क्या T-Mobile डाउन है... या सिर्फ आप?

यदि आपके T-Mobile फोन पर कॉल करने, टेक्स्ट भेजने या डेटा कनेक्शन का उपयोग करने की क्षमता अचानक काम करना बंद कर देती है, तो हो सकता है कि पूरा नेटवर्क डाउन हो। दूसरी ओर, यह आपके फोन या T-Mobile अकाउंट के साथ एक रैंडम समस्या हो सकती है।

ऐसे संकेत हैं जो आपको समाधान की ओर इंगित कर सकते हैं। यह लेख बताता है:

• सभी को प्रभावित करने वाले बड़े पैमाने पर आउटेज की जांच करने के विभिन्न तरीके।
• आपके अंत में क्या गलत हो सकता है उसे ठीक करने में मदद के लिए समस्या निवारण टिप्स।

कैसे बताएं कि T-Mobile डाउन है या नहीं

यदि आपको लगता है कि T-Mobile सभी के लिए डाउन हो सकता है, तो इन चरणों को आजमाएं:

1. Downdetector.com पर T-Mobile की समस्याएं पेज देखें। यह पेज न केवल आपको दिखाता है कि अभी कोई समस्या है या नहीं, बल्कि हाल के पिछले मुद्दे, एक लाइव आउटेज मैप, और होने वाली सबसे अधिक रिपोर्ट की गई समस्याओं के प्रकार भी दिखाता है। जांचने के लिए एक और त्वरित स्थान है downforeveryoneorjustme.com पर T-mobile.com स्टेटस पेज।

   सुझाव: यदि आप अपने फोन से Downdetector.com या अन्य वेबसाइट नहीं खोल सकते, तो इसे किसी अन्य डिवाइस या PC से आज़माएं। यदि आप इसे अन्य डिवाइस से खोल सकते हैं, तो समस्या शायद आपके अंत में है लेकिन यह अभी भी T-Mobile के माध्यम से डेटा कनेक्शन समस्या हो सकती है।

2. ट्विटर पर #TMobiledown खोजें। ट्वीट टाइमस्टैम्प देखें; वे आपको बताएंगे कि क्या अन्य लोग वर्तमान में T-Mobile सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं।

   यदि कोई और समस्या रिपोर्ट नहीं कर रहा है, तो समस्या शायद आपके अंत में है।

3. किसी भी स्टेटस अपडेट के लिए T-Mobile के फेसबुक पेज को अंतिम प्रयास के रूप में जांचें। यह पेज प्रति घंटा अपडेट किया जाना चाहिए और केवल वास्तव में बड़े पैमाने पर आउटेज को सूचीबद्ध करता है, छोटे, स्थानीय मुद्दों को नहीं।

जब आप सिग्नल या सर्विस प्राप्त नहीं कर पा रहे हों तो क्या करें

कभी-कभी T-Mobile एक विशिष्ट सेल टॉवर समस्या के कारण एक छोटे क्षेत्र में डाउन हो सकता है; अन्य आउटेज T-Mobile के फाइबर ऑप्टिक्स नेटवर्क के कुछ हिस्सों में समस्याओं का परिणाम हो सकते हैं।

यदि 'नो सर्विस' एरर दिखाई देता है या आप सिग्नल बार नहीं देख रहे हैं, तो आपके पास T-Mobile नेटवर्क से सक्रिय कनेक्शन नहीं है। इसका मतलब है कि आप फोन कॉल कर सकते हैं लेकिन टेक्स्ट नहीं (या इसके विपरीत) या शायद आपका इंटरनेट या डेटा कनेक्शन काम नहीं करेगा लेकिन कॉल और टेक्स्टिंग काम करेंगे।

यदि आपको लगता है कि समस्या आपके अंत में है तो इन त्वरित सुझावों को आजमाकर समस्या का निवारण करें।

1. पुष्टि करें कि आपका अकाउंट सक्रिय है। आप T-Mobile/my account पर अपने अकाउंट स्टेटस की जांच कर सकते हैं।

