मैक ऐप स्टोर से सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने में आमतौर पर केवल कुछ क्लिक लगते हैं। लेकिन क्या होता है जब कुछ गलत हो जाता है?
चाहे ऐप्स डाउनलोड करने में विफल हों, आपको ऐप्स खरीदते समय त्रुटियां मिलें, या यहां तक कि एक खाली ऐप स्टोर पेज दिखाई दे, हम आपको सामान्य मैक ऐप स्टोर समस्याओं को हल करने का तरीका दिखाएंगे।
1. गुम ऐप स्टोर खरीदारी
मैक ऐप स्टोर से आपके द्वारा खरीदे गए ऐप्स परचेज्ड सेक्शन में एकत्र होते हैं। ऐप्स आपकी ऐप्पल आईडी से जुड़े होते हैं, जिसका अर्थ है कि यदि आपके पास कई मैक कंप्यूटर हैं, तो आप अपने ऐप्स को उन सभी पर इंस्टॉल कर सकते हैं। ऐप्स हमेशा अपडेट के लिए उपलब्ध होते हैं, और आप उन्हें जब चाहें पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
खरीदारी पेज सभी ऐप्स को कालानुक्रमिक क्रम में सूचीबद्ध करता है। आप उन्हें सीधे इस पेज से खोल या इंस्टॉल कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी आप देखेंगे कि वे गायब हो गए हैं। विभिन्न कारणों से ऐसा हो सकता है:
- ऐप्पल ने ऐप को हटा दिया है क्योंकि यह पुराना है या ऐप समीक्षा दिशानिर्देशों का पालन नहीं करता है।
- डेवलपर ऐप बेचने में अब रुचि नहीं रखता है।
- ऐप स्टोर स्वचालित रूप से एक ऐप को छुपा सकता है जिसे आप लंबे समय से इंस्टॉल नहीं करते हैं या जिसमें संगतता समस्याएं हैं।
जब कोई ऐप छुप जाता है, तो आप इसे परचेज्ड स्क्रीन पर नहीं देखेंगे, और आपको इसके लिए अपडेट नोटिफिकेशन नहीं मिलेंगे। लेकिन आप थोड़ी खुदाई करके इन छुपे हुए ऐप्स को अभी भी देख सकते हैं।
ऐप स्टोर खोलें, और स्टोर > व्यू माई अकाउंट पर क्लिक करें। अपने अकाउंट की जानकारी देखने के लिए साइन इन करें। फिर अकाउंट इंफॉर्मेशन पेज पर, हिडन आइटम्स सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें और मैनेज पर क्लिक करें।
अब प्रत्येक ऐप के लिए अनहाइड बटन पर क्लिक करें जिसे आप फिर से दिखाना चाहते हैं।
इस फिक्स के साथ, आप सभी गुम ऐप्स को पुनर्स्थापित करने में सक्षम होंगे। बस ध्यान दें कि यदि ऐप उपलब्ध नहीं है, तो उस ऐप पर क्लिक करने से कुछ नहीं होगा। यह देखने के लिए डेवलपर की वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज देखें कि डेवलपर अभी भी सक्रिय है या नहीं।
2. ऐप्स गलत तरीके से इंस्टॉल के रूप में दिखाई देते हैं
मैक ऐप स्टोर के पास आपकी ऐप्पल आईडी के बारे में सभी जानकारी है। यह जानता है कि आप किस अकाउंट का उपयोग कर रहे हैं, और आपके एप्लिकेशन स्वामित्व को ट्रैक करता है। कभी-कभी, आप एक समस्या का सामना कर सकते हैं जहां ऐप स्टोर गलत तरीके से रिपोर्ट करता है कि एक विशेष ऐप इंस्टॉल है, और इसलिए आपको इसे डाउनलोड नहीं करने देगा।
आप भ्रामक संदेश यू हैव अपडेट्स अवेलेबल फॉर अदर अकाउंट्स भी देख सकते हैं, भले ही आप एक ऐप्पल आईडी का उपयोग करते हों। इस प्रकार की त्रुटि विभिन्न कारणों से हो सकती है।
