Apple के कई फोन (iPhone 5s से लेकर iPhone 8 Plus तक कुछ भी), इसके iPads का एक बड़ा हिस्सा और यहां तक कि इसके कुछ लैपटॉप में टच आईडी है - फर्म की मालिकाना फिंगरप्रिंट सेंसिंग तकनीक। यह आसान और सुरक्षित है, लेकिन अधिकांश तकनीक की तरह, कभी-कभी चीजें गलत हो जाती हैं। अगर आपके iDevice का टच आईडी अचानक आपके फ़िंगरप्रिंट को पहचानने से इंकार कर दे तो आपको क्या करना चाहिए?
यदि आपने कुछ समय पहले फ़िंगरप्रिंट सेंसर स्थापित किया था और इसने पहले ठीक काम किया था, तो संभावना है कि अब जो कुछ भी गलत हुआ है उसे हम ठीक कर सकते हैं। इस लेख में हम आपको सरल समस्या निवारण चरणों की एक श्रृंखला के बारे में बताते हैं ताकि आप जान सकें कि अगर आपका टच आईडी फिंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा है तो क्या करना चाहिए।
यदि दूसरी ओर टच आईडी आपके आईफोन या आईपैड को बॉक्स से बाहर करने के पहले क्षण से काम नहीं करता है, तो आप इसे देखने के लिए ऐप्पल स्टोर पर जीनियस अपॉइंटमेंट बुक करना चाहेंगे। यह संभव है कि घटक दोषपूर्ण है और आपको एक प्रतिस्थापन की आवश्यकता होगी।
स्कैनर को साफ करें
एक अनुत्तरदायी फिंगरप्रिंट स्कैनर को ठीक करने में कॉल का पहला पोर्ट टच आईडी सेंसर को साफ करना है। यह सेंसर आपके फ़िंगरप्रिंट को पढ़ने के लिए आपकी त्वचा की उप-एपिडर्मल परतों की एक उच्च-रिज़ॉल्यूशन तस्वीर लेता है और इसकी तुलना फ़ाइल पर मौजूद फ़िंगरप्रिंट से करता है, इसलिए यदि होम बटन पर गंदगी या जमी हुई गंदगी है, तो संभावना है कि आपका iPhone या iPad है आपको यह पुष्टि करने में कठिनाई होगी कि आप वास्तव में वही हैं जो आप कहते हैं कि आप हैं।
आप होम बटन को एक लिंट-फ्री कपड़े से साफ कर सकते हैं (जैसे आप चश्मा या टैबलेट स्क्रीन को साफ करने के लिए उपयोग करते हैं)।
टच आईडी फिंगरप्रिंट स्कैनर कैसे काम करता है, इसके बारे में और जानने के लिए, हमारे इनसाइड द आईफोन 5एस टच आईडी स्कैनर लेख पर जाएं।
iOS (या macOS) अपडेट करें
यदि सेंसर को साफ करने से मदद नहीं मिलती है, तो यह जाँचने योग्य है कि आपके iPhone या iPad का ऑपरेटिंग सिस्टम अप टू डेट है। जाँच करने के लिए, सेटिंग> सामान्य> सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएँ।
बग्स को ठीक करने और सॉफ़्टवेयर में सुधार करने के लिए Apple मामूली iOS अपडेट का उपयोग करता है, और फ़िंगरप्रिंट सेंसर तकनीक उन सुधारों का हिस्सा हो सकती है।
लेखन के समय, नवीनतम iOS अपडेट iOS 12.3.2 है।
यदि आप मैकबुक प्रो पर टच आईडी फिंगरप्रिंट स्कैनर का समस्या निवारण कर रहे हैं, तो यह अभी भी ओएस अपडेट की जांच के लायक है, लेकिन जाहिर है कि आप मैकोज़ से निपटेंगे। स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर Apple लोगो पर क्लिक करें, फिर अबाउट दिस मैक पर क्लिक करें। अब सॉफ्टवेयर अपडेट पर क्लिक करें।
अपनी अंगुली को सही स्थिति में रखें
Apple की सलाह है कि फिंगरप्रिंट सेंसर का इस्तेमाल करते समय यूजर्स को होम बटन को पूरी तरह से कवर करना चाहिए। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि बहुत तेज़ी से टैप न करें या बहुत ज़ोर से दबाएं, और स्कैन करते समय अपनी अंगुली को स्थिर रखना चाहिए। (इसमें केवल एक या दो सेकंड का समय लगना चाहिए।)
एक बार जब आप इसे समझ लेते हैं, तो यह दूसरी प्रकृति बन जाएगी। (यह हमारे लिए किया)।
मामले की समस्याएं
iPhone और iPad के केस और कवर में होम बटन के लिए कटआउट होते हैं, लेकिन कभी-कभी कटआउट काफी टाइट होता है। यह देखने के लिए जांचें कि क्या यह संभव है कि केस सामग्री का वह भाग आपके फ़िंगरप्रिंट के भाग को अवरुद्ध कर रहा हो। आपको एक वैकल्पिक मामला खोजने की आवश्यकता हो सकती है।
टच आईडी अनलॉक सक्षम करें
