विंडोज 10 पर 'AppModel Runtime Error 0x490' कैसे ठीक करें

कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे Event Viewer के अंदर ‘AppModel Runtime Error 0x490‘ के नए प्रविष्टियों को नियमित रूप से देखते हैं। त्रुटि घटना पर विस्तार करने के बाद, अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि त्रुटि का सामान्य विवरण ‘Failed with 0x490 modifying AppModel Runtime status for package XXX‘ है।

इस विशेष त्रुटि कोड की जांच के बाद, पता चला है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो आपके OS को इस प्रकार के Event Viewer त्रुटियों को ट्रिगर करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। यहां संभावित कारणों की सूची दी गई है:

• सामान्य UWP ऐप गड़बड़ - जैसा कि पता चला है, अक्सर यह समस्या एक असंगति से जुड़ी होती है जो पहले से ही Windows Store Apps Troubleshooter के अंदर मौजूद मरम्मत रणनीति द्वारा कवर की गई है। बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि Windows Store Apps Troubleshooter चलाने और अनुशंसित सुधार लागू करने के बाद समस्या हल हो गई थी।
• भ्रष्ट Windows Store कैश - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, एक भ्रष्ट Store कैश भी कुछ देशी अनुप्रयोगों के साथ इस त्रुटि का कारण बन सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से पूरे Windows Store Cache को रीसेट करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
• भ्रष्ट Photos / People ऐप - अधिकांश मामलों में, यह विशेष समस्या केवल विंडोज 10 पर People और Photos ऐप देशी ऐप्स को प्रभावित करती है। इस मामले में, आप उन्नत Powershell ऐप से प्रभावित एप्लिकेशन को रीसेट करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• भ्रष्ट Visual Studio निर्भरता - कुछ परिस्थितियों में, आप भ्रष्ट Visual C++ निर्भरताओं के कारण इस त्रुटि कोड को होते हुए देखने की उम्मीद कर सकते हैं जिनकी आवश्यकता देशी ऐप्स को प्रस्तुत करने के लिए होती है। कुछ उपयोगकर्ता जो इस समस्या से भी निपट रहे थे, उन्होंने हर Microsoft Visual C++ Redist. पैकेज को पुनः इंस्टॉल करके समस्या को हल किया।
• सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - चूंकि यह समस्या Photos या TV & Movies जैसे देशी ऐप्स के लिए विशिष्ट है, संभावना है कि समस्या वास्तव में किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण होती है। कई उपयोगकर्ता जो इस समस्या से निपट रहे थे, उन्होंने पुष्टि की कि SFC और DISM स्कैन चलाने के बाद या अधिक गंभीर परिस्थितियों में, मरम्मत इंस्टॉल या क्लीन इंस्टॉल प्रक्रिया के लिए जाने के बाद समस्या ठीक हो गई थी।

अब जब आप हर संभावित कारण से अप-टू-डेट हैं जो इस त्रुटि कोड की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो यहां उन सत्यापित विधियों की सूची दी गई है जिनका उपयोग अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या की तह तक जाने के लिए सफलतापूर्वक किया है:

विधि 1: Windows App समस्या निवारक चलाना

चूंकि यह विशेष समस्या Windows Photos या Windows Movies & TV जैसे अंतर्निहित UWP (Universal Windows Platform) ऐप के साथ असंगति से संबंधित है, इसलिए पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है Windows App समस्या निवारक चलाना।

यह एक उपयोगिता है जिसमें सामान्य स्वचालित सुधारों की एक श्रृंखला शामिल है जो प्रभावी होंगे यदि ‘AppModel Runtime Error 0x490‘ किसी ऐसे परिदृश्य के कारण हो रहा है जिसे Microsoft ने पहले ही कवर कर लिया है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि Windows App Troubleshooter चलाने और अनुशंसित सुधार लागू करने के बाद Event Viewer के अंदर त्रुटि के नए उदाहरण आना बंद हो गए हैं।

