क्या आपके पास एक आईफोन, आईपैड या आईपॉड है जो चालू नहीं होता है या 'ईंटों' जैसा लगता है? एक अच्छा मौका है कि आपका आईओएस डिवाइस अभी भी काम कर रहा है; आपको इसे जगाने के लिए बस कुछ कोमल अनुनय का उपयोग करने की आवश्यकता है।
किसी भी स्थिति में, आप अपने iPhone या iPad के साथ समस्या को ठीक करने के लिए कई कदम उठा सकते हैं, और हम इस लेख में उन चरणों के माध्यम से अपने तरीके से काम करेंगे। (यदि आपको अपने मैक के साथ समस्या है, तो दूसरी ओर, जब आपका मैक चालू नहीं होगा तो यहां 10 कदम उठाने होंगे।)
एक नोट के रूप में:यह रहस्यमय परिस्थितियों के लिए एक गाइड है जहां एक आईओएस डिवाइस अज्ञात समस्याओं के परिणामस्वरूप चालू करने से इंकार कर देता है। यदि आपको पूरा यकीन है कि मामला क्या है - यदि आपका उपकरण पानी में गिर गया है या अधिक गरम हो गया है, उदाहरण के लिए - तो हम आपको Apple से संपर्क करने की सलाह देंगे। अंत में, हमें मौत की सफेद स्क्रीन के लिए अलग सलाह मिली है, जो थोड़ी अलग समस्या है।
सत्ता से बाहर
मूल बातें पहले। आइए देखें कि क्या आपके डिवाइस की बैटरी खत्म हो गई है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास अपने आईओएस डिवाइस पर स्विच करने के लिए पर्याप्त शक्ति है, इसे वॉल चार्जर में प्लग करें और इसे चालू करने का प्रयास करने से पहले इसे चार्ज करने के लिए कम से कम दस मिनट दें।
ध्यान रखें कि वॉल चार्जर या केबल में कोई समस्या हो सकती है, इसलिए यदि चार्जिंग चाल नहीं चल रही है तो आपको एक अलग प्लग के साथ और उधार या अतिरिक्त केबल के साथ एक ही रूटीन का प्रयास करना चाहिए। (यदि कोई नहीं है जिससे आप केबल प्राप्त कर सकते हैं, तो आप एक ऐप्पल स्टोर में जा सकते हैं और उनमें से एक उधार ले सकते हैं, या बस एक नया लाइटनिंग केबल खरीद सकते हैं।)
यदि आपने अपने iPhone या iPad को कई प्लग और केबल का उपयोग करके एक अच्छा चार्ज दिया है, लेकिन यह अभी भी कुछ भी प्रदर्शित करने में विफल रहता है, तो आप शायद एक खराब लिथियम बैटरी जैसी हार्डवेयर समस्या को देख रहे हैं और आपको अपने मरम्मत विकल्पों पर ध्यान देना चाहिए।
अगर दूसरे पर आपका डिवाइस अब स्विच ऑन हो जाता है, लेकिन Apple बूट लोगो से आगे नहीं जाता है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
बलपूर्वक पुनरारंभ करें
"क्या आपने इसे बार-बार बंद करने की कोशिश की है?" एक हैकनेड वाक्यांश हो सकता है, लेकिन यह सिद्धांत बूटलूप में फंसे लोगों के लिए डिफ़ॉल्ट गो-टू है।
एक ब्रिकेट डिवाइस को ठीक करने के लिए एक बल-पुनरारंभ अक्सर पर्याप्त होता है। इसे करने के लिए आपको जिस विधि का उपयोग करने की आवश्यकता है वह आपके स्वयं के iPhone (या iPad) पर निर्भर करता है। हमारे पास एक संपूर्ण मार्गदर्शिका है जो बताती है कि कैसे अपने iPhone को बलपूर्वक पुनरारंभ करें।
अधिकांश iOS उपकरणों के लिए, जिनमें सभी iPad शामिल हैं, आप होम बटन और पावर बटन को दबाकर और दबाकर पुनरारंभ करने के लिए बाध्य कर सकते हैं।
