कुछ उपयोगकर्ताओं को Windows 10 UWP ऐप के माध्यम से, डेस्कटॉप ब्राउज़र के माध्यम से Sling पर, या FireStick / Roku स्टिक का उपयोग करके शो देखने का प्रयास करते समय 'Authorization error occurred. Please try again later. (8-12)' एरर का सामना करना पड़ रहा है। यह समस्या Firefox, Brave, Opera, Chrome, और कुछ अन्य थर्ड-पार्टी ब्राउज़र के साथ होती है।
इस विशेष समस्या की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि इस एरर कोड के लिए कई प्रसिद्ध कारण जिम्मेदार हो सकते हैं:
- Fire Stick / Roku स्टिक गड़बड़ - जैसा कि पता चला है, यह समस्या उस डिवाइस को प्रभावित करने वाले किसी प्रकार के भ्रष्ट डेटा से भी जुड़ी हो सकती है जिसका उपयोग आप कंटेंट स्ट्रीमिंग के लिए कर रहे हैं। अब तक, यह समस्या Amazon के Roku और Fire TV स्टिक के साथ होने की पुष्टि हुई है। इस मामले में, आप जिस स्ट्रीमिंग डिवाइस का सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं उसे पावर-साइकिल करके समस्या ठीक कर सकते हैं।
- Widevine इंफ्रास्ट्रक्चर गुम है - यदि आप ऐसा ब्राउज़र उपयोग कर रहे हैं जो Widevine DRM इंफ्रास्ट्रक्चर को मूल रूप से सपोर्ट नहीं करता, तो आपको Sling TV, Netflix या Amazon जैसी जगहों से कंटेंट स्ट्रीम करने से पहले आवश्यक प्लगइन/ऐडऑन इंस्टॉल करना होगा। अधिकांश ब्राउज़र पर, यह केवल Allow पर क्लिक करने की बात है जब ऐसा करने के लिए कहा जाए।
- कंटेंट अब उपलब्ध नहीं है - यदि यह समस्या केवल विशिष्ट कंटेंट के साथ होती है, तो संभव है कि आप उस शीर्षक को स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हों जिसे स्ट्रीम करने का अधिकार अब आपके पास नहीं है। यह आमतौर पर उन प्रिव्यू-ओनली शीर्षकों के साथ होता है जो Sling TV पर केवल अस्थायी रूप से उपलब्ध होते हैं।
- भ्रष्ट Sling TV UWP ऐप - यदि आप केवल Sling TV के यूनिवर्सल Windows प्लेटफॉर्म ऐप का उपयोग करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप स्थानीय इंस्टॉलेशन को प्रभावित करने वाले कुछ भ्रष्ट डेटा से निपट रहे हैं। इस समस्या का सामना करने वाले अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे UWP ऐप को रीसेट करके और अपने Sling TV क्रेडेंशियल्स को पुनः दर्ज करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम हुए हैं।
- अकाउंट संबंधी समस्या - एक ही अकाउंट के एक साथ कई डिवाइस पर उपयोग किए जाने से जुड़े गड़बड़ डेटा के कारण इस समस्या का होना असामान्य नहीं है। इसी समस्या से निपटने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Sling TV के साथ सपोर्ट टिकट खोलने के बाद समस्या अंततः ठीक हो गई।
अब जब आप हर संभावित कारण को जानते हैं जो इस एरर कोड का कारण हो सकता है, तो यहां उन तरीकों की सूची है जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस विशेष समस्या को ठीक करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:
विधि 1: Fire Stick / Roku स्टिक को पावर-साइकिल करें (यदि लागू हो)
जैसा कि पता चला है, इस प्रकार की समस्या अक्सर भ्रष्ट कैश्ड डेटा से जुड़ी होती है जो आपके द्वारा Sling से प्लेबैक की सुविधा के लिए उपयोग किए जा रहे डिवाइस को प्रभावित कर रहा है। यह समस्या Fire Sticks और Roku स्टिक के साथ सबसे अधिक रिपोर्ट की जाती है।
बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ता जो Roku या Firestick का उपयोग करते समय Sling ऐप के अंदर Authorization error occurred (8-12) एरर का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की कि उनकी पसंद के स्ट्रीमिंग डिवाइस को पावर-साइकिल करने के बाद समस्या हल हो गई।
यदि आप खुद को इसी परिदृश्य में पाते हैं, तो अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को पावर-साइकिल करने और Authorization error occurred (8-12) एरर को ठीक करने के लिए निर्देशों का पालन करें। सुनिश्चित करें कि आप अपने पसंद के स्ट्रीमिंग गैजेट के लिए लागू निर्देशों का पालन कर रहे हैं:
A. अपने Roku डिवाइस को पावर-साइकिल करें
- अपने Roku डिवाइस को रीसेट करने के लिए, बस इसे पावर आउटलेट से अनप्लग करें और पावर कैपेसिटर को खुद को साफ़ करने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए कम से कम 10 सेकंड प्रतीक्षा करें।
- इस समय अवधि के बीत जाने के बाद, Roku डिवाइस को वापस प्लग करें, फिर स्क्रीन पर सिग्नल दिखाई देने के तुरंत बाद Roku रिमोट पर कोई भी बटन दबाएं।
- Sling ऐप को एक बार फिर खोलें और देखें कि क्या Authorization error occurred (8-12) एरर अब ठीक हो गया है।
B. अपने Fire TV स्टिक को पावर-साइकिल करें
- यदि आप Fire TV स्टिक का उपयोग करके किसी ऐप को सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं, तो इसे पूरी तरह से बंद करें और सुनिश्चित करें कि यह बैकग्राउंड में नहीं चल रहा है।
- पावर कैपेसिटर को खुद को ड्रेन करने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें।
- Fire TV स्टिक को वापस पावर आउटलेट पर प्लग करें और इसके इंटरफेस के अंदर Sling ऐप खोलें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि यह समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 2: Widevine इंस्टॉल करें (यदि लागू हो)
