समाधान: Google Drive वीडियो नहीं चला रहा 'इस वीडियो को चलाने में समस्या थी'

Google Drive पर वीडियो न चलने का मुख्य कारण ब्राउज़र/ऐप कैश का भ्रष्ट होना है। कुछ मामलों में, ब्राउज़र की खराब कॉन्फ़िगरेशन या विरोधाभासी ब्राउज़र एक्सटेंशन भी वीडियो को न चलने का कारण बन सकते हैं। वीडियो कुछ सेकंड के लिए लोड हो सकता है और फिर निम्न त्रुटि दिखा सकता है:

कुछ मामलों में, वीडियो का थंबनेल दिखाई दे सकता है और उस पर क्लिक करने पर, एक अंतहीन स्पिनिंग व्हील दिखाई देता है। यहां कुछ सामान्य समाधान हैं जिनका उपयोग तकनीकी समाधानों को आजमाने से पहले किया जा सकता है।

सुनिश्चित करें कि आपके पास काम कर रहा इंटरनेट कनेक्शन है और यदि आप डोमेन नेटवर्क में समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो अपने नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें। सुनिश्चित करें कि आप अपने ब्राउज़र के नवीनतम संस्करण का भी उपयोग कर रहे हैं। यदि आपने अभी वीडियो अपलोड किया है, तो कुछ समय प्रतीक्षा करें ताकि Google वीडियो को प्रोसेस कर सके। Google Drive द्वारा वीडियो को प्रोसेस करने में लगने वाला समय विभिन्न कारकों के आधार पर भिन्न हो सकता है। साथ ही अंत में, Google Drive से साइन आउट करें और फिर समस्या हल हुई है या नहीं यह जांचने के लिए साइन इन करें।

समाधान 1: ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें

किसी अन्य एप्लिकेशन की तरह, आपका ब्राउज़र उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने और चीजों को बूट करने के लिए कैश का उपयोग करता है। इसके अलावा, कुकीज़ का उपयोग क्लाइंट/सर्वर संचार विवरण संग्रहीत करने के लिए किया जाता है। यदि इनमें से कोई भी भ्रष्ट हो जाता है, तो आप Google Drive में वीडियो नहीं चला पाएंगे। यहां, इस मामले में, ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करना समस्या को हल कर सकता है। चित्रण के लिए, हम Google Chrome के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. Google Chrome लॉन्च करें।
2. ऊपरी दाएं कोने में, 3 वर्टिकल डॉट्स (एक्शन मेनू) पर क्लिक करें और फिर More Tools पर होवर करें।
3. अब सब-मेनू में, Clear Browsing Data पर क्लिक करें।
   
4. फिर Advanced टैब में, टाइम रेंज के रूप में All Time चुनें। अगला, उन श्रेणियों का चयन करें जिनके लिए आप डेटा हटाना चाहते हैं (यदि संभव हो तो सभी श्रेणियों का चयन करें)।
5. अंत में, जब आप पूरा कर लें तो Clear Data बटन पर क्लिक करें।
   
6. अपनी कार्रवाइयों की पुष्टि करने के बाद, Chrome को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या आप Google Drive में वीडियो चला सकते हैं।

समाधान 2: वीडियो को दूसरी विंडो में खोलें

एक रिपोर्ट किया गया समाधान है जो कई उपयोगकर्ताओं को Google Drive का वीडियो चलाने देता है जहां वे समस्याग्रस्त वीडियो को ब्राउज़र की दूसरी विंडो में खोलते हैं। यह Drive को Google के सर्वर से वीडियो की जानकारी को नए सिरे से लाने के लिए मजबूर करता है और वीडियो न चलने की समस्या को हल करता है यदि समस्या रुके हुए नेटवर्क संचार के कारण थी।

1. Google Drive खोलें और वीडियो फाइल चुनें।
2. विंडो के ऊपरी दाएं कोने के पास, 3 वर्टिकल डॉट्स पर क्लिक करें और फिर Open in New Window पर क्लिक करें।
   
