Google Docs, Google द्वारा पेश किए जाने वाले मुफ्त वेब-आधारित सॉफ्टवेयर के हिस्से के रूप में शामिल एक वर्ड प्रोसेसर है। सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं को अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ ऑनलाइन सहयोग करते हुए वर्ड फ़ाइलें बनाने और संपादित करने की अनुमति देता है। Google Docs एक वेब सेवा के रूप में और IOS और Android के लिए मोबाइल एप्लिकेशन के रूप में उपलब्ध है। साथ ही, एप्लिकेशन Microsoft Office फ़ाइल प्रारूपों के साथ संगत है।
हालांकि, हाल ही में बहुत से उपयोगकर्ताओं ने एप्लिकेशन के सही ढंग से काम न करने और त्रुटि "Google Docs में एक त्रुटि आई। कृपया इस पृष्ठ को पुनः लोड करने का प्रयास करें" प्रदर्शित करने की सूचना दी है। इस लेख में, हम उन कुछ कारणों पर चर्चा करेंगे जिनके कारण यह त्रुटि ट्रिगर हो सकती है और आपको त्रुटि के पूर्ण उन्मूलन को सुनिश्चित करने के लिए व्यवहार्य समाधान प्रदान करेंगे।
Google Docs के काम न करने के कारण क्या हैं?
त्रुटि कई कारणों से ट्रिगर हो सकती है जिनमें से कुछ हैं:
- कैश और कुकीज़: कैश और कुकीज़ ब्राउज़र द्वारा एप्लिकेशन लोडिंग समय और साइट लोडिंग समय को कम करने के लिए संग्रहीत की जाती हैं। लेकिन कभी-कभी वे दूषित हो सकते हैं और कुछ साइटों को लोड करने में समस्या पैदा कर सकते हैं।
- एक्सटेंशन: कभी-कभी, कुछ प्लगइन्स या एक्सटेंशन साइट को लोड करते समय ब्राउज़र के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और इसलिए समस्या पैदा कर सकते हैं।
- सॉफ्टवेयर: कुछ मामलों में, आपके कंप्यूटर पर कुछ सॉफ्टवेयर ब्राउज़र के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और कुछ वेबसाइटों को लोड करने में समस्या पैदा कर सकते हैं, जिससे Google Docs साइट के लोडिंग में समस्या होती है।
- ब्राउज़र: कभी-कभी, कोई विशेष ब्राउज़र किसी बग के कारण साइट से कनेक्ट करने में समस्या का सामना कर सकता है। साथ ही, साइट किसी विशिष्ट ब्राउज़र पर लोड होने में परेशानी का अनुभव कर सकती है।
- फ़ायरवॉल: यह भी संभव है कि विंडोज फ़ायरवॉल आपके ब्राउज़र के साथ हस्तक्षेप कर रहा हो और इसे कुछ वेबसाइटों से कनेक्ट होने से रोक रहा हो।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे।
समाधान 1: कैश और कुकीज़ साफ़ करना।
कैश और कुकीज़ ब्राउज़र द्वारा एप्लिकेशन लोडिंग समय और साइट लोडिंग समय को कम करने के लिए संग्रहीत की जाती हैं। लेकिन कभी-कभी वे दूषित हो सकते हैं और कुछ साइटों को लोड करने में समस्या पैदा कर सकते हैं। इसलिए, इस चरण में, हम आपके ब्राउज़र के लिए कैश और कुकीज़ हटाने जा रहे हैं।
Chrome के लिए:
- अपने कंप्यूटर पर Chrome खोलें और ऊपर दाएं पर "अधिक बटन" पर क्लिक करें।
- सूची से "अधिक टूल" चुनें और "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।
- यह एक नया टैब खोलेगा, नए टैब में "उन्नत" चुनें।
- समय सीमा के रूप में "सभी समय" चुनें, और सभी बॉक्स चेक करें।
- "डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।
Firefox के लिए:
- ऊपर दाएं कोने पर मेनू बटन पर क्लिक करें।
- इतिहास मेनू में, "इतिहास साफ़ करें" चुनें
नोट: यदि मेनू बार छिपा हुआ है तो "alt" दबाएं - "साफ़ करने के लिए समय सीमा" ड्रॉपडाउन मेनू में, "सभी समय" चुनें
- नीचे सभी विकल्प चुनें।
- अपनी कुकीज़ और कैश साफ़ करने के लिए "अभी साफ़ करें" पर क्लिक करें।
Microsoft Edge के लिए:
