अपने Google खाते को Android फ़ोन में जोड़ना ईमेल प्राप्त करने और विभिन्न ऐप्स को अपने Google खाते से लिंक करने का एक शानदार तरीका है। हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं को अपने Google खाते को फ़ोन में जोड़ते समय "Google सर्वर के साथ संचार में समस्या आ रही है" त्रुटि का सामना करना पड़ रहा है। कुछ उपयोगकर्ताओं को यह त्रुटि तब दिखाई देती है जब वे फ़ोन सेटिंग्स से 'खाता जोड़ें' पर क्लिक करते हैं, जबकि अन्य को अपने Google खाते का विवरण दर्ज करने के बाद यह संदेश मिलता है। नतीजा यह होता है कि आप अपने Google खाते को फ़ोन में नहीं जोड़ पाते।
Google सर्वर के साथ संचार समस्या के कारण
यहां उन कारणों की सूची दी गई है जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं:
- 2-चरणीय सत्यापन: 2-चरणीय सत्यापन एक बेहतरीन फीचर है जो अन्य उपयोगकर्ताओं को आपके खाते में साइन इन करने से रोकता है। यह फीचर अन्य डिवाइस/ऐप्स को आपके खाते का उपयोग करने से भी रोकता है। इसलिए, खाते का उपयोग करके कनेक्शन बनाते समय यह समस्या पैदा कर सकता है। यह Outlook जैसे अन्य ऐप्स में खाता जोड़ते समय भी बहुत आम है - ये ऐप्स तब तक आपका खाता नहीं जोड़ते जब तक आप ऐप को अपने खाते की सेटिंग्स से नहीं जोड़ते या 2-चरणीय सत्यापन अक्षम नहीं करते। इसका सामान्य समाधान 2-चरणीय सत्यापन को अक्षम करना है।
- दूषित कैश: अस्थायी/कैश फ़ाइलें आपके डिवाइस पर संग्रहीत होती हैं ताकि ऐप्स तेजी से काम कर सकें। ये फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं और अन्य फीचर्स/ऐप्स को गलत तरीके से व्यवहार करने का कारण बन सकती हैं। यह त्रुटि इसी कारण से हो सकती है और सामान्य समाधान ऐप्स का कैश साफ़ करना है।
- होस्ट फ़ाइल: होस्ट फ़ाइलें आपके सिस्टम पर मौजूद होती हैं जिनमें कुछ महत्वपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन जानकारी होती है। यह समस्या उन फ़ाइलों की सामग्री के कारण हो सकती है। होस्ट फ़ाइल की सामग्री बदलने से इस मामले में समस्या हल हो जाएगी।
नोट
नीचे दी गई विधियों में दिए गए चरणों को करने से पहले, पहले अपने फ़ोन को रीबूट करके देखें कि क्या इससे समस्या हल होती है। कभी-कभी कोई समस्या नहीं होती और हमारे डिवाइस/सॉफ़्टवेयर अज्ञात कारणों से गलत व्यवहार करते हैं और एक रीस्टार्ट इस प्रकार की समस्याओं को ठीक कर देता है।
आपको पहले से जोड़े गए Google खातों को खातों की सूची से हटाकर फिर से प्रयास करना चाहिए। बस सेटिंग्स > Google खाता चुनें > 3 डॉट्स पर क्लिक करें > खाता हटाएं पर जाएं। सभी पूर्व में जोड़े गए Google खातों के लिए ऐसा करें और फिर से खाता जोड़ें।
विधि 1: 2-चरणीय प्रमाणीकरण अक्षम करें और कैश साफ़ करें
कभी-कभी 2-चरणीय प्रमाणीकरण प्रक्रिया आपके Google खाते के साइन-इन में हस्तक्षेप कर सकती है या यह आपके Google खाता प्रबंधक (और विभिन्न अन्य ऐप्स) के दूषित कैश के कारण हो सकता है। 2-चरणीय सत्यापन प्रक्रिया को अक्षम करना और कुछ ऐप्स का कैश साफ़ करना कई उपयोगकर्ताओं के लिए इस समस्या को हल करने में सहायक रहा है। इन कार्यों को करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
