क्या Google Drive डाउन है...या सिर्फ आप?

जब Google Drive काम करना बंद कर देता है, तो आप कैसे बताएंगे कि यह सभी के लिए डाउन है, या सिर्फ आपके लिए?

जो Google Drive आउटेज जैसा लगता है, वह वास्तव में आपके कंप्यूटर या इंटरनेट, आपके Google Drive ऐप, या यहां तक कि आपके Google अकाउंट की समस्या हो सकती है।

हालांकि यह पता लगाना कठिन हो सकता है कि Google Drive क्यों काम नहीं कर रहा है, यह निर्धारित करने के कुछ तरीके हैं कि यह सभी के लिए डाउन है, या समस्या आपके अंत में कहीं है।

यह पता लगाने में अधिक सहायता के लिए कि Google Drive सभी के लिए डाउन है या आपके अंत में किसी प्रकार की समस्या हो सकती है, पढ़ते रहें।

यदि आपको Google Drive त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो वह मदद कर सकता है

जब आप Google Drive तक पहुंचने का प्रयास करते हैं, और यह काम नहीं करता है, तो आपको एक त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है। यदि ऐसा होता है, तो त्रुटि संदेश को लिखना सुनिश्चित करें, क्योंकि यह आपको सही रास्ते पर लाने में मदद कर सकता है।

Google Drive त्रुटि संदेश हमेशा यह बताने में स्पष्ट नहीं होते कि समस्या क्या है, लेकिन वे यह पता लगाने में आपकी मदद कर सकते हैं कि यह सामान्य आउटेज है, या समस्या आपके अंत में हो सकती है।

यहां कुछ अधिक सामान्य Google Drive त्रुटि संदेश हैं:

• Temporary Error (502): इस संदेश का अर्थ है कि आपके डॉक्यूमेंट अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हैं, और यह आमतौर पर कुछ मिनटों के भीतर स्वयं हल हो जाता है। कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, और फिर से प्रयास करें। भविष्य में, आप महत्वपूर्ण Google Drive डॉक्यूमेंट को अपने कंप्यूटर पर सिंक्रनाइज़ करना चाह सकते हैं ताकि आपके पास हमेशा पहुंच हो।
• Trying to connect: इस समस्या का सबसे आम कारण कमजोर इंटरनेट कनेक्शन है। यदि आपके पास अपने कंप्यूटर पर सिंक्रनाइज़ डॉक्यूमेंट हैं, तो ऑफ़लाइन मोड में काम करने का प्रयास करें। अन्यथा, नीचे "मुझे लगता है कि Google Drive सिर्फ मेरे लिए डाउन है! क्या मैं कुछ कर सकता हूँ?" अनुभाग देखें उन चीजों के लिए जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।
• The Google Drive server encountered an error: इसका अर्थ है कि आपका Google Drive ऐप Google के सर्वर से कनेक्ट करने में विफल रहा, और समस्या आपके अंत या Google के अंत में हो सकती है। समस्या निवारण युक्तियों के लिए अगले अनुभाग पर जाएं।

यदि आपको कोई त्रुटि संदेश नहीं दिखाई देता है, तो उसका भी कुछ मतलब है

यदि आप Google Drive तक पहुंचने का प्रयास करते हैं, और आपको Google से कोई त्रुटि संदेश नहीं दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि उनके सर्वर या आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ कुछ गंभीर रूप से गलत है।

जब आपको किसी भी प्रकार का त्रुटि संदेश नहीं मिलता है, या आप HTTP स्टेटस कोड त्रुटि देखते हैं, तो पहली बात यह है कि जांचें कि क्या आप अन्य वेबसाइटें देखने में सक्षम हैं। यदि आप कर सकते हैं, तो समस्या निवारण युक्तियों के लिए अगले अनुभाग पर जाएं।

यदि आपको Google Drive त्रुटि संदेश नहीं दिखाई देता है, लेकिन आपको HTTP स्टेटस कोड दिखाई देता है, तो वह आपको सही रास्ते पर लाने में मदद कर सकता है। सबसे आम में 500 Internal Server Error, 403 Forbidden, और 404 Not Found शामिल हैं, लेकिन कई अन्य HTTP स्टेटस कोड त्रुटियां हैं जिनका आप सामना कर सकते हैं।

मुझे लगता है कि सभी के लिए Google Drive आउटेज है! मुझे कैसे पता चलेगा?