यदि आप इस विशेष सुधार को तैनात करने के तरीके पर विशिष्ट निर्देश ढूंढ रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows कुंजी + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलकर शुरू करें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ”ms-settings:troubleshoot” टाइप करें और Settings मेनू के Troubleshooting टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. पहले Troubleshoot विंडो पर, स्क्रीन के नीचे Additional Troubleshooters पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप विंडोज 10 के हर समस्या निवारक वाली स्क्रीन के अंदर होते हैं, तो Find and Fix other problems अनुभाग पर जाएं। अगला, Windows Store Apps पर क्लिक करें और उपयोगिता खोलने के लिए Run the Troubleshooter पर क्लिक करें।
4. एक बार जब आप Windows Store Apps उपयोगिता के अंदर होते हैं, तो प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। यदि एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति मिल जाती है, तो ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके अनुशंसित सुधार लागू करें (आप जिस समस्या से निपट रहे हैं उस पर निर्भर करता है)। अनुशंसित सुधार लागू करने के लिए Apply this fix पर क्लिक करें।

   नोट: पहचानी गई समस्या के आधार पर, आपको मैन्युअल समायोजन की एक श्रृंखला करने की आवश्यकता हो सकती है।

5. सुधार सफलतापूर्वक लागू होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप अभी भी ‘AppModel Runtime Error 0x490‘ त्रुटि के नए उदाहरण ढूंढ रहे हैं, तो अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2: Windows Store कैश रीसेट करना

यदि Windows App समस्या निवारक ने आपके मामले में संभावित दोषी की पहचान करने की अनुमति नहीं दी, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है संभावित रूप से भ्रष्ट स्टोर कैश की जांच करना।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उन्होंने Windows Store कैश को रीसेट करके समस्या को ठीक किया।

नोट: ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन किसी भी एप्लिकेशन डेटा को नहीं हटाएगा - यह केवल UWP (Universal Windows Platform) एप्लिकेशन से संबंधित किसी भी कैश्ड डेटा को हटा देता है।

Windows Store Cache को रीसेट करने के लिए, Windows कुंजी + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, ‘wsreset.exe’ टाइप करें और एडमिन एक्सेस के साथ इस कार्रवाई को करने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।

नोट: इस ऑपरेशन को शुरू करने के बाद, आपको wsreset.exe नाम का एक CMD प्रॉम्प्ट दिखाई देगा। विंडो के ऑटो-क्लोज होने तक प्रतीक्षा करें - यही आपका संकेत है कि कैश्ड डेटा साफ़ हो गया है।

एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर AppModel Runtime Error 0x490 ठीक हो गया है या नहीं।

विधि 3: Powershell के माध्यम से People / Photos ऐप रीसेट करना

यदि ऊपर दी गई पहली दो विधियों ने आपके मामले में समस्या हल नहीं की, तो आप लगभग मान सकते हैं कि AppModel Runtime Error 0x490 त्रुटि या तो People या Photos ऐप्स के कारण होती है।

विंडोज 10 के ये दो देशी ऐप Store ऐप के साथ लाइसेंसिंग समस्या के कारण इस त्रुटि को ट्रिगर करने के लिए सबसे अधिक संवेदनशील हैं। कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो इस त्रुटि कोड का भी सामना कर रहे थे, उन्होंने रिपोर्ट किया कि Powershell का उपयोग करके People या Photos स्टोर ऐप को प्रभावी ढंग से पुनः इंस्टॉल करने के बाद समस्या अंततः हल हो गई थी।

