आईफोन ऐप स्टोर से कनेक्ट न होने की समस्या कैसे ठीक करें

अपने आईफोन या आईपैड पर ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं कर सकते ऐप्स डाउनलोड करने के लिए? क्या आपका डिवाइस साइन इन करने से इनकार कर रहा है? या क्या आपको किसी ऐप या ऐप के अपडेट को डाउनलोड करने में समस्या हो रही है?

ये काफी आम समस्याएं हैं, दुख की बात है। लेकिन अधिक खुशी की बात है कि बहुत सारे सरल समाधान हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप समस्या को ठीक करने का प्रयास करने के लिए निम्नलिखित चरणों के माध्यम से काम करें।

1. जांचें कि क्या ऐप स्टोर डाउन है

समय-समय पर ऐप्पल सर्वर आउटेज से ग्रस्त होता है। हो सकता है कि ऐप स्टोर डाउन हो और कोई भी इसे एक्सेस न कर सके। यहां और पढ़ें: क्या ऐप स्टोर डाउन है?

उदाहरण के लिए, ऐप स्टोर - ऐप्पल म्यूजिक, ऐप्पल रेडियो और मैक ऐप स्टोर के साथ - मंगलवार 4 जून 2019 को डाउन हो गया। ऐप्पल ने दोपहर 1.06 बजे आउटेज को नोट किया और कहा कि यह समस्या को ठीक करने पर काम कर रहा है।

पता लगाने का सबसे तेज़ तरीका ऐप्पल के सिस्टम स्टेटस पेज की जांच करना है, जो कंपनी की सभी ऑनलाइन सेवाओं के साथ समस्याओं को सूचीबद्ध करता है; ऐप स्टोर सूची में पहले नंबर पर है। ध्यान दें कि यदि समस्या बहुत हाल ही में हुई है तो हो सकता है कि अभी तक इस पर ध्यान न दिया गया हो: साइट की अपडेट आवृत्ति मिनटों के क्रम में है, सेकंड में नहीं।

यदि वह खाली आता है, तो ट्विटर पर प्रासंगिक शर्तों की खोज अक्सर यह पता लगाने का एक अच्छा तरीका हो सकता है कि क्या लोग आपका दर्द साझा कर रहे हैं। (यदि आप उस लिंक पर क्लिक करते हैं तो आप स्वचालित रूप से ट्विटर खोजेंगे और परिणाम इंगित करेंगे कि क्या अन्य लोगों को समस्या हो रही है।)

यदि स्टोर डाउन है, तो यह बुरी खबर और अच्छी खबर दोनों है। समस्या को हल करने के लिए आप बहुत कुछ नहीं कर सकते, लेकिन दूसरी ओर आप बस वापस बैठ सकते हैं और ऐप्पल के इसे हल करने की प्रतीक्षा कर सकते हैं, जो जल्दी होना चाहिए।

2. अपने वेब कनेक्शन की जांच करें

यह एक स्पष्ट है, लेकिन ऐप स्टोर तक पहुंचने के लिए आपको ऑनलाइन होना होगा।

सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं - उदाहरण के लिए गूगल पर जाएं। यदि वाई-फाई समस्या बनता है, तो वाई-फाई समस्याओं को ठीक करने का तरीका यहां दिया गया है ताकि आप ऑनलाइन हो सकें।

3. दूसरे वाई-फाई नेटवर्क का प्रयास करें

यहां तक कि अगर वाई-फाई नेटवर्क काम कर रहा है तो उस पर एक प्रतिबंध हो सकता है जो आपको ऐप स्टोर तक पहुंचने से रोक रहा है। उदाहरण के लिए, कार्य नेटवर्क, बैंडविड्थ को संरक्षित करने के लिए कुछ साइटों और सेवाओं को ब्लॉक करने के लिए सेट किए जा सकते हैं।

एक वैकल्पिक वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

4. क्या आप 3G या 4G पर डाउनलोड करने के लिए सेट हैं?

