प्रोटेक्टेड व्यू माइक्रोसॉफ्ट द्वारा प्रदान की गई एक सुरक्षा परत है। यह एक रीड-ओनली मोड है जिसमें अधिकांश एडिटिंग फंक्शन डिसेबल होते हैं। इसके अलावा, प्रोटेक्टेड व्यू डिफॉल्ट रूप से इनेबल होता है। इसके अलावा, यह आपके कंप्यूटर पर अज्ञात स्थानों से, इंटरनेट से, या Microsoft Outlook के माध्यम से फ़ाइलें खोलते समय उपयोगी होता है।
हालांकि यह मोड सुरक्षा उद्देश्यों के लिए इनेबल है, लेकिन यूजर्स की रिपोर्ट हैं कि प्रोटेक्टेड व्यू भी समस्याएं पैदा करता है। यूजर्स ने कहा है कि फ़ाइलें खोलने पर या तो वे करप्ट दिखाती हैं या वे ओपनिंग स्क्रीन पर अटकी रहती हैं। यह समस्या Microsoft Word या Excel डॉक्यूमेंट खोलते समय होती है। साथ ही, समस्या पैदा करने वाली फाइलें ज्यादातर Microsoft Outlook से डाउनलोड की गई होती हैं।
यहां प्रदान किए गए समाधान और वर्कअराउंड विश्वसनीय स्रोतों से लिए गए हैं। इसलिए, समाधान यूजर्स के साथ-साथ Microsoft Insiders से भी हैं।
प्रोटेक्टेड व्यू डिसेबल करें
पहला समाधान प्रोटेक्टेड व्यू सेटिंग्स को डिसेबल करना है। यह इन्फॉर्मेशन राइट्स मैनेजमेंट (IRM) द्वारा सुरक्षित फ़ाइलों के प्रोटेक्टेड व्यू में न खुलने के लिए एक बहुत ही सामान्य वर्कअराउंड है। IRM यूजर परमिशन और एन्क्रिप्शन को सीधे फ़ाइल में एम्बेड करता है क्योंकि इसमें संवेदनशील डेटा हो सकता है। यह समस्या ज्यादातर Excel फाइलें खोलते समय होती है। हालांकि, इस समाधान को अन्य Microsoft Office एप्लिकेशन पर भी लागू किया जा सकता है। प्रोटेक्टेड व्यू डिसेबल करने के लिए:
- सबसे पहले, MS Excel या MS Word खोलें।
- दूसरा, नीचे-बाएं कोने में Options पर क्लिक करें।
- Trust Center पर क्लिक करें। फिर, Trust Center Settings पर क्लिक करें।
- Protected View के तहत सुनिश्चित करें कि सभी ऑप्शन अनचेक्ड हैं।
- फिर, OK पर क्लिक करें और फिर OK.
फिर से याद रखें, यह केवल एक वर्कअराउंड है और केवल तब अनुशंसित है जब फाइल खोलना महत्वपूर्ण हो। नतीजतन, इस विधि को केवल तभी आज़माएं जब आपके पास एक मजबूत एंटीवायरस इंस्टॉल हो।
ट्रस्ट सेंटर सेटिंग्स रीसेट करना
यह समाधान Windows अपडेट या Office 365 अपडेट के मामले में प्रदान किया गया था जो ट्रस्ट सेंटर सेटिंग्स में बदलाव का कारण बनते हैं। Microsoft उन अपडेट को पुश करने के लिए जाना जाता है जो कुछ ऐप्स की सेटिंग्स को सीधे प्रभाव के रूप में या अप्रत्यक्ष रूप से बदलते हैं। इसलिए, आपको मैन्युअली अपने ट्रस्ट सेंटर सेटिंग्स को डिफॉल्ट पर रीसेट करना होगा। डिफॉल्ट रूप से, प्रोटेक्टेड व्यू इनेबल होता है। अपनी सेटिंग्स रीसेट करने के लिए:
- सबसे पहले, MS Excel या MS Word खोलें।
- दूसरा, नीचे-बाएं कोने में Options पर क्लिक करें।
- Trust Center पर क्लिक करें। फिर, Trust Center Settings पर क्लिक करें।
- अंत में, Protected View के तहत सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित ऑप्शन चेक्ड हैं:
- इंटरनेट से आने वाली फ़ाइलों के लिए प्रोटेक्टेड व्यू इनेबल करें।
- संभावित असुरक्षित स्थानों में स्थित फ़ाइलों के लिए प्रोटेक्टेड व्यू इनेबल करें।
- Outlook अटैचमेंट के लिए प्रोटेक्टेड व्यू इनेबल करें।
- फिर, OK पर क्लिक करें और फिर OK.
Office एप्लिकेशन रिपेयर करें
यह समाधान तब है जब उपरोक्त समाधान काम नहीं करते। यदि आपको "फाइल प्रोटेक्टेड व्यू में नहीं खुल सकी" एरर मिलती रहती है, तो समस्या MS Office एप्लिकेशन के भीतर हो सकती है। इस मामले में, समाधान MS Office का रिपेयर करना है। रिपेयर करने के लिए:
- आपके एप्लिकेशन की कॉपी के आधार पर प्रासंगिक निर्देशों का पालन करें। यहां हम Click-to-run रिपेयर निर्देश सूचीबद्ध करेंगे।
- सबसे पहले, Windows key दबाएं और Settings एंटर करें।
- Apps पर क्लिक करें और फिर Apps and Features पर जाएं।
- उस विशेष एप्लिकेशन को खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें जो फाइल नहीं खोल रहा है।
- एप्लिकेशन नाम पर क्लिक करें (यहां यह Microsoft Office है)।
- फिर, Modify पर क्लिक करें।
- उसके बाद Yes पर क्लिक करें।
- फिर, खुलने वाली विंडो में Quick Repair चेक करें।
- Repair. पर क्लिक करें।
- हालांकि, यदि समस्या अभी भी बनी रहती है तो उपरोक्त चरणों को दोहराएं और Online Repair आज़माएं। इसमें अधिक समय लगता है, लेकिन आपकी समस्या हल हो जाएगी।
