क्या WhatsApp डाउन है या समस्या आपके फोन में है?

जब आपका ऐप कनेक्ट नहीं हो पाता, तो आप सोचते होंगे: क्या WhatsApp अभी डाउन है, या समस्या सिर्फ आपके साथ है? यहां बताया गया है कि कैसे पता करें WhatsApp डाउन है या नहीं, और अगर नहीं है तो ऐप को कैसे ठीक करें।

WhatsApp डाउन है या नहीं - कैसे पता करें

अगर आपको लगता है कि WhatsApp डाउन है, तो निम्न ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं:

• Is The Service Down: पिछले 24 घंटों में WhatsApp सर्विस समस्याओं की आवृत्ति देखें। समस्याओं में हालिया वृद्धि व्यापक आउटेज का संकेत दे सकती है।
• Is It Down Right Now: पिंग टेस्ट के आधार पर रियलटाइम स्टेटस देखें कि WhatsApp वर्तमान में UP है या DOWN।
• Outage Report: दुनियाभर से रिपोर्ट की गई समस्याओं की आवृत्ति देखें। पेज में लाइव मैप होता है जो दिखाता है किन देशों में WhatsApp एक्सेस करने में सबसे अधिक समस्याएं आई हैं।
• Down Detector: यह वेबपेज ग्लोबल हीट मैप प्रदान करता है जो दिखाता है WhatsApp एक्सेस समस्याएं कहां केंद्रित हैं। अगर आपके स्थान के पास गहरा लाल क्षेत्र है, तो WhatsApp सर्विस अभी आपके लिए डाउन होने की संभावना है।

अगर WhatsApp केवल आपके लिए डाउन है तो कैसे ठीक करें

अगर उपरोक्त सेवाएं बता रही हैं कि WhatsApp अप है, तो आपको अपने फोन पर ऐप की समस्या का निवारण करना होगा।

1. अपने फोन का इंटरनेट कनेक्शन जांचें। अक्सर लोग सोचते हैं कि ऐप में समस्या है जबकि उनका फोन इंटरनेट से कनेक्टेड ही नहीं होता। अगर आप वाई-फाई उपयोग कर रहे हैं, तो Settings खोलें, Wi-Fi चुनें, और पुष्टि करें कि कनेक्टेड नेटवर्क Connected दिखा रहा है। अगर नहीं, तो Disable Wi-Fi टॉगल करके फिर से इनेबल करें।

   अगर आप मोबाइल डेटा उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि नोटिफिकेशन एरिया में 4G डेटा कनेक्शन दिख रहा है और तीर चमक रहे हैं जो डेटा ट्रांसमिशन दर्शाते हैं।

2. WhatsApp ऐप रीस्टार्ट करें। कभी-कभी WhatsApp ऐप लॉक या फ्रीज हो जाता है, जिससे लगता है कि यह WhatsApp से कनेक्ट नहीं हो पा रहा। सबसे आसान पहला कदम है ऐप को फोर्स क्लोज करके फिर से खोलना।

   • Android पर: Settings खोलें, Apps चुनें, WhatsApp तक स्क्रॉल करें। खोलें और नीचे Force Stop चुनें।
   • iPhone पर: ऐप में रहते हुए स्क्रीन के नीचे से ऊपर स्वाइप करके Dock दिखाएं। 계속 स्वाइप करके App Switcher खोलें। WhatsApp ढूंढें और ऊपर स्वाइप करें (ऐप को स्क्रीन के ऊपर की ओर फ्लिक करें) फोर्स क्विट करने के लिए। पुराने iOS डिवाइस पर, Home बटन डबल-क्लिक करें, WhatsApp ऐप पर जाएं, और ऊपर स्वाइप करके फोर्स क्विट करें।

   WhatsApp ऐप फिर से खोलें और टेस्ट करें कि यह कनेक्ट होता है या नहीं।

3. WhatsApp कैश क्लियर करें। अगर समस्या बनी रहती है, तो WhatsApp कैश क्लियर करने का प्रयास करें। Settings में जाएं, Apps चुनें। WhatsApp तक स्क्रॉल करें और खोलें। Storage पर टैप करें, नीचे Clear Cache दिखेगा। Clear Cache चुनने पर कैश साइज 0 MB हो जाएगा।

   WhatsApp फिर से खोलें और कनेक्ट करने का प्रयास करें।

4. WhatsApp ऐप अपडेट करें। कभी-कभी WhatsApp टीम ऐप अपडेट करती है, और इससे पुराने वर्जन चलाने वाले लोगों को WhatsApp सर्विस से कनेक्ट होने में समस्या हो सकती है। जांचें कि आपके पास लेटेस्ट वर्जन है या नहीं:

   • Android पर: Play Store ऐप खोलें और WhatsApp ऐप ढूंढें। अगर Update दिख रहा है Open के बजाय, तो आप पुराना वर्जन चला रहे हैं। Update पर टैप करें।
   • iOS पर: App Store खोलें और Updates चुनें। अगर WhatsApp Messenger के आगे Update दिख रहा है, तो ऐप अपडेट करने के लिए टैप करें।

5. WhatsApp रीइंस्टॉल करें। अगर अपडेट करने से कनेक्शन समस्या हल नहीं होती, तो आपके वर्तमान WhatsApp इंस्टॉल में समस्या हो सकती है। जांचने के लिए ऐप अनइंस्टॉल करके रीइंस्टॉल करें।

   • Android पर: Settings और Apps खोलें। WhatsApp ऐप पर टैप करें, विंडो के नीचे Uninstall चुनें। Play Store पर WhatsApp ढूंढें और रीइंस्टॉल करें।
   • iOS पर: WhatsApp आइकन को टैप करके रखें जब तक यह जिगल न करने लगे या मेनू न खुले। अगर ऐप जिगल कर रहा है, तो X आइकन टैप करके डिलीट करें। अगर मेनू खुलता है, तो मेनू के शीर्ष पर Delete App टैप करें। आप Settings → General → iPhone Storage भी खोल सकते हैं। WhatsApp ऐप पर टैप करें और Delete App चुनें। App Store पर जाकर WhatsApp रीइंस्टॉल करें।