कभी-कभी iPhone या iPad अपनी बैटरी चार्ज करने से मना कर देता है, भले ही पावर सोर्स में प्लग किया गया हो, या कम्पैटिबल वायरलेस चार्जिंग पैड पर रखा गया हो। आप पा सकते हैं कि डिवाइस बजता है और बताता है कि यह चार्ज हो रहा है, लेकिन पावर लेवल कभी नहीं बढ़ता; कि यह अविश्वसनीय रूप से चार्ज करता है, लगातार फिडलिंग और बैलेंसिंग की आवश्यकता होती है; कि Lightning (या USB-C) केबल ढीला महसूस होता है और उचित कनेक्शन बनाए नहीं रख सकता; या कुछ भी नहीं होता है।
इस लेख में हम रूपरेखा तैयार करते हैं कि iPhone या iPad को ठीक करने के लिए आप क्या कर सकते हैं जो चार्ज नहीं होगा, जिसमें Apple की आधिकारिक सलाह, समस्या निवारण टिप्स और कुछ अस्थायी सुधार जो हमने ढूंढे हैं, और सलाह शामिल है कि यदि कोई समाधान काम नहीं करता तो अपने डिवाइस को कैसे मरम्मत करवाएं।
(यदि आपका डिवाइस चार्ज हो रहा है, लेकिन आप इसे तेज करना चाहते हैं, तो How to fast-charge an iPhone देखें। और यदि फुल चार्ज होने पर भी बैटरी उतनी देर नहीं चलती जितनी आप चाहेंगे, तो How to improve iPhone battery life आजमाएं।)
समस्या निवारण टिप्स
- स्पष्ट चीजें पहले: सुनिश्चित करें कि केबल और एडॉप्टर सभी मजबूती से प्लग किए गए हैं और पावर आउटलेट काम कर रहा है।
- यदि आप कंप्यूटर से कनेक्ट कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह चालू है (और यह आपके डिवाइस को चार्ज कर सकता है)। एक अलग कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
- अपने डिवाइस को अनप्लग करें और Lightning पोर्ट में मलबे की जांच करें। एक त्वरित फूंक दें या कंप्रेस्ड एयर ब्लोअर का उपयोग करें।
- एक समय में, एक अलग केबल, पावर एडॉप्टर और USB पोर्ट का उपयोग करके देखें कि क्या आप समस्या को अलग कर सकते हैं। (हम चार्जिंग सिस्टम के प्रत्येक घटक को कैसे टेस्ट करें - और क्या आप केवल नया खरीदने से सुरक्षित हैं - इस पर एक अलग लेख में बात करते हैं: How to fix a broken iPhone or iPad charger।)
- यदि सब कुछ काम करता हुआ लगता है, तो अपने डिवाइस को फिर से कनेक्ट करें और 30 मिनट प्रतीक्षा करें। यदि आपका डिवाइस अभी भी चार्ज नहीं होता, तो इसे पावर से कनेक्ट करके रीस्टार्ट करने का प्रयास करें। यदि आप रीस्टार्ट नहीं कर सकते, तो अपने डिवाइस को रीसेट करें। जब आप अपने डिवाइस में प्लग करते हैं तो आप एक अलर्ट देख सकते हैं, जैसे 'This accessory is not supported by this device'। जिस स्थिति में आप जानते हैं कि समस्या चार्जिंग उपकरण के साथ है।
अस्थायी सुधार
यह मूल बातें कवर करता है, और अब हम अधिक उन्नत डायग्नोस्टिक्स पर जाते हैं। लेकिन मरम्मत चरण पर जाने से पहले - या जब आप Apple सपोर्ट से दीर्घकालिक समाधान प्रदान करने की प्रतीक्षा करते हैं - आप इन अल्पकालिक वर्कअराउंड को आजमाना चाह सकते हैं। वे अंतर्निहित कारणों को संबोधित नहीं करेंगे, लेकिन हमने पाया है कि वे खराब iPhone को चार्ज करने में मदद कर सकते हैं।
- फोन को कनेक्टर पर चार्ज होते समय धीरे से संतुलित करने का प्रयास करें। बस सावधान रहें, क्योंकि चार्जिंग केबल पर बहुत अधिक दबाव पड़ने पर टूटने की संभावना होती है।
- अजीब तरह से, हमने यह भी पाया है कि Lightning एडॉप्टर के साथ पुराने 30-पिन iPhone केबल का उपयोग करना मानक Lightning केबल से बेहतर काम करता है।