3. फिर जांचें कि क्या वीडियो चलना शुरू हो गया है।

समाधान 3: ब्राउज़र के एक्सटेंशन/एडऑन अक्षम करें

ब्राउज़र के एक्सटेंशन/एडऑन का उपयोग ब्राउज़र और उपयोगकर्ता में अतिरिक्त कार्यक्षमता जोड़ने के लिए किया जाता है। हालांकि, Google Drive वेबसाइट के साथ इन एक्सटेंशन का हस्तक्षेप वीडियो न चलने का कारण बन सकता है। परिस्थितियों को देखते हुए, इन एक्सटेंशन को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है (आप ब्राउज़र के इनकॉग्निटो या इन-प्राइवेट मोड का उपयोग करने का विकल्प चुन सकते हैं लेकिन एक्सटेंशन अक्षम करना अनुशंसित है)।

1. Google Chrome लॉन्च करें और एक्शन मेनू पर क्लिक करें।
2. अब प्रदर्शित मेनू में, More Tools पर होवर करें और सब-मेनू में, Extensions पर क्लिक करें।
   
3. फिर संबंधित स्विच को ऑफ पर टॉगल करके सभी एक्सटेंशन को अक्षम करें।
   
4. अब Chrome को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या Google Drive में वीडियो चलना शुरू हो गए हैं।

समाधान 4: दूसरे ब्राउज़र का उपयोग करना

अन्य व्यापक समाधानों का प्रयास करने से पहले एक और चीज आजमाने के लिए है Drive को पूरी तरह से दूसरे ब्राउज़र में लोड करना। ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां ब्राउज़र में इंस्टॉलेशन समस्याएं हों या मॉड्यूल गुम हों। यदि हम पहले ही पता लगा लेते हैं कि यह ब्राउज़र की समस्या है, तो यह हमारी समस्या निवारण को बहुत आसान बना देगा।

1. दूसरा ब्राउज़र डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
2. नए इंस्टॉल किए गए ब्राउज़र को लॉन्च करें और Google Drive खोलें यह जांचने के लिए कि क्या आप इसमें वीडियो चला सकते हैं। यदि आप कर सकते हैं, तो प्रभावित ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करने पर विचार करें।

समाधान 5: अस्थायी रूप से नेटवर्क बदलना

ISP वेब ट्रैफिक को नियंत्रित करने और अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए कुछ सुविधाओं और संसाधनों को प्रतिबंधित करते हैं। लेकिन यदि ISP द्वारा Google Drive के लिए आवश्यक सुविधा/संसाधन ब्लॉक किया गया है, तो Google Drive कोई वीडियो नहीं चला पाएगा। किसी भी ISP हस्तक्षेप को खारिज करने के लिए, अस्थायी रूप से अपना नेटवर्क बदलें (या आप VPN का उपयोग करने का विकल्प चुन सकते हैं)।

1. अस्थायी रूप से अपना नेटवर्क बदलें या एक प्रतिष्ठित VPN का उपयोग करें।
   
2. अब, जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं। यदि नहीं, तो आप अपने नेटवर्क पर वापस जा सकते हैं।

समाधान 6: सही Google खाते का उपयोग करें

आप ब्राउज़र में कई Google खातों में साइन-इन कर सकते हैं। Drive वीडियो के स्वामित्व के संबंध में खाता बेमेल वर्तमान Google Drive त्रुटि का कारण बन सकता है। उस स्थिति में, उस खाते पर स्विच करना जो वीडियो का मालिक है, समस्या को हल कर सकता है।

1. Chrome लॉन्च करें और ऊपरी दाएं कोने में, आपके खाते का आइकन क्लिक करें (तीन वर्टिकल डॉट्स के बगल में)।
2. अब मेनू पर, Add पर क्लिक करें और प्रोफाइल का यूजरनेम टाइप करें।
   
