मैक ऐप स्टोर से सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने में आमतौर पर केवल कुछ ही क्लिक होते हैं। लेकिन क्या होता है जब कुछ गलत हो जाता है?
ऐप डाउनलोड करने में विफल रहता है, ऐप खरीदते समय आपको त्रुटियां मिलती हैं, या यहां तक कि एक खाली ऐप स्टोर पेज भी दिखाई देता है, हम आपको दिखाएंगे कि मैक ऐप स्टोर की आम समस्याओं को कैसे हल किया जाए।
1. ऐप स्टोर से खरीदारी न होना
मैक ऐप स्टोर से आपके द्वारा खरीदे गए ऐप्स खरीदे गए . में एकत्रित होते हैं खंड। ऐप्स आपके ऐप्पल आईडी से लिंक होते हैं, जिसका अर्थ है कि यदि आपके पास एकाधिक मैक कंप्यूटर हैं, तो आप उन सभी पर अपने ऐप्स इंस्टॉल कर सकते हैं। ऐप्स हमेशा अपडेट करने के लिए उपलब्ध होते हैं, और आप जब चाहें उन्हें फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
खरीदारी पृष्ठ सभी ऐप्स को कालानुक्रमिक क्रम में सूचीबद्ध करता है। आप उन्हें सीधे इस पृष्ठ से खोल या स्थापित कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी आप देखेंगे कि वे गायब हो गए हैं। इसके कई कारण हो सकते हैं:
- ऐप्पल ने ऐप को हटा दिया है क्योंकि यह पुराना है या ऐप समीक्षा दिशानिर्देशों का पालन नहीं करता है।
- डेवलपर को अब ऐप बेचने में कोई दिलचस्पी नहीं है।
- ऐप स्टोर स्वचालित रूप से उस ऐप को छुपा सकता है जिसे आपने लंबे समय से इंस्टॉल नहीं किया है या संगतता समस्याएं हैं।
जब कोई ऐप छिपा हो जाता है, तो आप उसे खरीदे गए . पर नहीं देख पाएंगे स्क्रीन, और आपको इसके लिए अपडेट नोटिफिकेशन नहीं मिलेगा। लेकिन आप अभी भी इन छिपे हुए ऐप्स को थोड़ी खुदाई के साथ देख सकते हैं।
ऐप स्टोर खोलें , और स्टोर> मेरा खाता देखें . क्लिक करें . अपनी खाता जानकारी देखने के लिए साइन इन करें। फिर खाता जानकारी . पर पृष्ठ, नीचे स्क्रॉल करके छिपे हुए आइटम . पर जाएं अनुभाग और प्रबंधित करें . क्लिक करें ।
अब दिखाएं . क्लिक करें प्रत्येक ऐप के लिए बटन जिसे आप फिर से दिखाना चाहते हैं।
इस सुधार के साथ, आप सभी लापता ऐप्स को पुनर्स्थापित करने में सक्षम होंगे। बस ध्यान दें कि अगर ऐप उपलब्ध नहीं है, तो उस ऐप पर क्लिक करने से कुछ नहीं होगा। डेवलपर अभी भी सक्रिय है या नहीं यह देखने के लिए डेवलपर की वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज देखें।
2. ऐप्स गलत तरीके से इंस्टॉल के रूप में दिखाई देते हैं
मैक ऐप स्टोर में आपकी ऐप्पल आईडी के बारे में सारी जानकारी है। यह जानता है कि आप किस खाते का उपयोग कर रहे हैं, और आपके एप्लिकेशन के स्वामित्व को ट्रैक करता है। कभी-कभी, आपको ऐसी समस्या का सामना करना पड़ सकता है जहां ऐप स्टोर झूठी रिपोर्ट करता है कि एक विशेष ऐप इंस्टॉल किया गया है, और इसलिए आपको इसे डाउनलोड नहीं करने देगा।
आपको भ्रामक संदेश भी दिखाई दे सकता है आपके पास अन्य के लिए अपडेट उपलब्ध हैं खाते, भले ही आप एक Apple ID का उपयोग करते हों। इस प्रकार की त्रुटि विभिन्न कारणों से हो सकती है।
कारण 1:कैशे फ़ोल्डर में समस्या
