AirDrop समस्याओं को कैसे ठीक करें

AirDrop Mac से iPhone, iPhone से Mac, iPhone से iPad, और इसी तरह फ़ाइलों और फ़ोटो को ट्रांसफर करने का एक आसान तरीका है। लेकिन यह हमेशा काम नहीं करता। इस लेख में हम कुछ कारणों पर गौर करेंगे कि आपको AirDrop के साथ समस्याएं क्यों हो सकती हैं, AirDrop समस्याओं के कुछ बेहतरीन सुधारों की व्याख्या करेंगे, और यदि AirDrop आपके लिए काम नहीं करता है तो एक डिवाइस से दूसरे डिवाइस पर फ़ाइलें प्राप्त करने के तरीकों के सुझाव देंगे।

AirDrop की समस्याओं में से एक यह है कि यह Bluetooth और WiFi पर निर्भर करता है – इसलिए यदि AirDrop आपके iPhone या Mac पर काम नहीं कर रहा है तो अक्सर वहीं से शुरू करना चाहिए।

इसलिए नीचे हमारी समस्या निवारण सलाह का पालन शुरू करने से पहले, हम सुझाव देते हैं कि आप निम्नलिखित करें:

1. iPhone या iPad पर WiFi को बंद और चालू करें। ऐसा करने के लिए, Control Centre खोलें और WiFi आइकन पर टैप करें, और फिर उस पर फिर से टैप करें। (यदि WiFi चालू है तो आइकन नीला होगा, यदि बंद है तो सफेद)।
2. iPhone या iPad पर Bluetooth को बंद और चालू करें। ऐसा करने के लिए, Control Centre खोलें और Bluetooth आइकन पर टैप करें, और फिर उस पर फिर से टैप करें। (यदि Bluetooth चालू है तो आइकन नीला होगा, यदि बंद है तो सफेद)।
3. आप उपरोक्त दो चरणों को छोड़ सकते हैं और बस अपने iPhone पर Airplane मोड को चालू और बंद कर सकते हैं। बस Control Centre खोलें और Airplane आइकन पर टैप करें, और फिर उस पर फिर से टैप करें। (Airplane मोड चालू होने पर आइकन नारंगी होता है)।

अब अपने Mac, या उस Mac की ओर रुख करें जिससे आप शेयर करने की कोशिश कर रहे हैं।

1. अपने Mac पर WiFi को बंद और चालू करें। आप इसे स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में मेनू बार में WiFi लोगो पर क्लिक करके कर सकते हैं।
2. अपने Mac पर Bluetooth को बंद और चालू करें। आप इसे मेनू बार में Bluetooth लोगो पर क्लिक करके कर सकते हैं।

यदि उपरोक्त करने के बाद AirDrop अभी भी आपके लिए काम नहीं करता है, तो पढ़ें।

यदि AirDrop iPhone पर काम नहीं करे तो क्या करें

यदि आपको iPhone या iPad के AirDrop के लिए दिखाई नहीं देने, AirDrop के माध्यम से फ़ाइलें प्राप्त न होने, या किसी अन्य समस्या से परेशानी हो रही है तो सलाह के लिए पढ़ें कि क्या करना है।

1. जांचें कि AirDrop चालू है: iPhone

iOS 11 के बाद से AirDrop डिफ़ॉल्ट रूप से iPhones और iPads पर चालू होता है (जब तक WiFi चालू है), हालांकि, यदि आपको लगता है कि AirDrop चालू नहीं है, तो iOS डिवाइस पर AirDrop चालू करने के कुछ तरीके हैं।

• या तो Control Centre को नीचे खींचें और उस क्षेत्र के बीच में दबाएं जहां आपको Airplane मोड, WiFi और Bluetooth लोगो दिखाई देंगे, फिर AirDrop पर क्लिक करें।
• या Settings > General > AirDrop खोलें और विकल्पों में से चुनें: Receiving Off, Contacts Only, Everyone।

Contacts Only चुनें यदि आप नहीं चाहते कि अजनबी आपको AirDrop कर सकें। हालांकि, यदि जो व्यक्ति आपको कुछ AirDrop करने की कोशिश कर रहा है वह आपको नहीं देख पा रहा – या आप उस व्यक्ति का iPhone नहीं देख पा रहे जिसे आप कुछ AirDrop करने की कोशिश कर रहे हैं – तो सेटिंग को Everyone में बदलने से मदद मिल सकती है।

