Windows पर एरर 0x000000C2 को कैसे ठीक करें

कई उपयोगकर्ता एरर कोड 0x000000c2 के साथ लगातार BSoDs (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) प्राप्त करने के बाद सवालों के साथ हम तक पहुंचे हैं। प्रभावित उपयोगकर्ताओं का विशाल बहुमत रिपोर्ट कर रहा है कि क्रिटिकल क्रैश बिना किसी स्पष्ट ट्रिगर के रैंडम अंतराल पर होते प्रतीत होते हैं। जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष मुद्दा विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर होने की पुष्टि हुई है।

0x000000c2 स्टॉप एरर कोड का कारण क्या है?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और इस विशेष एरर संदेश को ठीक करने के लिए सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्यों की पुष्टि हुई है जो इस विशेष व्यवहार का कारण बनते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची दी गई है जो 0x000000c2 एरर के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:

• AV संघर्ष – जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष मुद्दा उन उदाहरणों में हो सकता है जहां कंप्यूटर पर एक ही समय में दो थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सुइट्स इंस्टॉल हैं। बहुत सारे मामलों में, यह एक संघर्ष पैदा करेगा जो परिणामस्वरूप इस विशेष BSOD एरर को उत्पन्न करेगा। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप संघर्ष का हिस्सा बने सुरक्षा सुइट्स में से एक को अनइंस्टॉल करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• AMD क्विक स्ट्रीम तकनीक क्रैश का कारण बन रही है – एक AMD विकसित सॉफ़्टवेयर है जिसे अक्सर इस विशेष क्रैश के लिए जिम्मेदार बताया जाता है। क्विक स्ट्रीम टेक्नोलॉजी एक गैर-आवश्यक थर्ड-पार्टी यूटिलिटी है जो इस विशेष एरर का कारण मानी जाती है। इस मामले में, आप इस विशेष सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
• एडवांस्ड सिस्टम केयर के कारण BSOD – यह सॉफ़्टवेयर एक पूर्ण BSOD चुंबक है। 0x000000c2 एरर उन मुद्दों में से एक है जिनकी पुष्टि इस यूटिलिटी के कारण होती है। यदि आप इस टूल के शौकीन हैं, तो इसे नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करें क्योंकि डेवलपर ने कुछ बग-फिक्स जारी किए हैं जो इस मुद्दे का ख्याल रखना चाहिए। अन्यथा, एकमात्र सुधार इसे अपने कंप्यूटर से हटाना है।
• खराब मेमोरी – जैसा कि कई उपयोगकर्ताओं द्वारा पुष्टि की गई है, यह मुद्दा खराब RAM (मेमोरी) द्वारा भी सुविधाजनक हो सकता है। यदि आपको संदेह है कि समस्या एक RAM स्टिक के खराब होने के कारण है, तो आप विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक का उपयोग करके इसे सत्यापित कर सकते हैं। यदि आपके संदेह की पुष्टि हो जाती है, तो आपको इस मुद्दे को हल करने के लिए एक नई RAM स्टिक लेनी होगी।
• सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार – सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार इस विशेष एरर कोड को ट्रिगर करने वाले सबसे आम कारणों में से एक है। यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो आप सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी का उपयोग करके, DISM या SFC के माध्यम से भ्रष्टाचार को ठीक करके, या रिपेयर इंस्टाल करके इसे हल करने का प्रयास कर सकते हैं।

विधि 1: AV संघर्ष को हल करना (यदि लागू हो)

इस विशेष एरर को जन्म देने वाले सबसे आम परिदृश्यों में से एक वह स्थिति है जिसमें उपयोगकर्ता ने दो थर्ड-पार्टी सुरक्षा समाधान इंस्टॉल किए हैं जो एक-दूसरे के साथ विरोधाभासी हैं। सबसे आम तौर पर, उपयोगकर्ताओं ने ESET या AVAST जैसे एक अलग सुरक्षा स्कैनर के साथ Malwarebytes इंस्टॉल होने के बाद BSOD 0x000000c2 एरर प्राप्त करने की सूचना दी है।