इस स्थिति में, आपको समस्या को ठीक करने के लिए कैश फ़ोल्डर को मैन्युअल रूप से साफ़ करना होगा। इन चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपने Mac का बैकअप ले लिया है।
Cmd + Q . के साथ Mac App Store से बाहर निकलें छोटा रास्ता। टर्मिनल खोलें और निम्न कमांड टाइप करें:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/दर्ज करें दबाएं और com.apple.appstore फाइंडर में फोल्डर खुल जाएगा। इस फ़ोल्डर की सामग्री हटाएं। मैक ऐप स्टोर को फिर से लॉन्च करें। ध्यान दें कि यह एक सिस्टम कैश और अस्थायी फ़ोल्डर है। इस निर्देशिका के अलावा यहां कोई भी फाइल या फोल्डर न हटाएं।
यदि आप लगातार सत्यापन त्रुटियों या गलत डाउनलोड स्थिति समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो समस्या को ठीक करने के लिए इस विधि का उपयोग करें।
कारण 2:अन्य डिस्क पर बीटा ऐप्स
इस प्रकार की समस्या तब होती है जब आप किसी अन्य पार्टीशन या बाहरी ड्राइव पर macOS का बीटा संस्करण स्थापित करते हैं। आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स स्पॉटलाइट द्वारा अनुक्रमित हो जाते हैं। सिस्टम जो इंडेक्स बनाता है, वह ऐप स्टोर को यह सोचने पर मजबूर कर देगा कि ऐप की डुप्लीकेट कॉपी किसी अन्य ड्राइव पर मौजूद है। यह प्राथमिक पार्टीशन पर ऐप को डाउनलोड या अपडेट करने से मना कर देगा।
इस समस्या को ठीक करना सरल है; आपको ऐप की डुप्लीकेट कॉपी को हटाना होगा और स्पॉटलाइट इंडेक्स को फिर से बनाना होगा।
Apple मेनू खोलें और सिस्टम वरीयताएँ select चुनें . स्पॉटलाइट . चुनें प्रवेश करें और गोपनीयता . पर स्विच करें टैब।
प्लस . क्लिक करें सूची के नीचे टैब। एक नई फाइंडर विंडो खुलेगी। Macintosh HD जोड़ें (या जो भी आपने इसे नाम दिया है) इस सूची में और सिस्टम वरीयताएँ . को बंद करें खिड़की। मेरा सुझाव है कि आप अपने खाते से लॉग आउट करें और फिर से साइन इन करें। इस ड्राइव के लिए अनुक्रमण बंद हो जाएगा।
अब गोपनीयता . पर वापस जाएं टैब पर क्लिक करें और ऋण . पर क्लिक करें Macintosh HD को हटाने के लिए साइन इन करें चलाना। सिस्टम वरीयताएँ बंद करें खिड़की। सिस्टम डिस्क ड्राइव पर सब कुछ रीइंडेक्स करना शुरू कर देगा, जिसमें कुछ समय लगेगा।
कारण 3:अन्य उपयोगकर्ता खातों पर ऐप अपडेट
यदि आप किसी अन्य उपयोगकर्ता खाते के साथ साझा किए गए कंप्यूटर का उपयोग करते हैं, तो आपको इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ सकता है। आपके द्वारा अन्य खातों पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स को कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। लेकिन अगर आप उपयोगकर्ता खाते को हटाते हैं, तो ऐप स्टोर को पता नहीं चलेगा कि आपने ऐसा किया है और इसी तरह की समस्याओं का सामना करेंगे।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, स्पॉटलाइट इंडेक्स को फिर से बनाने के लिए उपरोक्त अनुभाग में दिए गए चरणों का पालन करें।
3. ऐप अपडेट या डाउनलोड अटक गए हैं
