कुछ अमेज़ॅन संगीत उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे एक अजीब समस्या का सामना कर रहे हैं जहां गाने अंततः 'प्लेबैक त्रुटि प्रदर्शित करने से पहले बफरिंग या रुकते रहते हैं। ' पॉप-अप एक अपवाद संख्या के बाद। यह विशेष समस्या Android और iOS दोनों पर होने की सूचना है।
इस मुद्दे को व्यापक रूप से जांचने और इसे अपने मोबाइल उपकरणों पर दोहराने की कोशिश करने के बाद, यह पता चला है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो इस त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकते हैं। यहां संभावित अपराधियों की एक शॉर्टलिस्ट दी गई है जो सबसे अधिक जिम्मेदार हैं:
- अंतर्निहित सर्वर समस्या - जैसा कि यह पता चला है, इस समस्या का सामना करना पूरी तरह से संभव है, जबकि अमेज़ॅन प्राइम म्यूज़िक रखरखाव के दौर से गुजर रहा है या एक आउटेज अवधि को हल करने की धुंध में है। इस मामले में, समस्या को ठीक करने के लिए शामिल डेवलपर्स की प्रतीक्षा करने के अलावा आप वास्तव में कुछ भी नहीं कर सकते हैं।
- पुराना Amazon Music ऐप वर्शन - कुछ परिस्थितियों में, आप इस समस्या का सामना करने की उम्मीद कर सकते हैं क्योंकि किसी प्रकार की फ़ाइल भ्रष्टाचार ऐप इंस्टॉलेशन या एप्लिकेशन से संबंधित कैश फ़ोल्डर को प्रभावित करती है। IOS और Android दोनों पर, आप वर्तमान Amazon Music ऐप संस्करण को अनइंस्टॉल करके और उपलब्ध नवीनतम संस्करण को इंस्टॉल करके समस्या का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
- जेलब्रेक किया हुआ iPhone -ध्यान रखें कि अमेज़ॅन ने अमेज़ॅन म्यूज़िक के लिए जो असाधारण डीआरएम तंत्र लागू किया है, वह जेलब्रेक किए गए आईओएस उपयोगकर्ताओं को अमेज़ॅन म्यूज़िक पर लाइसेंस प्राप्त सामग्री को चलाने से प्रभावी ढंग से रोकेगा। यदि आप स्वयं को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो अपने डिवाइस को जेलब्रेक करना ही एकमात्र व्यवहार्य समाधान है।
- रूट Android - वही DRM तंत्र भी निहित Android उपकरणों पर एक समस्या है। और आईओएस उपकरणों के लिए फिक्स के समान, रूट किए गए एंड्रॉइड डिवाइसों के लिए एकमात्र व्यवहार्य फिक्स एक गैर-रूट प्रक्रिया करना और स्टॉक रॉम पर वापस लौटना है, इससे पहले कि आप अमेज़ॅन संगीत सामग्री को सामान्य रूप से चला सकें।
अब जब आप इस त्रुटि कोड को ट्रिगर करने वाले हर संभावित कारण से परिचित हैं, तो यहां उन संभावित सुधारों की सूची दी गई है जिनका इस समस्या का सामना करने वाले अन्य उपयोगकर्ताओं ने सफलतापूर्वक इस समस्या की तह तक जाने के लिए उपयोग किया है:
सर्वर समस्या की जांच करें
इससे पहले कि आप किसी प्रकार के भ्रष्टाचार या कस्टम रोम या डीएफयू द्वारा लाए गए स्थानीय मुद्दे को हल करने के लिए समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं की एक श्रृंखला का पालन करना शुरू करें, आपको बस यह जांच कर शुरू करना चाहिए कि अमेज़ॅन एक अंतर्निहित सर्वर समस्या से निपट नहीं रहा है जो संगीत स्ट्रीमिंग को प्रभावित कर रहा है विभाजन।
जब ऐसा करने की बात आती है, तो शुरू करने के लिए आदर्श स्थान DownDetector . जैसी सेवाओं का उपयोग करना है या आउटेज.रिपोर्ट यह पता लगाने के लिए कि क्या अन्य Amazon Music उपयोगकर्ता वर्तमान में इसी तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
