फिक्स: विंडोज़ शेयर्ड प्रिंटर से कनेक्ट नहीं कर सकता

परिचय

इस लेख में, हम सामान्य विंडोज़ त्रुटियों (0x0000011b और 0x00000002) के समाधान प्रदान करते हैं जो रिमोट कंप्यूटर (प्रिंट सर्वर) से शेयर्ड नेटवर्क प्रिंटर कनेक्ट करते समय हो सकती हैं। नीचे दी गई सूची में प्रिंटर कनेक्ट करते समय दिखाई देने वाली त्रुटि ढूंढें और फिक्स पर आगे बढ़ें।

सामग्री

• 0x00000002 - प्रिंटर कनेक्टिविटी त्रुटि
• त्रुटि 0x0000011b: विंडोज़ प्रिंटर से कनेक्ट नहीं कर सकता

0x00000002 - प्रिंटर कनेक्टिविटी त्रुटि

त्रुटि 0x00000002 विंडोज़ 10 और विंडोज़ 7 दोनों में शेयर्ड नेटवर्क प्रिंटर (प्रिंट सर्वर या लोकल TCP/IP पोर्ट से) कनेक्ट करने का प्रयास करते समय हो सकती है। रिमोट कंप्यूटर पर शेयर्ड प्रिंटर्स की सूची खोलने के बाद (UNC पथ \\computername के माध्यम से), और Connect बटन पर क्लिक करने पर, एक त्रुटि दिखाई देती है:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x00000002.

त्रुटि 0x00000002 का अर्थ है कि कंप्यूटर पर इंस्टॉल इस प्रिंटर का ड्राइवर करप्ट है। सबसे पहले, आपको ड्राइवर स्टोर से इस ड्राइवर को हटाने का प्रयास करना चाहिए (त्रुटि 0x00000057 के मामले की तरह)।

यह कमांड चलाएं:

printui.exe /s /t2

इंस्टॉल ड्राइवर्स की सूची में, उस प्रिंटर ड्राइवर को ढूंढें जिसे आप पुनर्स्थापित करना चाहते हैं और Remove पर क्लिक करके और Remove driver and driver package विकल्प चुनकर इसे हटा दें।

आप PowerShell का उपयोग करके प्रिंटर ड्राइवर को अनइंस्टॉल भी कर सकते हैं:

Remove-PrinterDriver -Name "HP Universal Printing PCL 5"

या बिल्ट-इन prnmngr.vbs स्क्रिप्ट का उपयोग करके cmd से प्रिंटर्स प्रबंधित करें:

cscript "C:\Windows\System32\Printing_Admin_Scripts\en-US\prndrvr.vbs" -d -m "HP Universal Printing PCL 5" -e "Windows x64" -v 3

स्पूलर को पुनरारंभ करें (net stop spooler & net start spooler) और अपने प्रिंटर को फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

संभावना है कि ड्राइवर इंस्टॉल हो जाएगा और प्रिंटर सफलतापूर्वक कनेक्ट हो जाएगा।

अन्यथा, निम्न प्रयास करें:

1. यह रजिस्ट्री कुंजी हटाएं: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations;
2. यदि c:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64 में 1 से 499 तक के नाम वाले कोई सबफ़ोल्डर्स हैं, तो winprint.dll को छोड़कर उन सभी को हटाएं;
3. रजिस्ट्री कुंजी HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments से सभी प्रिंट प्रोसेसर्स और ड्राइवर्स (winprint को छोड़कर) हटाएं;
4. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और शेयर्ड प्रिंटर से कनेक्ट करें।

वर्कअराउंड के रूप में, यदि पिछले तरीकों ने मदद नहीं की है, तो UNC पथ के माध्यम से अपने प्रिंटर को कनेक्ट करें, "How to Print on Windows 10 Network Printer from XP" लेख में निर्देशों का पालन करें।

त्रुटि 0x0000011b: विंडोज़ प्रिंटर से कनेक्ट नहीं कर सकता

15 सितंबर, 2021 से विंडोज़ सुरक्षा अपडेट इंस्टॉल करने के बाद शेयर्ड नेटवर्क प्रिंटर्स को त्रुटि 0x0000011b के साथ कनेक्ट करने की व्यापक समस्या शुरू हुई।

रिमोट कंप्यूटर से शेयर्ड प्रिंटर कनेक्ट करते समय एक त्रुटि दिखाई देती है:

Connect to Printer Windows cannot connect to the printer. Operation failed with error 0x0000011b.