कई अन्य उपयोगकर्ता जो इस मुद्दे का भी सामना कर रहे थे, उन्होंने रिपोर्ट किया है कि वे दूसरे के साथ विरोधाभासी थर्ड-पार्टी AV सुइट्स में से एक को अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे। एक नियम के रूप में, आपको कभी भी दो एंटी-वायरस प्रोग्राम को एक ही समय पर नहीं चलाना चाहिए।

विरोधाभासी सुरक्षा सुइट्स में से एक को अनइंस्टॉल करके AV संघर्ष को हल करने का त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, “appwiz.cpl” टाइप करें और Programs and Features विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, विरोधाभासी AV एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
3. अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
4. एक बार अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, यह सुनिश्चित करने के लिए इस लेख (यहां) का पालन करें कि आप कोई अवशिष्ट फ़ाइल नहीं छोड़ रहे हैं जो अभी भी वही व्यवहार पैदा कर सकती है।
5. यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपके कंप्यूटर पर केवल एक थर्ड-पार्टी सुइट सक्रिय है, एक अंतिम पुनः आरंभ करें और देखें कि क्या BSOD 0x000000c2 एरर अगले सिस्टम स्टार्टअप से शुरू होकर वापस आता है।

यदि आप अभी भी वही समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: AMD क्विक स्ट्रीम टेक्नोलॉजी को अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष एरर AMD द्वारा विकसित एक सॉफ़्टवेयर Quick Stream Technology के कारण भी हो सकता है। यह आमतौर पर इसलिए होता है क्योंकि सॉफ़्टवेयर विंडोज के एक ऐसे संस्करण पर इंस्टॉल है जो Quick Stream Technology – विंडोज 7 और विंडोज 8.1 के साथ पूरी तरह से संगत नहीं है, इनके साथ इस सॉफ़्टवेयर के मुद्दे जाने जाते हैं।

अपडेट: एडवांस्ड सिस्टम केयर एक और सॉफ़्टवेयर है जिसके बारे में जाना जाता है कि इसमें BSODs होते हैं। यदि आपके पास यह टूल इंस्टॉल है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का उपयोग करके इसे अनइंस्टॉल करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है।

इसी तरह के परिदृश्य में खुद को पाने वाले कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे AMD Quick Stream Technology एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे। ध्यान रखें कि ऐसा करने से आपके OS के कामकाज पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा - जब तक कि आप ऑनलाइन कंटेंट स्ट्रीम करने के लिए इस ऐप पर भरोसा नहीं कर रहे हैं।

AMD क्विक स्ट्रीम टेक्नोलॉजी को अनइंस्टॉल करने का त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर “appwiz.cpl” टाइप करें और Programs and Features विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Programs and Features विंडो के अंदर पहुंच जाएं, तो एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और AMD Quick Stream Technology एप्लिकेशन का पता लगाएं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
3. अनइंस्टॉलेशन विंडो के अंदर, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
4. एक बार अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, देखें कि क्या वही एरर संदेश अभी भी हो रहा है।

यदि आप अभी भी BSOD 0x000000c2 एरर का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करना

यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो संभावना है कि एक अंतर्निहित सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार समस्या पैदा कर रहा है। चूंकि समस्या को पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता, आपको सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करने का प्रयास करना चाहिए - एक यूटिलिटी जो आपके पूरे विंडोज इंस्टॉलेशन को एक स्वस्थ स्थिति में पुनर्स्थापित करके क्रिटिकल एरर से निपटने में सक्षम है जिसमें समस्या नहीं होती।

हालांकि, इसे काम करने के लिए, आपको एक रिस्टोर स्नैपशॉट की आवश्यकता होती है जिसका उपयोग यूटिलिटी द्वारा आपकी मशीन को समय में पिछले बिंदु पर पुनर्स्थापित करने के लिए किया जा सके। सौभाग्य से, जब तक आपने डिफ़ॉल्ट व्यवहार नहीं बदला है, विंडोज को नियमित रूप से सिस्टम रिस्टोर स्नैपशॉट स्वचालित रूप से सहेजने चाहिए।