नोट: आप अपने फ़ोन के ब्राउज़र से भी 2-चरणीय सत्यापन अक्षम कर सकते हैं लेकिन हम पीसी ब्राउज़र के लिए चरण देंगे। दोनों डिवाइस के लिए चरण समान होने चाहिए।
- अपना ब्राउज़र खोलें और एड्रेस बार में myaccount.google.com टाइप करें। Enter दबाएं
- अपने Google खाते में साइन इन करें
- ऊपर दाएं कोने से अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर क्लिक करें
- Google खाता चुनें
- सुरक्षा चुनें
- नीचे स्क्रॉल करें और 2-चरणीय सत्यापन चुनें
- फिर से साइन इन करें
- बंद करें पर क्लिक करें
- अब, हम विभिन्न ऐप्स का कैश साफ़ करेंगे। अपने Android फ़ोन पर जाएं और सेटिंग्स खोलें
- यदि आपका Google खाता पहले से फ़ोन में जोड़ा गया है तो खाता चुनें और सूची से अपना Google खाता हटाएं। अन्यथा, इस चरण को छोड़ दें।
- ऐप्स (या ऐप मैनेजर) चुनें
- सूची से Google खाता प्रबंधक ढूंढें। नोट: कुछ फ़ोन में, आपको टैब बदलने के लिए दाएं स्वाइप करना पड़ सकता है। यदि ऐसा है तो सुनिश्चित करें कि आप 'सभी' टैब में हैं। ऐसा इसलिए क्योंकि कुछ फ़ोन ऐप्स को उनकी स्थिति के अनुसार वर्गीकृत करते हैं जैसे चल रहे, SD कार्ड, आदि। इसलिए, Google खाता प्रबंधक चल रहे ऐप्स की सूची में नहीं दिख सकता यदि यह वर्तमान में नहीं चल रहा। इसलिए, आपको सभी ऐप्स की सूची में देखना होगा।
- Google खाता प्रबंधक खोलने के बाद, डेटा साफ़ करें चुनें
- कैश साफ़ करें चुनें
- पिछले 3 चरणों को Google Play Store, Google Play सेवाएं, और Google सेवाएं फ्रेमवर्क के लिए दोहराएं। चिंता न करें यदि आपको Google सेवाएं फ्रेमवर्क नहीं मिलता, कुछ फ़ोन में यह नहीं होता।
एक बार पूरा होने पर, मुख्य सेटिंग्स पेज पर वापस जाएं और फिर से खाता जोड़ने का प्रयास करें। आपको बिना किसी समस्या के अपना खाता जोड़कर उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 2: Google Play सेवाएं पुनर्स्थापित करें
कभी-कभी समस्या Google Play सेवाओं ऐप के साथ हो सकती है। ये सेवाएं कभी-कभी दूषित हो जाती हैं और आपको बस इन्हें पुनर्स्थापित करना होता है।
- सेटिंग्स पर जाएं
- सुरक्षा चुनें
- अज्ञात स्रोत को चालू करें। यह आपको अज्ञात स्रोतों से एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की अनुमति देगा। चूंकि apkmirror फ़ाइलें अज्ञात स्रोत मानी जाती हैं, इसलिए यदि हमें उस वेबसाइट से डाउनलोड किए गए apk को इंस्टॉल करना है तो यह विकल्प सक्षम होना चाहिए।
- अब, Google (या अपने फ़ोन से कोई अन्य ब्राउज़र) खोलें
- एड्रेस बार में apkmirror.com टाइप करें और Enter दबाएं
- खोज आइकन पर क्लिक करें और Google Play सेवाएं टाइप करें
- परिणामों की सूची से शीर्ष परिणाम पर क्लिक करें। शीर्ष वाले नवीनतम होते हैं और आप Google Play सेवाओं का नवीनतम संस्करण चाहते हैं
