एटी एंड टी सेवा सही नहीं है और इसके इंटरनेट, मोबाइल फोन और टीवी सेवाओं के साथ बड़े पैमाने पर आउटेज हो सकते हैं, जिससे आप सोच में पड़ जाएंगे कि 'क्या एटी एंड टी डाउन है?' कभी-कभी, हालांकि, समस्या एटी एंड टी के साथ नहीं होती है; यह आपके डिवाइस या कनेक्शन के साथ है। यह लेख बताता है कि कैसे:
- एटी एंड टी के नेटवर्क में बड़े पैमाने पर आउटेज की जांच करें।
- सामान्य इंटरनेट, सेल फ़ोन, और टेलीविज़न समस्याओं का अपनी ओर से निवारण करें।
कैसे बताएं कि एटी एंड टी डाउन है या नहीं
यदि आपको संदेह है कि एटी एंड टी में किसी प्रकार की व्यापक कमी हो सकती है, तो कुछ त्वरित तरीके हैं जिनसे आप पुष्टि प्राप्त कर सकते हैं।
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अपने क्षेत्र में आउटेज के लिए सीधे एटी एंड टी से संपर्क करें। खोज बॉक्स में, उस सेवा का चयन करें जिसमें आपको समस्या हो रही है, फिर अपना ज़िप कोड दर्ज करें।
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#ATTdown के लिए ट्विटर पर सर्च करें। ट्वीट टाइमस्टैम्प आपको बताएंगे कि क्या आपके जैसे अन्य लोगों को एटी एंड टी के साथ समस्याएं आ रही हैं। जब आप ट्विटर पर हों, तो यह देखने के लिए एटी एंड टी के हेल्प ट्विटर पेज को देखें कि क्या यह कोई जानकारी दे रहा है।
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डाउनडेटेक्टर, डाउनहंटर, या आउटेज.रिपोर्ट जैसी तृतीय-पक्ष "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। ये साइटें ग्राहकों द्वारा रिपोर्ट किए गए आउटेज के बारे में तेज़ जानकारी प्रदान करती हैं और कवरेज मैप और अन्य जानकारी शामिल करती हैं ताकि आपको ठीक से दिखाया जा सके कि समस्याएँ कहाँ हो रही हैं।
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एटी एंड टी फेसबुक पेज देखें। यदि कोई विशेष रूप से बड़े पैमाने पर समस्या हो रही है, तो एटी एंड टी इस पृष्ठ पर इसका समाधान कर सकता है।
जब आप AT&T से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हों तो क्या करें
यदि कोई अन्य व्यक्ति आउटेज की रिपोर्ट नहीं कर रहा है, तो समस्या शायद समीकरण के अंत में है। चीजों को फिर से चलाने का प्रयास करने के लिए यहां कुछ समस्या निवारण युक्तियाँ दी गई हैं।
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लॉग इन करें और अपने एटी एंड टी खाते की स्थिति जांचें। पुष्टि करें कि आपका खाता सशुल्क स्थिति में है और किसी भी सेवा को अवरुद्ध नहीं किया जा रहा है।
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सभी सेवाओं के लिए सुनिश्चित करें कि आपने कुछ भी आसान नहीं छोड़ा है। उदाहरण के लिए, इस तरह की चीज़ों की जाँच करें:
- वायरिंग और केबल यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे उपकरणों के बीच सही ढंग से प्लग इन हैं।
- ऑब्जेक्ट जो इंटरनेट सिग्नल को ब्लॉक कर सकते हैं।
- वाई-फ़ाई कनेक्शन.
- आपके टीवी, फोन या कंप्यूटर से त्रुटि संदेश।
- घरेलू बिजली के कनेक्शन या सेवा में रुकावट.
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अपनी तरफ से इंटरनेट कनेक्शन की समस्याओं की जाँच करें। अगर आपको लगता है कि यह समस्या का हिस्सा है तो आप अपनी इंटरनेट स्पीड भी देख सकते हैं।
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यदि आपकी चिंता एटी एंड टी की टेलीविजन सेवा से है, तो इसकी सावधानीपूर्वक जांच करें:
- ढीले कनेक्शन। संकेतक रोशनी आपको बता सकती है कि क्या केबल बॉक्स वास्तव में प्लग इन और चालू है; अगर आपको वे दिखाई नहीं देते हैं, तो यह समस्या पैदा करने वाली वायरिंग या केबल समस्या हो सकती है।
- रिमोट कंट्रोल कनेक्टिविटी। सबसे आम रिमोट समस्या में मृत बैटरी शामिल है इसलिए अपने टीवी और केबल बॉक्स को मैन्युअल रूप से चालू करें, फिर इसे बंद करने के लिए रिमोट का उपयोग करें। अगर वह काम नहीं करता है, तो बैटरी बदलें और पुनः प्रयास करें।
- इनपुट मुद्दे। यदि आपने हाल ही में अपने टीवी का उपयोग गेमिंग या डीवीडी चलाने के लिए किया है, तो हो सकता है कि आपको इनपुट को वापस टीवी में बदलने की आवश्यकता हो।
- खराब HDMI कनेक्शन.
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यदि आप किसी टेलीविज़न समस्या से जूझ रहे हैं, तो अपने केबल बॉक्स को रीबूट करने का प्रयास करें। यदि इसे ठीक से प्लग इन किया गया है और संकेतक रोशनी दिखाते हैं कि यह चालू है, तो केबल मॉडेम की जांच करें। समस्या इससे जुड़े फोन में हो सकती है। यदि आपके केबल मॉडम से कनेक्टेड फ़ोन को छोड़कर अन्य सभी फ़ोन काम कर रहे हैं, तो समस्या वाले फ़ोन के पावर कॉर्ड को अनप्लग करने और उसे वापस प्लग इन करने का प्रयास करें। फिर:
- पुष्टि करें कि अन्य विद्युत उपकरण मॉडेम के साथ हस्तक्षेप नहीं कर रहे हैं:क्या यह कंप्यूटर, मॉनिटर, उपकरण या अन्य विद्युत उपकरणों के बहुत करीब स्थित है?
- अपने मॉडम को रीबूट करने का प्रयास करें।
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यदि आप एटी एंड टी के सेल फोन नेटवर्क से परेशान हैं, तो अपने एंड्रॉइड डिवाइस को पुनरारंभ करने या अपने आईफोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। अगर इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अपने फ़ोन की जाँच करें:
- हवाई जहाज मोड। सुनिश्चित करें कि यह चालू नहीं है।
- वाई-फ़ाई कॉलिंग स्थिति। यदि आप खराब कवरेज वाले क्षेत्र में हैं तो चालू होना चाहिए। आप एंड्रॉइड फोन पर वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग कर सकते हैं या आईफोन से भी वाई-फाई कॉल कर सकते हैं।
- डेटा रोमिंग सुविधाएँ। यदि आप यात्रा कर रहे हैं तो डेटा रोमिंग को बंद और चालू करें; हो सकता है कि आपका फ़ोन नेटवर्क के बीच चला गया हो और किसी तरह गलत नेटवर्क में हैंग हो गया हो। नोट:इसके परिणामस्वरूप आपके सेवा अनुबंध के आधार पर अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।
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यदि आपने इन सभी चीजों को आजमाया है और आपकी सेवा अभी भी ठीक से काम नहीं कर रही है, तो एटी एंड टी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।