शायद आप वाई-फाई नेटवर्क पर बिल्कुल नहीं हैं। यदि आप अपने 3G या 4G कनेक्शन पर ऐप स्टोर एक्सेस कर रहे हैं, तो यह आपकी समस्या का मूल हो सकता है।

हालांकि आपके मोबाइल नेटवर्क कनेक्शन का उपयोग करने से आपको ऐप स्टोर तक पूरी तरह से पहुंचने से नहीं रोकना चाहिए, यदि आपका आईफोन केवल वाई-फाई पर ऐप्स डाउनलोड करने के लिए सेट है तो आप 3G/4G कनेक्शन पर ऐप्स डाउनलोड नहीं कर पाएंगे।

एक विश्वसनीय वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह डाउनलोड को आगे बढ़ने देता है। या, जब तक आप डेटा खर्च कर सकते हैं, सेटिंग्स ऐप खोलें और मोबाइल डेटा पर टैप करें। 'मोबाइल डेटा के लिए उपयोग करें' शीर्षक वाले अनुभाग में, सुनिश्चित करें कि ऐप स्टोर के बगल में स्लाइडर चालू (हरा) पर सेट है।

जब हम इस विषय पर हैं, तो एक अलग विकल्प है जो निर्धारित करता है कि क्या आपका डिवाइस ऐप अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड कर सकता है जैसे ही वे ऐप स्टोर पर दिखाई देते हैं, जब तक आपका आईफोन वाई-फाई के माध्यम से इंटरनेट से जुड़ा हुआ है। यह एक आसान सेटिंग हो सकती है यदि आप अक्सर पाते हैं कि ऐप्स काम नहीं कर रहे हैं क्योंकि उन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है। लेकिन यह कष्टप्रद साबित हो सकता है यदि आपके पास बहुत सारे ऐप्स हैं और आपको लगता है कि आपका आईफोन हमेशा अपडेट डाउनलोड कर रहा है (और ऐसा करके बैटरी लाइफ बर्बाद कर रहा है)। सेटिंग्स > आईट्यून्स और ऐप स्टोर पर जाएं, और अपडेट के बगल में स्लाइडर को हरा करें।

यहां तक कि एक सेटिंग भी है जो आपके आईफोन को ऐप अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने के लिए मोबाइल डेटा का उपयोग करने की अनुमति देती है। इसे चालू करने से पहले सावधान रहें कि इसका मतलब यह हो सकता है कि आपका आईफोन अपडेट डाउनलोड करने में बहुत सारा डेटा उपयोग करता है। यदि आपको लगता है कि डेटा उपयोग करने का जोखिम इसके लायक है, तो सेटिंग्स > आईट्यून्स और ऐप स्टोर पर जाएं, और नीचे Use Mobile Data के बगल में स्लाइडर पर टैप करें।

5. क्या आपका डेटा खत्म हो गया है?

यहां तक कि अगर आपकी सेटिंग्स आपको सेल्युलर कनेक्शन पर ऐप्स डाउनलोड करने की अनुमति देती हैं, तो महीने के लिए आपका डेटा भत्ता अधिकतम हो सकता है।

दुर्भाग्य से iOS पर अपने डेटा उपयोग की निगरानी करना सीधा नहीं है। अपने अनुबंध की शर्तों की जांच करना एक अच्छा विचार है कि आपको कितना डेटा अनुमति है और यह पता लगाने के लिए कि आपका डेटा भत्ता किस तारीख को रीसेट होता है।

यदि आप यह जानकारी जानते हैं तो आप उस महीने के उस दिन और कम से कम इस बात पर नजर रख सकते हैं कि आप कितना डेटा उपयोग कर रहे हैं, और कौन से ऐप्स सबसे बड़े डेटा निगलने वाले हैं, सेटिंग्स > मोबाइल डेटा पर अपने आईफोन पर मोबाइल डेटा आंकड़े रीसेट कर सकते हैं।

यदि ऐसा लगता है कि आपको अधिक डेटा की आवश्यकता है तो आपको अधिक भुगतान करना पड़ सकता है, लेकिन इससे पहले कि आप ऐसा करें, आप पा सकते हैं कि यदि आप इस लेख में युक्तियों का पालन करते हैं तो आप अपने डेटा उपयोग को बेहतर तरीके से प्रबंधित कर सकते हैं: आईफोन पर मोबाइल डेटा कैसे प्रबंधित करें।

6. क्या ऐप अब समर्थित नहीं है?

यह संभव है कि आप एक ऐसे ऐप को अपडेट करने का प्रयास कर रहे हैं जो आउट ऑफ डेट है और अब iOS द्वारा समर्थित नहीं है। यह देखने के लिए एक अलग ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें कि क्या यही अपडेट को विफल कर रहा है।

ऐप स्टोर में ऐप को खोजने का प्रयास करें, यदि यह दिखाई नहीं दे रहा है तो संभावना है कि इसे हटा दिया गया है।

7. क्या ऐप 3G पर डाउनलोड करने के लिए बहुत बड़ा है?