- अपने विशिष्ट Android संस्करण और फ़ोन के लिए उपयुक्त Google Play सेवा फ़ाइल डाउनलोड करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके डिवाइस के लिए कौन सा संस्करण उपयुक्त है तो डाउनलोड पेज पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। डाउनलोड पेज पर विस्तृत निर्देश होने चाहिए।
- एक बार फ़ाइल डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाने पर, सेटिंग्स पर जाएं और खाते चुनें। अपना Google खाता जोड़ें
आपको बिना किसी समस्या के अपना खाता जोड़ने और साइन इन करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 3: होस्ट फ़ाइलें अपडेट करें (केवल रूटेड फ़ोन के लिए)
नोट: यदि आप नहीं जानते कि रूटेड फ़ोन क्या है या आपको यकीन नहीं है कि आपका फ़ोन रूटेड है या नहीं तो इस विधि को छोड़ दें। यह एक उन्नत तकनीक है।
- सेटिंग्स पर जाएं
- सुरक्षा चुनें
- अज्ञात स्रोत को चालू करें। यह आपको अज्ञात स्रोतों से एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की अनुमति देगा। चूंकि apkmirror फ़ाइलें अज्ञात स्रोत मानी जाती हैं, इसलिए यदि हमें उस वेबसाइट से डाउनलोड किए गए apk को इंस्टॉल करना है तो यह विकल्प सक्षम होना चाहिए।
- अब, Google (या अपने फ़ोन से कोई अन्य ब्राउज़र) खोलें
- एड्रेस बार में apkmirror.com टाइप करें और Enter दबाएं
- खोज आइकन पर क्लिक करें और ES फ़ाइल एक्सप्लोरर टाइप करें
- परिणामों की सूची से शीर्ष परिणाम पर क्लिक करें। शीर्ष वाले नवीनतम होते हैं और आप ES फ़ाइल एक्सप्लोरर का नवीनतम संस्करण चाहते हैं
- ES फ़ाइल एक्सप्लोरर का नवीनतम और उपयुक्त संस्करण डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें
- अब, ES फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें
- ऊपर बाएं कोने से 3 बार पर क्लिक करें
- टूल्स चुनें
- रूट एक्सप्लोरर चालू करें. यदि सिस्टम पुष्टि करने के लिए कहे तो अनुमति दें पर क्लिक करें
- लोकल पर क्लिक करें
- डिवाइस चुनें। आपको दाएं पैनल पर कई फ़ोल्डर दिखाई देने चाहिए
- सिस्टम चुनें फिर etc फ़ोल्डर खोलें
- Hosts फ़ाइल पर क्लिक करें और डायलॉग से टेक्स्ट चुनें जो पूछता है कि इस फ़ाइल को कैसे खोलना है। आपको इस फ़ाइल को टेक्स्ट फ़ाइल के रूप में खोलना होगा। जब नोट एडिटर चुनने के लिए कहा जाए तो ES नोट एडिटर चुनें
- अब, फ़ाइल से सब कुछ हटा दें और होस्ट फ़ाइल में 127.0.0.1 localhost टाइप करें
- बैक बटन पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि परिवर्तन सहेजे गए हैं। आप होस्ट फ़ाइल पर फिर से क्लिक करके इसकी सामग्री जांच सकते हैं
- सेटिंग्स पर जाएं और खाते चुनें। अपना Google खाता जोड़ें
आपको बिना किसी समस्या के खाता जोड़ने और साइन इन करने में सक्षम होना चाहिए।
वैकल्पिक समाधान:
कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, एक सरल वैकल्पिक समाधान निम्नानुसार लागू किया जा सकता है।
- अपने मोबाइल फ़ोन को किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट करें।
- वह Google खाता जोड़ें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।
- अपने होम नेटवर्क पर वापस स्विच करें और खाता ठीक काम करना चाहिए।