यदि ये स्थिति वेबसाइटें वर्तमान में अमेज़ॅन प्राइम म्यूज़िक को प्रभावित करने वाली एक अंतर्निहित समस्या की नई रिपोर्ट से भरी हुई हैं, तो यह स्पष्ट है कि समस्या पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर है - इस बिंदु पर आप केवल इतना कर सकते हैं कि शामिल डेवलपर्स उनके मामले में समस्या को ठीक करने के लिए प्रतीक्षा करें। ।
दूसरी ओर, यदि ऊपर की जांच ने आपको यह पुष्टि करने की अनुमति दी है कि समस्या सर्वर समस्या से संबंधित नहीं है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
Amazon Music ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह विशेष समस्या किसी प्रकार के दूषित एप्लिकेशन डेटा या कैश डेटा के कारण भी हो सकती है जो ऑडियो प्लेबैक में हस्तक्षेप कर रही है। यह विशेष समस्या Android और iOS दोनों के साथ होने की पुष्टि की गई है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता, जिनसे हम इस विशेष समस्या से भी निपट रहे हैं, ने पुष्टि की है कि समस्या पूरी तरह से ठीक हो गई थी, उन्होंने नवीनतम संस्करण को नए सिरे से फिर से स्थापित करने से पहले अपने डिवाइस से Amazon Music की स्थापना रद्द कर दी थी (यह Android और iOS दोनों पर प्रभावी होने की पुष्टि की गई थी)।
आपके लिए मामलों को आसान बनाने के लिए, हमने कुछ उप-मार्गदर्शिकाएँ एक साथ रखी हैं जो आपको Android और iOS दोनों पर पूरी प्रक्रिया के बारे में बताएगी (उस मार्गदर्शिका का पालन करें जो आपके पसंद के मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर लागू हो)
Android पर अपना ज़ूम एप्लिकेशन अपडेट करें
- अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Google Play Store एप्लिकेशन को एक्सेस करके प्रारंभ करें।
- एक बार जब आप एप्लिकेशन स्टोर के अंदर हों, तो मेरे ऐप्स और गेम का चयन करने के लिए बाईं ओर स्थित क्रिया मेनू का उपयोग करें , फिर लाइब्रेरी पर टैप करें।
- मेरे ऐप्स और गेम . से मेनू, इंस्टॉल किए गए . तक पहुंचें शीर्ष पर टैब।
- अगला, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और अमेज़ॅन संगीत . पर टैप करें ऐप।
- अगले मेनू पर जाने के बाद, अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें और ऑपरेशन के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- एक बार एप्लिकेशन के अंत में अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, Google Play स्टोर पर वापस आएं और Amazon Music का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें।
- देखें कि जब आप Amazon Music से किसी संगीत आइटम का प्लेबैक प्रारंभ करने का प्रयास करते हैं तो त्रुटि होना बंद हो जाती है।
अपना ज़ूम एप्लिकेशन iOS अपडेट करें
- सुनिश्चित करें कि आप अपने iOS डिवाइस की होम स्क्रीन पर हैं।
- अमेज़ॅन म्यूज़िक के आइकॉन का पता लगाएँ, फिर उस पर तब तक टैप करके रखें जब तक कि आप यह न देख लें कि ऐप आइकॉन हिलना शुरू कर देता है।
- जब आप इसे हिलते हुए देखते हैं, तो बस छोटा X press दबाएं बटन (आइकन के ऊपरी बाएँ कोने पर) स्थापना रद्द करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए।
- एक बार जब आप कर लें, तो होम दबाएं डिलीट मोड से बाहर निकलने के लिए अपने iOS डिवाइस पर बटन।
