किसी भी डिवाइस पर 'Hulu एरर रनटाइम 2' को कैसे हल करें

कुछ Hulu उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट है कि कभी-कभी जब वे पीसी, मोबाइल डिवाइस, या स्मार्ट टीवी पर कोई शो या मूवी देख रहे होते हैं, तो स्क्रीन एरर कोड 'रनटाइम -2' पॉप अप होने से पहले 2 सेकंड के लिए काली हो जाती है। इस रनटाइम एरर के साथ एक यूनिक एरर आईडी जैसे 6796f10 या 0167361d होती है।

इस मुद्दे की व्यापक जांच करने और इसे स्थानीय रूप से दोहराने की कोशिश करने के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हो सकते हैं जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां उन परिदृश्यों की एक छोटी सूची दी गई है जिनका आप इस मुद्दे के साथ सामना कर सकते हैं:

• सर्वर समस्या चल रही है - यह संभव है कि आप इस एरर कोड को देखें यदि Hulu वर्तमान में एक अप्रत्याशित सर्वर समस्या को कम करने या पहले से निर्धारित रखरखाव अवधि के बीच में है। इस मामले में, आप केवल सर्वर समस्या की पुष्टि कर सकते हैं और शामिल डेवलपर्स द्वारा समस्या को ठीक करने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं।
• ब्राउज़र समस्या (केवल पीसी) - जैसा कि पता चलता है, इस त्रुटि की आवृत्ति विंडोज 10 कंप्यूटरों के साथ बहुत अधिक है जहां Hulu सीधे उनके ब्राउज़र से स्ट्रीम किया जाता है। इस मामले में, आप स्टैंडअलोन UWP Hulu ऐप का उपयोग करके कंटेंट स्ट्रीम करके समस्या को कम कर सकते हैं।
• कैश्ड डेटा समस्या - अधिकांश मामलों में, यह समस्या Hulu ऐप द्वारा ले जाए जा रहे गलत तरीके से कैश्ड डेटा के कारण होती है। यह स्मार्ट टीवी, सेट-टॉप बॉक्स, Roku बॉक्स और गेम कंसोल के साथ आम है। इस तरह की हर स्थिति में, समाधान समान है - पावर कैपेसिटर को ड्रेन करने और अस्थायी डेटा को रिलीज़ करने के लिए अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को पावरसाइकिल करें।

अब जब हम 'एरर कोड रनटाइम -2' का कारण बनने वाले हर संभावित दोषी से गुजर चुके हैं, तो यहां उन सुधारों की एक सूची है जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने समस्या का निवारण और समाधान करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है:

सर्वर समस्या की जांच करें

इससे पहले कि हम नीचे दिए गए किसी भी सुधार की ओर बढ़ें, हमारी सलाह है कि आप यह जांचकर शुरू करें कि क्या आप एक व्यापक सर्वर समस्या से निपट रहे हैं जो पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर है।

यदि Hulu सर्वर वर्तमान में आउटेज अवधि का अनुभव कर रहे हैं या वर्तमान में रखरखाव के दौर से गुजर रहे हैं, तो आप Hulu रनटाइम एरर -2 एरर मैसेज देखने की उम्मीद कर सकते हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आधिकारिक चैनलों की जांच करके शुरू करने का आदर्श तरीका है और यह देखने के लिए कि क्या मुख्य Hulu सेवा के साथ कोई समस्या है।

ऐसा करने के कई तरीके हैं, लेकिन यदि आप सबसे तेज़ मार्ग चाहते हैं, तो DownDetector या Outage.Report जैसी सेवाओं का उपयोग करें।

नोट: इन सेवाओं का उपयोग करके, आप जांच सकेंगे कि क्या आपके आस-पास रहने वाले अन्य उपयोगकर्ता वर्तमान में उसी समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं।

यदि आपको पता चलता है कि अन्य उपयोगकर्ता उसी समय उसी समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो आगे बढ़ें और Hulu के आधिकारिक ट्विटर अकाउंट की जांच करें ताकि यह देखा जा सके कि सर्वर समस्या पर कोई आधिकारिक घोषणा हुई है या नहीं।

ध्यान रखें कि यदि आपने अभी सर्वर समस्या का पता लगाया है, तो नीचे दिए गए कोई भी संभावित सुधार आपके मामले में काम नहीं करेंगे। इस बिंदु पर आप केवल Hulu इंजीनियरों द्वारा समस्या के हल होने की प्रतीक्षा कर सकते हैं।

यदि व्यापक सर्वर समस्या का कोई सबूत नहीं है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

Hulu UWP ऐप इंस्टॉल और उपयोग करें (केवल विंडोज)