यह आधिकारिक सलाह नहीं है, सिर्फ हमारा अनुभव है। और सभी हार्डवेयर मुद्दों की तरह, समय के साथ इसके सुधरने की संभावना नहीं है। आपको वास्तव में इस समस्या को हल करने की आवश्यकता है।
iOS 12 के साथ iPhone XS और XS Max चार्जिंग समस्याएं
यदि आपके पास iPhone XS या XS Max है, तो आप 'Chargegate' से पीड़ित हो सकते हैं, वह नाम जो The Sun ने 2018 के अंत में लॉन्च होने के तुरंत बाद उन डिवाइस को पीड़ित करने वाले स्पष्ट रूप से सॉफ्टवेयर-संबंधित दोष को देने की कोशिश की।
समस्या, इस Apple चर्चा थ्रेड में विस्तार से चर्चा की गई, सबसे आम तौर पर निम्न तरीके से प्रकट होती है। उपयोगकर्ता सोए हुए XS या XS Max में Lightning केबल प्लग करता है, लेकिन यह कोई आवाज नहीं करता या चार्ज करना शुरू नहीं करता। यहां तक कि जब वे डिवाइस को जगाते हैं, तो भी यह सहयोग करने से मना कर देता है।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया कि वे Lightning केबल को हटाकर, सुनिश्चित करके कि स्क्रीन जल रही है, और फिर इसे फिर से डालकर इससे बच सकते हैं - इस बिंदु पर यह चार्ज करना शुरू कर देगा। हमने यह भी पाया है कि सामान्य तौर पर XS Lightning पोर्ट थोड़े नखरे वाले हो सकते हैं, और केबल को कुछ बार हटाकर और फिर से डालकर (आदर्श रूप से प्रयासों के बीच इसे घुमाकर) कभी-कभी मदद मिल सकती है, यद्यपि एक निराशाजनक गैर-वैज्ञानिक तरीके से।
हम समझते हैं कि समस्या iOS 12 के एक विशिष्ट संस्करण से संबंधित थी, और Apple ने कुछ समय पहले OS अपडेट के साथ इसे ठीक कर दिया था - इसलिए iOS अपडेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह मदद करता है। लेकिन हमें यह जोड़ना चाहिए कि, लिखने के समय (जुलाई 2019) हम अपने रिव्यू XS के साथ इसी तरह की समस्या देखना जारी रख रहे हैं, और यह iOS के नवीनतम संस्करण पर चल रहा है।
हमने पाया है कि बस वायरलेस तरीके से चार्ज करना सरल है, जो ठीक काम करता है। (हम Mophie के इन-कार चार्जर, काम पर बिल्ट-इन चार्जर वाले डेस्क टिडी, और घर पर Ted Baker पैड का उपयोग करते हैं।)
Apple से Lightning या USB-C पोर्ट ठीक करवाएं
यह हमारे द्वारा प्रदान की जा सकने वाली अधिकांश होम डायग्नोस्टिक्स को कवर करता है, और अगला कदम Apple सपोर्ट से संपर्क करना है। परेशानी यह है कि अधिकांश प्रारंभिक सपोर्ट ऊपर समस्या निवारण अनुभाग में उल्लिखित चरणों का पालन करेगा।
जब आप सहायक Apple ऑनलाइन सपोर्ट प्रोग्राम में जाते हैं, तो आपसे बहुत जल्दी अपने iPhone या iPad को सर्विस के लिए भेजने या ले जाने के लिए कहा जाएगा। यह सब अच्छा है, लेकिन वारंटी से बाहर हमने लोगों को इस समस्या की मरम्मत के लिए £200 चार्ज किए जाने के बारे में सुना है।
आदर्श रूप से इस चरण में आपका बीमा काम करेगा। यदि आपके पास विशेष फोन बीमा है, या यहां तक कि अच्छी गुणवत्ता वाला घर और सामग्री बीमा है, तो आप अपने बीमा के माध्यम से मरम्मत का दावा कर सकते हैं।
यदि आप कॉन्ट्रैक्ट पर हैं, तो हो सकता है कि आपका नेटवर्क प्रदाता मरम्मत या प्रतिस्थापन का खर्च उठाए, भले ही इसका मतलब लंबी अवधि के लिए साइन अप करना हो। यदि नहीं, तो आपको मरम्मत की लागत को नए फोन की लागत के विरुद्ध संतुलित करना होगा। यह अच्छी खबर नहीं है, लेकिन £200 मरम्मत के लिए आप शायद नया हैंडसेट खरीदने से बेहतर हैं।
हमारे पास एक अलग लेख है जहां हम Apple उत्पादों की मरम्मत के बारे में जानने के लिए आवश्यक हर चीज पर चर्चा करते हैं।
