क्या फेसबुक मैसेंजर डाउन है... या समस्या आपके साथ है?

अगर आप फेसबुक मैसेंजर के काम न करने को लेकर चिंतित हैं, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि सर्विस डाउन है या समस्या सिर्फ आपके साथ है। सौभाग्य से, कुछ प्रमुख तरीके हैं जिनसे आप पता लगा सकते हैं कि समस्या आपके साथ है या फेसबुक मैसेंजर में कोई समस्या चल रही है।

इस लेख के निर्देश फेसबुक मैसेंजर सर्विस के साथ-साथ स्मार्टफोन ऐप्स पर भी लागू होते हैं।

कैसे पता करें कि फेसबुक मैसेंजर डाउन है या नहीं

अगर आपको लगता है कि फेसबुक मैसेंजर सबके लिए डाउन है, न कि सिर्फ आपके लिए, तो यह जांचने के लिए ये सरल स्टेप्स आजमाएं कि आप सही हैं या नहीं।

1. चेक करें कि फेसबुक भी डाउन तो नहीं: चूंकि सेवाएं आपस में जुड़ी हुई हैं, यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि समस्या दोनों के साथ है या सिर्फ फेसबुक मैसेंजर के साथ।

2. ट्विटर पर #FacebookMessengerDown सर्च करें: अगर सर्विस सबके लिए डाउन है, तो संभावना है कि किसी ने पहले ही इसके बारे में ट्वीट किया हो। ट्वीट्स चेक करें कि कोई समस्या तो नहीं है। ट्वीट्स से जुड़ी तारीखों पर ध्यान दें। उनमें से कुछ पुराने हो सकते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप जो जानकारी पढ़ रहे हैं वह अपडेटेड है और अभी के लिए प्रासंगिक है।

   नोट: ट्विटर एक्सेस नहीं कर पा रहे? गूगल या यूट्यूब जैसी अन्य प्रमुख साइट्स आजमाएं। अगर आप उन्हें भी नहीं देख पा रहे, तो समस्या लगभग निश्चित रूप से आपके एंड पर या आपके ISP के साथ है।

3. थर्ड-पार्टी "स्टेटस चेकर" वेबसाइट उपयोग करें: लोकप्रिय विकल्पों में Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now?, और Outage.Report शामिल हैं। ये सभी आपको बताएंगे कि फेसबुक मैसेंजर बाकी सभी के लिए काम कर रहा है या नहीं, और क्या सर्विस के साथ हाल ही में कोई समस्या रही है।

जब आप फेसबुक मैसेंजर से कनेक्ट नहीं कर पा रहे तो क्या करें

अगर कोई और फेसबुक मैसेंजर के साथ समस्या रिपोर्ट नहीं कर रहा, तो समस्या आपकी तरफ होने की संभावना है।

अगर फेसबुक मैसेंजर बाकी सभी के लिए ठीक काम कर रहा लगता है, लेकिन आपके लिए नहीं, तो आप ये कुछ चीजें आजमा सकते हैं।

1. सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में Facebook.com पर जा रहे हैं न कि साइट के क्लोन पर।

2. ब्राउजर से एक्सेस नहीं कर पा रहे तो ऐप आजमाएं: अगर आप अपने वेब ब्राउजर से फेसबुक मैसेंजर एक्सेस नहीं कर पा रहे, तो फेसबुक मैसेंजर ऐप आजमाएं। अगर ऐप डाउन लगता है, तो अपने स्मार्टफोन या टैबलेट पर ब्राउजर उपयोग करें।

3. स्मार्टफोन पर फेसबुक मैसेंजर ऐप रीइंस्टॉल करें: अपने स्मार्टफोन पर फेसबुक मैसेंजर ऐप को रीइंस्टॉल करने का प्रयास करें।

4. सभी ब्राउजर विंडोज बंद करें: 30 सेकंड इंतजार करें, एक विंडो खोलें, और फिर फेसबुक मैसेंजर साइट एक्सेस करने का प्रयास करें। अगर आप टैबलेट या स्मार्टफोन पर हैं तो फेसबुक मैसेंजर ऐप के साथ भी ऐसा ही करें। सुनिश्चित करें कि आप ऐप को ठीक से बंद कर रहे हैं। Android ऐप्स बंद करना और iPhone पर ऐप्स पूरी तरह से क्विट करना सीखें, न कि केवल उन्हें बंद करना।
   सुझाव: अगर ऐप या ब्राउजर विंडो अटकी हुई लगती है और ठीक से बंद नहीं हो रही, तो अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें।

5. अपने ब्राउजर का कैश क्लियर करें।

6. अपने ब्राउजर की कुकीज क्लियर करें।

7. अपने कंप्यूटर को मैलवेयर के लिए चेक करें।

8. अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें।

9. DNS सर्वर चेक करें: कभी-कभी आपके DNS सर्वर में समस्या हो सकती है। अगर आप खुद DNS सर्वर स्विच करने में कॉन्फिडेंट महसूस करते हैं, तो कई फ्री और पब्लिक तरीके हैं। हालांकि इसके लिए अधिक एडवांस नॉलेज की आवश्यकता होती है।

अगर आप अभी भी फेसबुक मैसेंजर एक्सेस नहीं कर पा रहे

अगर कुछ भी फेसबुक मैसेंजर को आपके लिए ठीक नहीं कर पाया, तो आपके इंटरनेट कनेक्शन में समस्या हो सकती है। ऐसा एक मुद्दा तब हो सकता है जब आपके नेटवर्क बैंडविड्थ का उपयोग करने वाले बहुत सारे डिवाइस हों जिससे अंततः आपका इंटरनेट धीमा हो जाए और आप इसका उपयोग न कर सकें, लेकिन यह इससे अधिक जटिल हो सकता है। आगे की सहायता के लिए अपने ISP से संपर्क करें।

फेसबुक मैसेंजर एरर मैसेजेस

फेसबुक मैसेंजर स्टैंडर्ड HTTP स्टेटस कोड एरर्स जैसे 500 इंटरनल सर्वर एरर, 403 फॉरबिडन और 404 नॉट फाउंड प्रदर्शित कर सकता है। एक विशिष्ट एरर कोड भी है जो फेसबुक मैसेंजर के लिए एक्सक्लूसिव है और अक्सर देखा जा सकता है।

• एरर कोड 490: अगर आपको मैसेज भेजने या पढ़ने में परेशानी हो रही है, तो एरर कोड 490 सबसे संभावित मैसेजेज में से एक है जो आप देखेंगे। इसका मतलब है कि आपके एक्सेस टोकन को वैलिडेट करने में समस्या है। सरल भाषा में, इसका मतलब है कि आपको फिर से लॉग इन करने की आवश्यकता है। अगर आप ऐप एक्सेस करते समय इसे देखते हैं, तो ऐप को रीइंस्टॉल करके ठीक करें।

अगर समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो इंतजार करें और बाद में फिर से कोशिश करें। जब फेसबुक मैसेंजर की भारी मांग होती है, तो यह तब इन एरर मैसेजेस को फेंक सकता है जब समस्या ऐप या वेबसाइट के एंड पर हो, न कि आपकी।