- इसके बाद, ऐप स्टोर खोलें, ज़ूम ऐप को एक बार फिर से खोजें और इसे फिर से स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- एक बार फिर ज़ूम लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि अमेज़ॅन म्यूज़िक के वर्तमान संस्करण को अनइंस्टॉल करने और स्टोर से नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के बाद भी समस्या हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
अपने iPhone को जेलब्रेक करें (यदि लागू हो)
यदि आप iPhone या iPad (iOS के साथ कोई भी उपकरण) पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो एक बहुत बड़ी संभावना है कि आप 'प्लेबैक त्रुटि' देख रहे हैं Amazon के साथ मौजूद DRM (डिजिटल राइट्स मैनेजमेंट) तकनीक के कारण मुसी c जो संगीत प्लेबैक को रोकता है क्योंकि यह पता लगाता है कि आपके फोन/टैबलेट फर्मवेयर के साथ छेड़छाड़ की गई है।
ध्यान रखें कि यह केवल आईओएस के साथ एक मुद्दा है और विशेष रूप से आईओएस डिवाइस पर अमेज़ॅन म्यूजिक चलाते समय। Amazon को आक्रामक DRM तंत्र को शामिल करने के लिए जाना जाता है उनके सभी सॉफ़्टवेयर के साथ - यदि आप जेलब्रेक डिवाइस पर ऐप का उपयोग करने का प्रयास करते हैं तो अमेज़ॅन प्राइम वीडियो ऐप के साथ समान समस्याओं का सामना करने की अपेक्षा करें।
यदि आप अपने आप को इस विशेष परिदृश्य में पाते हैं, तो वास्तव में एकमात्र व्यवहार्य समाधान है कि आप अपने डिवाइस को अन-जेलब्रेक करें और इसे उसी जेलब्रेक टूल का उपयोग करके स्टॉक रूटएफएस पर वापस कर दें, जिसका उपयोग आपने इसे पहले स्थान पर संशोधित करने के लिए किया था।
नोट: कुछ परिस्थितियों में, आपको वास्तव में जेलब्रेकिंग से पहले DFU पुनर्स्थापना करने के लिए मजबूर किया जा सकता है।
यदि आप ऐसा करने के लिए विशिष्ट निर्देशों की तलाश कर रहे हैं, तो इस अपने iPhone को जेलब्रेक करने के लेख में उल्लिखित चरणों का पालन करें। ।
यदि यह विधि लागू नहीं होती है क्योंकि आप किसी iOS डिवाइस पर 'प्लेबैक त्रुटि' का अनुभव नहीं कर रहे हैं या आपका iOS डिवाइस जेलब्रेक नहीं हुआ है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
अपने Android डिवाइस को अनरूट करें (यदि लागू हो)
ध्यान रखें कि आईओएस एकमात्र मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है जो अमेज़ॅन म्यूजिक पर मौजूद आक्रामक डीआरएम तंत्र से प्रभावित हो सकता है। कस्टम रोम चलाने वाले अधिकांश Android डिवाइस उसी प्लेबैक त्रुटि से प्रभावित होने के लिए जाने जाते हैं जब वे संगीत स्ट्रीमिंग सेवा से सामग्री चलाने का प्रयास करते हैं।
रिज़ॉल्यूशन, इस मामले में, iOS के लिए समान है - आपको एक स्टॉक ROM में वापस संक्रमण करने की आवश्यकता होगी (अपने डिवाइस को अन-रूट करें) ताकि Amazon Music अब DRM नियम के उल्लंघन का पता न लगा सके और संगीत प्लेबैक की अनुमति दे सके ।
यदि आप तकनीकी हैं और आप इसे स्वयं करना चाहते हैं, तो हमने एक चरण-दर-चरण लेख बनाया है जो आपको Android डिवाइस को अन-रूट करने की प्रक्रिया के बारे में बताएगा ।
एक बार रूट पूरा हो जाने के बाद, आपको समस्याग्रस्त अमेज़ॅन म्यूज़िक ऐप को फिर से इंस्टॉल करना होगा और देखना होगा कि क्या प्लेबैक त्रुटि हल हो गई है।