कुछ उपयोगकर्ताओं को विंडोज 10 पर किसी फ़ाइल को खोलने या संभालने का प्रयास करते समय 0x80071771 त्रुटि मिल रही है। यह आमतौर पर तब होता है जब उपयोगकर्ता ने पुराने संस्करण से नवीनतम विंडोज संस्करण में अपग्रेड किया है। त्रुटि संदेश कभी-कभी संदेश "निर्दिष्ट फ़ाइल को डिक्रिप्ट नहीं किया जा सका" के साथ होता है।
0x80071771 त्रुटि का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा समस्या को हल करने के लिए उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीति को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की।
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष त्रुटि कोड ज्यादातर तब सामने आता है जब उपयोगकर्ता किसी ऐसी फ़ाइल तक पहुंचने का प्रयास करता है जिसे पहले किसी भिन्न कंप्यूटर पर बनाया और एन्क्रिप्ट किया गया था।
यह विशेष त्रुटि संदेश ज्यादातर उन फ़ाइलों से जुड़ा हुआ है जिन्हें एन्क्रिप्टिंग फाइल सिस्टम (EFS) के साथ एन्क्रिप्ट किया गया है। यह विंडोज में अंतर्निहित एन्क्रिप्शन है जिसका व्यापक रूप से अवांछित पहुंच से बचाने के लिए फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को एन्क्रिप्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है।
यह एन्क्रिप्शन सिस्टम आपके गोपनीय डेटा को खतरों या आपके कंप्यूटर तक पहुंच रखने वाले हमलावरों द्वारा एक्सेस किए जाने से बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। बात यह है, एक बार फ़ाइल एन्क्रिप्ट हो जाने पर, किसी भिन्न डिवाइस से इसे एक्सेस करने के लिए एक सर्टिफिकेट की आवश्यकता होती है। इस वजह से, एक एन्क्रिप्टेड फ़ाइल को केवल उस मशीन पर एक्सेस किया जा सकता है जिस पर इसे बिना किसी अतिरिक्त ऑपरेशन के एन्क्रिप्ट किया गया था।
इसे ध्यान में रखते हुए, दो तरीके हैं जिनसे आप किसी भिन्न कंप्यूटर पर एन्क्रिप्टेड फ़ाइल तक पहुंच सकते हैं:
- नए कंप्यूटर पर ले जाने से पहले फ़ाइल को डिक्रिप्ट करके।
- एन्क्रिप्टेड फ़ाइल को नए कंप्यूटर पर सर्टिफिकेट या एन्क्रिप्शन कुंजी के साथ ले जाकर।
यदि आप वर्तमान में 0x80071771 त्रुटि को हल करने का तरीका ढूंढ रहे हैं, तो यह लेख आपको कुछ समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। संभावना है कि नीचे दिखाया गया हर तरीका आपके परिदृश्य पर लागू नहीं होगा।
इस वजह से, हम आपको सलाह देते हैं कि उन्हें जिस क्रम में प्रस्तुत किया गया है उस क्रम में तरीकों का पालन करें और उन लोगों की उपेक्षा करें जिन्हें दोहराया नहीं जा सकता। आपको अंततः एक ऐसा तरीका मिल जाएगा जो आपके लिए समस्या हल करेगा।
विधि 1: फ़ाइल तक पहुंचने की पूर्ण अनुमति प्राप्त करना
एन्क्रिप्टेड फ़ाइल तक पहुंचने की अनुमति देने का एक तरीका यह है कि आप खुद को सिस्टम फ़ाइलों तक पहुंचने की पूर्ण अनुमति दें और फिर फ़ाइलों को अनलॉक करने के लिए आंतरिक डिक्रिप्शन विधियों में से एक का पालन करें। लेकिन ध्यान रखें कि यह तरीका उन परिदृश्यों में काम नहीं करेगा जहां फ़ाइल मूल रूप से किसी भिन्न मशीन पर एन्क्रिप्ट की गई थी।
आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन उस कंप्यूटर पर करना होगा जहां फ़ाइल मूल रूप से एन्क्रिप्ट की गई थी। उन्हें पूरा करने पर, आप फ़ाइल को स्थानांतरित कर सकेंगे और इसे 0x80071771 त्रुटि का सामना किए बिना एक अलग कंप्यूटर पर खोल सकेंगे।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे नीचे दिए गए चरणों का पालन करके 0x80071771 त्रुटि को हल करने में सक्षम थे। यहां आपको क्या करना है:
- फाइल एक्सप्लोरर के अंदर, उस ड्राइव अक्षर पर राइट-क्लिक करें जिससे आपको समस्या हो रही है और गुण चुनें।
- गुण स्क्रीन के अंदर, सुरक्षा टैब पर जाएं और एडिट बटन पर क्लिक करें (अनुमतियां बदलने के लिए, संपादित करें पर क्लिक करें)।
- सुरक्षा टैब से, समूह या उपयोगकर्ता नाम के तहत जोड़ें बटन पर क्लिक करें।
