कई उपयोगकर्ताओं ने विभिन्न अमेज़ॅन ऐप्स (अमेज़ॅन प्राइम, अमेज़ॅन शॉपर्स इत्यादि) के लिए अमेज़ॅन सीएस 11 त्रुटि का सामना करने की सूचना दी। त्रुटि मुख्य रूप से iPhone, iPad, आदि जैसे Apple उपकरणों पर रिपोर्ट की गई है, लेकिन Android जैसे अन्य प्लेटफार्मों पर कुछ रिपोर्ट की गई घटनाएं हैं। समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता अमेज़ॅन ऐप लॉन्च करता है या अमेज़ॅन शॉपिंग ऐप पर कार्ट और अकाउंट सेक्शन तक पहुंचने जैसी कोई निश्चित क्रिया करने का प्रयास करता है।
अमेज़ॅन सर्वर आउटेज के साथ, अमेज़ॅन ऐप सीएस 11 त्रुटि के मुख्य कारकों के रूप में निम्नलिखित को चिह्नित किया जा सकता है:
- पुराना Amazon ऐप :यदि Amazon ऐप को उसके नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं किया गया है, तो Amazon सर्वर ऐप के एक्सेस को अधिकृत नहीं कर सकते हैं, जिससे CS11 त्रुटि हो सकती है।
- Amazon App की भ्रष्ट स्थापना: यदि अमेज़ॅन ऐप की स्थापना दूषित है, तो यह CS11 त्रुटि का कारण बन सकती है क्योंकि कुछ ऐप के मॉड्यूल पहुंच योग्य या निष्पादन योग्य नहीं हो सकते हैं।
- नेटवर्क फ़ायरवॉल से प्रतिबंध :यदि कोई नेटवर्क फ़ायरवॉल (जैसे PiHole) Amazon ऐप (जैसे Amazon Shoppers) को अपने सर्वर तक पहुंचने नहीं दे रहा है, तो इसके परिणामस्वरूप Amazon ऐप त्रुटि हो सकती है।
Amazon ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
यदि ऐप पुराना हो गया है तो अमेज़ॅन ऐप (जैसे अमेज़ॅन प्राइम, अमेज़ॅन शॉपिंग इत्यादि) पर आपको त्रुटि सीएस 11 का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि यह अमेज़ॅन सर्वर के साथ असंगत हो सकता है। यहां, अमेज़ॅन ऐप को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से CS11 समस्या हल हो सकती है। लेकिन ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि अमेज़ॅन ऐप अमेज़ॅन सर्वर द्वारा समर्थित है (क्योंकि अमेज़ॅन पुराने फोन या उपकरणों पर कुछ अमेज़ॅन ऐप के उपयोग को प्रतिबंधित करता है)।
- Apple ऐप स्टोर खोलें और खोज अमेज़न ऐप . के लिए (अमेज़न प्राइम की तरह)।
- फिर विवरण खोलें ऐप का पेज और सुनिश्चित करें कि ऐप अपडेट है अपने नवीनतम निर्माण के लिए। आप ऐप स्टोर के अपडेट टैब में भी ऐप अपडेट की जांच कर सकते हैं।
- अपडेट होने के बाद, पुनः प्रारंभ करें आपका iPhone, और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या Amazon ऐप CS11 त्रुटि से मुक्त है।
अमेज़न ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
Amazon ऐप का दूषित इंस्टालेशन Amazon ऐप CS11 त्रुटि का एक कारण हो सकता है और Amazon ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- Apple App Store लॉन्च करें और समस्याग्रस्त अमेज़ॅन ऐप . को खोजें (अमेज़न शॉपिंग की तरह)।
- अब ऐप का विवरण खोलें पेज पर क्लिक करें और अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें (या अक्षम करें, यदि ऐप प्रीइंस्टॉल्ड है)। आप iPhone की होम स्क्रीन पर ऐप के आइकन को लंबे समय तक दबा सकते हैं और अनइंस्टॉल का चयन कर सकते हैं।
- Amazon ऐप के अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, पुनरारंभ करें iPhone और पुनरारंभ करने पर, पुन:स्थापित करें ऐप स्टोर से अमेज़न ऐप।
- अब समस्याग्रस्त Amazon ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह CS11 त्रुटि से मुक्त है।
नेटवर्क फ़ायरवॉल अक्षम करें या फ़ायरवॉल में Amazon Exceptions जोड़ें
यदि नेटवर्क का फ़ायरवॉल (जैसे PiHole) अपने सर्वर या आवश्यक डोमेन तक ऐप की पहुंच को प्रतिबंधित कर रहा है, तो आपको Amazon ऐप पर Amazon ऐप CS11 का सामना करना पड़ सकता है। इस परिदृश्य में, नेटवर्क फ़ायरवॉल को अक्षम करना या नेटवर्क फ़ायरवॉल में आवश्यक अमेज़ॅन डोमेन के लिए अपवाद जोड़ना समस्या का समाधान कर सकता है। स्पष्टीकरण के लिए, हम विंडोज सिस्टम पर PiHole (एक प्रकार का नेटवर्क फ़ायरवॉल) को अक्षम करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप नेटवर्क फ़ायरवॉल और डिवाइस के OS के अनुसार सटीक निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
चेतावनी :
नेटवर्क फ़ायरवॉल को अक्षम करने या इसकी सेटिंग्स को संपादित करने के रूप में अपने जोखिम पर आगे बढ़ें, इससे नेटवर्क और इससे जुड़े डिवाइस खतरे में पड़ सकते हैं।
- विंडोजक्लिक करें और कमांड प्रॉम्प्ट . खोजें .
- अब, राइट-क्लिक करें कमांड प्रॉम्प्ट . के परिणाम पर , और मिनी-मेनू में, व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ . चुनें ।
- अब, निष्पादित करें निम्नलिखित:
pihole
- एक बार PiHole इंटरफ़ेस लागू हो जाने पर, निष्पादित करें कमांड प्रॉम्प्ट में निम्नलिखित:
pihole disable
- एक बार PiHole अक्षम हो जाने पर, समस्याग्रस्त अमेज़ॅन ऐप लॉन्च करें और उम्मीद है, यह CS11 से स्पष्ट है। यदि ऐसा है, तो Amazon डोमेन को PiHole की बहिष्करण सूची में जोड़ें। आमतौर पर, निम्नलिखित डोमेन जोड़ने की आवश्यकता होती है:
aax-us-east.amazon-adsystem.com fls-na.amazon.com amazon-adsystem.com
- बाद में, एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में निम्नलिखित को क्रियान्वित करके PiHole को वापस सक्षम करें:
pihole enable
यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आप ब्राउज़र संस्करण . का उपयोग कर सकते हैं Amazon ऐप या अन्य प्लेटफ़ॉर्म ऐप . का अमेज़ॅन ऐप के एंड्रॉइड संस्करण की तरह (जब तक समस्या हल होने की सूचना नहीं दी जाती)।