फिक्स: "क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि

कई उपयोगकर्ता Windows Server 2012 R2, Windows 7, Windows 8.1 या Windows 10 पर फाइल माउंट करने का प्रयास करते समय "क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" प्राप्त करने की रिपोर्ट करते हैं। यह समस्या केवल बिल्ट-इन ISO माउंटर के साथ होने की सूचना है।

"क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि के कारण

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और उनके द्वारा समस्या हल करने के लिए उपयोग की गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष समस्या की जांच की। हमने जो एकत्र किया, उसके आधार पर कई सामान्य परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करेंगे:

• इंटरनेट से डाउनलोड की गई ISO फाइल ब्लॉक है — यह त्रुटि संदेश होने का सबसे आम कारण है। यदि आपने फाइल को इंटरनेट पर डाउनलोड किया है, तो Windows सुरक्षा सुविधा ने इसे ब्लॉक कर दिया हो सकता है।
• ISO फाइल पहले से माउंट है — यह त्रुटि होने का एक और आम कारण है यदि ISO फाइल पहले से ही Windows द्वारा माउंट है। ध्यान रखें कि कुछ प्रक्रियाओं के साथ, Windows डाउनलोड पूरा होते ही ISO को स्वचालित रूप से माउंट कर सकता है।
• MicroSD कार्ड माउंटिंग में हस्तक्षेप कर रहा है — कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनके लिए समस्या एक MicroSD मेमोरी कार्ड के कारण हो रही थी जो डाला गया था।
• ISO फाइल रीड ओनली पर सेट नहीं है — ध्यान रखें कि बिल्ट-इन डिस्क इमेजिंग उपयोगिता को ISO फाइल माउंट करने में परेशानी होगी यदि इसमें रीड-ओनली फ्लैग नहीं है। रिपोर्ट्स सुझाव देती हैं कि प्रारंभिक सत्यापन विशेष रूप से उसी की तलाश कर रहे हैं।
• डिस्क इमेजिंग ड्राइवर दूषित है — यह Windows 7 और Windows 8 पर काफी अक्सर होने के लिए जाना जाता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ता Registry Editor का उपयोग करके इसे कार्यशील स्थिति में रिपेयर करने में कामयाब रहे।
• ISO फाइल में स्पार्स अट्रिब्यूट सेट है — यह परिदृश्य आमतौर पर Windows 10 और Windows Server 2012 पर होने की सूचना है। कई उपयोगकर्ताओं ने स्पार्स अट्रिब्यूट को हटाकर समस्या हल की है।

यदि आप वर्तमान में "क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको सत्यापित समस्या निवारण चरणों का चयन प्रदान करेगा। नीचे आपके पास कई विधियां हैं जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या हल करने या दरकिनार करने के लिए किया है।

सर्वोत्तम परिणामों के लिए, नीचे दी गई विधियों का क्रम में पालन करें जब तक कि आप अपने विशेष परिदृश्य में समस्या हल करने वाला फिक्स नहीं पाते। आइए शुरू करें।

विधि 1: सत्यापित करना कि ISO पहले से माउंट है या नहीं

कुछ और आजमाने से पहले, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि त्रुटि को ट्रिगर करने वाली ISO फाइल पहले से माउंट नहीं है। "क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि से संघर्ष कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने पाया कि यह काम नहीं कर रहा था क्योंकि फाइल पहले से माउंट थी।

जाहिरा तौर पर, कुछ ISO फाइलों के साथ Windows प्रक्रिया के अंत में ड्राइव को स्वचालित रूप से माउंट करेगा। यह Windows 8.1 पर होने के लिए जाना जाता है। इसलिए, इसे ध्यान में रखते हुए, File Explorer खोलें और देखें कि क्या ISO फाइल पहले से माउंट है।

यदि यह नहीं है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: ISO की एक कॉपी बनाना और उसे माउंट करना

इस विशेष त्रुटि संदेश के लिए सबसे लोकप्रिय फिक्स ISO फाइल की एक कॉपी बनाना और उसी बिल्ट-इन Windows माउंटर का उपयोग करके इसे माउंट करना है। समान त्रुटि का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि नई ISO कॉपी के साथ त्रुटि अब नहीं हो रही है।

इसलिए, त्रुटि संदेश को दरकिनार करने के लिए, बस उस ISO फाइल पर राइट-क्लिक करें जो आपको परेशानी दे रही है और Copy चुनें। हालांकि इसका कोई आधिकारिक स्पष्टीकरण नहीं है कि यह विधि इतने सारे लोगों के लिए सफल क्यों थी, Windows उपयोगकर्ता अनुमान लगाते हैं कि यह शायद इसलिए है क्योंकि ISO फाइल की एक नई कॉपी बनाने से ब्लॉक्ड प्रॉपर्टी से छुटकारा मिल जाता है जो ISO को माउंट होने से रोक रही थी। अनिवार्य रूप से, फाइल की कॉपी बनाते समय स्पार्स फ्लैग से बचा जाता है।