2. जांचें कि आप कवर सर्विस एरिया में हैं या नहीं।

3. पुष्टि करें कि आपका फोन एयरप्लेन मोड में नहीं है। वह मोड सभी नेटवर्किंग गतिविधियों को अक्षम कर देता है इसलिए गलती से इसे चालू करने से आप कॉल, टेक्स्टिंग, और इंटरनेट गतिविधियों से ब्लॉक हो सकते हैं।

   एंड्रॉइड फोन पर, सेटिंग मेनू को रिन्यू करने के लिए नीचे स्वाइप करें। यदि एयरप्लेन मोड सक्रिय नहीं है, तो आइकन ग्रे आउट होगा। यदि यह नहीं है, तो इसे बंद करने के लिए टैप करें।

   आईफोन और ऐप्पल वॉच पर एयरप्लेन मोड का उपयोग कैसे करें

4. अपनी वाई-फाई कॉल सेटिंग जांचें। यदि यह बंद है, तो इसे चालू करें। यदि आप केवल खराब कवरेज वाले क्षेत्र में हैं तो यह अधिकांश समस्याओं को हल कर देगा। आप एंड्रॉइड फोन पर वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग कर सकते हैं या आईफोन से वाई-फाई कॉल भी कर सकते हैं।

   नोट: वाई-फाई कॉलिंग कुछ डिवाइस पर उपलब्ध नहीं है। यदि आपको इससे परेशानी हो रही है, तो जांचें कि क्या आपका फोन या डिवाइस T-Mobile द्वारा समर्थित है।

5. अपने डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स जांचें। सुनिश्चित करें कि डेटा रोमिंग चालू है यदि आपका फोन नेटवर्क के बीच चला गया है और किसी तरह अटक गया है। यहां तक कि अगर यह चालू है, तो इसे रीसेट करने के लिए इसे बंद और फिर वापस चालू करें।

   T-Mobile की रोमिंग पॉलिसी की सीमाएं हैं; यदि आपने अपना मासिक आवंटन पहुंचा दिया है, तो यह समस्याएं पैदा कर सकता है। यदि आपको लगता है कि ऐसा है, तो वाई-फाई कॉलिंग आपको वापस चालू कर देगी।

6. पुष्टि करें कि नेटवर्क मोड आपके विशिष्ट फोन के लिए उचित ऑटो सेटिंग पर सेट है। गलती से गलत सेटिंग पर स्विच करने से समस्याएं पैदा हो सकती हैं इसलिए अपने डिवाइस और प्लान के लिए उपलब्ध उच्चतम ऑटो-सेटिंग का चयन करें।

   एंड्रॉइड फोन पर अपना चेक करने के लिए, सेटिंग्स > कनेक्शन > मोबाइल नेटवर्क पर जाएं ताकि नेटवर्क मोड सेटिंग देख सकें। यदि आपको सेटिंग बदलने की आवश्यकता है, तो नेटवर्क मोड पर टैप करें, और अपना चयन करें।

   अपने आईफोन पर नेटवर्क सेटिंग्स कैसे रीसेट करें

7. अपने एंड्रॉइड डिवाइस को रीस्टार्ट करें या अपने आईफोन को रीस्टार्ट करें। कभी-कभी फोन महत्वपूर्ण कनेक्शन खो देते हैं और उन्हें फिर से ढूंढने के लिए बस रीस्टार्ट करने की आवश्यकता होती है।

8. यदि आपके फोन में सिम कार्ड का उपयोग होता है, तो कॉपर प्लेटिंग में चिप्स या मलिनकिरण की जांच करें। यदि आपको कुछ अजीब दिखाई देता है, तो T-Mobile से संपर्क करें।

9. यदि इनमें से कोई भी समस्या निवारण टिप्स समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपको अतिरिक्त सहायता के लिए T-Mobile से संपर्क करना होगा।