- ऊपर दाएं तरफ तीन क्षैतिज रेखाओं वाले स्टार पर क्लिक करें।
- दाएं फलक पर "इतिहास" पर क्लिक करें।
- फलक के ऊपर "इतिहास साफ़ करें" बटन चुनें।
- सभी बॉक्स चेक करें और "साफ़ करें" चुनें
नोट: यदि आप एक अलग ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं तो आप उनकी सहायता साइट पर इस जानकारी की जांच कर सकते हैं।
समाधान 2: एक्सटेंशन अक्षम करें।
कभी-कभी, कुछ प्लगइन्स या एक्सटेंशन साइट को लोड करते समय ब्राउज़र के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और इसलिए समस्या पैदा कर सकते हैं। इस चरण में, हम अपने ब्राउज़र पर सभी एक्सटेंशन को अक्षम करने जा रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई एक्सटेंशन ब्राउज़र के साथ हस्तक्षेप नहीं कर रहा है।
Chrome के लिए:
- ऊपर दाएं पर "अधिक" आइकन पर क्लिक करें।
- "अधिक टूल" चुनें और सूची में "एक्सटेंशन" पर क्लिक करें।
- अब "Google Docs ऑफ़लाइन" को छोड़कर सक्रिय हर एक्सटेंशन को बंद करें।
Firefox के लिए:
- ऊपर दाएं तरफ मेनू आइकन पर क्लिक करें।
- सूची से "ऐड-ऑन" विकल्प चुनें।
- बाएं पर "एक्सटेंशन" बटन पर क्लिक करें।
- अब सभी एक्सटेंशन को एक-एक करके चुनें और "अक्षम करें" पर क्लिक करें।
Microsoft Edge के लिए:
- ऊपर दाएं कोने पर मेनू बटन पर क्लिक करें।
- ड्रॉप-डाउन से "एक्सटेंशन" पर क्लिक करें।
- सभी एक्सटेंशन को एक-एक करके चुनें और अक्षम करें पर क्लिक करें।
नोट: यदि आप किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं तो आप अपने ब्राउज़र की सहायता साइट पर विधि देख सकते हैं।
समाधान 3: अन्य सॉफ्टवेयर बंद करना।
कुछ मामलों में, आपके कंप्यूटर पर कुछ सॉफ्टवेयर हस्तक्षेप कर सकते हैं ब्राउज़र के साथ और कुछ वेबसाइटों को लोड करने में समस्या पैदा कर सकते हैं, जिससे Google Docs साइट के लोडिंग में समस्या होती है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि जब आप साइट खोलने का प्रयास करते हैं तो कोई अन्य सॉफ्टवेयर चल नहीं रहा है। आप एंटीवायरस चलाने और अपने कंप्यूटर पर चल रहे मैलवेयर को हटाने का भी प्रयास कर सकते हैं जो आपको साइट से कनेक्ट होने से रोक रहा हो।
समाधान 4: ब्राउज़र बदलना।
कभी-कभी, कोई विशेष ब्राउज़र किसी बग के कारण साइट से कनेक्ट करने में समस्या का सामना कर सकता है। साथ ही, साइट किसी विशिष्ट ब्राउज़र पर लोड होने में परेशानी का अनुभव कर सकती है। इसलिए, आप साइट को अलग ब्राउज़र पर लोड करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह समस्या से छुटकारा पाने में मदद करता है।
समाधान 5: फ़ायरवॉल में एक्सेस देना।
यह भी संभव है कि विंडोज फ़ायरवॉल आपके ब्राउज़र के साथ हस्तक्षेप कर रहा हो और इसे कुछ वेबसाइटों से कनेक्ट होने से रोक रहा हो। इसलिए, इस चरण में, हम अपने ब्राउज़र को विंडोज फ़ायरवॉल के माध्यम से एक्सेस देने जा रहे हैं।
- क्लिक स्टार्ट मेनू पर और "सेटिंग्स" आइकन चुनें।
- "अपडेट और सुरक्षा" पर क्लिक करें।
- बाएं फलक से "विंडोज सुरक्षा" विकल्प चुनें।
- "फ़ायरवॉल और नेटवर्क सुरक्षा" विकल्प पर क्लिक करें।
- "फ़ायरवॉल के माध्यम से एक ऐप की अनुमति दें" विकल्प चुनें।
- "सेटिंग्स बदलें" पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र दोनों "पब्लिक" और "प्राइवेट" नेटवर्क के माध्यम से अनुमत है।
- अपनी सेटिंग्स सहेजने के लिए "ओके" पर क्लिक करें।
- साइट से कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
