विंडोज 10 पर सिस्को एनीकनेक्ट 'कनेक्शन प्रयास विफल' को कैसे ठीक करें

कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ताओं को कथित तौर पर 'कनेक्शन का प्रयास विफल . मिल रहा है वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) स्थापित करने की उम्मीद में सिस्को एनीकनेक्ट एप्लिकेशन चलाते समय त्रुटि। यह समस्या Windows 8.1 और Windows 10 के साथ होने की सूचना है।

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या कई अलग-अलग सामान्य परिदृश्यों के कारण हो सकती है। यहां संभावित दोषियों की सूची दी गई है जो इस त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकते हैं:

• टीएलएस प्रोटोकॉल पुन:वार्ता के लिए अनुपलब्ध हॉटफिक्स - जैसा कि यह पता चला है, सिस्को एनीकनेक्ट के साथ समस्या पैदा करने की क्षमता वाले कुछ अपडेट हैं। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने टीएलएस प्रोटोकॉल पुन:बातचीत और फ़ॉलबैक व्यवहार के साथ असंगति को हल करने के लिए प्रत्येक लंबित अद्यतन को स्थापित करके समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
• Windows 10 के साथ असंगतता - बहुत सारे विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप एसएसएल / टीएलएस एपीआई को प्रभावित करने वाली असंगति के कारण होने वाली इस समस्या को देखने की उम्मीद कर सकते हैं जो सिस्को एनीकनेक्ट टूल को बाहरी सर्वर से संचार करने से रोकता है। इस मामले में, आपको vpnui.exe फ़ाइल को Windows 8 के साथ संगतता मोड में खोलने के लिए बाध्य करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
• Windows Update KB 3034682 के कारण हुई त्रुटि - यदि आप अपने आप को एक ऐसे परिदृश्य में पाते हैं जहां समस्या अचानक WU स्थापित अद्यतन KB 3034682 के बाद होने लगी, तो संभावना है कि अद्यतन में एक समस्याग्रस्त सुरक्षा नियम है जो Cisco AnyConnect के साथ हस्तक्षेप कर रहा है। इस मामले में, आप एक विशेष उपयोगिता के साथ समस्याग्रस्त अद्यतन को अनइंस्टॉल करके और छिपाकर समस्या का समाधान कर सकते हैं।
• Windows 10 पर हाइपर-V विरोध - यह एक सर्वविदित तथ्य है कि हाइपर-वी को सिस्को एनीकनेक्ट जैसे बहुत सारे वीपीएन फैसिलिटेटरों के साथ संघर्ष करने के लिए जाना जाता है और यह परिदृश्य कोई अपवाद नहीं है। यदि आप स्वयं को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो आपको एप्लिकेशन लॉन्च करने से पहले हाइपर-V को अक्षम करके समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए।
• कनेक्शन साझाकरण सक्षम है - जैसा कि यह पता चला है, आप इस त्रुटि कोड को नेटवर्क साझा करने की कार्यक्षमता के कारण पॉप अप करने की उम्मीद कर सकते हैं जो सिस्को एनीकनेक्ट में हस्तक्षेप करता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको नेटवर्क कनेक्शन टैब से नेटवर्क कनेक्शन साझाकरण को अक्षम करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
• इंटरनेट एक्सप्लोरर को ऑफलाइन काम करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है - चूंकि सिस्को एनीकनेक्ट और आईई कुछ सामान्य कार्यक्षमता साझा करते हैं, इसलिए आप उन परिस्थितियों में इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं जहां आईई का ऑफ़लाइन मोड डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है। इस मामले में, आप रजिस्ट्री संपादक के माध्यम से कुछ बदलाव करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।

अब जबकि आप हर संभावित परिदृश्य के बारे में जानते हैं जो 'कनेक्शन प्रयास विफल के स्पष्ट होने के लिए जिम्मेदार हो सकता है। ' त्रुटि, यहां सत्यापित विधियों की एक सूची है जिसे अन्य उपयोगकर्ताओं ने त्रुटि संदेश को बायपास करने के लिए सफलतापूर्वक तैनात किया है:

जैसा कि यह पता चला है, इस समस्या को ट्रिगर करने वाले सबसे आम उदाहरणों में से एक सुरक्षा अद्यतन (3023607) है जो टीएलएस प्रोटोकॉल पुन:बातचीत और फ़ॉलबैक व्यवहार के संबंध में डिफ़ॉल्ट व्यवहार को प्रभावित करता है।