यदि आपने अभी तक इस सुधार की कोशिश नहीं की है, तो ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows कुंजी + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, ‘powershell‘ टाइप करें फिर एडमिन विशेषाधिकारों के साथ एक उन्नत Powershell विंडो खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आपको UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes क्लिक करें।
2. एक बार जब आप उन्नत Powershell विंडो के अंदर होते हैं, तो निम्नलिखित कमांड में से एक को कॉपी-पेस्ट करें, उस एप्लिकेशन के आधार पर जो अंदर त्रुटि पैदा कर रहा है, ताकि समस्या पैदा करने वाले ऐप को प्रभावी ढंग से पुनः इंस्टॉल किया जा सके:

   get-appxpackage *Microsoft.People* | remove-appxpackage
   get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage

   नोट: यदि आप नहीं जानते कि कौन सा एप्लिकेशन त्रुटि पैदा कर रहा है, तो Event Viewer देखें कि त्रुटि लॉग के General टैब में किस UWP ऐप का उल्लेख है।

3. कमांड सफलतापूर्वक संसाधित हो जाने के बाद, Event Viewer जांचें कि क्या AppModel Runtime Error 0x490 समस्या के नए उदाहरण अभी भी हो रहे हैं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 4: Visual Studio Runtime निर्भरताओं को पुनः इंस्टॉल करना

जैसा कि पता चला है, आप इस विशेष त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि कुछ Visual Studio रनटाइम निर्भरताएं भ्रष्ट हो गई हैं और उन देशी विंडोज अनुप्रयोगों की स्थिरता को प्रभावित कर रही हैं जो उनका उपयोग करते हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके हर Microsoft Visual C++ Redistributable पैकेज को अनइंस्टॉल करके और फिर से इंस्टॉल करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।

इस विशेष सुधार को लागू करने के लिए, संभावित रूप से भ्रष्ट हर Visual Studio निर्भरता को पुनः इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप वर्तमान में इंस्टॉल हर Visual Studio निर्भरता को अनइंस्टॉल करते हैं - ऐसा करने के लिए, Windows कुंजी + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें। अगला, ‘appwiz.cpl’ टाइप करें और Programs and Features स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. Programs and Features मेनू के अंदर, प्रत्येक Visual Studio इंस्टॉलेशन का पता लगाएं और अनइंस्टॉल करें, प्रत्येक पर राइट-क्लिक करके और संदर्भ मेनू से Uninstall चुनकर।
3. अगला, ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें जब तक कि हर इंस्टॉल पैकेज हटा न दिया जाए।
4. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
5. एक बार जब आपका कंप्यूटर वापस बूट हो जाता है, तो ऑल-इन-वन इंस्टॉलर का उपयोग करके Visual Studio 2015, Visual Studio 2017, और Visual Studio 2019 इंस्टॉल करें। अपने OS इन्फ्रास्ट्रक्चर के आधार पर नीचे सही इंस्टॉलर का उपयोग करें:

   x86 (32-bit) Windows 10
   x64 (64-bit) Windows 10

6. डाउनलोड पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर vcredist इंस्टॉलेशन निष्पादन योग्य खोलें और अपने कंप्यूटर पर redistributable पैकेज इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
7. हर लापता Visual Studio की इंस्टॉलेशन पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को अंतिम बार पुनरारंभ करें और देखें कि ‘AppModel Runtime Error 0x490’ त्रुटि अब ठीक हो गई है या नहीं।

विधि 5: SFC & DISM स्कैन चलाना

यदि उपरोक्त में से किसी ने भी आपको Event Viewer के अंदर AppModel Runtime Error 0x490 समस्या के नए उदाहरणों को रोकने की अनुमति नहीं दी है, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है कुछ उपयोगिताओं (SFC और DISM) का उपयोग करना जो आपके ऑपरेटिंग सिस्टम की विंडोज 10 देशी ऐप्स के सूट द्वारा उपयोग की जाने वाली निर्भरताओं को संभालने की क्षमता को प्रभावित करने वाले सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने में सक्षम हैं।

System File Checker और Deployment Image Servicing and Management दो अंतर्निहित उपकरण हैं जो इस प्रकार की त्रुटि को ट्रिगर कर सकने वाले सबसे आम भ्रष्टाचार उदाहरणों को ठीक करने के लिए सुसज्जित हैं।