यदि आप Brave या इसी तरह के Chromium-आधारित ब्राउज़र पर इस एरर कोड का सामना कर रहे हैं, तो यदि आप किसी प्रकार के DRM से जुड़ी वेबसाइटों से कंटेंट स्ट्रीम करना चाहते हैं (जैसा कि Sling TV सहित इस तरह के अधिकांश क्लाइंट के साथ होता है) तो आपको Widevine प्लगइन इंस्टॉल करना होगा।
यदि आप खुद को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो आपको Widevine को किसी कस्टम स्थान से इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, यदि Widevine इंफ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता है तो आपका ब्राउज़र एक प्रॉम्प्ट प्रदर्शित करना चाहिए (आमतौर पर स्क्रीन के दाहिने हाथ की तरफ)।
यदि आप इस तरह का पॉप-अप देखते हैं, तो Allow (या इंस्टॉल) पर क्लिक करें और DRM सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल होने तक प्रतीक्षा करें, फिर उस कंटेंट को फिर से चलाने का प्रयास करें जो पहले Authorization error occurred (8-12) एरर को ट्रिगर कर रहा था।
यदि आपने पहले ही इसे असफलतापूर्वक कर लिया है या आप Widevine को मूल रूप से सपोर्ट करने वाले ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 3: कंटेंट की उपलब्धता जांचें
ध्यान रखें कि इस प्रकार की समस्या उस परिदृश्य में देखना असामान्य नहीं है जहां आप विशिष्ट कंटेंट देखने का प्रयास कर रहे हैं जिस तक आपकी अब पहुंच नहीं है। यह आमतौर पर उन फिल्मों के मामले में होता है जो केवल एक निश्चित अवधि के लिए प्रिव्यू के लिए उपलब्ध होती हैं।
बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप Authorization error occurred (8-12) एरर देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि फ्री प्रिव्यू से जुड़ा कंटेंट आपके ब्राउज़र द्वारा कैश्ड किया गया हो।
आप आधिकारिक Sling TV सपोर्ट पेज देख सकते हैं यह जांचने के लिए कि क्या आप वास्तव में एक फ्री प्रिव्यू के साथ काम कर रहे हैं जो समाप्त हो गया है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो फ्री प्रिव्यू देखने के लिए आप कुछ नहीं कर सकते यदि यह वास्तव में समाप्त हो गया है।
लेकिन आप अपने ब्राउज़र से संबंधित कैश्ड डेटा को साफ़ कर सकते हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको वही एरर कोड फिर से न दिखाई दे।
यदि आप प्रिव्यू कंटेंट के साथ Authorization error occurred (8-12) एरर का अनुभव नहीं कर रहे हैं और आपके पास उस कंटेंट को देखने का अधिकार है जो यह एरर पैदा कर रहा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: Sling TV ऐप रीसेट करें (यदि लागू हो)
यदि आप Windows 10 कंप्यूटर पर केवल UWP ऐप का उपयोग करते समय Authorization error occurred (8-12) एरर का सामना कर रहे हैं (वेब ब्राउज़र के माध्यम से स्ट्रीमिंग ठीक है), तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जो ऐप की मुख्य सर्वर के साथ कनेक्शन बनाए रखने की क्षमता को रोक रहा है।
नोट: यदि आपने इसे अभी तक नहीं आजमाया है, तो ऐप से डिस्कनेक्ट करके शुरू करें और फिर ऐप में साइन इन करने के लिए अपने क्रेडेंशियल्स को पुनः दर्ज करें।
इसी परिदृश्य में कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे Apps & Features ऐप का उपयोग करके Sling TV ऐप को उसकी मूल स्थिति में प्रभावी ढंग से रीसेट करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
यदि आपने अभी तक इसे नहीं आजमाया है और आप खुद को ऊपर वर्णित सटीक परिदृश्य में पाते हैं, तो Sling TV ऐप को प्रभावी ढंग से रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। अगला, टेक्स्ट बॉक्स में 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करें और Apps & Features स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Apps & Features मेनू के अंदर हों, तो स्क्रीन के दाहिने हिस्से पर जाएं और 'sling tv' खोजने के लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें।
- अगला, उपलब्ध विकल्पों की सूची से, Sling पर क्लिक करें, फिर उपलब्ध विकल्पों की सूची से Advanced options पर क्लिक करें।
- Sling TV के Advanced Options मेनू के अंदर, Reset टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और Reset बटन पर एक बार क्लिक करें। जब पुष्टि करने के लिए कहा जाए, तो Reset पर एक बार फिर क्लिक करें और ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- ऑपरेशन पूरा होने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगले स्टार्टअप पूरा होने पर Sling ऐप लॉन्च करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि आप अभी भी वही Authorization error occurred (8-12) एरर का सामना करते हैं, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 5: Sling के सपोर्ट से संपर्क करें
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके मामले में काम नहीं आई है, तो आपको सपोर्ट टिकट खोलना चाहिए और Sling टीम के प्रतिनिधियों से संपर्क करना चाहिए। यदि आपका भुगतान प्लान क्रम में है, तो सपोर्ट एजेंट के पास आपके अस्थायी अकाउंट डेटा को रीसेट करने की क्षमता है जो इस समस्या को ठीक कर सकता है।
बहुत से उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि इस रास्ते पर जाने से उन्हें अंततः Authorization error occurred (8-12) एरर को ठीक करने की अनुमति मिली, जब वे हर ब्राउज़र या डिवाइस पर Sling का उपयोग करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे थे।