कारण 1: कैश फ़ोल्डर के साथ समस्या
इस मामले में, आपको समस्या को ठीक करने के लिए कैश फ़ोल्डर को मैन्युअल रूप से साफ़ करना होगा। इन चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपने मैक का बैकअप लिया है।
Cmd + Q शॉर्टकट के साथ मैक ऐप स्टोर को छोड़ें। टर्मिनल खोलें और निम्न कमांड टाइप करें:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/एंटर दबाएं और com.apple.appstore फ़ोल्डर फाइंडर में खुल जाएगा। इस फ़ोल्डर की सामग्री को हटाएं। मैक ऐप स्टोर को फिर से लॉन्च करें। ध्यान दें कि यह एक सिस्टम कैश और अस्थायी फ़ोल्डर है। इस डायरेक्टरी के अलावा यहां किसी अन्य फ़ाइल या फ़ोल्डर को न हटाएं।
यदि आप लगातार सत्यापन त्रुटियों या गलत डाउनलोड स्थिति के मुद्दों का सामना कर रहे हैं, तो इस विधि का उपयोग करके समस्या को ठीक करें।
कारण 2: अन्य ड्राइव पर बीटा ऐप्स
इस प्रकार की समस्या तब होती है जब आप किसी अन्य पार्टीशन या एक्सटर्नल ड्राइव पर macOS का बीटा संस्करण इंस्टॉल करते हैं। आप उस पर जो ऐप्स इंस्टॉल करते हैं वे स्पॉटलाइट द्वारा इंडेक्स हो जाते हैं। सिस्टम द्वारा बनाया गया इंडेक्स ऐप स्टोर को यह सोचने पर मजबूर करेगा कि ऐप की एक डुप्लिकेट कॉपी किसी अन्य ड्राइव पर मौजूद है। यह प्राथमिक पार्टीशन पर ऐप को डाउनलोड या अपडेट करने से इनकार कर देगा।
इस समस्या को ठीक करना सरल है; आपको ऐप की डुप्लिकेट कॉपी को हटाना होगा और स्पॉटलाइट इंडेक्स को पुनर्निर्माण करना होगा।
ऐप्पल मेनू खोलें और सिस्टम प्रेफरेंसेज चुनें। स्पॉटलाइट एंट्री चुनें और प्राइवेसी टैब पर स्विच करें।
सूची के नीचे प्लस टैब पर क्लिक करें। एक नई फाइंडर विंडो खुल जाएगी। मैकिंटोश HD (या जो भी आपने इसका नाम रखा हो) को इस सूची में जोड़ें और सिस्टम प्रेफरेंसेज विंडो बंद करें। मैं आपके अकाउंट से लॉग आउट करने और फिर से साइन इन करने की भी सिफारिश करूंगा। इस ड्राइव के लिए इंडेक्सिंग रुक जाएगी।
अब प्राइवेसी टैब पर वापस जाएं और मैकिंटोश HD ड्राइव को हटाने के लिए माइनस साइन पर क्लिक करें। सिस्टम प्रेफरेंसेज विंडो बंद करें। सिस्टम डिस्क ड्राइव पर सब कुछ फिर से इंडेक्स करना शुरू कर देगा, जिसमें कुछ समय लगेगा।
कारण 3: अन्य यूजर अकाउंट्स पर ऐप अपडेट
यदि आप किसी अन्य यूजर अकाउंट के साथ शेयर्ड कंप्यूटर का उपयोग करते हैं, तो आप इसी तरह की समस्या का सामना कर सकते हैं। अन्य अकाउंट्स पर आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स को समस्या नहीं होनी चाहिए। लेकिन यदि आप यूजर अकाउंट को डिलीट करते हैं, तो ऐप स्टोर को पता नहीं चलेगा कि आपने ऐसा किया है और इसी तरह के मुद्दों का सामना करेगा।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, स्पॉटलाइट इंडेक्स को पुनर्निर्माण करने के लिए ऊपर दिए गए अनुभाग के चरणों का पालन करें।
3. ऐप अपडेट या डाउनलोड अटके हुए हैं