जब आपको संदेह होता है कि Google Drive के साथ कोई समस्या हो सकती है और यह समस्या आपके अंत में नहीं है, तो उस संदेह की पुष्टि करने के कई तरीके हैं। यदि आप पुष्टि करने में सक्षम हैं कि Google Drive सभी के लिए डाउन है, तो आप बहुत समय और सिरदर्द बचा सकते हैं, क्योंकि एकमात्र समाधान Google द्वारा समस्या ठीक करने का इंतजार करना है।

यदि आपको लगता है कि Google Drive सभी के लिए डाउन हो सकता है, या आप बिल्कुल निश्चित नहीं हैं कि कहां से शुरू करें, तो ये कदम हैं, क्रम में, जो आपको उठाने चाहिए:

1. Google Workplace Status Dashboard पर Google Drive और अन्य Google सेवाओं द्वारा अनुभव किए जा रहे मुद्दों या डाउनटाइम के बारे में जानकारी के लिए जांचें। यदि Google Workspace Dashboard लाल या नारंगी डॉट दिखाता है, तो इसका मतलब है कि कोई समस्या है और आपको Google द्वारा इसे ठीक करने का इंतजार करना होगा। यदि Google Drive के आगे हरा डॉट है, तो इसका मतलब है कि सेवा ठीक काम कर रही है।

   ध्यान रखें कि Google Workspace Dashboard Google द्वारा होस्ट किया जाता है, इसलिए यदि Google विशेष रूप से खराब समस्याओं का अनुभव कर रहा है, तो यह भी उपलब्ध नहीं हो सकता है।

2. Twitter पर #googledrivedown खोजें। सोशल मीडिया यह पता लगाने के लिए एक अच्छी जगह है कि कोई वेबसाइट या सेवा अन्य लोगों के लिए डाउन है या नहीं। यदि अन्य लोग वही समस्या अनुभव कर रहे हैं जो आप हैं, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि आप उन्हें इस हैशटैग का उपयोग करके Twitter पर इसके बारे में बात करते हुए पाएंगे।

   उपरोक्त लिंक का उपयोग उपयुक्त हैशटैग वाले ट्वीट खोजने के लिए कर सकते हैं, लेकिन हाल के ट्वीट्स के बजाय पुराने देखने के लिए Latest पर क्लिक करना सुनिश्चित करें।

3. अंत में, आप कुछ थर्ड-पार्टी डाउन डिटेक्टर वेबसाइटों की जांच कर सकते हैं। कुछ स्टेटस चेकर वेबसाइटों में Down For Everyone or Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage.Report, और CurrentlyDown.com शामिल हैं।

मुझे लगता है कि Google Drive सिर्फ मेरे लिए डाउन है! क्या मैं कुछ कर सकता हूँ?

यदि आप इस बात का कोई सबूत नहीं ढूंढ पा रहे हैं कि अन्य लोगों को Google Drive तक पहुंचने में परेशानी हो रही है, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि समस्या आपके अंत में है। इनमें से अधिकांश समस्याएं आपके नेटवर्क हार्डवेयर या आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से संबंधित हैं, लेकिन कई चीजें हैं जिन्हें आप स्वयं जांच सकते हैं।

यदि आपको लगता है कि Google Drive सभी के लिए काम कर रहा है लेकिन आपके लिए नहीं, तो यहां आपको क्रम में क्या करना चाहिए:

1. सुनिश्चित करें कि आप असली drive.google.com साइट पर जा रहे हैं।

   कुछ भी आज़माने से पहले, ऊपर दिए गए Google Drive लिंक पर क्लिक करने का प्रयास करें। यदि यह काम करता है, तो इसका मतलब है कि आप Drive की अमान्य या नकली कॉपी तक पहुंचने का प्रयास कर रहे होंगे। अपने बुकमार्क अपडेट करें, और यदि आपको लगता है कि आपने किसी नकली साइट पर कभी भी अपनी लॉगिन जानकारी दर्ज की है तो अपना Google पासवर्ड बदलने पर विचार करें।

   यदि आप अपने फोन या टैबलेट पर Google Drive तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास Google का वैध ऐप है। आप iOS के लिए Google Drive ऐप App Store पर और Android डिवाइस के लिए Google Play पर पा सकते हैं।