लेकिन इस पद्धति के साथ आगे बढ़ने से पहले, ध्यान रखें कि एक सिस्टम रिस्टोर अनिवार्य रूप से सभी सॉफ़्टवेयर और फर्मवेयर को उस स्थिति में वापस ला देगा जब स्नैपशॉट बनाया गया था। इसका मतलब है कि सभी गेम, एप्लिकेशन, उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं और बाकी सब कुछ उलट जाएगा।

यदि आप इसके साथ आगे बढ़ने का फैसला करते हैं, तो सिस्टम रिस्टोर करने के चरण-दर-चरण निर्देश यहां दिए गए हैं:

1. विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, नए प्रकट टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘rstrui’ टाइप करें और System Restore विज़ार्ड खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. System Restore की प्रारंभिक स्क्रीन के अंदर, अगली स्क्रीन पर आगे बढ़ने के लिए Next पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप अगली स्क्रीन पर पहुंच जाएं, तो अधिक पुनर्स्थापना बिंदु दिखाएं से जुड़े बॉक्स को चेक करके शुरू करें। ऐसा करने के बाद, BSOD 0x000000c2 एरर की उपस्थिति से पुराने एक पुनर्स्थापना बिंदु को चुनें और Next. पर क्लिक करें।
4. पुनर्स्थापना प्रक्रिया शुरू करने के लिए, Finish. पर क्लिक करें। यह आपके कंप्यूटर को पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर करेगा और अगले सिस्टम स्टार्टअप पर पुरानी स्थिति लागू की जाएगी।
5. एक बार अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, देखें कि BSOD 0x000000c2 एरर अभी भी हो रहा है या नहीं। यदि यह हो रहा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: अपनी मेमोरी की पुष्टि करना

एक और संभावित कारण जो इस मुद्दे को पैदा करने के लिए जाना जाता है, वह है खराब मेमोरी। जैसा कि कई अन्य उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह मुद्दा उन स्थितियों में होता है जहां आपका RAM खराब हो गया है और कुछ डेटा को अस्थायी रूप से संग्रहीत होने से रोक रहा है।

लेकिन इससे पहले कि आप अपने रिग के लिए नई मेमोरी ऑर्डर करें, नीचे दिए गए टेस्ट को चलाकर पुष्टि करें कि आप खराब मेमोरी से निपट रहे हैं या नहीं। यह आपको इस विशेष परिदृश्य की पुष्टि या खंडन करने की अनुमति देगा।

Windows Memory Diagnostic टूल का उपयोग करके अपने RAM का परीक्षण करने का त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, नए प्रकट टेक्स्ट बॉक्स के अंदर “mdsched” टाइप करें और Windows Memory Diagnostic टूल को एडमिन एक्सेस के साथ खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।

   नोट: यदि आप UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) विंडो द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।

2. एक बार जब आप Windows Memory Diagnostic मुद्दे के अंदर हों, तो अभी पुनः आरंभ करें और समस्याओं की जांच करें पर क्लिक करें।
3. अगले स्टार्टअप पर, आपका कंप्यूटर सीधे Windows Memory Diagnostic Tool में बूट होगा। एक बार जब यह शुरू हो जाए, तो प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
4. यदि स्कैन पुष्टि करता है कि आप RAM मुद्दे से निपट रहे हैं, तो आपके पास नई मेमोरी में निवेश करने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं है।

यदि कोई समस्या नहीं मिली है और आप अभी भी BSOD 0x000000c2 एरर का सामना कर रहे हैं, तो सेटअप से बाहर निकलें और सीधे नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत

यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आ गए हैं, तो सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार की कुछ डिग्री निश्चित रूप से BSOD 0x000000c2 एरर का कारण बन रही है। गैर-महत्वपूर्ण सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार मुद्दों को ठीक करने के कई अलग-अलग तरीके हैं, लेकिन सबसे सुविधाजनक तरीका बिल्ट-इन विंडोज यूटिलिटीज की एक जोड़ी पर भरोसा करना है - SFC (सिस्टम फ़ाइल चेकर) और DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग और मैनेजमेंट).