2. अपने iPhone को रीस्टार्ट करें

यदि AirDrop अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो अपने iPhone को रीस्टार्ट करें। आप इसे कैसे करेंगे यह आपके द्वारा स्वामित्व वाले मॉडल पर निर्भर करेगा। हम यहां कवर करते हैं कि अपने iPhone को कैसे बंद करें, लेकिन यह संभवतः या तो ऑन/ऑफ स्विच को दबाकर रखने का मामला है, या उन iPhones और iPads के मामले में जिनमें होम बटन नहीं है, आपको पहले वॉल्यूम कंट्रोल दबाने की जरूरत है और फिर ऑन/ऑफ स्विच को दबाकर रखना है।

3. सॉफ्टवेयर अपडेट चलाएं

यह संभव है कि आप सॉफ्टवेयर के साथ एक बग का अनुभव कर रहे हैं जिसे Apple ने ठीक कर दिया है। उस कारण से यह जांचने लायक है कि आपका सॉफ्टवेयर अप टू डेट है।

• iOS डिवाइस पर, Settings > General > Software Update पर टैप करें।

यदि AirDrop Mac पर काम नहीं करे तो क्या करें

यदि AirDrop आपके Mac पर काम नहीं कर रहा है, या यदि आपका Mac AirDrop के लिए दिखाई नहीं दे रहा है तो आप कुछ चीजें कर सकते हैं।

1. जांचें कि AirDrop चालू है: Mac

यदि आपका Mac AirDrop के लिए दिखाई नहीं दे रहा है तो आपको जांचना चाहिए कि AirDrop चालू है।

1. अपने Mac पर Finder खोलें।
2. साइडबार में AirDrop पर क्लिक करें।
3. आपका AirDrop स्टेटस यहां दिखाई देगा, ध्यान दें कि "Allow me to be discovered by" के बगल में क्या लिखा है, यदि यह No One कहता है तो कोई आपको नहीं देख सकता, यदि यह Contacts Only कहता है, तो केवल वे लोग जिन्हें आपने अपने Contacts ऐप में जोड़ा है, आपको देखेंगे।
4. वैकल्पिक रूप से, आपको एक संदेश दिखाई दे सकता है जो इंगित करता है कि AirDrop का उपयोग नहीं किया जा सकता, शायद इसलिए क्योंकि आप अपने इंटरनेट कनेक्शन को WiFi के माध्यम से शेयर कर रहे हैं – हम उस परिदृश्य को नीचे अधिक गहराई से देखेंगे।
5. Allow me to be discovered by के बगल में डाउन एरो पर क्लिक करें और Contacts Only चुनें यदि आप नहीं चाहते कि अजनबी आपको AirDrop कर सकें, या Everyone चुनें यदि आप "देखे जाने" की संभावनाओं को अधिकतम करना चाहते हैं (या यदि आपकी Contacts फाइल अप टू डेट नहीं है)।

2. अपने Mac को रीस्टार्ट करें

कभी-कभी जब WiFi या Bluetooth के साथ कोई समस्या होती है तो अपने Mac को रीस्टार्ट करने से यह ठीक हो सकता है।

बस Apple लोगो पर क्लिक करें और Restart चुनें।

3. सॉफ्टवेयर अपडेट चलाएं

iPhone और iPad की तरह, यह जांचने लायक है कि कोई सॉफ्टवेयर अपडेट तो नहीं छूट गया है क्योंकि कभी-कभी बग दिखाई देते हैं और Apple आमतौर पर उन्हें ठीक करने में काफी तेज होता है।

• macOS Mojave चलाने वाले Mac पर System Preferences > Software Update खोलें।

• अन्य Macs पर Apple लोगो पर क्लिक करें और Software Update चुनें।

Mac, iPhone या iPad पर AirDrop के काम न करने के कारण

यदि उपरोक्त प्रक्रिया से गुजरने के बाद और आपका Mac, iPhone या iPad, या वह Mac, iPhone या iPad जिसे आप कुछ भेजने की कोशिश कर रहे हैं, अभी भी दिखाई नहीं दे रहा, नहीं मिल रहा, फ़ाइल स्वीकार या प्राप्त नहीं कर रहा, या AirDrop फ़ाइल ट्रांसफर रद्द हो रहा है तो यह निम्नलिखित कारणों से हो सकता है।