हालाँकि, यदि आपका उपकरण एक गैर-यांत्रिक सॉफ़्टवेयर होम बटन (iPhone 7/8 पीढ़ियों) के लिए पर्याप्त नया है, और निश्चित रूप से यदि इसमें होम बटन बिल्कुल भी नहीं है (iPhone X) तो प्रक्रिया अलग और अधिक जटिल है ।
IPhone 7 या 7 Plus पर, आप एक ही समय में पावर (या साइड) बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक कि रिकवरी मोड स्क्रीन दिखाई न दे। 8, 8 प्लस और एक्स पर आपको वॉल्यूम ऊपर दबाना (और छोड़ना) है, फिर दबाएं (और वॉल्यूम कम करें), फिर अंत में पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक रिकवरी-मोड स्क्रीन दिखाई न दे।
एक बार रीबूट करने के बाद, डिवाइस को स्विच ऑन करने के लिए कुछ मिनट दें, फिर इसे सामान्य रूप से उपयोग करने का प्रयास करें। (बैटरी संबंधी किसी भी समस्या को खत्म करने के लिए, डिवाइस को पावर स्रोत में प्लग करते समय रीसेट करना एक अच्छा विचार है।)
यदि आपका उपकरण चालू हो जाता है, लेकिन फिर तुरंत बंद हो जाता है या 10 मिनट के बाद Apple लोगो से आगे निकलने से इंकार कर देता है, तो आपको इसे पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है। रीसेट करने का तरीका देखने के लिए अगला चरण देखें।
पुनर्स्थापित करें
यदि आपका iPhone चालू हो जाता है, लेकिन iOS के साथ गंभीर समस्याएं बनी रहती हैं, तो आपको इसे पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
इसे अपने कंप्यूटर में प्लग करें और यदि यह स्वचालित रूप से नहीं खुलता है तो iTunes खोलें। उपकरण का सारांश पृष्ठ खोलने के लिए उसके आइकन पर क्लिक करें और 'पुनर्स्थापित करें' को हिट करें। (यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने iOS डिवाइस को पुनर्स्थापित करने से पहले उसका बैकअप लें, लेकिन इसकी आवश्यकता नहीं है।)
एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, आईट्यून्स पूछेगा कि क्या आप पिछले बैकअप से पुनर्स्थापित करना चाहते हैं। यदि आपके पास पुराना बैकअप नहीं है, तो आपको अपने डिवाइस को नए के रूप में सेट करना होगा। आपकी मशीनों की गति और डेटा की मात्रा के आधार पर प्रक्रिया को पूरा होने में कई घंटे लग सकते हैं।
DFU मोड
DFU (डिवाइस फ़र्मवेयर अपडेट) मोड का उपयोग फ़र्मवेयर को अपडेट करने के लिए किया जाता है और अक्सर आपको पूरी तरह से अनुत्तरदायी iPhone या iPad को ठीक करने में सक्षम बनाता है, लेकिन इसका उपयोग केवल चरम स्थितियों में ही किया जाना चाहिए।
अपने डिवाइस को अपने मैक (या पीसी) में प्लग करें, और आईट्यून्स खोलें। अब लगभग तीन सेकंड के लिए iOS डिवाइस के पावर बटन को दबाए रखें, और संकेत मिलने पर बंद करने के लिए स्वाइप करें।
पावर-ऑफ की प्रक्रिया पूरी होने के बाद, होम बटन और पावर/साइड बटन दोनों को दबाकर रखें, और उन्हें 10 सेकंड के लिए रोक कर रखें। (आपको इसके बारे में काफी सटीक होने की आवश्यकता है।) फिर पावर बटन को छोड़ दें, लेकिन होम बटन को और 5 सेकंड के लिए दबाए रखें।