यदि आप ब्राउज़र से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय विंडोज 10 कंप्यूटर पर इस एरर कोड 'रनटाइम -2' का अनुभव कर रहे हैं, तो UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) ऐप को डाउनलोड करके और उपयोग करके समस्या कम होनी चाहिए।

हमारे अधिकांश उपयोगकर्ता जो विंडोज 10 पर इस समस्या का लगातार सामना कर रहे थे, उन्होंने बताया कि एरर कोड तब आना बंद हो गया जब उन्होंने स्टैंडअलोन Hulu ऐप पर स्विच किया। जैसा कि पता चलता है, यह ऐप ब्राउज़र से सीधे Hulu कंटेंट स्ट्रीम करने की तुलना में कहीं अधिक स्थिर है।

यदि आप Hulu UWP ऐप को इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर करने के लिए विशिष्ट निर्देश ढूंढ रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'ms-windows-store:' टाइप करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
   नोट: UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिए जाने पर, एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के होम मेनू के अंदर हों, तो खोज आइकन (स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें, 'huluapp' टाइप करें, और खोज परिणाम उत्पन्न करने के लिए एंटर दबाएं।
3. परिणामों की सूची से, Hulu पर क्लिक करें और समर्पित लिस्टिंग लोड होने तक प्रतीक्षा करें।
4. अगला, डाउनलोड शुरू करने के लिए प्राप्त करें बटन पर क्लिक करें और फिर ऑपरेशन पूरा होने तक इंस्टॉल पर क्लिक करें।
5. एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, UWP ऐप को सामान्य रूप से लॉन्च करें और अपने खाते से साइन इन करें।
6. Hulu का उपयोग वैसे ही करें जैसे आप अपने ब्राउज़र से करते थे और देखें कि क्या वही एरर कोड वापस आता है।

यदि वही प्रकार का रनटाइम एरर -2 अभी भी हो रहा है या यह विधि आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं होती है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को पावर साइकिल करें (यदि लागू हो)

जैसा कि पता चलता है, यह विशेष समस्या आपके द्वारा Hulu से कंटेंट स्ट्रीम करने के लिए उपयोग किए जा रहे डिवाइस द्वारा संग्रहीत किसी प्रकार के भ्रष्ट डेटा से भी जुड़ी हो सकती है। यह समस्या फायर TV स्टिक्स, सेट-टॉप बॉक्स, स्मार्ट टीवी, गेम कंसोल, Roku बॉक्स, और यहां तक कि स्मार्ट ब्लू-रे प्लेयर्स सहित विभिन्न डिवाइस के साथ होने की सूचना है।

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता जो Hulu रनटाइम एरर -2 से भी निपट रहे थे, वे पावर-साइकिलिंग प्रक्रिया को लागू करके Hulu से संबंधित डेटा को साफ़ करके और पावर कैपेसिटर को ड्रेन करके एक नए रीस्टार्ट को सुनिश्चित करने में कामयाब रहे।

यदि आप ऊपर उल्लिखित डिवाइस में से किसी एक के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं और उपरोक्त कोई भी सुधार मदद नहीं कर पाया है, तो Hulu कंटेंट स्ट्रीम करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले स्मार्ट डिवाइस को पावर-साइकिल करने के लिए नीचे दिए गए गाइड में से एक का पालन करें:

अपने स्मार्ट TV को पावर-साइकिल करना

1. अपने स्मार्ट TV पर, डिवाइस को पावर आउटलेट से भौतिक रूप से अनप्लग करके शुरू करें।
2. अपने डिवाइस के पावर कैपेसिटर को खुद को साफ़ करने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए एक मिनट या उससे अधिक प्रतीक्षा करें।
   नोट: कुछ स्मार्ट TV के साथ, आप अपने TV पर पावर बटन को दबाकर और पकड़कर (रिमोट पर नहीं) प्रक्रिया को तेज कर पाएंगे। यह स्टार्टअप के बीच संग्रहीत किसी भी OS-संबंधी अस्थायी डेटा को साफ़ कर देगा।
3. अपने डिवाइस को वापस प्लग करें और अपना स्मार्ट TV शुरू करें और देखें कि क्या आप अभी भी Hulu के साथ उसी तरह की समस्या का अनुभव कर रहे हैं।

अपने Roku डिवाइस को पावर-साइकिल करना

1. अपने Roku डिवाइस को अनप्लग करें और अपने डिवाइस के पावर कैपेसिटर को साफ़ करने के लिए 10 सेकंड प्रतीक्षा करें।
2. अगला, अपने Roku डिवाइस को वापस प्लग करें और ऑपरेशन पूरा करने के लिए अपने Roku रिमोट पर कोई भी बटन दबाएं।
3. डिवाइस के वापस चालू होने के बाद, इसे कुछ मिनट का निष्क्रिय समय दें।
   नोट: पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को पूरा करने की अनुमति देने के लिए यह आवश्यक है।
4. Hulu से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप अभी भी वही रनटाइम -2 एरर देख रहे हैं।

