क्या आप अपने iPhone से ऐप स्टोर से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय "ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता" अधिसूचना देखते हैं? क्या आपको ऐप स्टोर में लॉग इन करने में परेशानी हो रही है? क्या आप अपने iPhone पर कोई ऐप डाउनलोड या अपडेट नहीं कर पा रहे हैं? दुख की बात है, यह एक आम समस्या है। Apple उपयोगकर्ता अक्सर इस समस्या से पीड़ित होते हैं।
इस समस्या के कई कारण हैं। कुछ अधिक तकनीकी हैं। लेकिन चिंता की कोई बात नहीं। हमने इस समस्या के कारणों और समाधानों को सबसे आसान तरीके से सूचीबद्ध किया है ताकि आपकी मदद कर सकें।
ये समाधान उन iPhone उपयोगकर्ताओं की मदद करेंगे जिनका ऐप स्टोर काम नहीं कर रहा है। यहां आपके 5 मिनट में समस्या ठीक करने के लिए पालन करने में आसान तरीके दिए गए हैं।
सुझाव: नीचे बताए गए समाधान iTunes Store, Apple Books ऐप, Apple TV ऐप, Apple News ऐप, Game Center, और Apple Fitness+ से संबंधित कनेक्टिविटी मुद्दों के लिए भी काम करते हैं।
त्वरित सुधार
पहले, इन त्वरित सुधारों को आजमाएं और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- जांचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है या नहीं। यदि नहीं, तो अपने वाई-फाई राउटर को पुनः आरंभ करें। यदि फिर भी समस्या बनी रहती है, तो अपने इंटरनेट प्रदाता से संपर्क करें। मोबाइल डेटा के लिए, इसे एक मिनट के लिए बंद करें और फिर चालू करें। यदि फिर भी समस्या बनी रहती है, तो अपने मोबाइल नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें।
- क्या आपकी इंटरनेट सेवाएं ठीक काम कर रही हैं लेकिन आप अपने iPhone पर ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो पा रहे? उसी नेटवर्क पर अन्य उपकरणों से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि वे अच्छी तरह से काम कर रहे हैं, तो आपके iPhone में कुछ नेटवर्क कनेक्शन समस्याएं हैं। इस मामले में, आपको नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने की आवश्यकता है जिसकी चर्चा हमने नीचे समाधान #6 में की है।
- बस ऐप स्टोर को बंद करें और फिर से खोलें और देखें कि क्या यह काम करता है।
- अपने iPhone को पुनः आरंभ करें। कभी-कभी, यह समस्या हल कर सकता है।
- जांचें कि ऐप स्टोर सेवा काम कर रही है या डाउन है। जल्दी से Apple के सिस्टम स्टेटस पेज की जांच करें। आपको शीर्ष पर ऐप स्टोर की स्थिति दिखाई देगी।
यदि Apple का सिस्टम स्टेटस वेबपेज प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो आधिकारिक ऐप स्टोर ट्विटर पेज पर जाएं। वहां आप ऐप स्टोर सेवा मुद्दे के बारे में अपडेट पा सकते हैं। यदि स्टोर डाउन है, तो आपको अब चिंता नहीं करनी चाहिए। यह एक अस्थायी सेवा डाउन है और Apple इसे स्वचालित रूप से ठीक कर देगा।
यदि उपरोक्त त्वरित सुधारों में से कोई भी काम नहीं करता, तो नीचे इस समस्या को ठीक करने के लिए कुछ और विस्तृत समाधान दिए गए हैं।
1. अपने iPhone को अद्यतन रखें
iPhone के पुराने संस्करण का उपयोग करना कारणों में से एक हो सकता है। जब आप अपने iPhone को अपडेट करते हैं, तो यह कई आंतरिक ग्लिच को ठीक करता है। इसलिए, जब भी iOS अपडेट उपलब्ध हो, हमेशा अपने iPhone को अपडेट करें। अपने iPhone को अपडेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह ऐप स्टोर समस्या को हल करता है या नहीं।
अपने iPhone को अपडेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Settings पर जाएं और General पर टैप करें। Software update पर टैप करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो Download and Install पर क्लिक करें।
अब वापस ऐप स्टोर पर जाएं और देखें कि यह काम कर रहा है या नहीं। यदि समस्या अभी भी मौजूद है, तो पढ़ते रहें!