2. क्या आप अपने कंप्यूटर पर वेब ब्राउज़र के माध्यम से Google Drive का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं? अपने फोन या टैबलेट पर Google Drive ऐप आज़माएं। आप पिछले चरण में प्रदान किए गए लिंक का उपयोग करके आधिकारिक ऐप ढूंढ सकते हैं।

   यदि आप अपने फोन या टैबलेट पर ऐप के माध्यम से Google Drive तक पहुंचने में सक्षम हैं, तो इसका मतलब है कि Google Drive सेवा स्वयं काम कर रही है। निम्नलिखित समस्या निवारण चरण आपके कंप्यूटर पर Google Drive को फिर से काम करने में मदद कर सकते हैं।

3. अपने वेब ब्राउज़र को पूरी तरह से बंद करें जिसमें आपके पास खुली हर ब्राउज़र विंडो को बंद करके। 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, एक ब्राउज़र विंडो खोलें, और Google Drive तक पहुंचने का प्रयास करें।

   कुछ मामलों में, अपनी ब्राउज़र विंडो बंद करना वास्तव में ब्राउज़र को बंद नहीं कर सकता है। उस स्थिति में, अपने कंप्यूटर या डिवाइस को रीस्टार्ट करना यह सुनिश्चित करने का सबसे आसान तरीका है कि ब्राउज़र वास्तव में बंद हो जाए।

4. अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करें, और फिर से Google Drive तक पहुंचने का प्रयास करें। यह एक आसान कदम है जो आपका कोई व्यक्तिगत डेटा या स्टोर्ड पासवर्ड नहीं हटाएगा, और यह बहुत सारी ब्राउज़र-संबंधी समस्याओं को ठीक करता है।

5. अपने ब्राउज़र की कुकीज़ साफ़ करें। यह भी एक आसान कदम है जो बहुत सारी ब्राउज़र-संबंधी समस्याओं को ठीक कर सकता है, लेकिन कुकीज़ साफ़ करने से आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली वेबसाइटों पर आपकी कस्टम सेटिंग्स और लॉगिन जानकारी हट सकती है।

6. अपने कंप्यूटर को मैलवेयर के लिए स्कैन करें। कुछ मैलवेयर Google Drive जैसी विशिष्ट वेबसाइटों और सेवाओं तक पहुंच को प्रभावी ढंग से ब्लॉक करते हैं। यदि आप संक्रमित हैं, तो मैलवेयर हटाने से आपकी पहुंच बहाल हो जाएगी।

7. अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें, यदि आपने पहले के चरण के दौरान पहले से नहीं किया है।

8. अपने मॉडेम और राउटर को रीस्टार्ट करें। यदि आपको Google Drive के अलावा अन्य साइटों और सेवाओं तक पहुंचने में परेशानी हो रही है, तो यह आमतौर पर समस्या को ठीक कर देगा।

यदि हमारे सभी सुझावों का प्रयास करने के बाद भी आप Google Drive तक पहुंचने में सक्षम नहीं हैं, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि आप इंटरनेट समस्या से निपट रहे हैं। यह विशेष रूप से संभावित है यदि अन्य साइटें या सेवाएं हैं जिन्हें आप एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं।

कुछ मामलों में, समस्या उतनी सरल हो सकती है जितना आपके नेटवर्क से बहुत सारे डिवाइस कनेक्ट होना, और हर चीज को संभालने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ न होना। हालांकि, आपको शायद सहायता के लिए अपने ISP से संपर्क करना होगा।

हालांकि यह विशेष रूप से आम नहीं है, ऐसे मामले हैं जहां आप अपने कंप्यूटर या डिवाइस द्वारा Google के सर्वर से कनेक्ट करने के लिए उपयोग किए जाने वाले पथ की समस्याओं के कारण Google Drive तक पहुंचने में सक्षम नहीं होंगे। इसे खारिज करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले DNS सर्वर से अलग DNS सर्वर पर स्विच करें। यदि आप DNS सर्वर से अपरिचित हैं, तो DNS सर्वर बदलने के लिए हमारे गाइड को देखें निर्देशों के लिए, और कोशिश करने के लिए विभिन्न विकल्पों के लिए हमारी फ्री एंड पब्लिक DNS सर्वर्स की सूची देखें।