- उपयोगकर्ताओं या समूहों का चयन करें विंडो के अंदर, चयन करने के लिए ऑब्जेक्ट नाम दर्ज करें (उदाहरण) के तहत बॉक्स में Everyone टाइप करें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए Ok पर क्लिक करें।
- अनुमतियाँ विंडो पर वापस आने पर, Everyone समूह का चयन करें और Everyone के लिए अनुमतियाँ के तहत अनुमति बॉक्स में सभी चेकमार्क लगाएं।
- लागू करें पर क्लिक करके परिवर्तनों को सहेजें। अगला, प्रभावित वॉल्यूम के गुण में सुरक्षा टैब पर वापस जाएं, लेकिन इस बार उन्नत बटन पर क्लिक करें (विशेष अनुमतियाँ या उन्नत सेटिंग्स से जुड़ा हुआ)
- उन्नत सुरक्षा सेटिंग्स विंडो से, अनुमतियाँ टैब पर जाएं और बदलें पर क्लिक करें।
- फिर, उपयोगकर्ता या समूह का चयन करें विंडो से, चयन करने के लिए ऑब्जेक्ट नाम दर्ज करें के तहत Everyone टाइप करें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए Ok दबाएं।
- अगला, उपकंटेनर और ऑब्जेक्ट पर मालिक बदलें से जुड़े बॉक्स को चेक करना सुनिश्चित करें।
- Everyone मालिक के साथ, ऑडिटिंग टैब पर जाएं और जोड़ें पर क्लिक करें।
- प्रभावित वॉल्यूम के लिए ऑडिटिंग एंट्री के तहत, प्रिंसिपल के रूप में Everyone चुनें, फिर बेसिक अनुमति सेक्शन पर जाएं और पूर्ण नियंत्रण से जुड़े बॉक्स को चेक करें। अंत में, Ok पर क्लिक करें फिर परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें।
उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, आपके कंप्यूटर ने फ़ाइल तक पहुंचने की पूर्ण अनुमति प्राप्त कर ली। अगला, फ़ाइल को डिक्रिप्ट करने के लिए एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Windows Key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "cmd" टाइप करें और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में आने के बाद, निम्न कमांड टाइप करें ताकि वह फ़ाइल डिक्रिप्ट हो जाए जो पहले 0x80071771 त्रुटि दिखा रही थी:
cipher /d "एक्सटेंशन के साथ फ़ाइल का पूरा पथ"
नोट: "एक्सटेंशन के साथ फ़ाइल का पूरा पथ" स्पष्ट रूप से एक प्लेसहोल्डर. आपको इसे वास्तविक फ़ाइल पथ से बदलने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए: C:\Users\madro\Desktop\appuals\0x80071771.jpg। - फ़ाइल खोलने का प्रयास करें और देखें कि त्रुटि हल हो गई है या नहीं।
यदि आप फ़ाइल खोलने का प्रयास करते समय अभी भी 0x80071771 त्रुटि - "निर्दिष्ट फ़ाइल को डिक्रिप्ट नहीं किया जा सका" समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: विंडोज 10 में EFS फ़ाइल एन्क्रिप्शन सर्टिफिकेट + कुंजी आयात करना
एक अलग कंप्यूटर पर एन्क्रिप्टेड फ़ाइल (EFS फ़ाइल) खोलने का एकमात्र तरीका यह है कि इसे सर्टिफिकेट और कुंजी के साथ आयात किया जाए। कोई भी व्यक्तिगत ऐप जिसमें उपयुक्त फ़ाइल एन्क्रिप्शन कुंजी नहीं है, इसे खोलने में सक्षम नहीं होगा।
लेकिन इस विधि को लागू करने के लिए, आपको उस कंप्यूटर तक पहुंच की आवश्यकता है जिसका उपयोग फ़ाइल को एन्क्रिप्ट करने के लिए किया गया था और कुंजी + सर्टिफिकेट निर्यात करें। यहां इसे कैसे करें, इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
EFS सर्टिफिकेट + कुंजी निर्यात करना
- Windows Key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "certmgr.msc" टाइप करें और सर्टिफिकेट मैनेजर उपयोगिता खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- सर्टिफिकेट मैनेजर उपयोगिता के अंदर, बाएं फलक से सर्टिफिकेट चुनें और पर्सनल पर क्लिक करें। फिर, दाएं फलक पर जाएं और सर्टिफिकेट पर डबल-क्लिक करें।
- उस सर्टिफिकेट पर राइट-क्लिक करें जिसे आपको नए कंप्यूटर पर आयात करने की आवश्यकता है और सभी कार्य > निर्यात चुनें।
- पहली स्क्रीन पर अगला क्लिक करें और अगली स्क्रीन पर हां, निजी कुंजी निर्यात करें चुनें।
