फिक्स: गूगल डॉक्स सुपरस्क्रिप्ट काम नहीं कर रहा

यदि आप ब्राउज़र के पुराने वर्जन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुपरस्क्रिप्ट (आमतौर पर, इसका कीबोर्ड शॉर्टकट) गूगल डॉक्स में कार्य नहीं कर सकता। इसके अलावा, विरोधाभासी ब्राउज़र एक्सटेंशन या करप्ट कुकीज/कैश भी चर्चा में एरर का परिणाम हो सकते हैं।

यूजर को समस्या का सामना तब करना पड़ता है जब वह कीबोर्ड शॉर्टकट का उपयोग करके टेक्स्ट को सुपरस्क्रिप्ट करने का प्रयास करता है। यह समस्या लगभग सभी प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम (Windows, Mac, Linux, आदि) और ब्राउज़र (Chrome, Safari, Firefox, Edge, आदि) पर बताई गई है।

गूगल डॉक्स में सुपरस्क्रिप्ट को ठीक करने के लिए ट्रबलशूटिंग प्रक्रिया पर आगे बढ़ने से पहले, किसी भी अस्थायी ग्लिच को दूर करने के लिए अपने डिवाइस को रिस्टार्ट करें। यदि आप मैनेज्ड (स्कूल या कॉर्पोरेट) डिवाइस/अकाउंट का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने संगठन के IT एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें।

इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप सही कीबोर्ड शॉर्टकट आज़मा रहे हैं, यानी Ctrl/Command और Period कीज को एक साथ दबा रहे हैं (कुछ यूजर Ctrl और + कीज का उपयोग करने की कोशिश कर रहे थे)। इसके अलावा, ध्यान रखें कि ये शॉर्टकट कीज सभी भाषाओं और कीबोर्ड लेआउट के साथ काम नहीं कर सकते। इसके अतिरिक्त, यदि आपको Chrome को छोड़कर किसी अन्य ब्राउज़र के साथ समस्या हो रही है, तो टेक्स्ट को सुपरस्क्रिप्ट करने के लिए FN और Command/Ctrl और Period कीज के शॉर्टकट का उपयोग करने का प्रयास करें।

समाधान 1: अपने ब्राउज़र को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

लगभग सभी ब्राउज़र नियमित रूप से अपडेट किए जाते हैं ताकि तकनीकी प्रगति के साथ तालमेल बिठाने के लिए नई सुविधाएं जोड़ी जा सकें और ज्ञात बग्स को पैच किया जा सके। यदि आप ब्राउज़र के पुराने वर्जन का उपयोग कर रहे हैं, तो आप चर्चा में एरर का सामना कर सकते हैं क्योंकि यह ब्राउज़र और गूगल डॉक्स के बीच संगति समस्याएं पैदा कर सकता है। इस संदर्भ में, ब्राउज़र को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। हम चर्चा करेंगे कि Google Chrome को कैसे अपडेट करें; आप इसे अपडेट करने के लिए अपने ब्राउज़र के लिए प्रासंगिक निर्देशों का पालन कर सकते हैं।

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और विंडो के टॉप राइट के पास 3 वर्टिकल इलिप्सिस पर क्लिक करके इसका मेनू खोलें। अब परिणामी मेनू में, Settings चुनें।
2. अब, विंडो के बाएं आधे हिस्से में About Chrome पर क्लिक करें और फिर Chrome को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें।
3. फिर Restart बटन पर क्लिक करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 2: समस्याग्रस्त ब्राउज़र एक्सटेंशन डिसेबल / हटाएं

एक्सटेंशन ब्राउज़र कार्यक्षमता को बढ़ाने के लिए उपयोग किए जाते हैं और लगभग सभी प्रमुख ब्राउज़र का हिस्सा हैं। हालांकि, यदि आपके कोई एक्सटेंशन गूगल डॉक्स के ऑपरेशन में हस्तक्षेप कर रहे हैं, तो आप हाथ में मुद्दे का सामना कर सकते हैं। यह बहुत सच हो सकता है यदि कोई एक्सटेंशन वही कीबोर्ड शॉर्टकट (Cmd/Ctrl + period) उपयोग कर रहा है जिसका उपयोग गूगल डॉक्स टेक्स्ट को सुपरस्क्रिप्ट करने के लिए करता है। इस परिदृश्य में, या तो समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को डिसेबल/हटाना या इसका कीबोर्ड शॉर्टकट बदलना समस्या हल कर सकता है। हम चर्चा करेंगे कि क्रोम ब्राउज़र के समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को कैसे डिसेबल/हटाएं।