ऐप स्टोर सिस्टम और थर्ड-पार्टी दोनों ऐप्स को नियमित अपडेट प्रदान करता है। कुछ मामलों में, डाउनलोड पूरा नहीं होता है और प्रक्रिया के बीच में अटक सकता है। आप डाउनलोड प्रगति बार के ठीक नीचे एक परिचित वेटिंग या इंस्टॉलिंग—कैलकुलेटिंग संदेश देख सकते हैं।
इस समस्या का सामना करने के लिए, हम पर्दे के पीछे क्या होता है, इसे देखेंगे।
कैश फ़ोल्डर हटाएं
जब डाउनलोड शुरू होता है, तो ऐप स्टोर कैश फ़ोल्डर में कई अस्थायी फ़ाइलें बनाता है। इनमें एक स्पॉटलाइट मेटाडेटा फ़ाइल, अधूरा इंस्टॉलर फ़ाइल, और आपके द्वारा डाउनलोड किए जा रहे ऐप के विवरण के साथ एक PLIST फ़ाइल शामिल है।
पहले चरण में, आपको ऊपर बताए अनुसार ऐप स्टोर कैश फ़ोल्डर को साफ़ करना होगा। मैक ऐप स्टोर को छोड़ें, फिर एक टर्मिनल विंडो खोलें और निम्न कमांड टाइप करें:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/एंटर दबाएं और com.apple.appstore फ़ोल्डर फाइंडर में खुल जाएगा। अंदर सब कुछ हटाएं। अगला, आपको यूजर com.apple.appstore फ़ोल्डर को हटाना होगा। ऐसा करने के लिए, जाएं
~/Library/Caches/com.apple.appstoreऔर fsCachedData फ़ोल्डर में सभी फ़ाइलों को हटाएं।
अपडेट्स फ़ोल्डर की सामग्री हटाएं
जब कोई ऐप डाउनलोड पूरा होता है, तो पैकेज एक अस्थायी कैश फ़ोल्डर से
MacintoshHD/Library/Updatesचलता है। यदि कोई ऐप इंस्टॉलेशन के दौरान अटक जाता है या किसी कारण से दूषित हो जाता है, तो इस फ़ोल्डर की सामग्री को साफ़ करें। अन्यथा, इस चरण को छोड़ दें।
दोषी ऐप स्टोर प्रक्रियाओं को मारें
कैश फ़ोल्डर की सामग्री को हटाने के बाद, आपको अगले एक्टिविटी मॉनिटर से दोषी प्रक्रियाओं को मारने की आवश्यकता होगी। यह सुनिश्चित करेगा कि जब आप अपडेट को फिर से डाउनलोड करते हैं, तो प्रक्रियाएं फिर से नहीं अटकेंगी।
एक्टिविटी मॉनिटर खोलें और इसके व्यू को ऑल प्रोसेसेज पर सेट करें। ऐप स्टोर से संबंधित प्रक्रियाओं को खोजने के लिए स्टोर टाइप करें, और इन सभी डेमॉन प्रक्रियाओं को फोर्स-क्विट करें:
- storedownloadd: ऐप स्टोर में मिलने वाले ऐप्स के डाउनलोड को संभालता है।
- storeinstalld: ऐप इंस्टॉलेशन और उनके अपडेट को कवर करता है।
- storeassetd: ऐप स्टोर के सभी संसाधनों और भाषा फ़ाइलों को संभालता है।
- storeaccountd: प्रमाणीकरण के प्रभारी, और आपके ऐप्पल आईडी अकाउंट के साथ एक ब्रिज के रूप में कार्य करता है।
ऐप स्टोर को अभी न खोलें, क्योंकि इस समस्या को ठीक करने के लिए एक और चरण बाकी है।
प्रेफरेंस फ़ाइल हटाएं
फाइंडर पर जाएं और Cmd + Shift + G दबाकर गो टू फोल्डर बॉक्स खोलें। निम्न फ़ोल्डर पर जाएं:
~/Library/Preferencesयहां, निम्न फ़ाइलों को हटाएं:
- com.apple.appstore.plist
- com.apple.storeagent.plist
अब जाएं
~/Library/Cookiesऔर इस फ़ाइल को हटाएं:
- com.apple.appstore.binarycookies
एक बार जब आप सभी प्रेफरेंस फ़ाइलों को हटा देते हैं, तो ऐप्पल मेनू > शट डाउन चुनें। फिर अपने मैक को फिर से शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं और समस्या दूर हो जानी चाहिए।