- व्यक्तिगत सूचना विनिमय - PKCS #12 चुनें और सुनिश्चित करें कि प्रमाणन पथ में सभी सर्टिफिकेट शामिल करें, सभी विस्तारित गुण निर्यात करें और सर्टिफिकेट गोपनीयता सक्षम करें से जुड़े बॉक्स चेक किए गए हैं। फिर, अगली स्क्रीन पर आगे बढ़ने के लिए अगला दबाएं।
- PFX फ़ाइल के लिए एक पासवर्ड सेट करें और इसकी पुष्टि करें। अगला पर फिर से क्लिक करने से पहले एन्क्रिप्शन को TripleDES पर छोड़ना सुनिश्चित करें।
- ब्राउज़ बटन दबाएं और वह स्थान सेट करें जहां आप PFX फ़ाइल को सहेजना चाहते हैं। फिर, एक बार फिर अगला क्लिक करें।
- प्रक्रिया को पूरा करने के लिए समाप्त पर क्लिक करें।
नीचे दिए गए चरण आपको दिखाएंगे कि EFS पर उपयोग की जाने वाली आपकी फ़ाइल एन्क्रिप्शन सर्टिफिकेट और कुंजी के लिए उपयोग की जाने वाली PFX फ़ाइल को एक अलग कंप्यूटर पर कैसे आयात किया जाए। ऐसा करने के दो अलग-अलग तरीके हैं जिनका उपयोग आप उस सर्टिफिकेट + कुंजी को आयात करने के लिए कर सकते हैं।
दोनों तरीके विंडोज 10 के किसी भी संस्करण के लिए काम करेंगे, इसलिए जो भी आपकी वर्तमान स्थिति के लिए अधिक सुविधाजनक हो उसका पालन करें:
विकल्प एक: PFX फ़ाइल के माध्यम से EFS फ़ाइल एन्क्रिप्शन सर्टिफिकेट और कुंजी आयात करना
- पहले कंप्यूटर से PFX फ़ाइल प्राप्त करने के बाद, इसे उस कंप्यूटर पर ले जाएं जहां आप 0x80071771 त्रुटि का सामना कर रहे हैं।
- PFX फ़ाइल के नए कंप्यूटर पर ले जाने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और PFX इंस्टॉल चुनें।
- स्टोर स्थान के तहत, वर्तमान उपयोगकर्ता चुनें और आगे बढ़ने के लिए अगला दबाएं।
- सुनिश्चित करें कि आयात करने के लिए फ़ाइल विंडो से सही PFX फ़ाइल चुनी गई है और एक बार फिर अगला क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन में, पासवर्ड फ़ील्ड के तहत उस पासवर्ड को दर्ज करें जिसका उपयोग आपने फ़ाइल को एन्क्रिप्ट करते समय किया था। फिर, इस कुंजी को निर्यात योग्य के रूप में चिह्नित करें और सभी विस्तारित गुण शामिल करें से जुड़े बॉक्स चेक करें।
- अगला, सर्टिफिकेट के प्रकार के आधार पर सर्टिफिकेट स्टोर स्वचालित रूप से चुनें से जुड़े टॉगल का चयन करें और एक बार फिर अगला क्लिक करें।
नोट: यदि विंडोज सर्टिफिकेट को मान्य नहीं कर सकता तो आपको सुरक्षा चेतावनी भी दिखाई दे सकती है। यदि ऐसा होता है और आप फ़ाइल के स्रोत पर भरोसा करते हैं, तो पुष्टि करने के लिए हां पर क्लिक करें। - आयात प्रक्रिया की पुष्टि करने के लिए समाप्त पर क्लिक करें। अंतिम संकेत पर, अंतिम पुष्टि लागू करने के लिए Ok पर क्लिक करें।
विकल्प दो: सर्टिफिकेट मैनेजर के माध्यम से EFS फ़ाइल एन्क्रिप्शन सर्टिफिकेट और कुंजी आयात करना
- Windows Key + R दबाकर एक रन कमांड खोलें। फिर, "certmgr.msc" टाइप करें और सर्टिफिकेट मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप सर्टिफिकेट मैनेजर उपयोगिता के अंदर हों, तो बाएं फलक पर जाएं और पर्सनल फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें (सर्टिफिकेट - वर्तमान उपयोगकर्ता के तहत)।
- फिर, सभी कार्य चुनें और आयात विज़ार्ड लाने के लिए आयात चुनें।
- पहली स्क्रीन पर, सुनिश्चित करें कि वर्तमान उपयोगकर्ता चुना गया है और आगे बढ़ने के लिए अगला क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन से, ब्राउज़ बटन पर क्लिक करें और उस PFX फ़ाइल के स्थान पर नेविगेट करें जिसे आप आयात करने का प्रयास कर रहे हैं। फिर, खोलें पर क्लिक करें और एक बार फिर आगे बढ़ने के लिए अगला चुनें।
- अगली स्क्रीन में, PFX फ़ाइल का पासवर्ड टाइप करें और सुनिश्चित करें कि इस कुंजी को निर्यात योग्य के रूप में चिह्नित करें और सभी विस्तारित गुण शामिल करें से जुड़े बॉक्स चेक किए गए हैं।
- अगला, सर्टिफिकेट के प्रकार के आधार पर सर्टिफिकेट स्टोर स्वचालित रूप से चुनें से जुड़े टॉगल का चयन करें और एक बार फिर अगला क्लिक करें।
- आयात प्रक्रिया को पूरा करने के लिए समाप्त दबाएं, फिर अंतिम संकेत पर Ok क्लिक करें।