डिवाइस स्लीप मोड में हैं

यदि वह iPhone जिसे आप भेजने की कोशिश कर रहे हैं अनलॉक नहीं है तो यह उस डिवाइस द्वारा नहीं देखा जाएगा जिससे आप AirDrop करने की कोशिश कर रहे हैं।

इसलिए सुनिश्चित करें कि उपयोग किए जा रहे सभी डिवाइस जाग रहे हैं और अनलॉक हैं।

WiFi उपलब्ध नहीं है

यदि Mac का इंटरनेट कनेक्शन अन्य डिवाइस के साथ शेयर किया जा रहा है (हम यहां बताते हैं कि कैसे करें: How to share WiFi from Mac to iPhone) तो आपका WiFi एरियल AirDrop के लिए उपलब्ध नहीं होगा। आपको System Preferences > Sharing के माध्यम से शेयरिंग रोकनी होगी और Internet Sharing को बंद करना होगा।

इसी तरह यदि आपने अपने iPhone के साथ Hotspot बनाया है ताकि आप उस डिवाइस से डेटा कनेक्शन को Mac या किसी अन्य iOS डिवाइस के साथ शेयर कर सकें तो AirDrop काम नहीं करेगा क्योंकि AirDrop के लिए आपका WiFi सक्षम होना आवश्यक है।

और, जाहिर है, यदि आपने Airplane मोड चालू किया हुआ है तो WiFi और Bluetooth एरियल AirDrop को सक्षम करने के लिए उपलब्ध नहीं होंगे।

ध्यान दें कि AirDrop तब भी काम करना चाहिए जब आपका ब्रॉडबैंड डाउन हो क्योंकि इसे इंटरनेट से कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती, AirDrop केवल दो डिवाइस को कनेक्ट करने और उनके बीच एक नेटवर्क बनाने के लिए WiFi एरियल का उपयोग करता है।

Bluetooth के साथ समस्याएं

वैकल्पिक रूप से आपका Bluetooth दोषी हो सकता है। जिस स्थिति में आप किसी अन्य Bluetooth डिवाइस को डिस्कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या इससे फर्क पड़ता है – या यदि आपके पास एक और Bluetooth डिवाइस है जिसे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं तो यह टेस्ट करने के लिए करें कि क्या Bluetooth के साथ कोई समस्या है।

अन्य डिवाइस से हस्तक्षेप की जांच करें

यह केवल Bluetooth डिवाइस नहीं हैं जो समस्या पैदा कर सकते हैं, हमारे घरों में सभी प्रकार के डिवाइस हैं जो हमारे नेटवर्क कनेक्शन के साथ गड़बड़ कर सकते हैं, माइक्रोवेव से लेकर बेबी मॉनिटर तक। इसलिए यदि आप माइक्रोवेव चालू होने पर कुछ AirDrop करने की कोशिश कर रहे थे तो हो सकता है कि यही इसे काम करने से रोक रहा था।

Firewall अक्षम करें

यह संभव है कि यदि आपने या उन्होंने Mac पर Firewall लागू किया है तो यह AirDrop को काम करने से रोक रहा हो।

Firewall को अक्षम करने के लिए System Preferences > Security & Privacy > Firewall > Turn Off Firewall पर जाएं। यह भी जांचें कि Firewall में 'Block all incoming connections' चालू तो नहीं है।

802.11ac नेटवर्क का उपयोग करें

यदि आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो यदि उपलब्ध हो तो 802.11ac नेटवर्क पर स्विच करने का प्रयास करें। 802.11n नेटवर्क कभी-कभी AirDrop के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं।

फ़ाइल बहुत बड़ी है

फ़ाइल का आकार इसका कारण नहीं होगा कि AirDrop काम नहीं कर रहा है, क्योंकि AirDrop के माध्यम से भेजी जाने वाली फ़ाइल के आकार की कोई सीमा नहीं है। न ही फ़ाइल इसलिए मना कर देगी क्योंकि आपके पास पर्याप्त डेटा नहीं बचा है या क्योंकि iCloud में जगह खत्म हो रही है।