इसके बाद, किसी खाली स्थान पर (अलग या उसी स्थान पर) राइट-क्लिक करें और Paste चुनें, फिर प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार जब आपके पास उसी ISO के दो संस्करण हों, तो कॉपी किए गए संस्करण पर राइट-क्लिक करें और Mount चुनें।

माउंटिंग प्रक्रिया "क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि के बिना पूरी होनी चाहिए।

यदि इस विधि ने आपको त्रुटि संदेश हल करने की अनुमति नहीं दी, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: ISO फाइल अनब्लॉक करना

इस समस्या को हल करने का एक और तरीका File Explorer का उपयोग करके फाइल को अनब्लॉक करना है। समान त्रुटि संदेश का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनके मामले में त्रुटि हल हो गई जब उन्होंने इंटरनेट से डाउनलोड की गई फाइलों को अनब्लॉक किया।

यहां आपको क्या करना है:

1. File Explorer खोलें और ISO फाइल के स्थान पर नेविगेट करें।
2. ISO फाइल चुनें और Alt + Enter दबाकर Properties मेनू खोलें। आप इस पर राइट-क्लिक करके Properties भी चुन सकते हैं।
3. Properties विंडो में ISO फाइल की, General टैब पर जाएं और Security से जुड़े Unblock बॉक्स को चेक करें और परिवर्तनों की पुष्टि करने के लिए Apply पर क्लिक करें।
4. फाइल को फिर से माउंट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या प्रक्रिया सफल है।

यदि आप अभी भी "क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि देख रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: MicroSD कार्ड हटाना

"क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि होने का एक और सत्यापित कारण यह है यदि आप ISO फाइल माउंट करने का प्रयास करते समय एक सक्रिय MicroSD कार्ड रखते हैं। Windows 7 और Windows 8.1 पर, यह माउंटिंग प्रक्रिया में हस्तक्षेप करने के लिए जाना जाता है, त्रुटि संदेश उत्पन्न करता है।

यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो बस अपने कंप्यूटर से MicroSD कार्ड हटा दें और देखें कि क्या त्रुटि संदेश हल हो गया है।

यदि आप बिल्ट-इन डिस्क इमेजिंग उपयोगिता के साथ ISO फाइल माउंट करने का प्रयास करते समय अभी भी वही त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: ISO फाइल को Read-Only पर सेट करना

समान त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Windows 7 और Windows 8.1 पर ISO फाइल के गुणों को संशोधित करके यह निर्दिष्ट करने के बाद समस्या पूरी तरह से हल हो गई कि यह Read-only है।

जाहिरा तौर पर, बिल्ट-इन डिस्क इमेजिंग सॉफ़्टवेयर विशेष रूप से इस टैग को ढूंढेगा जब भी उसे फाइल माउंट करने की आवश्यकता होगी। यदि टैग गायब है, तो आप "क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि का सामना कर सकते हैं।

अपनी ISO फाइल पर Read-Only टैग सेट करने पर त्वरित गाइड:

1. अपनी ISO फाइल के स्थान पर नेविगेट करें, इस पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें। आप इसे चुनकर और Alt + Enter दबाकर भी उसी स्क्रीन पर पहुंच सकते हैं।
2. Properties स्क्रीन में ISO फाइल की, General टैब पर जाएं और सुनिश्चित करें कि Read-only चेकबॉक्स (Attributes के बगल में) चेक है। फिर, परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें।
3. छवि को फिर से माउंट करें और देखें कि क्या आप अभी भी वही त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं। यदि आप हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 6: Registry Editor के साथ डिस्क-इमेजिंग ड्राइवर रिपेयर करना

समान त्रुटि संदेश का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने यह पता लगाने के बाद समस्या हल की कि समस्या डिस्क इमेजिंग ड्राइवर (इससे संबंधित कुछ रजिस्ट्री समस्याएं) के कारण हुई थी। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता Registry Editor का उपयोग करके रजिस्ट्री कुंजियों की अखंडता को रिपेयर करने में सक्षम थे।

नोट: यह गाइड केवल Windows 7 और Windows 8.1 के साथ काम करने की पुष्टि की गई है।

इसे करने का त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "regedit" टाइप करें और Registry Editor खोलने के लिए Enter दबाएं। जब UAC (User Account Control), द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes दबाएं।
2. आइए रजिस्ट्री बैकअप बनाकर शुरू करते हैं ताकि चीजें हमारे तरीके से न चलें तो। ऐसा करने के लिए, Registry Editor में, File > Export पर जाएं।
3. अगला, अपना बैकअप कहीं सुविधाजनक जगह पर सहेजें, इसे एक नाम दें और सुनिश्चित करें कि Export range All पर सेट है।
   नोट: यदि आपको कभी उस बैकअप का उपयोग करने की आवश्यकता होती है जिसे हमने अभी बनाया है, तो File > Import पर जाएं और बैकअप फाइल चुनें।
4. एक बार बैकअप बन जाने पर, नेविगेशन फलक (बाएं फलक) का उपयोग करके निम्नलिखित रजिस्ट्री सबकी पर पहुंचें:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

