कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि वे अब Google डिस्क या Gmail के अंदर दस्तावेज़ों का पूर्वावलोकन करने में सक्षम नहीं हैं। जबकि कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वे अचानक सभी दस्तावेज़ों का पूर्वावलोकन करने में असमर्थ हैं, अन्य को केवल कुछ दस्तावेज़ों का पूर्वावलोकन करने से रोका जाता है। द ओह! इस दस्तावेज़ का पूर्वावलोकन करने में एक समस्या हुई क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स, आईई, एज और सफारी ब्राउज़र सहित सभी ब्राउज़रों के साथ त्रुटि होने की सूचना है।
हालांकि यह अब तक की सबसे लगातार घटना है, यह समस्या केवल पीडीएफ दस्तावेजों के लिए नहीं है - कुछ उपयोगकर्ता एक्सेल या वर्ड दस्तावेजों के साथ इस समस्या का सामना करते हैं। जब यह समस्या होती है, तो उपयोगकर्ता के पास विचाराधीन दस्तावेज़ को डाउनलोड करने या किसी अतिरिक्त Google ऐप के साथ उसे खोलने का प्रयास करने का विकल्प होता है।
इस दस्तावेज़ त्रुटि का पूर्वावलोकन करने में समस्या होने का क्या कारण है?
समस्या की जांच करने और विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखने के बाद, हमने कुछ दोषियों की पहचान की, जो इस समस्या का कारण बन रहे हैं। यहां बार-बार परिदृश्यों की एक सूची दी गई है, जिसके कारण इस दस्तावेज़ त्रुटि का पूर्वावलोकन करने में समस्या हो सकती है:
- आंतरिक Google बग - एक आंतरिक Google बग है जो जीमेल ऐप में सामान का पूर्वावलोकन करते समय भी होगा। Google की आधिकारिक प्रतिक्रिया के अनुसार, यह समस्या तब हो सकती है जब Google डिस्क फ़ाइल को स्ट्रीम करने के बजाय संग्रहीत करने को प्राथमिकता देने का निर्णय लेती है। जाहिरा तौर पर, यह व्यवहार संस्करण 66.0.3359.139 . के साथ होने लगा ।
- समस्या डिस्कनेक्ट एक्सटेंशन के कारण है - अगर आप डिस्कनेक्ट . के साथ Chrome का उपयोग कर रहे हैं एक्सटेंशन, समस्या इस प्लगइन के कारण होने की सबसे अधिक संभावना है।
- दस्तावेज़ मान्य अटैचमेंट नहीं है - Google ड्राइव या जीमेल दस्तावेज़ का पूर्वावलोकन करने से मना कर सकता है क्योंकि यह इसे एक वैध अनुलग्नक नहीं मानता है। यदि अनुलग्नक को सुरक्षित नहीं माना जाता है, तो Google इसे पूर्वावलोकन के लिए उपलब्ध नहीं कराएगा।
- तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है - ऐसी स्थितियां हैं जहां यह समस्या एक अतिसुरक्षात्मक फ़ायरवॉल के कारण हो सकती है जो आपके कंप्यूटर और Google के सर्वर के बीच कनेक्शन को अवरुद्ध कर रही है।
कैसे ठीक करें इस दस्तावेज़ त्रुटि का पूर्वावलोकन करने में कोई समस्या थी?
यदि आप इस विशेष समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे हैं, तो यह लेख आपको सत्यापित चरणों की एक सूची प्रदान करेगा। नीचे आपके पास उन विधियों का संग्रह है जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या को ठीक करने या रोकने के लिए किया है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, पहली विधि से शुरू करें। यदि यह सफल नहीं है या आप एक स्थायी सुधार की तलाश कर रहे हैं, तो अपने तरीके से काम करें और अगले तरीकों का पालन करें ताकि उन्हें प्रस्तुत किया जा सके जब तक कि आपको कोई ऐसा समाधान न मिल जाए जो आपके विशेष परिदृश्य में प्रभावी हो।
विधि 1:समस्या को ठीक करने के लिए आवर्धक का उपयोग करना
यह एक अपरंपरागत समाधान की तरह लग सकता है, लेकिन बहुत से उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या को दूर करने के लिए इसका सफलतापूर्वक उपयोग किया है। जाहिरा तौर पर, जब भी यह समस्या होती है तो इसे स्क्रीन के नीचे जाकर और आवर्धक सुविधा पर क्लिक करके ठीक किया जा सकता है।
कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि पृष्ठ दृश्य के आकार को बड़ा करके और फिर कम करके, वे समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। यह सुरुचिपूर्ण नहीं लग सकता है, लेकिन जाहिर है, इसने बहुत से उपयोगकर्ताओं को इस मुद्दे से निपटने में मदद की है। इस सुधार की पुष्टि क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स और सफारी पर काम करने के लिए की गई है, लेकिन यह केवल तब तक काम करेगा जब तक कि समस्या एक आंतरिक Google ड्राइव बग के कारण होती है।
हालाँकि, यदि आप किसी बड़े दस्तावेज़ का पूर्वावलोकन करने का प्रयास करते हैं, तो आपको प्रत्येक घटना के लिए समस्या को हल करने के लिए स्वयं को व्हूप्स पृष्ठों के एक पूरे समूह से गुजरना पड़ सकता है। और ध्यान रखें कि यह सुधार केवल अस्थायी है - जिसका अर्थ है कि हर बार यह त्रुटि होने पर आपको इस ऑपरेशन को दोहराना पड़ सकता है।
अगर आप स्थायी समाधान ढूंढ रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2:डिस्कनेक्ट क्रोम एक्सटेंशन को प्रबंधित करना (यदि लागू हो)
विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, समस्या डिस्कनेक्ट क्रोम एक्सटेंशन के कारण भी हो सकती है। यदि आप क्रोम का उपयोग कर रहे हैं और आपके पास डिस्कनेक्ट क्रोम एक्सटेंशन स्थापित है, तो आप जीमेल और Google ड्राइव के लिए डिस्कनेक्ट एक्सटेंशन को अक्षम करके या केवल एक्सटेंशन को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके इस समस्या को हल कर सकते हैं।
यदि आप डिस्कनेक्ट . रखने का निर्णय लेते हैं एक्सटेंशन बस उस साइट पर जाएं जो त्रुटि प्रदर्शित कर रही है (सबसे अधिक संभावना है कि जीमेल या गूगल ड्राइव)। इसके बाद, डिस्कनेक्ट के शॉर्टकट आइकन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें और श्वेतसूची साइट पर क्लिक करें . एक बार साइट को श्वेतसूची में डाल देने के बाद, पृष्ठ को पुनः लोड करें और देखें कि क्या समस्या का समाधान हो गया है।
यदि आप डिस्कनेक्ट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने का निर्णय लेते हैं, तो क्रिया बटन (शीर्ष-दाएं कोने) पर क्लिक करें और अधिक टूल> एक्सटेंशन पर जाएं। . एक्सटेंशन की सूची से, डिस्कनेक्ट . का पता लगाएं और या तो टॉगल का उपयोग करके इसे अक्षम करें या निकालें . क्लिक करें इसे अपने क्रोम ब्राउज़र से हटाने के लिए बटन।
एक बार एक्सटेंशन हटा दिए जाने के बाद, पृष्ठ को पुनः लोड करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। अगर आपको अभी भी वही त्रुटि संदेश आ रहा है, तो नीचे दी गई विधि को जारी रखें।
विधि 3:तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल अनइंस्टॉल करें
कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, समस्या तब भी हो सकती है जब आप एक अति-सुरक्षात्मक तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हों। जाहिर है, कुछ सुरक्षा सूट उपयोगकर्ता कंप्यूटर और Google के सर्वर के बीच कनेक्शन को अवरुद्ध कर देंगे।
यदि आप किसी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हैं, तो यह जांचने का एकमात्र तरीका है कि क्या यह इस त्रुटि के प्रकट होने के लिए ज़िम्मेदार है, इसे अस्थायी रूप से (या स्थायी रूप से) अपने सिस्टम से अनइंस्टॉल करना है)। ध्यान रखें कि केवल सॉफ़्टवेयर को अक्षम करना पर्याप्त नहीं होगा। फ़ायरवॉल कुछ परिवर्तन करते हैं जो फ़ायरवॉल के अक्षम या बंद होने पर भी बने रहेंगे।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप बाहरी फ़ायरवॉल की स्थापना रद्द करना चाहते हैं, तो इसे ठीक से कैसे करें इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए डिब्बा। फिर, “appwiz.cpl . टाइप करें ” और Enter . दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए . यदि UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाए, हां पर क्लिक करें।
- अंदर कार्यक्रम और सुविधाएं , अनुप्रयोगों की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और अपने फ़ायरवॉल सूट का पता लगाएं। एक बार ऐसा करने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . चुनें ।
- अपने सिस्टम से सूट की स्थापना रद्द करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल की स्थापना रद्द होने के बाद, इस मार्गदर्शिका का उपयोग करें (यहां ) यह सुनिश्चित करने के लिए कि इसके पीछे कोई बची हुई फ़ाइल नहीं है जो अभी भी समान नियमों को लागू कर सकती है।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अगले स्टार्टअप पर हल हो गई है।
यदि विधि अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे दी गई अगली विधि के साथ जारी रखें।
विधि 4:दस्तावेज़ को एक संगत प्रारूप या आकार में बदलें
ध्यान रखें कि Google डिस्क और Gmail दोनों ही उन सभी प्रारूपों के साथ संगत नहीं हैं जिनका उपयोग अंतिम उपयोगकर्ता कर सकते हैं। इस वजह से, उफ़! इस दस्तावेज़ का पूर्वावलोकन करने में एक समस्या हुई यदि आप जिस दस्तावेज़ को खोलने का प्रयास कर रहे हैं, वह Google द्वारा समर्थित नहीं है, तो त्रुटि हो सकती है। Google की क्लाउड सेवा द्वारा समर्थित संगत प्रारूपों की एक सूची यहां दी गई है:
- एडोब: पीडीएफ, पीएसडी, एआई
- वीडियो: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- छवि: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- पाठ: TXT
- कार्यालय: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- ऑडियो: एमपी3, एम4ए, डब्ल्यूएवी, ओजीजी
यदि आप जिस प्रकार की फ़ाइल का पूर्वावलोकन करने का प्रयास कर रहे हैं, यदि वह इस सूची में नहीं है, तो उसे समर्थित प्रारूप में रूपांतरित करें और पुनः प्रयास करें।
एक अन्य संभावित समस्या जो जीमेल या गूगल ड्राइव की पूर्वावलोकन सुविधा में हस्तक्षेप कर सकती है वह है दस्तावेज़ का आकार। ध्यान रखें कि Google डिस्क और Gmail दोनों में दस्तावेज़ों और प्रस्तुतियों की सीमाएँ हैं। इस वजह से, वे किसी दस्तावेज़ का पूर्वावलोकन नहीं करेंगे यदि वह 50 एमबी से अधिक है या कोई प्रस्तुति जो 100 एमबी से अधिक है।
यदि पूर्वावलोकन नहीं की गई फ़ाइल उससे बड़ी है, तो एक संपीड़न उपकरण का उपयोग करने या टूल को दो (या अधिक) दस्तावेज़ों में विभाजित करने पर विचार करें।