Apple के कई फोन (iPhone 5s से iPhone 8 Plus तक), इसके अधिकांश iPad और यहां तक कि कुछ लैपटॉप में Touch ID होता है - कंपनी की मालिकाना फिंगरप्रिंट सेंसिंग तकनीक। यह सुविधाजनक और सुरक्षित है, लेकिन ज्यादातर तकनीक की तरह, कभी-कभी चीजें गलत हो जाती हैं। अगर आपके iDevice का Touch ID अचानक आपके फिंगरप्रिंट पहचानने से इनकार कर दे तो आपको क्या करना चाहिए?
अगर आपने फिंगरप्रिंट सेंसर को काफी समय पहले सेट किया था और यह पहले ठीक काम कर रहा था, तो संभावना है कि हम अभी जो गलत हुआ है उसे ठीक कर सकते हैं। इस लेख में हम आपको सरल समस्या निवारण चरणों की एक श्रृंखला के माध्यम से ले जाते हैं ताकि आप जान सकें कि अगर आपका Touch ID फिंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा है तो क्या करना है।
दूसरी ओर, अगर Touch ID आपके iPhone या iPad को बॉक्स से निकालते ही पहले क्षण से काम नहीं करता है, तो आप Apple Store पर एक जीनियस अपॉइंटमेंट बुक करना चाह सकते हैं ताकि वे इसकी जांच कर सकें। संभव है कि कंपोनेंट खराब हो और आपको रिप्लेसमेंट की आवश्यकता हो।
स्कैनर को साफ करें
अनुत्तरदायी फिंगरप्रिंट स्कैनर को ठीक करने में पहला कदम Touch ID सेंसर को साफ करना है। यह सेंसर आपकी त्वचा के सब-एपिडर्मल परतों की हाई-रिज़ॉल्यूशन तस्वीर लेता है ताकि आपके फिंगरप्रिंट को पढ़ सके और उसे फाइल में मौजूद फिंगरप्रिंट से तुलना कर सके, इसलिए अगर होम बटन पर गंदगी या मैल है, तो संभावना है कि आपका iPhone या iPad इस बात की पुष्टि करने में कठिनाई होगी कि आप वास्तव में वही हैं जो आप कहते हैं।
आप होम बटन को लिंट-फ्री कपड़े से साफ कर सकते हैं (जैसे चश्मा या टैबलेट स्क्रीन साफ करने के लिए उपयोग किया जाने वाला कपड़ा)।
iOS (या macOS) अपडेट करें
अगर सेंसर साफ करने से मदद नहीं मिलती, तो यह जांचने लायक है कि आपके iPhone या iPad का ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट है या नहीं। जांचने के लिए, Settings > General > Software Update पर जाएं।
Apple छोटे iOS अपडेट का उपयोग बग्स को ठीक करने और सॉफ़्टवेयर में सुधार करने के लिए करता है, और फिंगरप्रिंट सेंसर तकनीक उन सुधारों का हिस्सा हो सकती है।
लेखन के समय, नवीनतम iOS अपडेट iOS 12.3.2 है।
अगर आप MacBook Pro पर Touch ID फिंगरप्रिंट स्कैनर का समस्या निवारण कर रहे हैं, तो OS अपडेट की जांच करना अभी भी उचित है, लेकिन जाहिर है आप macOS से निपटेंगे। स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में Apple लोगो पर क्लिक करें, फिर About This Mac चुनें। अब Software Update पर क्लिक करें।
अपनी उंगली को सही ढंग से रखें
Apple सलाह देता है कि उपयोगकर्ताओं को फिंगरप्रिंट सेंसर का उपयोग करते समय होम बटन को पूरी तरह से कवर करना चाहिए। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि बहुत तेजी से टैप न करें या बहुत जोर से न दबाएं, और स्कैन करते समय अपनी उंगली को स्थिर रखें। (इसमें केवल एक या दो सेकंड लगने चाहिए।)
एक बार जब आप इसकी आदत डाल लेते हैं, तो यह दूसरी प्रकृति बन जाती है। (हमारे लिए तो यही हुआ)।
केस की समस्याएं
iPhone और iPad केस और कवर में होम बटन के लिए कटआउट होते हैं, लेकिन कभी-कभी कटआउट काफी तंग होता है। जांचें कि क्या केस सामग्री का कोई हिस्सा आपके फिंगरप्रिंट के हिस्से को ब्लॉक कर रहा है। आपको एक वैकल्पिक केस ढूंढने की आवश्यकता हो सकती है।
Touch ID अनलॉक सक्षम करें