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, Microsoft अद्यतन उपयोगिता को चलाने और इंटरनेट एक्सप्लोरर (MS15-018) के लिए मार्च संचयी सुरक्षा अद्यतन सहित हर सुरक्षा और संचयी अद्यतन स्थापित करने के बाद समस्या का समाधान हो गया था। और SChannel में भेद्यता सुरक्षा सुविधा को बायपास कर सकती है:10 मार्च, 2015 (MS15-031)।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके पास अपने कंप्यूटर पर प्रत्येक उपलब्ध Windows अद्यतन स्थापित है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, टाइप करें ”ms-settings:windowsupdate'  और Enter press दबाएं Windows Update खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
2. Windows अपडेट स्क्रीन के अंदर, आगे बढ़ें और अपडेट की जांच करें पर क्लिक करें। इसके बाद, प्रत्येक विंडोज अपडेट को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें जो वर्तमान में स्थापित होने के लिए निर्धारित है।

   नोट: केवल महत्वपूर्ण ही नहीं, बल्कि संचयी और सुरक्षा अद्यतनों सहित हर प्रकार के अद्यतन को स्थापित करें।

3. आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि यदि आपके पास बहुत से लंबित अद्यतन हैं, तो आपको प्रत्येक अद्यतन स्थापित होने से पहले पुनः आरंभ करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। यदि ऐसा होता है, तो निर्देशानुसार अपने पीसी को पुनरारंभ करें, लेकिन अगले स्टार्टअप पर इस स्क्रीन पर वापस आना सुनिश्चित करें और बाकी अपडेट की स्थापना समाप्त करें।
4. प्रत्येक लंबित अद्यतन स्थापित होने के बाद, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से रिबूट करें और देखें कि क्या सिस्को AnyConnect त्रुटि अब ठीक हो गई है।

2. संगतता मोड में Cisco AnyConnect चलाएँ (केवल Windows 10)

यदि हर लंबित अपडेट को स्थापित करने से आपके लिए कोई फायदा नहीं हुआ या आप विंडोज 10 पर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप एक असंगति समस्या से निपट रहे हैं। यह आमतौर पर एक क्रिटिकल विंडोज 10 अपडेट (3023607) के कारण होता है जो एसएसएल/टीएलएस एपीआई के संबंध में कुछ विवरणों को इस तरह से बदल देता है जो सिस्को एनीकनेक्ट ऐप को तोड़ देता है।

यदि आप विंडोज 10 पर इस समस्या का सामना करते हैं, तो इसे ठीक करने का सबसे आसान तरीका मुख्य निष्पादन योग्य (जिसे आप सिस्को एनीकनेक्ट लॉन्च करने के लिए उपयोग करते हैं) को संगतता मोड में चलाने के लिए मजबूर करना है। विंडोज 8 के साथ।

यदि आप स्वयं को इस विशेष परिदृश्य में पाते हैं, तो vpnui.exe  को बाध्य करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें विंडोज 8 के साथ संगतता मोड में चलने के लिए निष्पादन योग्य:

1. फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें और उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपने Cisco AnyCONnect स्थापित किया था मोबिलिटी क्लाइंट फ़ोल्डर। जब तक आप किसी कस्टम स्थान पर उपयोगिता स्थापित नहीं करते, आप इसे इसमें पाएंगे:

   C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client

2. एक बार जब आप सही स्थान पर हों, तो vpnui.exe पर राइट-क्लिक करें। और गुणों . पर क्लिक करें संदर्भ मेनू से प्रविष्टि जो अभी दिखाई दी।
3. एक बार जब आप गुणों . के अंदर हों स्क्रीन, संगतता . पर क्लिक करें , फिर संगतता मोड . पर जाएं और उस बॉक्स को चेक करें जहां यह लिखा हो ‘इस प्रोग्राम को इसके लिए संगतता मोड में चलाएं:’ ।
4. बॉक्स को चेक करने के बाद, यह विंडोज के अन्य संस्करणों की सूची को अनलॉक करेगा, सूची का चयन करें और विंडोज 8 पर क्लिक करें। .
5. आखिरकार, लागू करें . पर क्लिक करें और यह देखने के लिए कि क्या ग्राफ़िक्स त्रुटि अभी भी होती है, गेम लॉन्च करें।

अगर आपने पहले ही vpnui.exe  . को ज़बरदस्ती करने का प्रयास किया है विंडोज 8 के साथ संगतता मोड में चलने के लिए निष्पादन योग्य और आप अभी भी वही देख रहे हैं कनेक्शन प्रयास विफल  त्रुटि, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

3. KB 3034682 अपडेट को अनइंस्टॉल करना और छिपाना

यदि पहले 2 तरीके आपके लिए काम नहीं करते थे या लागू नहीं होते थे, तो अंतिम उपाय केवल उस समस्यात्मक अपडेट को अनइंस्टॉल करना होगा जो विंडोज 10 (3034682) पर अपडेट का कारण बन रहा है।

