स साफ़ करें और देखें कि क्या यह कोई बदलाव लाता है।
पुराने क्रेडेंशियल्स साफ़ करने के चरण नीचे सूचीबद्ध हैं:
- Control Panel खोलें।
- View by मोड में Large icons चुनें।
- Credential Manager पर क्लिक करें।
- Windows Credentials चुनें।
- Generic Credentials सेक्शन के तहत प्रत्येक क्रेडेंशियल को विस्तारित करें और Remove पर क्लिक करें। आपको Generic Credentials सेक्शन के तहत सभी क्रेडेंशियल्स हटाने होंगे।
- जब आप पूरा कर लें, तो Control Panel बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अब, Outlook ऐप में अपने खाते में लॉग इन करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
4] TPM फर्मवेयर अपडेट करें
यदि समस्या अभी भी बनी रहती है। तो आपके TPM मॉड्यूल में कुछ समस्या हो सकती है। इसलिए, आपको TPM फर्मवेयर अपडेट करने पर विचार करना चाहिए।
Trusted Platform Module has malfunctioned, Error code 80090016
Trusted Platform Module has malfunctioned त्रुटि कोड 80090016 Outlook 365 से जुड़ा हुआ है। प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि त्रुटि कोड उन्हें अपने खाते में साइन इन करने या Outlook 365 में नया उपयोगकर्ता खाता जोड़ने से रोकता है। Outlook 365 स्क्रीन पर प्रदर्शित पूर्ण त्रुटि संदेश है:
Something went wrong. Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090016.
यदि आपको अपने Outlook 365 ऐप पर यह त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो निम्न समाधानों को आज़माएँ:
- अपने Work या School खाते को डिस्कनेक्ट और पुनः कनेक्ट करें
- HKLM रजिस्ट्री हाइव में नया मान बनाएं या मौजूदा को संशोधित करें
- HKCU रजिस्ट्री हाइव में नए मान बनाएं या मौजूदा को संशोधित करें
- Microsoft.AAD फ़ोल्डर के अंदर डेटा हटाएं
आइए इन सभी समाधानों को विस्तार से देखें।
1] अपने Work या School खाते को डिस्कनेक्ट करें और पुनः कनेक्ट करें
Outlook 365 में Trusted Platform Module has malfunctioned त्रुटि कोड 80090016 को ठीक करने के लिए यह सबसे सरल समाधान है। बस अपने Work या School खाते को डिस्कनेक्ट करें और फिर इसे पुनः कनेक्ट करें। इस समाधान ने कई उपयोगकर्ताओं की समस्या ठीक की है।
हमने इस लेख में ऊपर Windows 11/10 पर Work या School खाते को डिस्कनेक्ट और पुनः कनेक्ट करने की प्रक्रिया पहले ही समझाई है।
2] HKLM रजिस्ट्री हाइव में नया मान बनाएं या मौजूदा को संशोधित करें
यदि Windows 11/10 पर अपने Work या School खाते को डिस्कनेक्ट और पुनः कनेक्ट करने से आपकी समस्या ठीक नहीं होती है, तो HKEY_LOCAL_MACHINE रजिस्ट्री हाइव में एक नया मान बनाएं या मौजूदा को संशोधित करें। आगे बढ़ने से पहले, सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाना और रजिस्ट्री का बैकअप लेना बेहतर होगा।
नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
Win + R कुंजियाँ दबाकर Run कमांड बॉक्स लॉन्च करें। regedit टाइप करें और OK पर क्लिक करें। UAC प्रॉम्प्ट में Yes पर क्लिक करें।
रजिस्ट्री एडिटर में निम्न पथ पर नेविगेट करें। सबसे सरल तरीका है नीचे दिए गए पथ को कॉपी करें और रजिस्ट्री एडिटर के एड्रेस बार में पेस्ट करें और फिर Enter दबाएँ।
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
सुनिश्चित करें कि बाएं फलक पर df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb कुंजी चुनी गई है। अब, जांचें कि दाईं ओर मान है या नहीं। यदि नहीं, तो आपको इसे बनाना होगा। इसके लिए, रजिस्ट्री एडिटर के दाईं ओर खाली स्थान पर राइट-क्लिक करें और "New > DWORD (32-bit) Value" पर जाएँ।
नवनिर्मित मान पर राइट-क्लिक करें और Rename चुनें और ProtectionPolicy टाइप करें। डिफ़ॉल्ट रूप से, रजिस्ट्री एडिटर में नए बने सभी मानों का Value Data 0 होता है। आपको इस डिफ़ॉल्ट मान को 1 पर बदलना होगा। इसके लिए, ProtectionPolicy मान पर डबल-क्लिक करें और इसके Value Data में 1 दर्ज करें।
जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं। यदि हाँ, तो अगला रजिस्ट्री सुधार आज़माएँ।
3] HKCU रजिस्ट्री हाइव में नए मान बनाएं
यदि ऊपर दिया गया सुधार आपकी समस्या हल नहीं करता है तो इस समाधान को आज़माएँ। इसके लिए निर्देश नीचे लिखे गए हैं।
रजिस्ट्री एडिटर लॉन्च करें और निम्न पथ पर जाएँ। बस इसे कॉपी करें और रजिस्ट्री एडिटर एड्रेस बार में पेस्ट करें और फिर Enter दबाएँ।
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
सुनिश्चित करें कि आपने रजिस्ट्री एडिटर में बाईं ओर Identity कुंजी चुनी है। अब, जांचें कि दाईं ओर निम्न दो मान हैं या नहीं।
- DisableADALatopWAMOverride
- DisableAADWAM
यदि आपको उपरोक्त दो मान नहीं मिलते हैं, तो उन्हें ऊपर वर्णित उसी प्रक्रिया का पालन करके बनाएं (समाधान 2 में)।
इन मानों में से प्रत्येक पर एक-एक करके डबल-क्लिक करें और उनके Value Data को 1 पर बदलें।
संबंधित: This device can't use a Trusted Platform Module BitLocker त्रुटि।
4] Microsoft.AAD फ़ोल्डर के अंदर डेटा हटाएं
Microsoft.AAD फ़ोल्डर के अंदर डेटा हटाएं। इसके लिए निर्देश नीचे समझाए गए हैं:
- Run कमांड बॉक्स लॉन्च करें और %UserProfile% टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
- AppData फ़ोल्डर खोलने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें। डिफ़ॉल्ट रूप से यह फ़ोल्डर छिपा हुआ है। यदि आप इसे वहां नहीं देखते हैं, तो आपको Windows 11/10 पर छिपे हुए आइटम सक्षम करने होंगे।
- अब, Local फ़ोल्डर खोलें और फिर Packages फ़ोल्डर।
- फ़ोल्डर्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy फ़ोल्डर का पता लगाएं। आप इस फ़ोल्डर को आसानी से खोजने के लिए File Explorer में Search सुविधा का उपयोग कर सकते हैं।
- एक बार जब आप इसका पता लगा लें, तो इसे खोलें और इसके अंदर सभी डेटा हटाएं।
इससे समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
Trusted Platform Module कैसे अपडेट करें?
आप निम्न में से किसी भी तरीके से Trusted Platform Module अपडेट कर सकते हैं:
- नवीनतम Windows Update इंस्टॉल करके
- निर्माता की वेबसाइट से फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करके
हमने इस लेख में ऊपर इसके बारे में पहले ही बात की है।
आशा है यह मदद करता है।
अगला पढ़ें: TPM missing or not showing in BIOS।