Settings > Touch ID & Passcode > Touch ID पर जाएं और सुनिश्चित करें कि iPhone Unlock सक्षम है (यह हरा होगा अगर सक्षम है)। अगर आप अपनी उंगली का उपयोग iTunes और App Store में खरीदारी करने के लिए करना चाहते हैं, तो आप यहां iTunes & App Store को भी सक्षम कर सकते हैं।
अधिक फिंगरप्रिंट जोड़ें
एक और चीज जिससे आप लाभान्वित होंगे वह है अधिक फिंगरप्रिंट जोड़ने की क्षमता। आप पांच फिंगरप्रिंट तक जोड़ सकते हैं, और फिर आप उनमें से किसी भी उंगली का उपयोग डिवाइस को अनलॉक करने के लिए कर सकते हैं (आप कोई डिफ़ॉल्ट निर्दिष्ट नहीं करते - कोई भी काम के लिए समान रूप से अच्छा है)।
अधिक फिंगरप्रिंट जोड़ने के लिए, Settings > Touch ID & Passcode > Touch ID पर जाएं। आप हमारे "Touch ID कैसे सेट करें" लेख में दिए चरणों का पालन करके एक नया फिंगरप्रिंट जोड़ सकते हैं।
ठंड के मौसम के फिंगरप्रिंट जोड़ें
यह अजीब लग सकता है, लेकिन ठंड का मौसम आपके फिंगरप्रिंट को बदल सकता है - केवल एक छोटी सी मात्रा, लेकिन कभी-कभी फिंगरप्रिंट स्कैनर को भ्रमित करने के लिए पर्याप्त। त्वचा तेज सर्द हवा से बस सूख सकती है; हम सभी इस समय वर्ष में आम खुरदरी, रूखी त्वचा से परिचित हैं। लेकिन आपकी उंगली के निशान को बनाने वाली त्वचा की अलग-अलग परतें भी कम तापमान से कठोर हो सकती हैं।
इन कारणों से, अगर Touch ID के साथ समस्याएं विशेष रूप से या केवल तब खराब होती प्रतीत होती हैं जब तापमान गिरता है, और अगर आपके पास फिंगरप्रिंट स्लॉट खाली हैं, तो ठंड के मौसम के लिए अपने फिंगरप्रिंट को फिर से रजिस्टर करना अक्सर उचित होता है - शायद केवल दोनों अंगूठे। (हमने ऊपर बताया है कि यह कैसे करना है।) बस फिंगरप्रिंट को सामान्य रूप से दर्ज करें, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप ऐसा तब करते हैं जब आप, मौसम और सबसे महत्वपूर्ण रूप से आपकी उंगलियां ठंडी हों।
अगर आप इसे विशेष रूप से ठंड से निपटने के लिए कर रहे हैं तो शायद उन फिंगरप्रिंट के 'गर्म मौसम' संस्करणों को सिस्टम पर रखना उचित है, ताकि यह तब भी काम करे जब आप अपने घर की गर्मी में हों, उदाहरण के लिए। समान प्रिंट एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करेंगे; वे केवल उन विकल्पों में से दो होंगे जिन्हें Touch ID ढूंढ रहा है।
एक फिंगरप्रिंट को फिर से रजिस्टर करें
अगर कोई विशेष उंगली पहले से रजिस्टर है लेकिन काम नहीं कर रही है, तो आप उसे फिर से नामांकित कर सकते हैं। Settings > Touch ID & Passcode > Touch ID > Edit पर जाएं। यहां से आप एक फिंगरप्रिंट हटा सकते हैं, फिर एक नया फिंगरप्रिंट जोड़ने के निर्देशों का पालन कर सकते हैं। यह पुराने प्रिंट को बदल देगा।
खराब फिंगरप्रिंट को खोजने के लिए अपनी उंगली को स्कैनर पर रखें और देखें कि रिकॉर्ड किए गए फिंगरप्रिंट में से कौन सा हाइलाइट नहीं होता है।
अपनी उंगलियों को साफ करें
आपका होम बटन चकाचक साफ होना चाहिए लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि आपकी उंगलियां भी हैं।
Apple सलाह देता है कि नमी, लोशन, पसीना, तेल, कट या सूखी त्वचा फिंगरप्रिंट पहचान को प्रभावित कर सकते हैं। यह भी दावा करता है कि व्यायाम, नहाना, तैरना और खाना पकाने से पहचान की संभावना कम हो सकती है। (हालांकि, हम इन गतिविधियों के बिना रहने की सलाह नहीं देंगे।)
अगर आपने इन सभी चीजों को आजमाया और कोई फायदा नहीं हुआ, तो Apple Store जाना उचित है। आप इस लिंक का पालन करके Apple Genius के साथ अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं।
क्या आप जानते हैं कि कुछ Mac में भी Touch ID होता है? Mac पर Touch ID का उपयोग कैसे करें पढ़ें।