हालांकि, यदि फ़ाइल बहुत बड़ी है तो इसे भेजने में लंबा समय लगेगा, जो एक कारण हो सकता है कि AirDrop काम करता हुआ न दिखाई दे। साथ ही, यदि फ़ाइल ट्रांसफर स्वीकार करने वाला डिवाइस स्पेस में कम है तो फ़ाइल नहीं भेजी जा सकती।

बहुत दूर हैं

पुराने Macs ने केवल WiFi का उपयोग AirDrop ट्रांसफर के लिए किया, इसलिए आपको केवल WiFi के माध्यम से ट्रांसफर करने के लिए पर्याप्त करीब होना जरूरी था जिसकी रेंज लगभग 50 मीटर होती है।

हालांकि, अब जब AirDrop Mac और iOS डिवाइस दोनों में काम करता है तो आपको Bluetooth के कनेक्ट होने के लिए भी पर्याप्त करीब होना होगा।

इस कारण से, Apple का कहना है कि AirDrop की रेंज लगभग 9-10 मीटर है – जो Bluetooth क्लास 2 की रेंज है (आमतौर पर मोबाइल डिवाइस में उपयोग की जाती है)।

आप उनके Contacts में नहीं हैं

हमने पहले तीन AirDrop विकल्पों का उल्लेख किया था: No One, Contacts Only और Everyone। आपका तथाकथित मित्र AirDrop को Contacts Only पर सेट कर सकता है और आपको उनकी Contacts सूची में नहीं रखा हो सकता है।

इसे ठीक करने के लिए, उन्हें अपने डिवाइस पर Contacts खोलने और आपको जोड़ने के लिए कहें। iPhone या iPad पर Contacts पर जाएं, + पर टैप करें और आपको जोड़ें। और Mac पर Contacts खोलें (आप इसे जल्दी से ढूंढ सकते हैं यदि आप Space + Command दबाते हैं और Contacts टाइप करना शुरू करते हैं) और उनका विवरण जोड़ें।

डिवाइस आपको और आपके मित्र को लिंक करेंगे यदि उनकी कॉन्टैक्ट्स फाइल में कोई मैच पाया जाता है, या इसके विपरीत।

सबसे आसान समाधान शायद कनेक्शन को Everyone में बदलना होगा – हालांकि यदि आप नहीं चाहते कि ट्रेन में घर जाते समय कोई आपको अवैध छवि AirDrop करे तो आप इसे बाद में Contacts Only पर वापस बदलना चाह सकते हैं।

आप iCloud में साइन इन नहीं हैं

सुनिश्चित करें कि डिवाइस के मालिकों ने iCloud में साइन इन किया है क्योंकि यही उनकी पहचान करेगा यदि उन्हें आपके कॉन्टैक्ट्स में होना आवश्यक है।

यहां तक कि यदि आपके पास AirDrop के लिए Everyone विकल्प है तब भी सभी डिवाइस के iCloud पर साइन इन होने को सुनिश्चित करना बुद्धिमानी है।

उन्होंने AirDrop अस्वीकार कर दिया

यह काफी संभव है कि जब प्राप्तकर्ता ने संदेश देखा कि फ़ाइल AirDrop के माध्यम से भेजी जा रही है तो उन्होंने गलती से Cancel पर टैप कर दिया।

बस फ़ाइल को फिर से भेजने का प्रयास करें।

AirDropped फ़ाइल नहीं मिल रही

यह भी संभव है कि फ़ाइल भेज दी गई थी लेकिन प्राप्तकर्ता को नहीं पता कि इसे कहां देखना है।

यदि आप सोच रहे हैं कि AirDrop फ़ाइलों को कहां भेजता है तो आप पहले व्यक्ति नहीं हैं जिसने यह सवाल पूछा है।

