Mac App Store एक अद्भुत जगह है जहां आप अपने Mac के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए सभी प्रकार के एप्लिकेशन और प्रोग्राम डाउनलोड कर सकते हैं। हालांकि, Mac App Store, अन्य सभी ऐप स्टोर्स की तरह, अपनी खामियों के उचित हिस्से के बिना नहीं है। Mac App Store के साथ सबसे प्रसिद्ध समस्याओं में से एक वह है जहां यह एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है जिसमें कहा जाता है "Cannot connect to the App Store" हर बार जब कोई प्रभावित उपयोगकर्ता इसे लॉन्च करने का प्रयास करता है।
यह एक ऐसी समस्या है जिसमें प्रभावित उपयोगकर्ता का Mac बस Mac App Store से कनेक्ट नहीं हो पाता है। इस समस्या के पीछे का कारण अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन से लेकर KeyChain ऐप में सर्टिफिकेट की समस्या तक कुछ भी हो सकता है। ज्यादातर मामलों में, बस Mac App Store को बंद करके फिर से लॉन्च करना या Store > Logout पर क्लिक करके Mac App Store से लॉग आउट करना और फिर इसमें वापस लॉग इन करना समस्या को ठीक कर देता है। हालांकि, यदि इनमें से कोई भी उपाय आपके लिए इस समस्या को हल करने में सफल नहीं होता है, तो डरें नहीं क्योंकि निम्नलिखित सबसे प्रभावी समाधान हैं जिनका उपयोग आप "Cannot connect to the App Store" त्रुटि संदेश से छुटकारा पाने और Mac App Store के साथ एक स्वस्थ कनेक्शन को पुनः स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं:
नोट: आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपकी मशीन पर सटीक तारीख और समय है। यदि समय और तारीख सटीक नहीं है, तो ऐप स्टोर कनेक्ट करने से इनकार कर देगा।
समाधान 1: जांचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है या नहीं
यदि आप "Cannot connect to the App Store" त्रुटि संदेश का शिकार हो गए हैं, तो आप अपने इंटरनेट कनेक्शन को अपराधी के रूप में सबसे पहले संदेह करेंगे। ऐसा होने पर, आप पहला समाधान यह आज़मा सकते हैं कि जांचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है या नहीं।
टूलबार में शीर्ष पर Apple लोगो पर क्लिक करें। संदर्भ मेनू में System Preferences पर क्लिक करें। Network पर क्लिक करें। जांचें कि क्या आप जिस नेटवर्क से जुड़े हैं उसके बगल में हरा आइकन है। यदि हरा आइकन मौजूद है, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन दोषी नहीं है। हालांकि, यदि आप जिस नेटवर्क से जुड़े हैं उसके बगल में लाल आइकन है, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन डाउन है और यह सबसे अधिक संभावना है कि आपका Mac Mac App Store से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है।
समाधान 2: अपने Mac के DNS सर्वर को Google के DNS पर सेट करें
टूलबार में शीर्ष पर Apple लोगो पर क्लिक करें। संदर्भ मेनू में System Preferences पर क्लिक करें।
बाएं फलक से अपना नेटवर्क चुनें और फिर Advanced पर क्लिक करें।
DNS पर नेविगेट करें।
DNS Servers बॉक्स के नीचे + पर क्लिक करें और निम्न DNS पता जोड़ें:
8.8.8.8
DNS Servers बॉक्स के नीचे + पर क्लिक करें और निम्न DNS पता जोड़ें:
8.8.4.4
आपने जो दोनों DNS पते जोड़े हैं वे Apple के वैश्विक DNS पते हैं। OK पर क्लिक करें, Network सेटिंग्स से बाहर निकलें और अपने Mac को रीस्टार्ट करें। अपने Mac के बूट होने पर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई थी।
