क्या आपको अपने iPhone या iPad पर वीडियो न चलने की समस्या है? शायद आप जिस ऐप का उपयोग वीडियो चलाने के लिए कर रहे हैं वह कुछ नहीं करता या ब्लैंक स्क्रीन दिखाता है। या शायद यह फ्रीज या क्रैश हो जाता है। जानें कि इसे कैसे ठीक किया जाए।
कई कारणों से वीडियो आपके iPhone पर नहीं चलेंगे। भ्रष्ट वीडियो डाउनलोड, असंगत फाइल फॉर्मेट, और अन्य मुद्दे एक कारक निभा सकते हैं। शुक्र है, थोड़ा ट्रबलशूटिंग आपके iPhone पर वीडियो प्लेबैक मुद्दों को ठीक करने के लिए आवश्यक है।
1. ऐप को फोर्स-क्विट और रीलॉन्च करें
iPhone पर वीडियो चलाने में विफल रहने वाले ऐप को फोर्स-क्विट और रीलॉन्च करके शुरू करना एक अच्छा विचार है। यह एक भ्रष्ट या बग्गी एप्लिकेशन स्टेट को साफ करता है और अधिकांश अप्रत्याशित मुद्दों के लिए एक त्वरित फिक्स है।
उदाहरण के लिए, यदि Apple TV ऐप समस्या पैदा कर रहा है, तो स्क्रीन के नीचे से ऊपर स्वाइप करें (या होम बटन को डबल-क्लिक करें) ऐप स्विचर खोलने के लिए, फिर TV कार्ड को स्वाइप करके हटा दें। अगला, होम स्क्रीन या ऐप लाइब्रेरी के माध्यम से Apple TV को रीलॉन्च करें।
2. अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें
खराब नेटवर्क कनेक्टिविटी YouTube और Netflix जैसे ऐप्स पर कंटेंट स्ट्रीमिंग करते समय अटके या अनियमित वीडियो प्लेबैक का परिणाम हो सकती है। यह Photos ऐप को भी प्रभावित करता है अगर इसे iCloud से आपके iPhone कैमरा रोल वीडियो लाने हैं।
पुष्टि करने के लिए, Fast.com जैसे ऑनलाइन टूल का उपयोग करके इंटरनेट स्पीड टेस्ट चलाएं। यदि परिणाम अच्छे नहीं लगते हैं, तो नीचे दिए गए त्वरित फिक्स आजमाएं:
- Airplane Mode को ऑन, फिर ऑफ टॉगल करें।
- Settings > Wi-Fi पर जाएं, और फिर अपने वर्तमान Wi-Fi नेटवर्क को भूल जाएं और फिर से जुड़ें।
- Wi-Fi राउटर को रीस्टार्ट करें (यदि संभव हो) या एक अलग वायरलेस नेटवर्क पर स्विच करें।
- Cellular पर स्विच करें और ऐप की प्राथमिकताओं को मोबाइल डेटा पर स्ट्रीमिंग या डाउनलोड करने की अनुमति देने के लिए कॉन्फ़िगर करें।
- अपने फोन की नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें (इस पर नीचे और अधिक)।
3. सर्वर स्टेटस जांचें
सर्वर-साइड मुद्दे एक और कारण हैं कि वीडियो आपके iPhone पर स्ट्रीम या डाउनलोड नहीं होंगे। अधिकांश स्ट्रीमिंग सर्विस अक्सर अपनी वेबसाइट पर सर्वर स्टेटस प्रसारित करती हैं, जिसे आप पुष्टि के लिए जांच सकते हैं। या, आप DownDetector जैसे थर्ड-पार्टी ऑनलाइन स्टेटस मॉनिटरिंग टूल का उपयोग कर सकते हैं। यदि सर्वर आउटेज प्रतीत होता है, तो आपके पास इंतजार करने के अलावा कुछ नहीं है।
4. अपने iPhone को रीस्टार्ट करें
अपने iPhone को रीस्टार्ट करना सिस्टम सॉफ्टवेयर और उस पर चलने वाले ऐप्स के साथ अप्रत्याशित समस्याओं को ठीक करने का एक और तेज़ तरीका है।
किसी भी iPhone मॉडल को रीबूट करने के लिए, Settings खोलें और General > Shut Down पर टैप करें। फिर, डिवाइस को पावर डाउन करें और इसे वापस चालू करने के लिए Power बटन को दबाए रखें। यदि वीडियो फ्रोजन दिखाई देता है और स्क्रीन अनरिस्पॉन्सिव है, तो इसके बजाय अपने iPhone को फोर्स-रीस्टार्ट करें।
5. ऐप को अपडेट करें
हालांकि इसकी कोई गारंटी नहीं है, किसी ऐप के लिए नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करना iPhone पर वीडियो प्लेबैक मुद्दों का कारण बनने वाले ज्ञात बग्स को हल करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। App Store खोलें, प्रश्न में ऐप को खोजें (उदाहरण के लिए, YouTube), और यदि विकल्प उपलब्ध है तो Update पर टैप करें।
नोट: Photos और TV जैसे नेटिव Apple ऐप्स को अपडेट करने के लिए, आपको iOS अपडेट करना होगा। इस पर बाद में और अधिक।
6. ऐप को अनइंस्टॉल करें और पुनः प्रयास करें
अगला, समस्याग्रस्त ऐप को डिलीट और रीइंस्टॉल करने पर विचार करें। ऐसा करने के लिए, Settings ऐप खोलें और General > iPhone Storage पर टैप करके iPhone ऐप्स की सूची प्रकट करें। फिर, Delete App पर टैप करें (या Offload App यदि आप खोना नहीं चाहते हैं तो डाउनलोड की गई वीडियो फाइलों की पर्याप्त मात्रा है)। App Store के माध्यम से ऐप को खोजकर और रीइंस्टॉल करें।
