क्या ट्विटर डाउन है...या सिर्फ आप?

जब कोई बड़ी वेब आउटेज होती है, तो लोग ट्विटर पर इसके बारे में ट्वीट करते हैं। लेकिन अगर ट्विटर डाउन है और दुर्गम है, तो आप ट्वीट नहीं कर सकते। कभी-कभी, यह ट्विटर की गलती नहीं है। यहां बताया गया है कि ट्विटर का समस्या निवारण कैसे करें ताकि यह पता लगाया जा सके कि समस्या ट्विटर, आपके इंटरनेट कनेक्शन, आपके डिवाइस, आपके ब्राउज़र, आपके ऐप, या आपके ट्विटर अकाउंट के साथ है।

जब आप ट्विटर एक्सेस नहीं कर सकते तो इसे कैसे ठीक करें

जब आप ट्वीट नहीं कर सकते, तो निर्धारित करें कि समस्या कहां हो रही है। इन समस्या निवारण युक्तियों का पालन करें:

1. ट्विटर स्टेटस जांचें: ट्विटर स्टेटस पेज देखें कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ कुछ हुआ है या नहीं। यदि आपको "सर्विस डिसरप्शन" जैसे संदेश हाल के समय के साथ दिखाई देते हैं, तो ट्विटर के साथ कोई समस्या है।

   

   "ऑल सिस्टम्स ऑपरेशनल" संदेश इंगित कर सकता है कि समस्या कहीं और है, या ट्विटर ने अभी तक पहचाना नहीं है कि कोई समस्या है।

2. एक अलग प्लेटफॉर्म पर ट्विटर एक्सेस करें: आमतौर पर, अधिकांश लोग ऐप या वेब ब्राउज़र से ट्विटर एक्सेस करते हैं। यदि इनमें से कोई एक विधि काम नहीं करती है, तो दूसरी आज़माएं।

   
   • ब्राउज़र से ट्विटर एक्सेस करें: https://www.twitter.com पर जाएं। विंडोज और मैकओएस डिवाइस पर, यह पूर्ण ट्विटर वेबसाइट प्रदर्शित करता है। एंड्रॉइड और iOS डिवाइस पर, आप साइट के मोबाइल संस्करण पर रीडायरेक्ट हो जाते हैं।
   • ट्विटर के मोबाइल संस्करण तक पहुंचें: यदि आप अभी भी ट्विटर एक्सेस नहीं कर सकते, तो https://mobile.twitter.com पर ट्विटर का मोबाइल संस्करण खोलें। इस संस्करण को ट्विटर लाइट भी कहा जाता है क्योंकि यह कम डेटा का उपयोग करता है और धीमे या रुक-रुक कर नेटवर्क कनेक्शन पर ट्विटर एक्सेस का समर्थन करता है।
   • आधिकारिक ट्विटर ऐप: अपने डिवाइस के लिए आधिकारिक ट्विटर ऐप इंस्टॉल करें और साइन इन करें। ट्विटर एंड्रॉइड, iOS, और विंडोज 10 सिस्टम के लिए ऐप्स प्रदान करता है। आधिकारिक ट्विटर ऐप आपको थर्ड-पार्टी ट्विटर ऐप्स में कभी-कभी पाई जाने वाली सीमाओं के बिना ट्विटर तक पहुंच प्रदान करता है।

   आप मोबाइल फोन से एसएमएस के जरिए ट्वीट प्राप्त और भेज भी सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने कैरियर का शॉर्टकोड देखें, फिर शब्द START को शॉर्टकोड पर टेक्स्ट करें। संयुक्त राज्य अमेरिका में, उदाहरण के लिए, यह 40404 है। आप START को 40404 पर टेक्स्ट करेंगे।

   

3. अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें: यदि आप अभी भी ट्विटर एक्सेस नहीं कर सकते, तो अपने डिवाइस को बंद करें फिर चालू करें। रीस्टार्ट कभी-कभी कनेक्शन और एप्लिकेशन समस्याओं को ठीक करता है।

4. फ़िल्टरिंग की जांच करें: कई टूल सोशल मीडिया साइट्स तक पहुंच को ब्लॉक करते हैं। यह जांचने के कुछ तरीके हैं कि क्या आपके मामले में ऐसा है।

   
   • फेसबुक या इंस्टाग्राम जैसी किसी अन्य सोशल मीडिया साइट को आज़माएं: यदि आप ब्राउज़र से अधिकांश वेबसाइट्स एक्सेस कर सकते हैं, लेकिन सोशल मीडिया साइट्स नहीं, तो समस्या ट्विटर के साथ नहीं हो सकती। इसके बजाय, आपके डिवाइस या IP से सोशल मीडिया साइट्स तक पहुंच को रोकने वाला प्रतिबंध हो सकता है।
   • कंटेंट ब्लॉकर सेटिंग्स: यदि आप अपने ब्राउज़र में कंटेंट ब्लॉकर का उपयोग करते हैं, जैसे AdBlock Plus, Disconnect, या Ghostery, तो ट्विटर.कॉम तक पहुंच की अनुमति देने के लिए सेटिंग्स की समीक्षा करें और बदलें।
   • फ़ायरवॉल और वाई-फाई सेटिंग्स: सोशल मीडिया साइट्स को नेटवर्क डिवाइस कॉन्फ़िगरेशन द्वारा ब्लॉक किया जा सकता है, जैसे वाई-फाई एक्सेस पॉइंट या फ़ायरवॉल। अपने वाई-फाई एक्सेस पॉइंट, राउटर, या फ़ायरवॉल में साइन इन करके फ़िल्टरिंग सेटिंग्स की समीक्षा करें। अलग-अलग राउटर्स के अलग-अलग कंट्रोल होते हैं। अपने डिवाइस के लिए फ़िल्टरिंग विकल्प या पैरेंटल कंट्रोल सेटिंग्स देखें।