5. एक बार जब आप वहां पहुंच जाते हैं, तो दाएं फलक पर जाएं, UpperFilters पर राइट-क्लिक करें और Delete चुनें।
   नोट: UpperFilters.bak रजिस्ट्री को न हटाएं।
6. LowerFilters पर राइट-क्लिक करें और Delete चुनें।
7. Registry Editor बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

अगले स्टार्टअप पर, बिल्ट-इन इमेजिंग डिस्क उपयोगिता के साथ ISO फाइल को फिर से माउंट करने का प्रयास करके देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 7: स्पार्स अट्रिब्यूट हटाना

यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक आ गए हैं, तो यह बहुत संभावना है कि ISO फाइल सही ढंग से माउंट नहीं हो रही है क्योंकि इसमें स्पार्स अट्रिब्यूट सेट है। यह आमतौर पर Windows Server और Windows 10 पर होने की सूचना है।

यदि यह परिदृश्य "क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि के लिए जिम्मेदार है, तो आप स्पार्स अट्रिब्यूट को हटाकर इसे ठीक कर सकते हैं। यह या तो मैन्युअली चीजें करके या फ्रीवेयर उपयोगिता का उपयोग करके किया जा सकता है। जो भी गाइड आपकी वर्तमान स्थिति के लिए अधिक सुविधाजनक लगता है उसका पालन करें।

Remove Sparse का उपयोग करके स्पार्स अट्रिब्यूट सेट हटाना

यदि आप GUI शामिल करने वाले मार्ग के साथ जाने का निर्णय लेते हैं, तो Remove Sparse इंस्टॉल और उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए गाइड का पालन करें:

1. इस लिंक पर जाकर Remove Sparse डाउनलोड करें। फिर, .zip फाइल की सामग्री को एक सुलभ फोल्डर में निकालें।
2. Remove Sparse.reg खोलें और Security Warning पर Run पर क्लिक करें।
3. UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट पर Yes पर क्लिक करने के बाद, Registry Editor प्रॉम्प्ट पर Yes पर क्लिक करके Registry में आवश्यक परिवर्तन संचालित करें।
4. एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, बस ISO फाइल पर राइट-क्लिक करें। यदि ISO फाइल में अभी भी स्पार्स अट्रिब्यूट सेट है तो आपके पास अब Remove Sparse विकल्प होना चाहिए।

उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके स्पार्स अट्रिब्यूट हटाना

समस्या को हल करने का एक और तरीका ऊपर दिए गए .reg फाइल द्वारा जोड़ी गई कार्यक्षमता को उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से फिर से बनाना है। यहां आपको क्या करना है:

1. Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "cmd" टाइप करें और प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ उन्नत Command Prompt खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
2. जब UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
3. उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्नलिखित कमांड टाइप या पेस्ट करें और Enter दबाएं (लेकिन अपने साथ प्लेसहोल्डर्स को बदलने में सावधान रहें):

   fsutil sparse setflag {PathToISO} 0 fsutil sparse queryflag {PathToISO}

   नोट: ध्यान रखें कि PathToISO केवल ISO फाइल के वास्तविक स्थान के लिए एक प्लेसहोल्डर है। इसे अपनी विशेष स्थिति में पूर्ण स्थान से बदलें।

यदि इस विधि ने आपको "क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि हल करने में सक्षम नहीं बनाया, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 8: 3rd पार्टी एप्लिकेशन का उपयोग करना

यदि आप डिस्क-इमेजिंग उपयोगिता को छोड़ने के लिए तैयार हैं, तो आप ISO फाइल माउंट करने के लिए 3rd पार्टी डिस्क इमेजिंग उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं। समान त्रुटि संदेश का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने बाहरी समाधान का उपयोग करके समस्या को दरकिनार करने में कामयाबी हासिल की है।

Daemon tools के साथ ISO फाइल माउंट करके त्रुटि फाइल से बचने पर त्वरित गाइड:

1. इस लिंक पर जाकर Daemon Tools का मुफ्त संस्करण डाउनलोड करें।
2. इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल खोलें और Free license of Daemon Tools इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
3. जब पूछा जाए कि क्या आप स्टोरेज कंट्रोलर्स इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो Install बटन पर क्लिक करें।
4. एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, टास्कबार में Daemon Tools आइकन पर राइट-क्लिक करें और Mount चुनें।
5. नेविगेशन विंडो का उपयोग करके उस ISO के स्थान पर नेविगेट करें जिसे आप माउंट करने का प्रयास कर रहे हैं। फिर, ISO फाइल चुनें और Open पर क्लिक करें।
6. ISO फाइल क्षण भर में माउंट हो जानी चाहिए। इस तरह, आप "क्षमा करें, फाइल माउंट करने में समस्या थी" त्रुटि को दरकिनार कर पाएंगे।