ऐप स्टोर सिस्टम और थर्ड-पार्टी ऐप दोनों को नियमित अपडेट प्रदान करता है। कुछ मामलों में, डाउनलोड पूरा नहीं होता है और प्रक्रिया के बीच में रुक सकता है। आप एक परिचित प्रतीक्षा कर रहे . देख सकते हैं या इंस्टॉल करना---गणना करना डाउनलोड प्रगति पट्टी के ठीक नीचे संदेश।
इस समस्या से निपटने के लिए, हम देखेंगे कि पर्दे के पीछे क्या होता है।
कैश फ़ोल्डर हटाएं
जब डाउनलोड शुरू होता है, तो ऐप स्टोर कैश फ़ोल्डर में कई अस्थायी फ़ाइलें बनाता है। उनमें एक स्पॉटलाइट मेटाडेटा फ़ाइल, अधूरी इंस्टॉलर फ़ाइल और आपके द्वारा डाउनलोड किए जा रहे ऐप के विवरण के साथ एक PLIST फ़ाइल शामिल है।
पहले चरण में, आपको ऊपर बताए अनुसार ऐप स्टोर कैशे फ़ोल्डर को साफ़ करना होगा। Mac App Store से बाहर निकलें, फिर एक टर्मिनल खोलें विंडो और निम्न कमांड टाइप करें:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/दर्ज करें दबाएं और com.apple.appstore फाइंडर में फोल्डर खुल जाएगा। अंदर सब कुछ मिटा दो। इसके बाद, आपको उपयोगकर्ता को हटाना होगा com.apple.appstore फ़ोल्डर। ऐसा करने के लिए, पर जाएँ
~/Library/Caches/com.apple.appstoreऔर fsCachedData . की सभी फ़ाइलों को हटा दें फ़ोल्डर।
अपडेट फोल्डर की सामग्री हटाएं
जब कोई ऐप डाउनलोड पूरा हो जाता है, तो पैकेज अस्थायी कैश फ़ोल्डर से
. में चला जाता हैMacintoshHD/Library/Updatesयदि कोई ऐप इंस्टालेशन के दौरान अटक जाता है या किसी कारण से दूषित हो जाता है, तो इस फ़ोल्डर की सामग्री को साफ़ करें। अन्यथा, इस चरण को छोड़ दें।
अपराधी ऐप स्टोर प्रक्रियाओं को समाप्त करें
कैशे फ़ोल्डर की सामग्री को हटाने के बाद, आपको अगली बार गतिविधि मॉनिटर से अपराधी प्रक्रियाओं को मारना होगा। यह सुनिश्चित करेगा कि जब आप अपडेट को दोबारा डाउनलोड करते हैं, तो प्रक्रियाएं फिर से नहीं रुकेंगी।
गतिविधि मॉनिटरखोलें और इसके दृश्य को सभी प्रक्रियाओं . पर सेट करें . स्टोर में टाइप करें ऐप स्टोर से संबंधित प्रक्रियाओं को खोजने के लिए, और इन सभी डेमॉन प्रक्रियाओं को बलपूर्वक छोड़ने के लिए:
- स्टोरडाउनलोड: ऐप स्टोर में मिलने वाले ऐप्स के डाउनलोड को हैंडल करता है।
- स्टोरइंस्टॉल: ऐप इंस्टॉलेशन और उनके अपडेट को कवर करता है।
- storeassetd: ऐप स्टोर के सभी संसाधनों और भाषा फ़ाइलों को संभालता है।
- स्टोरखाता: प्रमाणीकरण के प्रभारी, और आपके Apple ID खाते के साथ एक सेतु के रूप में कार्य करते हैं।
अभी तक ऐप स्टोर न खोलें, क्योंकि इस समस्या को ठीक करने के लिए एक और कदम है।
वरीयता फ़ाइल हटाएं
Finder पर जाएं और Cmd + Shift + G दबाएं फ़ोल्डर में जाएं . खोलने के लिए डिब्बा। निम्न फ़ोल्डर में जाएँ:
~/Library/Preferencesयहां, निम्न फ़ाइलें हटाएं:
- com.apple.appstore.plist
- com.apple.storeagent.plist
अब जाएं
~/Library/Cookiesऔर इस फाइल को डिलीट करें:
- com.apple.appstore.binarycookies
