यदि आप Windows 10 से अपने L2TP/IPsec VPN सर्वर से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो समस्या को हल करने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें।
VPN कनेक्शन त्रुटियां विभिन्न कारणों से हो सकती हैं, लेकिन आमतौर पर ये VPN कनेक्शन की गलत सेटिंग्स (जैसे गलत सर्वर नाम/पता, प्रमाणीकरण विधि, उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड) के कारण होती हैं। इसलिए VPN कनेक्शन समस्याओं के निवारण का पहला चरण यह सत्यापित करना है कि सभी VPN सेटिंग्स सही हैं।
इस ट्यूटोरियल में Windows 10 या Windows Server 2012/2016 में L2TP/IPsec VPN सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय निम्नलिखित त्रुटियों को हल करने के निर्देश दिए गए हैं:
- आपके कंप्यूटर और VPN सर्वर के बीच नेटवर्क कनेक्शन स्थापित नहीं किया जा सका क्योंकि रिमोट सर्वर प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपके कंप्यूटर और रिमोट सर्वर के बीच नेटवर्क डिवाइस (जैसे फायरवॉल, NAT, राउटर आदि) में से एक VPN कनेक्शन की अनुमति देने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है। कृपया अपने एडमिनिस्ट्रेटर या सेवा प्रदाता से संपर्क करें ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि कौन सा डिवाइस समस्या पैदा कर रहा है।
- सुरक्षा लेयर द्वारा रिमोट कंप्यूटर के साथ प्रारंभिक वार्ता के दौरान प्रोसेसिंग त्रुटि का सामना करने के कारण L2TP कनेक्शन प्रयास विफल रहा।
कैसे ठीक करें: VPN से कनेक्ट नहीं हो सकता। Windows 10 पर आपके कंप्यूटर और VPN सर्वर के बीच L2TP कनेक्शन स्थापित नहीं किया जा सका।
नीचे दिए गए निर्देशों पर आगे बढ़ने से पहले, निम्नलिखित कार्रवाइयाँ लागू करें: *
* महत्वपूर्ण: यदि समस्या जनवरी 2022 में शुरू हुई, तो पहले निम्नलिखित लेख देखें:
- संबंधित लेख: ठीक करें: सुरक्षा लेयर द्वारा रिमोट कंप्यूटर के साथ प्रारंभिक वार्ता के दौरान प्रोसेसिंग त्रुटि का सामना करने के कारण L2TP कनेक्शन प्रयास विफल रहा।
1. सुनिश्चित करें कि VPN सर्वर की तरफ आवश्यक L2TP/IPsec पोर्ट सक्षम हैं।
VPN सर्वर की तरफ राउटर में लॉगिन करें, और निम्नलिखित UDP पोर्ट को VPN सर्वर के IP पते पर फॉरवर्ड करें: 1701, 50, 500 और 4500
2. किसी अन्य डिवाइस या नेटवर्क के माध्यम से VPN से कनेक्ट करें।
किसी अन्य डिवाइस (जैसे आपका मोबाइल) या नेटवर्क (जैसे आपके मोबाइल का फोन नेटवर्क) से L2TP VPN से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
3. VPN कनेक्शन को हटाएं और पुनः बनाएं।
कभी-कभी VPN कनेक्शन की समस्याएं, VPN कनेक्शन को हटाकर और पुनः जोड़कर हल हो जाती हैं।
यदि उपरोक्त चरणों के बाद भी आप अपने Windows 10 कंप्यूटर से अपने L2TP/IPsec VPN सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ हैं, तो रजिस्ट्री और VPN कनेक्शन में निम्नलिखित संशोधन लागू करें।
चरण 1. NAT के पीछे L2TP कनेक्शन की अनुमति दें।
डिफ़ॉल्ट रूप से, Windows NAT के पीछे स्थित कंप्यूटर या VPN सर्वर के लिए L2TP/IPsec कनेक्शन का समर्थन नहीं करता है। इस समस्या को हल करने के लिए रजिस्ट्री को निम्नानुसार संशोधित करें:
1. रजिस्ट्री संपादक खोलें। ऐसा करने के लिए:
1. रन कमांड बॉक्स खोलने के लिए Win
+ R कुंजियों को एक साथ दबाएं।
2. regedit टाइप करें और रजिस्ट्री संपादक खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. बाएं फलक में, इस कुंजी पर नेविगेट करें:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent
3. दाएं फलक में खाली स्थान पर राइट-क्लिक करें और नया → DWORD (32-बिट) मान चुनें।
4. नई कुंजी का नाम टाइप करें: AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule और Enter दबाएं।
* नोट: मान को ऊपर दिखाए अनुसार दर्ज किया जाना चाहिए और अंत में कोई स्पेस नहीं होना चाहिए।
5. AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule मान पर डबल-क्लिक करें, मान डेटा में 2 टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
6. रजिस्ट्री संपादक बंद करें और मशीन को रीबूट करें।
चरण 2. VPN कनेक्शन पर सुरक्षा सेटिंग्स संशोधित करें।
1. टास्कबार पर नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें और नेटवर्क और इंटरनेट सेटिंग्स खोलें चुनें।
* नोट: वैकल्पिक रूप से, स्टार्ट 
> सेटिंग्स 
पर जाएं और नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें।
2. बाएं फलक में ईथरनेट चुनें और फिर दाएं फलक में एडॉप्टर विकल्प बदलें पर क्लिक करें।
3. VPN कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
4a. विकल्प टैब पर, PPP सेटिंग्स पर क्लिक करें।
4b. LCP एक्सटेंशन सक्षम करें चेक करें और OK पर क्लिक करें।
4c. सुरक्षा टैब पर, निम्नलिखित चेक करें और OK पर क्लिक करें।
- इन प्रोटोकॉल की अनुमति दें
- चैलेंज हैंडशेक ऑथेंटिकेशन प्रोटोकॉल (CHAP)
- माइक्रोसॉफ्ट CHAP संस्करण 2 (MS-CHAP v2)
5. VPN से कनेक्ट करने का प्रयास करें। कनेक्शन अब बिना किसी समस्या के स्थापित हो जाना चाहिए। *
अतिरिक्त सहायता: यदि उपरोक्त चरणों को लागू करने के बाद भी आपको समस्या है, तो निम्नलिखित प्रयास करें:
1. जांचें कि निम्नलिखित सेवाएं सक्षम हैं (स्टार्टअप प्रकार: स्वचालित)
-
- IKE और AuthIP IPsec कीइंग मॉड्यूल
- IPsec पॉलिसी एजेंट
2. यदि आप किसी तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल प्रोग्राम का उपयोग कर रहे हैं, तो VPN से कनेक्ट करने से पहले इसे अक्षम या पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
3. Windows फ़ायरवॉल सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, कंट्रोल पैनल > Windows Defender फ़ायरवॉल पर जाएं और डिफ़ॉल्ट पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें।
4. VPN कनेक्शन को हटाएं और पुनः बनाएं।
5. VPN सर्वर की तरफ राउटर को रीबूट करें।
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