सेटिंग्स> टच आईडी और पासकोड> टच आईडी पर जाएं और सुनिश्चित करें कि आईफोन अनलॉक सक्षम है (यदि यह है तो यह हरा होगा)। यदि आप iTunes और App Store में ख़रीदारी करने के लिए अपने फ़िंगरप्रिंट का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप यहाँ भी iTunes और App Store को सक्षम कर सकते हैं।
अधिक फ़िंगरप्रिंट जोड़ें
एक और चीज जिससे आप लाभान्वित होंगे, वह है अधिक उंगलियों के निशान जोड़ने की क्षमता। आप अधिकतम पाँच फ़िंगरप्रिंट जोड़ सकते हैं, और फिर आप डिवाइस को अनलॉक करने के लिए उन उंगलियों में से किसी एक का उपयोग करने में सक्षम होंगे (आप कोई डिफ़ॉल्ट निर्दिष्ट नहीं करते हैं - कोई भी काम में उतना ही अच्छा है)।
अधिक फ़िंगरप्रिंट जोड़ने के लिए, सेटिंग> टच आईडी और पासकोड> टच आईडी पर जाएं। फिर आप हमारे टच आईडी आलेख को सेट करने के तरीके में दिए गए चरणों का पालन करके एक नया फ़िंगरप्रिंट जोड़ सकते हैं।
ठंड के मौसम में उंगलियों के निशान जोड़ें
यह अजीब लग सकता है, लेकिन ठंड का मौसम आपकी उंगलियों के निशान बदल सकता है - केवल एक छोटी राशि, लेकिन कभी-कभी एक फिंगरप्रिंट स्कैनर को भ्रमित करने के लिए पर्याप्त होता है। तेज सर्दियों की हवा से त्वचा आसानी से सूख सकती है; हम सभी खुरदरी, फटी हुई त्वचा से परिचित हैं जो साल के इस समय आम है। लेकिन त्वचा की अलग-अलग सिलवटें जो आपके फिंगरप्रिंट को बनाती हैं, कम तापमान से भी सख्त हो सकती हैं।
इन कारणों से, यदि थर्मामीटर के गिरने पर टच आईडी की समस्याएं विशेष रूप से या केवल खराब दिखाई देती हैं, और यदि आपके पास फ़िंगरप्रिंट स्लॉट खाली हैं, तो अक्सर ठंड के मौसम के लिए अपनी उंगलियों के निशान को फिर से पंजीकृत करना उचित है - शायद सिर्फ दो अंगूठे . (हम बताते हैं कि इसे ऊपर कैसे करना है।) सामान्य रूप से उंगलियों के निशान दर्ज करें, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप ऐसा तब करें जब आप, मौसम और सबसे महत्वपूर्ण रूप से आपकी उंगलियां ठंडी हों।
यदि आप इसे विशेष रूप से ठंड से निपटने के लिए कर रहे हैं तो शायद सिस्टम पर उन उंगलियों के निशान के 'गर्म मौसम' संस्करणों को रखने के लायक है, इसलिए यह तब भी काम करता है जब आप अपने घर की गर्मी में हों, उदाहरण के लिए। समान प्रिंटों को एक दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए; वे केवल दो विकल्प होंगे जिन्हें Touch ID ढूंढ रहा है।
फिंगरप्रिंट फिर से पंजीकृत करें
अगर कोई विशेष उंगली पहले से पंजीकृत है लेकिन काम नहीं कर रही है, तो आप उसे फिर से नामांकित कर सकते हैं। सेटिंग> टच आईडी और पासकोड> टच आईडी> एडिट पर जाएं। यहां से आप एक फ़िंगरप्रिंट हटा सकते हैं, फिर एक नया फ़िंगरप्रिंट जोड़ने के लिए निर्देशों का पालन करें। यह पुराने प्रिंट को बदल देगा।
दोषपूर्ण फ़िंगरप्रिंट को खोजने के लिए अपनी उंगली को स्कैनर के ऊपर रखें और देखें कि कौन से रिकॉर्ड किए गए फ़िंगरप्रिंट हाइलाइट नहीं किए गए हैं।
अपनी उंगलियों को साफ करें
आपका होम बटन साफ-सुथरा होना चाहिए लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपकी उंगलियां हैं।
Apple सलाह देता है कि नमी, लोशन, पसीना, तेल, कट या सूखी त्वचा फिंगरप्रिंट पहचान को प्रभावित कर सकती है। यह भी दावा करता है कि व्यायाम, स्नान, तैराकी और खाना पकाने से पहचान की संभावना कम हो सकती है। (हालांकि, हम इन गतिविधियों के बिना जाने की सलाह नहीं देंगे।)
यदि आपने इन सभी चीजों का कोई फायदा नहीं उठाया है, तो Apple स्टोर की यात्रा क्रम में है। आप इस लिंक का अनुसरण करके Apple Genius के साथ अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं।
क्या आप जानते हैं कि कुछ मैक में टच आईडी भी होती है? Mac पर Touch ID का उपयोग करने का तरीका पढ़ें।