यदि आपने अभी तक इस उपयोगिता को तैनात नहीं किया है, तो System File Checker स्कैन से शुरू करें क्योंकि इसके लिए स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती है।

नोट: DISM के विपरीत, SFC एक पूरी तरह से स्थानीय उपकरण है जो स्थानीय रूप से संग्रहीत कैश का उपयोग करके भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइल आइटम को स्वस्थ समकक्षों के साथ बदलकर काम करता है। लेकिन ध्यान रखें कि इस विधि को शुरू करने के बाद, इस प्रकार के स्कैन को बाधित न करना महत्वपूर्ण है (क्योंकि ये अतिरिक्त तार्किक त्रुटियां पैदा कर सकते हैं)।

यदि आप एक पारंपरिक HDD के बजाय अधिक आधुनिक SSD के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इस प्रक्रिया में कुछ घंटे लगने की उम्मीद करें।

नोट: इस उपयोगिता में अस्थायी रूप से फ्रीज होने की प्रवृत्ति होती है - यदि ऐसा होता है, तो विंडो बंद न करें और रीयल-टाइम ट्रैकिंग वापस आने की प्रतीक्षा करें।

जब SFC स्कैन अंततः पूरा हो जाता है, तो अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि Event Viewer के अंदर त्रुटि के नए उदाहरण होना बंद हो गए हैं या नहीं।

यदि सिस्टम अभी भी AppModel Runtime Error 0x490 के नए उदाहरण बना रहा है, तो DISM स्कैन शुरू करके आगे बढ़ें।

नोट: DISM भ्रष्ट विंडोज फ़ाइल उदाहरणों को इंटरनेट पर डाउनलोड की गई स्वस्थ प्रतियों के साथ बदलने के लिए Windows Update के एक घटक का उपयोग करता है। इस वजह से, आपको इस ऑपरेशन को शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है।

एक बार जब आप SFC और DISM दोनों स्कैन चला लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और अपने कंप्यूटर का सामान्य रूप से उपयोग करें ताकि यह देखा जा सके कि क्या आप अभी भी वही Event Viewer त्रुटि उदाहरण देखते हैं।

विधि 6: हर विंडोज घटक को रीफ्रेश करना

यदि उपरोक्त अन्य सुधारों में से किसी ने भी आपको AppModel Runtime Error 0x490 को हल करने की अनुमति नहीं दी है, तो एक बड़ी संभावना है कि आप वास्तव में किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है।

यदि आप इस बिंदु पर पहुंच जाते हैं, तो पारंपरिक रूप से समस्या को ठीक करने की आपकी सबसे अच्छी उम्मीद क्लीन इंस्टॉल या इंस्टॉल रिपेयर (इन-प्लेस रिपेयर) जैसी प्रक्रिया के साथ हर विंडोज घटक को रीसेट करना है।

बंच में से सबसे आसान प्रक्रिया क्लीन इंस्टॉलेशन है। लेकिन ध्यान रखें कि जब तक आप अपने डेटा को पहले से बैकअप नहीं करते, आप अपने OS ड्राइवर पर मौजूद सभी व्यक्तिगत डेटा खो देंगे - इस विधि का मुख्य लाभ यह है कि आपको संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होगी।

यदि आप केंद्रित दृष्टिकोण पसंद करते हैं, तो आपको मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस मरम्मत प्रक्रिया) शुरू करने के लिए संगत इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी।

नोट: यह ऑपरेशन काफी अधिक थकाऊ है, लेकिन मुख्य लाभ यह है कि आप अपने ऐप्स, गेम, दस्तावेज़ों और व्यक्तिगत मीडिया से डेटा खोए बिना हर संभावित भ्रष्ट घटक को रीफ्रेश करने में सक्षम होंगे जो वर्तमान में आपके OS ड्राइव पर संग्रहीत हैं।