क्या Mediacom डाउन है... या सिर्फ आप?

जब Mediacom की इंटरनेट और केबल टेलीविजन सेवाओं में कुछ गलत होता है, तो यह बताना हमेशा आसान नहीं होता कि यह अलग-अलग राज्यों में बहुत सारे लोगों को प्रभावित कर रहा है या यह सिर्फ आपके साथ कोई समस्या है। हालांकि, इसे समझने के लिए आप कई चीजें कर सकते हैं। यह लेख बताता है कि कैसे:

• Mediacom के नेटवर्क में बड़े पैमाने पर आउटेज की जांच करें।
• अपने अंत पर सामान्य इंटरनेट और टेलीविजन समस्याओं का निवारण करें।

कैसे बताएं कि Mediacom डाउन है या नहीं

यदि आपको लगता है कि Mediacom हर किसी के लिए काम नहीं कर रहा होगा, तो इन सुझावों के साथ व्यापक आउटेज जानकारी के लिए त्वरित जांच करें।

1. ट्विटर पर #mediacomdown खोजें। ट्वीट टाइमस्टैम्प देखें जो इंगित करते हैं कि अन्य लोग आपके जैसे Mediacom के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। जब आप ट्विटर पर हों, तो अपडेट देखने के लिए Mediacom के ट्विटर पेज की जांच करें।

2. Mediacom के फेसबुक पेज की जांच करें। यदि बड़े पैमाने पर कोई समस्या हो रही है, तो कंपनी यहां इसके बारे में जानकारी पोस्ट कर सकती है।

3. Downdetector, Downhunter, या Outage.Report जैसी थर्ड-पार्टी "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। ये साइट्स कवरेज मैप और अन्य जानकारी प्रदान करती हैं जो आपको दिखाती हैं कि Mediacom के नेटवर्क में समस्याएं वास्तव में कहां हो रही हैं, साथ ही कौन सी सेवाएं (इंटरनेट या टेलीविजन) प्रभावित हैं।

जब आप Mediacom से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हों तो क्या करें

समस्या निवारण इस बात पर निर्भर करता है कि कौन सी सेवा आपके लिए समस्या पैदा कर रही है। यह उजागर करने के लिए इन सुझावों को आजमाएं कि समस्या कहां हो सकती है।

1. Mediacom पर अपने अकाउंट स्टेटस की जांच करें। पुष्टि करें कि आपका अकाउंट अप-टू-डेट है और ऐसी स्थिति में नहीं रखा गया है जो आपकी सेवाओं को ब्लॉक करती हो।

2. विभिन्न तरीकों से इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं की जांच करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपने स्पष्ट चीजों को नज़रअंदाज़ नहीं किया है, जैसे:

   • क्या सभी केबल डिवाइस के बीच सही ढंग से प्लग किए गए हैं?
   • क्या इंटरनेट मॉडेम कोई एरर मैसेज प्रदर्शित कर रहा है?
   • क्या आपका वाई-फाई ठीक से काम कर रहा है?
   • क्या कोई वस्तु इंटरनेट सिग्नल को ब्लॉक करती हुई प्रतीत होती है?
   • क्या आपकी घरेलू विद्युत सेवा काम कर रही है?

3. यदि समस्या आपके टीवी शो देखने में है, तो बुनियादी TV/केबल बॉक्स समस्या निवारण जांच करें। देखें:

   • ढीले कनेक्शन: इंडिकेटर लाइट देखें, पुष्टि करें कि केबल बॉक्स सही ढंग से प्लग किया गया है, और सुनिश्चित करें कि यह चालू है। HDMI कनेक्शन की जांच करना न भूलें।
   • बैटरी समस्याएं: टीवी और केबल बॉक्स को मैन्युअली चालू करें, फिर दोनों को बंद करने के लिए रिमोट कंट्रोल का उपयोग करें। यदि रिमोट काम नहीं करेगा तो बैटरी बदलें।
   • इनपुट समस्याएं: क्या इनपुट TV पर सेट है? टीवी पर INPUT बटन दबाएं और अपने टेलीविजन सेट के लिए सही विकल्प पर स्क्रॉल करें यदि यह नहीं है।
   • क्या वाई-फाई आपके स्मार्ट टीवी से ठीक से जुड़ा है?

   यदि ये जांच समस्या का समाधान नहीं करती हैं, तो अपने केबल बॉक्स को रीबूट करने का प्रयास करें। यदि आप अभी भी परेशानी में हैं, तो अधिक केबल बॉक्स टिप्स और डिजिटल TV एरर मैसेज टिप्स के लिए इस Mediacom समस्या निवारण पेज को देखें।

4. यदि आपके पास केबल मॉडेम है, तो समस्या उससे जुड़े फोन में हो सकती है। यदि आपके केबल मॉडेम से जुड़े फोन को छोड़कर अन्य सभी फोन काम कर रहे हैं, तो समस्या वाले फोन के पावर कॉर्ड को अनप्लग करके वापस प्लग करने का प्रयास करें। फिर:

   • सुनिश्चित करें कि फोन और केबल मॉडेम के बीच सभी केबल सही ढंग से जुड़े हुए हैं।
   • पुष्टि करें कि अन्य विद्युत उपकरण मॉडेम में हस्तक्षेप नहीं कर रहे हैं: क्या यह कंप्यूटर, मॉनिटर, उपकरणों या अन्य विद्युत उपकरणों के बहुत करीब स्थित है?
   • अपने मॉडेम को रीसेट करने का प्रयास करें।

5. यदि आपने ये सभी चरण आजमाए हैं और चीजें अभी भी काम नहीं कर रही हैं, तो Mediacom कस्टमर सर्विस से 1-855-633-4226 पर या ट्विटर पर संपर्क करें। आप उन्हें 66554 पर टेक्स्ट भी कर सकते हैं।