3. अब, Chrome नए बनाए गए प्रोफाइल के साथ लॉन्च होगा।
4. नए बनाए गए प्रोफाइल में, एक्शन मेनू के बगल में यूजर आइकन पर क्लिक करें और Turn on Sync करें।
   
5. फिर Google Drive वीडियो फाइल का मालिकाना हक रखने वाले खाते के क्रेडेंशियल्स का उपयोग करें।
6. अब Google Drive खोलें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 7: वीडियो फाइल डाउनलोड करें

यदि समस्या अभी भी बनी हुई है और आप वीडियो फाइल को स्ट्रीम नहीं कर सकते हैं, तो हम इसे स्थानीय रूप से अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड कर सकते हैं, और फिर आप इसे अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के डिफ़ॉल्ट वीडियो व्यूअर का उपयोग करके देख सकते हैं। यदि वीडियो फाइल डाउनलोड करने के लिए बहुत बड़ी है तो आप इस चरण को छोड़ सकते हैं।

1. Google Drive खोलें और अपना वीडियो चुनें।
2. अब More actions पर क्लिक करें और फिर Download चुनें।
   
3. वीडियो फाइल डाउनलोड करने के बाद, इसे अपने PC के मीडिया ऐप का उपयोग करके चलाएं।

समाधान 8: SameSite डिफ़ॉल्ट कुकीज़ फ्लैग अक्षम करें

एक और समाधान जो कई उपयोगकर्ताओं के लिए काम किया वह था अपने ब्राउज़र में डिफ़ॉल्ट कुकीज़ फ्लैग को अक्षम करना। SameSite का उपयोग विभिन्न ब्राउज़रों द्वारा यह पहचानने के लिए किया जाता है कि कुकी को एक्सेस करने की अनुमति दी जाए या नहीं। हम इस फ्लैग को इसके डिफ़ॉल्ट मान से बदल सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह हमारी समस्या को ठीक करता है।

1. Chrome खोलें और एड्रेस बार में निम्नलिखित कमांड दर्ज करें:

   chrome://flags/

   
   
2. अब Ctrl + F का उपयोग करके "SameSite by default cookies" खोजें।
3. फिर, खोज परिणामों में, "SameSite by default cookies" के सामने default के ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और Disabled चुनें।
   
4. परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें। अपने विंडोज को रीस्टार्ट करें, Chrome को पुनः लॉन्च करें, और जांचें कि क्या आप Google Drive में वीडियो चला सकते हैं।

समाधान 9: ब्राउज़र सेटिंग्स बदलें

थर्ड-पार्टी कुकीज़ या फ्लैश जैसी विभिन्न ब्राउज़र सेटिंग्स हैं जिनके कारण Google Drive आपके कंप्यूटर पर वीडियो नहीं चला सका। हम इन सेटिंग्स के साथ प्रयोग कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।

अपने ब्राउज़र में थर्ड-पार्टी कुकीज़ ब्लॉक करना

थर्ड-पार्टी कुकीज़ का उपयोग किसी साइट द्वारा उपयोगकर्ता के बारे में विवरण याद रखने के लिए किया जाता है। इस प्रकार की कुकी को 'थर्ड पार्टी' कहा जाता है क्योंकि इसे उपयोगकर्ता द्वारा विजिट की जा रही साइट के अलावा किसी अन्य साइट द्वारा रखा जाता है। Google Drive वीडियो में थर्ड पार्टी कुकीज़ सक्षम होने पर वीडियो चलाने में समस्या होने की सूचना है। उस मामले में, इन कुकीज़ को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है। यदि यह काम नहीं करता तो आप इन्हें बाद में फिर से चालू कर सकते हैं।

1. Google Chrome लॉन्च करें और विंडो के ऊपरी दाएं कोने पर, एक्शन मेनू पर क्लिक करें, और फिर Settings।
2. अब, विंडो के बाएं फलक में, Privacy and security पर क्लिक करें और फिर Site Settings।
   