2. जांचें कि तारीख और समय सही हैं
कभी-कभी, गलत तारीख और समय के कारण आपका ऐप स्टोर कनेक्ट नहीं हो पाता। देखें कि तारीख और समय आपके समय क्षेत्र के अनुसार हैं। यदि यह गलत है, तो अपने iPhone पर तारीख और समय सही करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Settings > General > Date & Time पर जाएं।
- Set Automatically बंद करें। अपने समय क्षेत्र के अनुसार तारीख और समय सही करें और फिर Set Automatically चालू करें।
अब वापस ऐप स्टोर पर जाएं और देखें कि यह काम कर रहा है या नहीं। ज्यादातर मामलों में, यह समाधान समस्या ठीक कर देता है। यदि नहीं, तो अगले समाधान पर जाएं।
3. VPN बंद करें
यदि आप अपने iPhone पर VPN (वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क) का उपयोग कर रहे हैं, तो शायद यही कारण है कि ऐप स्टोर काम नहीं कर रहा है। सभी देशों के अलग-अलग ऐप स्टोर हैं। यदि आप VPN का उपयोग करके किसी अन्य देश से ऐप स्टोर का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप अपने iPhone पर ऐप स्टोर का उपयोग नहीं कर पा सकते।
VPN बंद करने के लिए,
- Settings > General पर जाएं। VPN & Device Management पर टैप करें।
- VPN पर टैप करें और इसे OFF करें।
4. ऐप स्टोर कैश साफ़ करें
यदि आप "ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता" अधिसूचना देखते हैं, तो यह बड़े कैश इतिहास के कारण हो सकता है। कैश ऐप्स द्वारा उपयोग किए गए डेटा का संग्रह है। यह संग्रह आपको बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव देने में मदद करता है। कभी-कभी, कैश फाइलें भ्रष्ट हो जाती हैं या ग्लिच का अनुभव करती हैं जो अन्य ऐप्स को प्रभावित कर सकती हैं।
इसे ठीक करने के लिए, आपको कैश साफ़ करना होगा। यह ऐप स्टोर को नए कोड से शुरू करने में मदद करेगा और आपको एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव देगा।
कैश साफ़ करने के लिए, नीचे सूचीबद्ध निर्देशों का पालन करें:
- App Store खोलें।
- नीचे के पांच टैब में से किसी एक को 10 बार तेजी से क्लिक करें।
- यह सभी कैश साफ़ कर देगा।
नोट: आपको अपनी स्क्रीन पर "ऐप कैश साफ़ हो गया है" जैसी कोई अधिसूचना दिखाई नहीं देगी। अब ऐप स्टोर बंद करें और फिर से खोलें। यदि समस्या अभी भी मौजूद है, तो आइए नीचे देखें कि संभावित समाधान क्या हो सकता है।
5. अपनी लोकेशन चालू करें
कभी-कभी, ऐप स्टोर आपकी लोकेशन की अनुपलब्धता के कारण काम नहीं करता। ऐप स्टोर को सुचारू रूप से काम करने के लिए आपकी लोकेशन की आवश्यकता होती है। यह देखने के लिए कि आपकी लोकेशन चालू है या बंद, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- नीचे स्क्रॉल करें और Privacy Settings ढूंढें। Privacy Settings में, Location Services पर टैप करें।
- Location Services सक्षम करें।
6. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
यदि आप अभी भी iPhone पर ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो समस्या ठीक करने के लिए नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने का प्रयास करें।
इसके लिए,
- Settings > General पर जाएं। Transfer or Reset iPhone पर क्लिक करें।
- Reset पर टैप करें और Reset Network Settings चुनें।
- अगले पेज पर, आपसे आपका पासकोड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। पासकोड दर्ज करने के बाद, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट हो जाएंगी।
यदि अभी भी समस्या मौजूद है, तो पढ़ना जारी रखें!
7. फिर से अपने Apple ID से साइन इन करें
यदि आपके iPhone पर ऐप स्टोर कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो अपने Apple ID से साइन आउट करें और फिर से साइन इन करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, नीचे सूचीबद्ध निर्देशों का पालन करें:
- Settings पर जाएं और स्क्रीनशॉट में दिखाए अनुसार अपने ID पर टैप करें। अब Sign Out पर टैप करें।
- अपने Apple ID से वापस साइन इन करें। यदि आप भूल गए हैं तो आप अपना Apple ID पासवर्ड भी रीसेट कर सकते हैं।
अब जांचें कि ऐप स्टोर प्रतिक्रिया दे रहा है या नहीं? उम्मीद है, यह ऐप स्टोर न कनेक्ट होने की समस्या हल कर देगा।
8. अपने iPhone को रीसेट करें
यदि उपरोक्त समाधान आपके लिए काम नहीं कर रहे हैं। अपने iPhone को फ़ैक्टरी रीसेट करें। यह विकल्प आपके iPhone को फ़ैक्टरी रीसेट कर देगा। फोन को रीसेट करने से सबसे अधिक संभावना है कि सभी आंतरिक मुद्दे ठीक हो जाएंगे। इस विकल्प का उपयोग करने से पहले अपने सभी डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
अपने iPhone को रीसेट करने के लिए:
- settings > General पर जाएं। Transfer or Reset iPhone पर टैप करें।
- Reset पर टैप करें और फिर Reset All Setting चुनें।
इस लेख में, हमने "ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता" समस्या को हल करने की पूरी कोशिश की है। हमने सभी संभावित सुधारों को सूचीबद्ध किया है क्योंकि अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग समाधान काम करते हैं। ऐप स्टोर अक्सर कई कारणों से प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है। यह खराब नेटवर्क, Apple सेवाओं के आउटेज, या iPhone सेटिंग्स में समस्याओं के कारण हो सकता है।
ऐप स्टोर कनेक्शन समस्या का सामना करने वाला कोई भी व्यक्ति इस चरण-दर-चरण गाइड का पालन कर सकता है। यदि कोई भी समाधान आपके लिए काम नहीं करता है, तो इस समस्या को ठीक करने के लिए Apple ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