ऐप्स डाउनलोड करने में असमर्थ लोगों के लिए एक अंतिम नोट: याद रखें कि iOS आपको वास्तव में बड़े ऐप्स को सेल्युलर कनेक्शन पर डाउनलोड करने से रोकता है, इसलिए फ़ाइल का आकार जांचें। यहां 200MB से अधिक ऐप्स डाउनलोड करने का तरीका बताया गया है।

8. लॉग आउट और फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें

ठीक है, आइए कुछ सरल रीसेट आज़माएं यह देखने के लिए कि क्या यह ऐप स्टोर को काम करने में मदद करता है। पहले, अपने आईफोन पर ऐप स्टोर से लॉग आउट करने और फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें - जो इसे ठीक करना चाहिए:

• सेटिंग्स > आईट्यून्स और ऐप स्टोर पर जाएं।
• स्क्रीन के शीर्ष पर ऐप्पल आईडी पर टैप करें, फिर साइन आउट पर हिट करें।
• अपनी ऐप्पल आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके फिर से लॉग इन करें।

9. अपनी मेमोरी साफ़ करें

शायद यह एक मेमोरी समस्या है (पुराने आईफोन, विशेष रूप से कम रैम और कम स्टोरेज वाले, इसके लिए प्रवण हैं)। होम बटन पर डबल-टैप करें और ऐप स्टोर को बंद करने के लिए ऊपर स्वाइप करें। इसे फिर से खोलें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

यदि नहीं, तो सभी खुले ऐप्स बंद करें और मेमोरी साफ़ करने के लिए अपने फोन को बंद और चालू करें। आप यहां आईफोन रैम को खाली करने के कुछ अन्य ट्रिक्स पा सकते हैं: आईफोन और आईपैड पर कैश कैसे साफ़ करें।

10. ऐप स्टोर को फोर्स-रिफ्रेश करें

नेविगेशन बार पर नीचे दस बार टैप करके ऐप स्टोर ऐप को फोर्स-रिफ्रेश करना संभव हुआ करता था, लेकिन वह फीचर iOS 11 में हटा दिया गया था। हालांकि, यदि आप अपडेट लोड करने की कोशिश कर रहे हैं तो आप स्क्रीन पर तब तक नीचे खींचकर रिफ्रेश को बाध्य कर सकते हैं जब तक एक स्पिनिंग आइकन प्रकट न हो जाए।

11. अपने डेटा और समय सेटिंग्स की जांच करें

आपके डेटा और समय सेटिंग्स अप्रत्याशित रूप से इस मुद्दे के लिए प्रासंगिक हैं, क्योंकि ऐप स्टोर आपके स्थान की जांच के लिए उनका उपयोग करता है (शायद)।

सेटिंग्स > जनरल > डेटा और समय पर जाएं और स्वचालित रूप से सेट करें चुनें। (इस सेटिंग का अर्थ है कि यदि आप लंदन से सैन फ्रांसिस्को यात्रा करते हैं, तो जैसे ही आपका आईफोन पहचानता है कि यह एक नए क्षेत्र में है, यह स्वचालित रूप से समय को तदनुसार बदल देगा।)

12. अपने नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

अपने नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने का प्रयास करें। सेटिंग्स > जनरल > रीसेट > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

13. अपना सॉफ़्टवेयर अपडेट करें

आपके आईफोन द्वारा ऐप स्टोर को एक्सेस करने के तरीके के साथ एक ज्ञात समस्या हो सकती है जिसे iOS के अपडेट में ठीक किया गया है, इसलिए यह जांचने लायक है कि आप नवीनतम संस्करण पर हैं।

सेटिंग्स > जनरल > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं और देखें कि क्या कोई उपलब्ध अपडेट हैं। इस प्रक्रिया पर अधिक जानकारी के लिए, देखें iOS कैसे अपडेट करें।

14. ऐप्पल से संपर्क करें

यदि सब विफल हो जाता है तो आप ऐप्पल से संपर्क कर सकते हैं (यहां कंपनी का यूके संपर्क पृष्ठ है) और आगे की सलाह ले सकते हैं।