3. Cookies and Site data को पूर्ववर्ती मेनू में चुनें।
   
4. अब, Block third-party cookies के स्विच को सक्षम पर टॉगल करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
   

Google की कुकीज़ की अनुमति देना

यदि थर्ड-पार्टी कुकीज़ अक्षम करने से काम नहीं चला, तो हम विपरीत कोशिश कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि Google की कुकीज़ अनुमति दी जा रही हैं। इस विधि को कई उपयोगकर्ताओं के लिए वीडियो काम करने की सूचना मिली थी।

1. Cookies and site data सेटिंग्स को Chrome में पिछले चरण की तरह खोलें।
2. अब, नीचे स्क्रॉल करें और Allow के सामने Add पर क्लिक करें।
   
3. निम्नलिखित लाइन को कॉपी और पेस्ट करें इस डायलॉग बॉक्स में:

   [*.]google.com

4. डायलॉग बॉक्स के Add बटन पर क्लिक करें। अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करके Chrome को ठीक से पुनः लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
   
5. अब Chrome को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या Google Drive समस्या हल हो गई है।

फ्लैश की अनुमति दें

फ्लैश एक कंटेनर फाइल फॉर्मेट है जो इंटरनेट पर डिजिटल वीडियो भेजने के लिए उपयोग किए जाने में बहुत लोकप्रिय है। Drive हर अब और फिर संचालित करने के लिए फ्लैश का उपयोग करता है और यदि यह अक्षम है, तो आप वीडियो नहीं चला पाएंगे। यदि यह काम नहीं करता तो आप इसे फिर से अक्षम कर सकते हैं।

1. Site settings को Chrome के खोलें जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, नीचे स्क्रॉल करें, और Flash पर क्लिक करें।
   
2. Block sites from running flash के स्विच को Enabled पर टॉगल करें।
   
3. अब, Chrome को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

पॉपअप ब्लॉकर अक्षम करें

पॉपअप ब्लॉकर्स का उपयोग वेबसाइटों द्वारा पॉपअप को ब्लॉक करने के लिए किया जाता है ताकि ब्राउज़िंग अनुभव को आसान और कम घुसपैठ वाला बनाया जा सके। हालांकि, यह Google Drive जैसे अन्य मॉड्यूल के साथ कई समस्याएं पैदा करने के लिए जाना जाता है जो वीडियो चलाने के लिए पॉपअप का उपयोग करते हैं। इस विकल्प को अक्षम करने से आपकी समस्या हल हो सकती है।

1. निम्नलिखित पथ को कॉपी और पेस्ट करें Chrome के एड्रेस बार में:

   chrome://settings/content/popups

2. अब Blocked के स्विच को disabled पर टॉगल करें।
   
3. परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें। Chrome को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या Google Drive में वीडियो चलना शुरू हो गए हैं।

Android के लिए बोनस: Google Drive ऐप अपडेट करें और इसका कैश साफ़ करें

ऐप्स को नई तकनीकी विकास को पूरा करने और ज्ञात बग्स को पैच करने के लिए अपडेट किया जाता है। यदि आप Google Drive ऐप के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप चर्चा के तहत समस्या का सामना कर सकते हैं। उस मामले में, ऐप को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। हम Android ऐप के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. अपने फोन की सेटिंग्स खोलें और Application Manager या Apps पर टैप करें।
   
   
2. अब Google Drive पर टैप करें और फिर Storage पर टैप करें। अब clear cache बटन पर टैप करें।
   
3. अब, Google Play Store खोलें और मेनू पर टैप करें। फिर दिखाए गए मेनू में, My apps & games पर क्लिक करें।
   
4. इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची में, Google Drive पर टैप करें। यदि अपडेट उपलब्ध है, तो इस पर क्लिक करें।
5. ऐप अपडेट होने के बाद, Google Drive लॉन्च करें, और जांचें कि क्या यह त्रुटि से मुक्त है।