नोट: iOS आपको Photos ऐप को हटाने से प्रतिबंधित करता है। एक वर्कअराउंड के रूप में, Settings > Photos पर जाएं और iCloud Photos को ऑफ, फिर ऑन टॉगल करें। साथ ही, यदि आपके iPhone के स्टोरेज में पर्याप्त खाली जगह है, तो अपनी फोटो लाइब्रेरी को स्थानीय रूप से कैश करने के लिए Download and Keep Originals विकल्प चुनें।
7. एक संगत ऐप डाउनलोड करें
मान लीजिए आपको Safari या किसी अन्य वेब ब्राउज़र का उपयोग करके डाउनलोड किए गए वीडियो क्लिप को चलाने में परेशानी हो रही है। उस स्थिति में, यह एक वीडियो फॉर्मेट में हो सकता है जिसे आपका iPhone मूल रूप से सपोर्ट नहीं करता—जैसे MKV या AVI। VLC Player जैसा एक समर्पित मीडिया प्लेयर आपको इसे चलाना शुरू करने की अनुमति देगा।
एक असंगत वीडियो फ़ाइल फॉर्मेट को किसी अन्य ऐप पर खोलने के लिए, फ़ाइल को Files ऐप में खोलने का प्रयास करें। फिर, Share आइकन पर टैप करें और Share Sheet पर ऐप चुनें।
वैकल्पिक रूप से, PC या Mac पर एक वीडियो कन्वर्टर वीडियो को iPhone-संगत फॉर्मेट जैसे HEVC, MOV, या MPEG में री-एनकोड कर सकता है।
8. भ्रष्ट डाउनलोड डिलीट करें और पुनः प्रयास करें
डाउनलोड किए गए वीडियो कभी-कभी भ्रष्ट हो सकते हैं और चलाने से इनकार कर सकते हैं। उस स्थिति में एकमात्र फिक्स उन्हें डिलीट करना और फिर से डाउनलोड करना है।
उदाहरण के लिए, Netflix पर Downloads टैब पर स्विच करें, Edit आइकन पर टैप करें, और उस मूवी या एपिसोड के आगे Delete आइकन पर टैप करें जिसे आप हटाना चाहते हैं। फिर, वीडियो को फिर से डाउनलोड करें या इसे स्ट्रीम करें।
9. ब्राउज़र कुकीज़ और कैश साफ़ करें
यदि Safari में ऑनलाइन वीडियो लोड होने या चलाने में परेशानी होती है, तो भ्रष्ट ब्राउज़र कैश समस्या का स्रोत हो सकता है। कुकीज़ और कैश साफ़ करने से मदद मिल सकती है, इसलिए Settings > Safari पर जाएं और Clear History and Website Data पर टैप करें।
क्या आप एक अलग वेब ब्राउज़र का उपयोग करते हैं? iPhone पर किसी भी ब्राउज़र में कैश साफ़ करने का तरीका जानें।
10. सिस्टम सॉफ्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करें
iOS का एक पुराना संस्करण iPhone पर वीडियो प्लेबैक और अन्य मुद्दों का कारण भी बन सकता है। iOS को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए, Settings ऐप खोलें और General > Software Update > Download & Install पर टैप करें।
दूसरी ओर, iOS के बीटा रिलीज़ अक्सर गंभीर बग्स और अन्य समस्याओं से ग्रस्त होते हैं। यदि आप Apple Beta Software Program में नामांकित हैं, तो हम आपको अपने iPhone को स्थिर चैनल पर डाउनग्रेड करने की सलाह देते हैं।
11. अपने iPhone की सेटिंग्स रीसेट करें
यदि आपके iPhone पर वीडियो प्लेबैक समस्याएं बनी रहती हैं, तो आपके iPhone पर नेटवर्क सेटिंग्स को फ़ैक्टरी रीसेट करने का समय आ गया है। अक्सर, यह एक गलत नेटवर्क सेटअप को ठीक करता है जो वीडियो को चलने से रोक रहा है।
ऐसा करने के लिए, Settings ऐप खोलें और General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings पर टैप करें। फिर, अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें और पुष्टि करने के लिए फिर से Reset Network Settings पर टैप करें। सेटिंग्स रीसेट होने के बाद, मैन्युअली एक Wi-Fi नेटवर्क से जुड़ें और फिर से वीडियो चलाने का प्रयास करें।
यदि नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने से कोई फर्क नहीं पड़ता, तो उसी स्क्रीन पर फिर से जाएं लेकिन इसके बजाय Reset All Settings विकल्प चुनें। यह सभी iPhone सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस लाता है और उन गहरे अंतर्निहित कॉन्फ्लिक्ट को हल करने में मदद करता है जो आपके iPhone को वीडियो चलाने से रोक सकते हैं।
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