4. खाली ऐप स्टोर पेज
मैक ऐप स्टोर की सबसे कुख्यात समस्याओं में से एक यह है जब यह त्रुटि संदेश कैननॉट कनेक्ट टू द ऐप स्टोर प्रदर्शित करता है। इसके कई कारण हैं, लेकिन आप उन्हें हल कर सकते हैं।
सबसे पहले, आपको अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करनी होगी। ऐप्पल मेनू > सिस्टम प्रेफरेंसेज खोलें। नेटवर्क आइटम चुनें और सुनिश्चित करें कि बाएं साइडबार में नेटवर्क के बगल में एक हरा आइकन है। यदि नेटवर्क के बगल में लाल आइकन है, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन डाउन है।
कभी-कभी समस्या आपके अंत पर नहीं हो सकती है। ऐप्पल के सिस्टम स्टेटस पेज को देखें। यहां, आप ऐप्पल की सेवाओं की स्थिति के बारे में जानकारी देख सकते हैं, जैसे आईक्लाउड, ऐप स्टोर, और बहुत कुछ।
यदि किसी विशेष सेवा के बगल में लाल आइकन है, तो यह डाउन है।
यदि आपको हरी लाइट के साथ भी त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो स्टोर > लॉगआउट चुनें और ऐप स्टोर को छोड़ दें। ऐप को फिर से लॉन्च करें और फिर से साइन इन करें।
5. ऐप्स खरीदते समय त्रुटियां
शायद ही कभी, आप ऐप्स खरीदते समय एक अजीब वी कुड नॉट कम्पलीट योर परचेज: अननोन एरर संदेश देख सकते हैं। यह समस्या तब होती है जब आप macOS अपडेट करते हैं या कई ऐप्पल आईडी का उपयोग करते हैं।
ऐप स्टोर और आईट्यून्स दोनों खोलें, और सुनिश्चित करें कि आप दोनों ऐप्स में समान ऐप्पल आईडी का उपयोग करते हैं। यदि आप दो अलग-अलग ऐप्पल आईडी का उपयोग करते हैं, तो ऐप्स से लॉग आउट करें, उन्हें छोड़ दें, और एक ही ऐप्पल आईडी के साथ फिर से साइन इन करें।
यदि आपको अभी भी वही त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो आपके पास आईट्यून्स नियमों और शर्तों के साथ कोई समस्या हो सकती है। जब आप macOS का एक महत्वपूर्ण अपडेट करते हैं, तो ऐप्पल चाहता है कि आप शर्तों को फिर से स्वीकार करें। इस मामले में, ऐप्स को छोड़ दें, नए नियमों और शर्तों को स्वीकार करें, और उन्हें फिर से लॉन्च करें। स्वीकृति संवाद को संकेत देने के लिए आपको रीबूट करने की आवश्यकता हो सकती है।
बड़े ऐप स्टोर डिस्काउंट पाना न भूलें
इन वर्षों में, ऐप्पल ने मैक ऐप स्टोर को नजरअंदाज करने की प्रवृत्ति दिखाई है। यह धीमा है और कई बग्स और स्थिरता समस्याओं से ग्रस्त है। त्रुटियों का निवारण करना मुश्किल है क्योंकि जब ऐप स्टोर को समस्याएं होती हैं, तो यह क्रैश नहीं होता—यह बस काम करने से इनकार कर देता है।
macOS Mojave के लॉन्च के साथ, ऐप स्टोर को एक बड़ा अपग्रेड मिलेगा। हम नहीं जानते कि यह इन सामान्य त्रुटियों को दूर करेगा या नहीं।
अपने ऐप स्टोर मुद्दों को ठीक करने के बाद, यह न भूलें कि आप स्टोर से ऐप्स पर पैसे बचा सकते हैं। मैक और आईफोन ऐप स्टोर डिस्काउंट खोजने के लिए इन तरीकों पर एक नज़र डालें।