यदि आप Mac पर AirDrop करते हैं तो फ़ाइल Downloads फोल्डर में जाएगी, आप इसे अपने Dock में ढूंढ सकते हैं, इस पर क्लिक करें और आपके Downloads फोल्डर में फ़ाइलों का एक Stack प्रकट होगा। यदि वहां बहुत सारी फ़ाइलें हैं, या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सी भेजी गई थी, तो नीचे स्क्रॉल करें और Open in Finder पर क्लिक करें। Finder में फ़ाइल का प्रीव्यू प्राप्त करना आसान है (इसे चुनकर और Spacebar दबाकर), या तारीख के अनुसार सॉर्ट करके देखें कि सबसे हालिया क्या था।

यदि आप iPhone या iPad पर AirDrop करते हैं तो फ़ाइल सबसे उपयुक्त ऐप में जाएगी। इसलिए यदि कोई इमेज भेजी जाती है तो यह सीधे Photos में जाएगी। यदि आप Pages डॉक्यूमेंट भेजते हैं (और प्राप्तकर्ता के पास Pages है) तो यह वहां जाएगा। यदि कोई मिलता-जुलता ऐप नहीं है, तो प्राप्तकर्ता को चुनने के लिए उपयुक्त ऐप्स की एक सूची दिखाई देगी।

आप जो चीज़ AirDrop के माध्यम से ट्रांसफर करने की कोशिश कर रहे हैं वह सपोर्टेड नहीं है

बहुत सी चीजें हैं जिन्हें आप AirDrop के माध्यम से शेयर कर सकते हैं, स्पष्ट Photos और वीडियो से लेकर, मैप लोकेशन, कॉन्टैक्ट्स, और पास (आपके Wallet ऐप में मिलने वाले)। यदि आप Share आइकन पर टैप करते हैं और AirDrop के माध्यम से शेयर करने का विकल्प दिखाई देता है तो आप ऐसा कर सकते हैं।

यदि आप AirDrop के माध्यम से म्यूजिक शेयर करने की कोशिश कर रहे हैं तो आपको AirDrop के माध्यम से शेयर करने का विकल्प दिखाई देगा, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप इस विधि से ट्रैक भेज सकते हैं। आपके AirDrop प्राप्तकर्ता को iTunes से म्यूजिक डाउनलोड करने का लिंक प्राप्त होगा, जब तक कि उनके पास Apple Music सब्सक्रिप्शन न हो।

आपका डिवाइस AirDrop सपोर्ट नहीं करता

AirDrop को Mac OS X 10.7 Lion में 2010 में पेश किया गया था इसलिए यह कुछ समय से मौजूद है और यह संभावना है कि आप जिस Mac का उपयोग कर रहे हैं वह इसे सपोर्ट करता है, जब तक कि आपका Mac बहुत पुराना न हो।

AirDrop 2013 में iOS 7 में iPhone और iPad पर आया।

हालांकि, प्रारंभ में AirDrop केवल Mac से Mac और iPhone से iPhone काम करता था। यह 2014 में iOS 8 और Yosemite के आने तक संभव नहीं था कि इसका उपयोग Mac और iPhone/iPad के बीच फ़ाइलें ट्रांसफर करने के लिए किया जा सके।

2012 के बाद के अधिकांश Mac, iPhone और iPad के साथ AirDrop करने में सक्षम हैं (हालांकि 2012 Mac Pro नहीं)। जब तक आप अपने Mac पर Mac OS X Yosemite या बाद का संस्करण चला रहे हैं और iPhone या iPad पर कम से कम iOS 8, AirDrop काम करना चाहिए।

यदि आप केवल Mac से दूसरे Mac पर AirDrop करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप कुछ पुराने Macs पर भी AirDrop का उपयोग कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• 2008 MacBook Pro और बाद के (2008 17-इंच MacBook Pro को छोड़कर)
• 2010 MacBook Air और बाद के
• 2008 MacBook और बाद के (सफेद 2008 MacBook को छोड़कर)
• 2009 iMac और बाद के
• 2010 Mac mini और बाद के
• 2009 Mac Pro और बाद के (जब तक इसमें AirPort Extreme कार्ड हो)
• iMac Pro (कोई भी मॉडल)

iOS 7 या बाद का कोई भी iPhone, iPad या iPod touch दूसरे iOS डिवाइस पर AirDrop करने में सक्षम होगा।

आप How to use AirDrop और How to get AirDrop on an old Mac पढ़ने में भी रुचि ले सकते हैं।