यदि आप डिवाइस की स्क्रीन पर 'कनेक्ट इन आईट्यून्स' स्क्रीन या एक ऐप्पल लोगो देखते हैं, तो आपको समय गलत मिला है। आपको बस iTunes में एक अलर्ट देखना चाहिए कि आपके कंप्यूटर ने डिवाइस का पता लगा लिया है, और इसे पुनर्स्थापित करने की पेशकश कर रहा है, जबकि iPhone स्क्रीन काली रहती है।
IPhone 7, 8 और X पर आपको उपरोक्त विधि का पालन करना चाहिए लेकिन होम बटन के हर उल्लेख को वॉल्यूम डाउन बटन से बदल दें। याद रखें कि उन उपकरणों में या तो होम बटन नहीं होते हैं, या गैर-यांत्रिक होम बटन होते हैं जो बंद होने पर काम नहीं करते हैं।
डिवाइस को मोड से बाहर निकालने के तरीके सहित और अधिक पढ़ने के लिए, iPhone को DFU मोड में कैसे रखें देखें।
दूसरा पीसी आज़माएं
यदि आप अपने डिवाइस को पुनर्स्थापित करने या डीएफयू मोड में प्रवेश करने में असमर्थ हैं, तो यह एक अलग मैक या पीसी की कोशिश करने के लायक हो सकता है यदि आपके पास एक है। कभी-कभी कोई विरोध या ड्राइवर समस्या आपके कंप्यूटर को आपके iOS डिवाइस को पहचानने से रोकती है।
Apple से बात करें
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपका अगला सबसे अच्छा दांव Apple के सहायक कर्मचारियों के साथ अपॉइंटमेंट बुक करना है, जो समाधान सुझाने या मरम्मत या (यदि आवश्यक हो) प्रतिस्थापन की पेशकश करने में सक्षम होंगे। यकीन नहीं होता कैसे? ऐप्पल जीनियस बार अपॉइंटमेंट बुक करने का तरीका यहां बताया गया है।
बेशक, यह आपको महंगा पड़ सकता है, खासकर यदि आपका डिवाइस पुराना है और वारंटी से बाहर है। यह हमेशा याद रखने योग्य है कि अन्य कंपनियां इसके बजाय मरम्मत करने में सक्षम होंगी, और कम पैसे में ऐसा करने की संभावना है - लेकिन भुगतान यह है कि आपके मन की शांति थोड़ी कम होने की संभावना है।
यह आपके पुराने डिवाइस को बदलने की लागत बनाम प्रतिस्थापन की लागत पर भी विचार करने योग्य है। Apple आपको ट्रेड-इन का विकल्प भी दे सकता है।
बिक्री या पुनर्चक्रण
एक प्रतिस्थापन के लिए भुगतान नहीं करना चाहते हैं, तौलिया में फेंक दिया गया है या फिर भी एक नया फोन प्राप्त करना चाहते हैं? तब आप अपने आईओएस डिवाइस को ईबे जैसी साइटों पर 'पार्ट्स या नॉट वर्किंग' के रूप में हमेशा बेच सकते थे। कुछ भाग्यशाली आत्माएं आपके डिवाइस को खरीदने में सक्षम हो सकती हैं और कुछ घटकों को अपने डिवाइस के लिए बचा सकती हैं।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके डिवाइस की उम्र क्या है, वहाँ हमेशा कोई न कोई प्रतिस्थापन भागों को खरीदना चाहता है। सॉफ़्टवेयर-टूटी हुई डिवाइस होने का मतलब यह नहीं है कि हार्डवेयर दोषपूर्ण है। अपने iPhone को कैसे बेचें गाइड में और पढ़ें।
वैकल्पिक रूप से, अगर आपको लगता है कि टूटे हुए आईओएस डिवाइस को बेचने में समय नहीं लगता है, तो आप हमेशा पर्यावरण के प्रति जागरूक रह सकते हैं और सीधे ऐप्पल के माध्यम से अपने डिवाइस को रीसायकल कर सकते हैं।