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और 3 वर्टिकल इलिप्सिस के पास, Extensions आइकन पर क्लिक करें। अब, परिणामी मेनू में, Manage Extensions पर क्लिक करें।
2. फिर, संबंधित स्विच को ऑफ पोजीशन पर टॉगल करके सभी एक्सटेंशन डिसेबल करें।
3. अब, जांचें कि क्या गूगल डॉक्स के लिए सुपरस्क्रिप्ट शॉर्टकट ठीक काम कर रहा है। यदि हां, तो एक्सटेंशन को एक-एक करके इनेबल करें जब तक आपको समस्याग्रस्त एक्सटेंशन न मिल जाए।

आमतौर पर, समस्या AdBlock एक्सटेंशन के कारण बताई जाती है। आप AdBlock एक्सटेंशन की सेटिंग्स में गूगल डॉक्स को छूट देकर भी जांच सकते हैं।

इसके अलावा, आप निम्न चरणों का पालन करके AdBlock एक्सटेंशन के डिफॉल्ट शॉर्टकट को भी बदल सकते हैं:

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और इसके एड्रेस बार में, टाइप करें:
   

   chrome://extensions/shortcuts

2. फिर, AdBlock ऑप्शन के तहत, Toggle Pause/Resume of All Sites के बॉक्स में कीबोर्ड शॉर्टकट को गूगल डॉक्स द्वारा उपयोग किए जाने वाले से अलग किसी चीज़ पर बदलें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो AdBlock एक्सटेंशन को रीइंस्टॉल करने का प्रयास करें।

समाधान 3: अपने ब्राउज़र की कुकीज और कैश क्लियर करें

लगभग सभी प्रमुख ब्राउज़र यूजर अनुभव को बेहतर बनाने और प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए कुकीज और कैश का उपयोग करते हैं। यदि ब्राउज़र की कुकीज या कैश करप्ट हैं, तो सुपरस्क्रिप्ट (या इसका शॉर्टकट) काम नहीं कर सकता। यह एक बहुत ही सामान्य घटना है और किसी भी स्थिति में हो सकती है। इस परिदृश्य में, इन्हें क्लियर करने से समस्या हल हो सकती है। चित्रण के लिए, हम क्रोम ब्राउज़र की कुकीज और कैश क्लियर करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. Chrome लॉन्च करें और विंडो के टॉप राइट के पास 3 वर्टिकल डॉट्स (तीन वर्टिकल इलिप्सिस) पर क्लिक करें। अब, परिणामी मेनू में, अपना माउस More Tools पर होवर करें, और परिणामी सब-मेनू में, Clear Browsing Data पर क्लिक करें।
2. फिर, विंडो के नीचे के पास, Sign Out पर क्लिक करें (यदि आप केवल डिवाइस पर Chrome डेटा हटाना चाहते हैं लेकिन इसे अपने गूगल अकाउंट में रखना चाहते हैं)।
3. अब, Time Range All Time और सभी कैटेगरी चुनें। फिर Clear Data पर क्लिक करें और इसके पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
4. अब, Chrome रीलॉन्च करें और फिर जांचें कि क्या गूगल डॉक्स ठीक काम कर रहे हैं।

समाधान 4: अपने ब्राउज़र को डिफॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें

यदि कोई भी समाधान हाथ में मुद्दे को हल करने में सक्षम नहीं था, तो, सबसे अधिक संभावना है, आपके ब्राउज़र की अनुकूलित सेटिंग्स में से एक समस्या का मूल कारण है। इस संदर्भ में, अपने ब्राउज़र को डिफॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है। हम चर्चा करेंगे कि Chrome की सेटिंग्स को डिफॉल्ट पर कैसे रीसेट करें; आपको अपने ब्राउज़र के लिए विशिष्ट निर्देशों का पालन करना चाहिए। आगे बढ़ने से पहले, ब्राउज़र/एक्सटेंशन के आवश्यक जानकारी/डेटा का बैकअप लें।

1. Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और स्क्रीन के टॉप राइट के पास तीन वर्टिकल डॉट्स पर क्लिक करके इसका मेनू खोलें।
2. अब Settings पर क्लिक करें और फिर बाएं आधे विंडो में Advanced ऑप्शन एक्सपैंड करें।
3. अब Reset and Clean Up पर क्लिक करें और फिर, विंडो के दाएं आधे हिस्से में, Restore Settings to Their Original Defaults चुनें।
4. फिर, सेटिंग्स रीसेट करने की पुष्टि करें और फिर ब्राउज़र को रीलॉन्च करें।
5. रीलॉन्च पर, उम्मीद है, सुपरस्क्रिप्ट समस्या हल हो गई है।

यदि उपरोक्त समाधानों को आज़माने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो कीबोर्ड शॉर्टकट के बजाय, फॉर्मेट मेनू (Format > Text > Superscript) का उपयोग करके टेक्स्ट को सुपरस्क्रिप्ट बनाने का प्रयास करें जब तक समस्या हल न हो जाए।