अपने फायर TV स्टिक को पावर-साइकिल करना

1. यदि आप अमेज़न से फायर TV स्टिक का उपयोग करके Hulu से कंटेंट स्ट्रीम कर रहे हैं, तो आपको किसी भी सक्रिय सब-ऐप को बंद करके इस ऑपरेशन को शुरू करना होगा जिसे आप सक्रिय रूप से चला रहे हैं।
2. एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो फायर TV स्टिक को अपने टीवी से अनप्लग करें और अपने डिवाइस के पावर कैपेसिटर को ड्रेन करने के लिए पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें।
3. फायर TV को वापस अपने टीवी से कनेक्ट करें और Hulu ऐप के अंदर एक और स्ट्रीमिंग जॉब शुरू करने से पहले इसे पारंपरिक रूप से चालू करें।

अपने ब्लू-रे प्लेयर को पावर-साइकिल करना

1. यदि आप एक स्मार्ट ब्लू-रे प्लेयर के साथ इस एरर कोड को देख रहे हैं जो स्ट्रीमिंग क्षमताओं से भी लैस है, तो आपको ब्लू-रे को पावर आउटलेट से भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट करके और एक मिनट या उससे अधिक प्रतीक्षा करके पावर-साइकिलिंग प्रक्रिया शुरू करनी होगी।
2. ऐसा करने के बाद, पावर कैपेसिटर को डिस्चार्ज करने के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
   नोट: यदि आपके ब्लू-रे प्लेयर में पावर बटन नहीं है, तो अपने डिवाइस को कम से कम 3 मिनट के लिए अनप्लग छोड़कर इसकी भरपाई करें।
3. एक बार यह अवधि बीत जाने पर, अपने डिवाइस को वापस प्लग करें और अपने ब्लू-रे प्लेयर के स्टार्टअप अनुक्रम को शुरू करें।
4. एक बार यह बूट हो जाने पर, Hulu ऐप को एक बार फिर खोलें, और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

अपने सेट-टॉप बॉक्स को पावर-साइकिल करना

1. सेट-अप बॉक्स के साथ, इसे पावर-साइकिल करने का एकमात्र तरीका (अधिकांश मॉडलों के साथ) है अपने डिवाइस को पावर आउटलेट से अनप्लग करना और पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करना।
2. डिवाइस के अनप्लग होने के बाद, इसे डिस्चार्ज करने के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
   नोट: ध्यान रखें कि सेट-टॉप बॉक्स बहुत अधिक ऊर्जा संग्रहीत करने के लिए जाने जाते हैं, इसलिए सबसे अच्छा तरीका है कि उन्हें वापस प्लग करने से पहले ठोस 5 मिनट डिस्चार्ज होने दें।

Xbox One / Xbox Series S को पावर-साइकिल करें

1. जांचें कि आपका कंसोल आइडल मोड में नहीं है, फिर Xbox बटन (अपने कंसोल पर) दबाएं और इसे लगभग 10 सेकंड तक दबाए रखें या जब तक आप फ्रंट LED को बंद होते हुए न देख लें।
2. आपका कंसोल पूरी तरह से बंद हो जाने के बाद, पावर बटन को छोड़ दें और पावर केबल को पावर आउटलेट से अनप्लग करें।
3. पावर कैपेसिटर के पूरी तरह से ड्रेन होने को सुनिश्चित करने के लिए पूरे एक मिनट प्रतीक्षा करें।
4. एक बार यह समय अवधि बीत जाने पर, अपने कंसोल को एक बार फिर बूट करें, Hulu ऐप लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

Playstation 4 / PlayStation 5 को पावर-साइकिल करें

1. सुनिश्चित करें कि आपका कंसोल आइडल मोड में है (हाइबरनेशन में नहीं)।
2. अगला, पावर बटन को दबाकर रखें (अपने कंसोल पर) और इसे तब तक दबाए रखें जब तक कंसोल पूरी तरह से बंद न हो जाए।
3. जब आप दूसरी बीप सुनते हैं, तो पावर बटन को छोड़ दें।
4. अगला, आगे बढ़ें और पावर कॉर्ड को पावर आउटलेट से अनप्लग करें और पावर कैपेसिटर के पूरी तरह से ड्रेन होने को सुनिश्चित करने के लिए 30 सेकंड या अधिक प्रतीक्षा करें।
5. अंत में, पावर बहाल करें और अपने कंसोल को एक बार फिर शुरू करें और Hulu को एक बार फिर लॉन्च करने और यह देखने से पहले प्रारंभिक स्टार्टअप पूरा होने की प्रतीक्षा करें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।