समाधान 3: किसी भी अमान्य या गलत सर्टिफिकेट से छुटकारा पाएं
"Cannot connect to the App Store" त्रुटि संदेश अमान्य या गलत सर्टिफिकेट के कारण भी हो सकता है। यदि अमान्य या गलत सर्टिफिकेट आपके मामले में इस समस्या की जड़ हैं, तो यहां बताया गया है कि आप उनसे कैसे छुटकारा पा सकते हैं और Mac App Store तक पहुंच पुनः स्थापित कर सकते हैं:
Finder लॉन्च करें। Go पर क्लिक करें। संदर्भ मेनू में Go to Folder पर क्लिक करें।
निम्न को Go विंडो में टाइप करें और Go पर क्लिक करें:
/var/db/crls/
cricache.db और ocspcache.db को एक-एक करके Trash में खींचकर हटाएं। यदि संकेत दिया जाए, तो एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड दर्ज करके और पुष्टि करके कार्रवाई की पुष्टि करें।
Trash को खाली करें।
अपने Mac को रीस्टार्ट करें और जांचें कि जब यह बूट होता है तो समस्या ठीक हुई है या नहीं।
समाधान 4: KeyChain एप्लिकेशन में विशिष्ट सर्टिफिकेट संपादित करें
KeyChain एप्लिकेशन में पासवर्ड और सर्टिफिकेट होते हैं जिनका उपयोग आपका Mac ऐप्स से सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने के लिए करता है, और इसमें Mac App Store शामिल है। KeyChain ऐप में मौजूद कुछ सर्टिफिकेट के साथ समस्या भी "Cannot connect to the App Store" त्रुटि संदेश को जन्म दे सकती है। यदि आपके मामले में यही कारण है, तो यहां KeyChain एप्लिकेशन में कुछ सर्टिफिकेट संपादित करके इस समस्या को हल करने के लिए आपको क्या करना होगा:
KeyChain Access खोलें जो /Applications/Utilities/ में स्थित है।
बाएं फलक में, Category के तहत Certificates पर क्लिक करें। KeyChain Access विंडो के ऊपरी दाएं कोने में खोज फ़ील्ड में Class टाइप करें और Return दबाएं।
खोज परिणामों में, उस सर्टिफिकेट का पता लगाएं और डबल-क्लिक करें जिसमें नीली रूपरेखा वाला आइकन हो। यह सर्टिफिकेट से संबंधित जानकारी वाली एक विंडो खोलेगा।
Trust के बगल में त्रिकोण पर क्लिक करके सर्टिफिकेट की अनुमतियों को प्रकट करें। Secure Sockets Layer (SSL): को Always Trust पर सेट करें और विंडो बंद करें। परिणामी पॉपअप में अपना एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड टाइप करके कार्रवाई की पुष्टि करें।
चरण 4 में आपके द्वारा खोले गए उसी सर्टिफिकेट पर डबल-क्लिक करें।
Trust के बगल में त्रिकोण पर क्लिक करके सर्टिफिकेट की अनुमतियों को प्रकट करें।
When using this certificate: को Use Custom Settings पर सेट करें और विंडो बंद करें।
परिणामी पॉपअप में अपना एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड टाइप करके कार्रवाई की पुष्टि करें।
खोज परिणामों में से प्रत्येक सर्टिफिकेट के लिए चरण 4–11 दोहराएं जिनके आइकन में नीली रूपरेखा है।
अपने Mac को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई थी।
समाधान 5: नेटवर्क सेटिंग्स में प्रॉक्सी प्रोटोकॉल बदलें
- ऊपर टूलबार में Apple लोगो पर क्लिक करें और संदर्भ मेनू में System Preferences चुनें, फिर Network विकल्प पर क्लिक करें
- Advance विकल्प चुनें Network Settings में
- "Proxies" टैब चुनें, फिर "Auto Proxy Discovery" चेक करें और प्रोटोकॉल सूची में "SOCKS Proxy" को अनचेक करें और OK
पर क्लिक करें