5. अपने नेटवर्क कनेक्शन की जांच करें: यह देखने के लिए जांचें कि क्या आप किसी अन्य प्रमुख साइट, जैसे Google को ब्राउज़र में खोलकर नेटवर्क से जुड़े हैं। यदि आप अन्य साइट्स से कनेक्ट नहीं कर सकते, तो समस्या आपके होम नेटवर्क के साथ हो सकती है।

   • वाई-फाई स्टेटस: अपने वाई-फाई एक्सेस पॉइंट, राउटर, या मॉडेम की स्थिति जांचें। अधिकांश नेटवर्क डिवाइस में लाइट्स होती हैं जो दर्शाती हैं कि डिवाइस चालू और कनेक्टेड है। लाल लाइट या लाइट की कमी समस्या का संकेत दे सकती है।
   • रीसेट: कई डिवाइस के साथ, रीस्टार्ट मदद कर सकता है। डिवाइस को बंद करें। यदि आपको पावर स्विच नहीं मिल रहा है, तो पावर केबल को अनप्लग करें, फिर डिवाइस को वापस चालू करें या पावर को वापस प्लग इन करें। कुछ मिनट प्रतीक्षा करें ताकि डिवाइस आपके इंटरनेट प्रोवाइडर से पुनः कनेक्ट हो सके, फिर ट्विटर से कनेक्ट करें।
   • एक अलग नेटवर्क आज़माएं: आप एक अलग नेटवर्क पर स्विच कर सकते हैं, फिर ट्विटर से कनेक्ट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एंड्रॉइड फोन या आईफोन पर, अपने डिवाइस पर वाई-फाई बंद करें, फिर ट्विटर से कनेक्ट करें। या, यदि आपने वाई-फाई बंद कर दिया था, तो वाई-फाई चालू करें, पास के एक्सेस पॉइंट से कनेक्ट करें, फिर ट्विटर एक्सेस करें।

6. DNS सर्वर सेटिंग्स बदलें: यदि आपका अधिकांश इंटरनेट एक्सेस और कनेक्शन काम करते हैं, लेकिन ट्विटर नहीं, तो अपने डिवाइस की DNS सेटिंग्स बदलें। कभी-कभी अधूरी, गलत, या ब्लॉक्ड DNS सेटिंग्स विशिष्ट साइट्स तक पहुंच को रोकती हैं।

   अधिकांश मामलों में, आपका इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर डिफ़ॉल्ट रूप से DNS को संभालता है, लेकिन आपने डिवाइस या राउटर को वैकल्पिक DNS प्रोवाइडर का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया हो सकता है। उदाहरण के लिए, Cloudflare, Google, OpenDNS, और Quad9 मुफ्त DNS सेवाएं प्रदान करते हैं।

7. अकाउंट समस्याओं की जांच करें: यदि आप ट्विटर से कनेक्ट कर सकते हैं, लेकिन साइन इन नहीं कर सकते, तो आपके पास कुछ विकल्प हैं।

   ये समाधान मानते हैं कि आप ट्विटर साइट या ऐप तक पहुंच सकते हैं, लेकिन कुछ सुविधाएं निष्क्रिय हैं।

   
   • अपना पासवर्ड रीसेट करें: ब्राउज़र में ट्विटर साइन-इन पेज पर जाएं या एंड्रॉइड या iOS के लिए ट्विटर मोबाइल ऐप पर और "Forgot password" चुनें। पासवर्ड रीसेट प्रक्रिया पूरी करने के लिए, आपको अपने ट्विटर अकाउंट से जुड़े ईमेल अकाउंट तक पहुंच की आवश्यकता हो सकती है। अतिरिक्त पासवर्ड रीसेट सहायता के लिए, ट्विटर हेल्प सेंटर पर जाएं ताकि खोए या भूले हुए पासवर्ड को रीसेट करने के तरीके के बारे में जानकारी मिल सके।
   • लॉक्ड अकाउंट: यदि आपने, या किसी और ने, कुछ बार असफलतापूर्वक साइन इन किया है, तो ट्विटर आपका अकाउंट लॉक कर सकता है। ऐसा होने के बाद, फिर से साइन इन करने का प्रयास करने से पहले लगभग एक घंटे प्रतीक्षा करें। लॉकआउट के दौरान, ट्विटर आपको साइन इन करने की अनुमति नहीं देता भले ही आप सही पासवर्ड दर्ज करें।
   • सस्पेंडेड अकाउंट: ट्विटर अपमानजनक ट्वीट्स, स्पैमी व्यवहार, या संभावित सुरक्षा समस्या के कारण अकाउंट सस्पेंड कर सकता है। कुछ मामलों में, ट्विटर आपको अपना अकाउंट अनसस्पेंड करने की अनुमति दे सकता है। यदि ट्विटर अनुमति देता है, तो साइन इन करने के बाद आपको निर्देश या अतिरिक्त जानकारी के लिए अनुरोध दिखाई देगा। अन्यथा, आपको अपने अकाउंट को अनलॉक करने का प्रयास करना पड़ सकता है या ट्विटर के साथ अपने सस्पेंशन की अपील दायर करनी पड़ सकती है।