DISM भ्रष्ट फ़ाइलों को स्वस्थ कॉपी से बदलने के लिए WU (Windows Update) पर निर्भर करता है, जबकि SFC भ्रष्ट विंडोज फ़ाइलों को बदलने के लिए स्थानीय रूप से संग्रहीत आर्काइव का उपयोग करता है। SFC तार्किक त्रुटियों को ठीक करने में बेहतर है, जबकि DISM में बड़ी त्रुटि सुधार क्षमताएं हैं क्योंकि यह स्थानीय रूप से कैश्ड आइटम के आर्काइव तक सीमित नहीं है। इस वजह से, हम आपको दोनों यूटिलिटीज चलाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि 0x000000c2 BSOD का कारण बनने वाले दोषी को खोजने की आपकी संभावनाओं में सुधार हो सके।

दोनों यूटिलिटीज चलाने का त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. विंडोज की + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, एक बार जब आप Run विंडो के अंदर हों, तो “cmd” टाइप करें और एक उन्नत Command Prompt खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आप UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) प्रॉम्प्ट देखते हैं, तो CMD विंडो को एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप उन्नत Command Prompt के अंदर पहुंच जाएं, तो SFC स्कैन शुरू करने के लिए निम्नलिखित कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:

   sfc /scannow

   नोट: ध्यान रखें कि एक बार जब आप इस प्रक्रिया को शुरू करते हैं, तो यह अत्यधिक अनुशंसित है कि आप प्रक्रिया पूरी होने तक CMD विंडो को बंद करने या अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करने से बचें। इस चरण के दौरान अप्रत्याशित रुकावट पैदा करने में अन्य तार्किक त्रुटियों को उत्पन्न करने की उच्च क्षमता होती है जो लाइन में अन्य मुद्दों का कारण बन सकती हैं।

3. SFC स्कैन समाप्त होने के बाद, CMD को बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
4. अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने के बाद, एक बार फिर चरण 1 का पालन करें, फिर DISM स्कैन शुरू करने के लिए निम्नलिखित कमांड टाइप करें और Enter दबाएं:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   नोट: इस स्कैन को शुरू करने से पहले, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका कंप्यूटर एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ा है। DISM WU का उपयोग करके भ्रष्ट फ़ाइलों की स्वस्थ कॉपी डाउनलोड करता है, जिसके लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

5. स्कैन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर पुनः आरंभ करें और देखें कि BSOD 0x000000c2 एरर हल हो गया है या नहीं।

यदि वही मुद्दा अभी भी BSOD 0x000000c2 एरर पैदा कर रहा है, तो नीचे अंतिम विधि पर जाएं।

विधि 6: रिपेयर इंस्टाल करना

यदि आप यहां तक आ गए हैं और अभी भी BSOD 0x000000c2 एरर का सामना कर रहे हैं, तो यह स्पष्ट है कि आप एक गंभीर भ्रष्टाचार मुद्दे से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता। इस मामले में, समस्या का ख्याल रखने का एकमात्र तरीका सभी विंडोज घटकों को रीसेट करना है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों के किसी भी उदाहरण को हटा देते हैं।

अधिकांश उपयोगकर्ता कट्टरपंथी समाधान चुनते हैं - एक क्लीन इंस्टाल जो काम करता है लेकिन एप्लिकेशन, गेम, मीडिया, और दस्तावेजों सहित किसी भी व्यक्तिगत डेटा को भी हटा देता है।

यदि आप एक कम विनाशकारी मार्ग चाहते हैं जो आपको अपनी किसी भी फ़ाइल (गेम, ऐप्स, फोटो, दस्तावेज़, आदि) को प्रभावित किए बिना अपने विंडोज घटकों को रीफ्रेश करने की अनुमति देगा, तो आपको रिपेयर इंस्टाल के लिए जाना चाहिए। यह प्रक्रिया आपको अपना सारा डेटा रखने की अनुमति देगी।

यदि आप रिपेयर इंस्टाल करना चाहते हैं, तो इस प्रक्रिया को पूरा करने के चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए इस गाइड (यहां) का पालन करें।