जब आपका ऐप कनेक्ट नहीं हो पाता है, तो आप खुद सोच सकते हैं कि क्या व्हाट्सएप अभी डाउन है, या यह सिर्फ आप हैं? यहां बताया गया है कि व्हाट्सएप के डाउन होने की समस्या का निवारण कैसे करें, और जब यह नहीं है तो ऐप को कैसे काम करना है।
कैसे बताएं कि WhatsApp डाउन है या नहीं
अगर आपको लगता है कि WhatsApp डाउन हो गया है, तो आप निम्न में से किसी भी ऑनलाइन सेवा का उपयोग कर सकते हैं।
- क्या सेवा बंद है:पिछले 24 घंटों में WhatsApp सेवा की समस्याओं की आवृत्ति देखें. समस्याओं की संख्या में हाल ही में हुई वृद्धि व्यापक आउटेज समस्याओं का संकेत दे सकती है।
- क्या यह अभी डाउन है:पिंग टेस्ट के आधार पर आपको एक रीयल टाइम स्टेटस दिखाई देगा कि व्हाट्सएप वर्तमान में यूपी है या डाउन।
- आउटेज रिपोर्ट:दुनिया भर से रिपोर्ट किए गए मुद्दों की आवृत्ति देखें। पेज में एक लाइव मैप शामिल है जिसमें दिखाया गया है कि किन देशों को व्हाट्सएप एक्सेस करने में सबसे ज्यादा समस्या हुई है।
- डाउन डिटेक्टर:यह वेब पेज एक ग्लोबल हीट मैप प्रदान करता है, जिसमें दिखाया गया है कि व्हाट्सएप एक्सेस करने वाली समस्याएं केंद्रित हैं। यदि आपके स्थान के पास एक गहरा लाल क्षेत्र है, तो इस समय आपके लिए WhatsApp सेवा बंद होने की संभावना है।
कैसे ठीक करें जब WhatsApp केवल आपके लिए डाउन हो
अगर आपने इनमें से किसी भी सेवा का उपयोग यह जांचने के लिए किया है कि क्या व्हाट्सएप अभी डाउन है और वे दिखा रहे हैं कि यह चालू है, तो आपको अपने फोन पर ऐप के साथ समस्या का निवारण करने के लिए निम्न चरणों का उपयोग करना होगा।
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अपने फ़ोन के इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें। बहुत बार, लोग सोचते हैं कि उनके ऐप में कुछ गड़बड़ है जब वास्तव में उनका फ़ोन इंटरनेट से कनेक्ट भी नहीं है। यदि आप वाई-फ़ाई कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो सेटिंग open खोलें , वाई-फ़ाई . चुनें , और पुष्टि करें कि जिस नेटवर्क से आप कनेक्ट हैं वह कनेक्टेड . कहता है . यदि ऐसा नहीं होता है, तो वाई-फ़ाई अक्षम करें . के लिए टॉगल का चयन करें और फिर इसे कनेक्ट करने के लिए पुन:सक्षम करें।
यदि आप मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका सूचना क्षेत्र एक 4G डेटा कनेक्शन दिखाता है जिसमें तीर चमकते हैं जो दिखाते हैं कि डेटा संचारित हो रहा है।
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व्हाट्सएप ऐप को रीस्टार्ट करें। कभी-कभी, व्हाट्सएप ऐप खुद लॉक या फ्रोजन हो सकता है। इससे ऐसा प्रतीत होता है जैसे ऐप व्हाट्सएप से बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं हो सकता है। इसे ठीक करने का प्रयास करने का सबसे आसान पहला कदम है ऐप को बंद करने और फिर से खोलने के लिए मजबूर करके इसे फिर से शुरू करना।
- Android पर :सेटिंग Open खोलें , एप्लिकेशन . चुनें , और WhatsApp . तक स्क्रॉल करें . खोलने के लिए टैप करें, और प्रदर्शन के निचले भाग में बलपूर्वक रोकें . चुनें ।
- iPhone पर :ऐप में रहते हुए, स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें ताकि डॉक दिखाई पड़ना। ऐप स्विचर खोलने के लिए स्वाइप करते रहें . व्हाट्सएप ढूंढें और बाहर निकलने के लिए मजबूर करने के लिए उस पर स्वाइप करें (अर्थात, ऐप को स्क्रीन के शीर्ष की ओर फ़्लिक करें)। पुराने iOS उपकरणों पर, होम . पर डबल क्लिक करें बटन, WhatsApp . पर नेविगेट करें ऐप, और जबरदस्ती छोड़ने के लिए स्क्रीन को ऊपर और बंद स्वाइप करें।
WhatsApp को फिर से खोलें ऐप यह जांचने के लिए कि क्या यह कनेक्ट होता है।
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यदि समस्या बनी रहती है, तो WhatsApp कैश को साफ़ करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, सेटिंग . में जाएं और एप्लिकेशन . चुनें . WhatsApp . तक स्क्रॉल करें और खोलने के लिए टैप करें। संग्रहण . टैप करें , और स्क्रीन के नीचे आपको कैश साफ़ करें . दिखाई देगा . जब आप कैश साफ़ करें . चुनते हैं , आप देखेंगे कि कैशे का आकार 0 एमबी हो गया है।
WhatsApp फिर से खोलें और कनेक्ट करने का प्रयास करें।
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अपना व्हाट्सएप ऐप अपडेट करें। कभी-कभी व्हाट्सएप टीम ऐप को अपडेट कर सकती है, और कभी-कभी यह व्हाट्सएप सेवा से जुड़ने वाले पुराने इंस्टॉल किए गए संस्करणों को चलाने वाले लोगों के साथ समस्या पैदा कर सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास नवीनतम संस्करण है:
- Android पर : Play Store खोलें ऐप और WhatsApp . ढूंढें अनुप्रयोग। अगर आपको अपडेट दिखाई देता है इसके बजाय खोलें , आप पुराना संस्करण चला रहे हैं। अपडेट करें Tap टैप करें ऐप को अपडेट करने के लिए।
- iOS पर :ऐप स्टोर खोलें और अपडेट select चुनें . अगर आपको अपडेट दिखाई देता है WhatsApp Messenger . के बगल में , फिर ऐप को अपडेट करने के लिए टैप करें।
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व्हाट्सएप को फिर से इंस्टॉल करें। यदि अपडेट करने से कनेक्शन की समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आपको अपने वर्तमान WhatsApp इंस्टॉल में समस्या हो सकती है। यह जाँचने के लिए कि क्या यह मामला है, ऐप को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।
- Android पर :सेटिंग Open खोलें और ऐप्स . WhatsApp . पर टैप करें ऐप, और अनइंस्टॉल . चुनें खिड़की के नीचे। व्हाट्सएप ढूंढें प्ले स्टोर . पर और इसे पुनः स्थापित करें।
- iOS पर :WhatsApp . को टैप करके रखें आइकन जब तक कि यह या तो हिलना शुरू न कर दे या एक मेनू पॉप अप न हो जाए। यदि ऐप हिल रहा है, तो X . टैप करें ऐप को हटाने के लिए आइकन। यदि कोई मेनू पॉप अप होता है, तो मेनू के शीर्ष पर ऐप हटाएं टैप करें। आप सेटिंग . भी खोल सकते हैं , सामान्य , और iPhone संग्रहण . WhatsApp . टैप करें ऐप और ऐप हटाएं . चुनें आईओएस ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए। ऐप स्टोर पर जाएं WhatsApp को फिर से स्थापित करने के लिए ।