यह समस्या नवीनतम सुरक्षा अपडेट से संबंधित है जिसमें Microsoft Print Nightmare भेद्यता को बंद करने का प्रयास कर रहा है। दुर्भाग्य से, अपडेट पूरी तरह से टेस्ट नहीं किए गए हैं और बड़े पैमाने पर त्रुटियां 0x0000011b का कारण बनते हैं।

समस्या हल करने के लिए, आपको उस कंप्यूटर पर अंतिम सुरक्षा अपडेट हटाने की आवश्यकता है जहां प्रिंटर शेयर किया गया है (!)। विंडोज़ के संस्करण और बिल्ड के आधार पर जिस कंप्यूटर पर प्रिंटर शेयर किया गया है, आपको निम्नलिखित अपडेट्स में से एक को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है:

• KB5005565 — विंडोज़ 10 2004, 20H2 और 21H1
• KB5005566 – विंडोज़ 10 1909
• KB5005568 – विंडोज़ 10 1809 और विंडोज़ 10 LTSC
• KB5005030 — विंडोज़ सर्वर 2019
• KB5005573 – विंडोज़ सर्वर 2016
• KB5005613, KB5005627 — विंडोज़ सर्वर 2012 R2, विंडोज़ 8.1
• KB5005563 – विंडोज़ 7, विंडोज़ सर्वर 2008 R2 (जिनके पास विंडोज़ 7 और सर्वर 2008 R2 के लिए एक्सटेंडेड सिक्योरिटी अपडेट्स सब्सक्रिप्शन है)

अपडेट हटाने के लिए, Start → Settings → Update & Security → View Update History → Uninstall updates पर जाएं। अपने विंडोज़ संस्करण/बिल्ड के आधार पर हाल ही में इंस्टॉल अपडेट चुनें (उदाहरण के लिए, Security Update for Microsoft Windows (KB5005565)) और Uninstall पर क्लिक करें।
या wusa कमांड का उपयोग करें (अपने विंडोज़ बिल्ड के लिए अपडेट नंबर निर्दिष्ट करें):

wusa.exe /uninstall /kb:5005565

विंडोज़ में अपडेट अनइंस्टॉल करने के मुख्य तरीकों के बारे में और जानें।

अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अपने नेटवर्क प्रिंटर को मैन्युअली या ग्रुप पॉलिसी का उपयोग करके कनेक्ट करने का प्रयास करें। ध्यान दें कि यदि उपयोगकर्ता लोकल एडमिनिस्ट्रेटर परमिशन के बिना नेटवर्क प्रिंटर्स कनेक्ट नहीं कर सकते (PrintNightmare भेद्यता फिक्स के कारण), तो आप निम्न कमांड चलाकर नॉन-एडमिन उपयोगकर्ताओं को अस्थायी रूप से प्रिंटर्स इंस्टॉल करने की अनुमति दे सकते हैं:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

फिर उपयोगकर्ता शेयर्ड प्रिंटर कनेक्ट कर सकेगा और आपको मान को RestrictDriverInstallationToAdministrators = 1 पर सेट करना होगा।

अपडेट अनइंस्टॉल करने के बाद, आपको इसे इंस्टॉलेशन से छिपाने की आवश्यकता है। इस मामले में, यह अगले विंडोज़ अपडेट स्कैन साइकल पर स्वचालित रूप से इंस्टॉल नहीं होगा।

आप आधिकारिक टूल wushowhide.diagcab या PowerShell PSWindowsUpdate मॉड्यूल का उपयोग करके अपडेट्स छिपा सकते हैं:

$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568"
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose

यदि आप लोकल WSUS सर्वर से अपडेट तैनात कर रहे हैं, तो आपको उनकी इंस्टॉलेशन अस्वीकार करनी चाहिए।

यदि आप अपडेट अनइंस्टॉल करने में असमर्थ हैं, तो वर्कअराउंड के रूप में, आप नेटवर्क प्रिंटर को लोकल पोर्ट के माध्यम से कनेक्ट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, रिमोट कंप्यूटर से प्रिंटर कनेक्ट करने के लिए लोकल पोर्ट नाम इस तरह दिख सकता है: \\pcname123\HP1220

लोकल पोर्ट के माध्यम से प्रिंटर कनेक्ट करना नेटवर्क प्रिंटर कनेक्ट करते समय एक और आम त्रुटि - 0x0000007e के बारे में लेख में वर्णित है।

एक और वर्कअराउंड रजिस्ट्री कुंजी HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\RpcAuthnLevelPrivacyEnabled को 0 पर सेट करना है।