क्या अचानक लिंक डाउन हो गया है... या यह सिर्फ आप हैं?

यदि आपकी अचानक से कोई एक सेवा काम नहीं कर रही है, तो यह कहीं बंद होने के कारण हो सकता है। हालांकि, कभी-कभी, समस्या आपके डिवाइस या घरेलू कनेक्शन के साथ होती है। यह लेख बताता है कि कैसे:

• सडनलिंक के नेटवर्क में बड़े पैमाने पर आउटेज की जांच करें।
• अपनी ओर से सामान्य इंटरनेट या टेलीविज़न समस्याओं की पहचान करें और उन्हें ठीक करें।

अचानक लिंक डाउन होने पर कैसे बताएं

अगर आपको लगता है कि अन्य लोगों को कंपनी की सेवाओं से परेशानी हो रही है, तो इसकी पुष्टि करने के लिए एक त्वरित जांच करें।

1. #suddenlinkdown के लिए ट्विटर खोजें। ट्वीट टाइमस्टैम्प की तलाश करें जो यह दर्शाता है कि अन्य लोगों को आपकी तरह अचानक लिंक के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।

2. डाउनडेटेक्टर, डाउनहंटर, या आउटेज.रिपोर्ट जैसी तृतीय-पक्ष "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। ये साइटें ग्राहकों द्वारा रिपोर्ट किए गए आउटेज के बारे में तेज़ जानकारी प्रदान करती हैं और कवरेज मैप और अन्य जानकारी शामिल करती हैं ताकि आपको ठीक से दिखाया जा सके कि समस्याएँ कहाँ हो रही हैं।

   

3. अचानक लिंक इंटरनेट आउटेज फेसबुक पेज देखें। यदि बड़े पैमाने पर कोई समस्या हो रही है, तो अचानक लिंक उपयोगकर्ता इस निजी तौर पर चलने वाले पेज पर इसकी रिपोर्ट करते हैं।

जब आप अचानक लिंक से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हों तो क्या करें

यदि समस्या अन्य लोगों के लिए नहीं हो रही है, तो यह आपका संकेत है कि समस्या आपके अंत में होने की संभावना है। जो हो रहा है उसे उजागर करने के लिए इन समस्या निवारण युक्तियों को आज़माएं।

1. लॉग इन करें और अपने अचानक लिंक खाते की स्थिति जांचें। पुष्टि करें कि आपका खाता अप-टू-डेट है और किसी भी सेवा को अवरुद्ध नहीं किया जा रहा है।

2. सभी सेवाओं के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने किसी साधारण चीज़ को नज़रअंदाज़ नहीं किया है, जैसे:

   • क्या सभी तारों और केबलों को उपकरणों के बीच सही ढंग से प्लग किया गया है?
   • क्या कोई वस्तु इंटरनेट सिग्नल को रोक रही है?
   • क्या आपका वाई-फ़ाई कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है?
   • क्या इंटरनेट मॉडम कोई त्रुटि संदेश प्रदर्शित कर रहा है?
   • क्या आपकी घरेलू विद्युत सेवा काम कर रही है?

3. अपनी तरफ से इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं की जाँच करें।

4. अगर आपको अपने टेलीविज़न कनेक्शन में समस्या आ रही है, तो पहले इसकी जाँच करें:

   • ढीले कनेक्शन। इंडिकेटर लाइट आपको बताएगी कि क्या केबल बॉक्स प्लग इन है और चालू है।
   • रिमोट कंट्रोल बैटरी की समस्या। अपने टीवी और केबल बॉक्स को मैन्युअल रूप से चालू करें, फिर इसे बंद करने के लिए रिमोट का उपयोग करें। अगर यह काम नहीं करता है, तो बैटरी बदलें और पुनः प्रयास करें।
   • इनपुट मुद्दे। यदि आपने अपने टीवी का उपयोग गेमिंग या डीवीडी चलाने के लिए किया है, तो हो सकता है कि आपको इनपुट को वापस टीवी में बदलने की आवश्यकता हो।
   • खराब HDMI कनेक्शन.

5. यदि आपका टीवी कनेक्शन अभी भी काम नहीं कर रहा है तो केबल मॉडम की जांच करें। यदि आपके पास केबल मॉडम है, तो समस्या इससे जुड़े फोन में हो सकती है। यदि आपके केबल मॉडम से कनेक्टेड फ़ोन को छोड़कर अन्य सभी फ़ोन काम कर रहे हैं, तो समस्या वाले फ़ोन के पावर कॉर्ड को अनप्लग करने और उसे वापस प्लग इन करने का प्रयास करें। फिर:

   • पुष्टि करें कि अन्य विद्युत उपकरण मॉडेम के साथ हस्तक्षेप नहीं कर रहे हैं:क्या यह कंप्यूटर, मॉनिटर, उपकरण या अन्य विद्युत उपकरणों के बहुत करीब स्थित है?
   • अपने मॉडम को रीबूट करने का प्रयास करें।
   • अपने केबल बॉक्स को रीबूट करने का प्रयास करें।

6. यदि आप अचानक लिंक के Altice मोबाइल नेटवर्क से परेशान हैं, तो अपने Android डिवाइस को पुनरारंभ करने या अपने iPhone को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो निम्न की जाँच करें:

   • पुष्टि करें कि आपका फ़ोन हवाई जहाज़ मोड में नहीं है।
   • यदि आप खराब कवरेज वाले क्षेत्र में हैं तो अपनी वाई-फाई कॉल सेटिंग चालू करें। आप एंड्रॉइड फोन पर वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग कर सकते हैं या आईफोन से भी वाई-फाई कॉल कर सकते हैं।
   • यदि आपका फ़ोन नेटवर्क के बीच चला गया है और किसी तरह हैंग हो गया है, तो डेटा रोमिंग को बंद और चालू करें। नोट:इसके परिणामस्वरूप आपके सेवा अनुबंध के आधार पर अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।

7. यदि आपने इन सभी चीजों को आजमाया है और आपकी सेवा अभी भी ठीक से काम नहीं कर रही है, तो अचानक ग्राहक सेवा से संपर्क करें या ट्विटर पर उनका ध्यान आकर्षित करने का प्रयास करें।