एक बार जब आप सभी वरीयता फ़ाइलें हटा देते हैं, तो Apple मेनू> शट डाउन चुनें . फिर अपना मैक फिर से शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं और समस्या दूर हो जानी चाहिए।
4. खाली ऐप स्टोर पेज
मैक ऐप स्टोर की सबसे कुख्यात समस्याओं में से एक है जब यह त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता . इसके कई कारण हैं, लेकिन आप उन्हें हल कर सकते हैं।
सबसे पहले, आपको अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचना होगा। Apple मेनू> सिस्टम प्राथमिकताएं खोलें . नेटवर्क चुनें आइटम और सुनिश्चित करें कि बाएं साइडबार में नेटवर्क के बगल में एक हरा आइकन है। अगर नेटवर्क के आगे लाल रंग का आइकन है, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन बंद है।
कभी-कभी समस्या आपकी ओर से समस्या नहीं हो सकती है। Apple का सिस्टम स्थिति पृष्ठ देखें। यहां, आप Apple की सेवाओं की स्थिति के बारे में जानकारी देख सकते हैं, जैसे कि iCloud, App Store, और बहुत कुछ।
यदि किसी विशेष सेवा के आगे लाल रंग का चिह्न है, तो वह नीचे है।
यदि आपको हरी बत्ती के साथ भी त्रुटि संदेश दिखाई दे, तो स्टोर> लॉगआउट करें . चुनें और ऐप स्टोर से बाहर निकलें। ऐप को फिर से लॉन्च करें और फिर से साइन इन करें।
5. ऐप्स खरीदते समय त्रुटियां
विरले ही, आप एक अजीबोगरीब हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके:अज्ञात त्रुटि . देख सकते हैं ऐप्स खरीदते समय संदेश। यह समस्या तब होती है जब आप macOS को अपडेट करते हैं या एक से अधिक Apple ID का उपयोग करते हैं।
ऐप स्टोर और आईट्यून्स दोनों को खोलें, और सुनिश्चित करें कि आप दोनों ऐप में एक ही ऐप्पल आईडी का उपयोग करते हैं। यदि आप दो अलग-अलग ऐप्पल आईडी का उपयोग करते हैं, तो ऐप्स से लॉग आउट करें, उन्हें छोड़ दें, और एक ऐप्पल आईडी के साथ फिर से साइन इन करें।
यदि आपको अभी भी वही त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो हो सकता है कि आपको iTunes नियम और शर्तों के साथ कोई समस्या हो। जब आप macOS का महत्वपूर्ण अपडेट करते हैं, तो Apple चाहता है कि आप शर्तों को फिर से स्वीकार करें। इस मामले में, ऐप्स को छोड़ दें, नए नियम और शर्तों को स्वीकार करें और उन्हें फिर से लॉन्च करें। स्वीकृति संवाद का संकेत देने के लिए आपको रीबूट करने की आवश्यकता हो सकती है।
बड़ी ऐप स्टोर छूट स्कोर करना न भूलें
इन वर्षों में, ऐप्पल ने मैक ऐप स्टोर की उपेक्षा की है। यह धीमा है और कई बग और स्थिरता समस्याओं से ग्रस्त है। समस्याओं का निवारण करना मुश्किल है क्योंकि जब ऐप स्टोर में समस्याएं होती हैं, तो यह क्रैश नहीं होता --- यह बस काम करने से इंकार कर देता है।
MacOS Mojave के लॉन्च के साथ, ऐप स्टोर को एक बड़ा अपग्रेड मिलेगा। हम नहीं जानते कि यह इन सामान्य त्रुटियों को दूर करेगा या नहीं।
अपने ऐप स्टोर के मुद्दों को ठीक करने के बाद, यह न भूलें कि आप स्टोर से ऐप्स पर पैसे बचा सकते हैं। Mac और iPhone App Store छूट प्राप्त करने के लिए इन विधियों पर एक नज़र डालें।