हालांकि, ध्यान रखें कि जब तक आप समस्यात्मक अद्यतन को छिपाने के लिए कुछ कदम नहीं उठाते हैं, यह अंततः आपके कंप्यूटर पर आपका रास्ता खोज लेगा और कई सिस्टम पुनरारंभ होने के बाद फिर से वही समस्या पैदा करेगा।

लेकिन आप Microsoft शो या . का उपयोग करके ऐसा होने से रोक सकते हैं समस्या निवारक छुपाएं KB की स्थापना रद्द करने के बाद समस्यात्मक अद्यतन को छिपाने के लिए 3034682 अपडेट करें।

यदि आप इसे करने के लिए विशिष्ट निर्देशों की तलाश कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, “ms-settings:windowsupdate”  . लिखें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं Windows Update खोलने के लिए सेटिंग . की स्क्रीन ऐप।
2. Windows Update स्क्रीन के अंदर, अपडेट इतिहास देखें . पर क्लिक करें स्क्रीन के बाएँ भाग से।
3. अगला, हाल ही में इंस्टॉल किए गए अपडेट लोड होने की सूची में से, अपडेट अनइंस्टॉल करें . पर क्लिक करें (स्क्रीन के शीर्ष पर)।
4. इंस्टॉल किए गए अपडेट की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और KB3034682  . का पता लगाएं इंस्टॉल किए गए अपडेट की सूची के अंदर अपडेट करें।
5. आपके द्वारा सही अपडेट का पता लगाने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल choose चुनें संदर्भ मेनू से। फिर, हां . क्लिक करें प्रक्रिया शुरू करने के लिए पुष्टिकरण संकेत पर।
6. अपडेट की स्थापना रद्द होने के बाद, Microsoft शो के डाउनलोड पृष्ठ पर जाएं या समस्या निवारक पैकेज छुपाएं पर जाएं और समस्या निवारक डाउनलोड करें।
7. डाउनलोड पूरा होने के बाद, .diagcab . खोलें फ़ाइल और तुरंत उन्नत . पर क्लिक करें बटन। इसके बाद, स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें . से जुड़े बॉक्स को चेक करें ।
8. अगला दबाएं अगले मेनू पर जाने के लिए और अंत में अपडेट छुपाएं पर क्लिक करने से पहले अपडेट के लिए स्कैन समाप्त करने के लिए उपयोगिता की प्रतीक्षा करें ।
9. एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, उस अपडेट से जुड़े बॉक्स को चेक करें जिसे आप छिपाना चाहते हैं, फिर अगला पर क्लिक करें विंडोज अपडेट से चयनित अपडेट को छिपाने के लिए आगे बढ़ने के लिए।
10. आखिरकार, प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि समस्यात्मक अद्यतन को अनइंस्टॉल करने और छिपाने की समस्या से गुजरने के बाद भी वही समस्या हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।

4. हाइपर-V (Windows 10) को अक्षम करना

जैसा कि यह पता चला है, यह पता चला है कि आप सिस्को एनीकनेक्ट और विंडोज 10 पर डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम मुख्य हाइपर-वी सेवा के बीच संघर्ष के कारण इस त्रुटि का सामना करने की उम्मीद कर सकते हैं।

कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो इस समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने बताया कि कंप्यूटर को रिबूट करने और सिस्को एनीकनेक्ट का उपयोग करने से पहले हाइपर-वी और सभी संबद्ध सेवाओं को अस्थायी रूप से अक्षम करके वे अंततः 'कनेक्शन प्रयास विफल' त्रुटि को ठीक करने में कामयाब रहे।

यदि आपको संदेह है कि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू हो सकता है, तो हाइपर-V को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें Windows सुविधाओं . से मेनू:

1. Windows key + R दबाकर प्रारंभ करें एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू। यदि आपको UAC . द्वारा संकेत दिया जाता है (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण), हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
2. अगला, कार्यक्रमों और सुविधाओं . से मेनू, बाईं ओर स्थित मेनू का उपयोग Windows सुविधाओं को चालू या बंद करें पर क्लिक करने के लिए करें। उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण . पर प्रॉम्प्ट, हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
3. एक बार जब आप Windows सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं स्क्रीन, Windows सुविधाओं . की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और हाइपर-V से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें। इसके बाद, ठीक . पर क्लिक करें परिवर्तनों को सहेजने के लिए।
4. हाइपर-V कार्यक्षमता अक्षम हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या ठीक हो गई है या नहीं।

5. नेटवर्क कनेक्शन साझाकरण अक्षम करें

यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपके लिए काम नहीं किया है, और आप वर्तमान में Microsoft होस्टेड नेटवर्क वर्चुअल एडेप्टर के माध्यम से नेटवर्क कनेक्शन साझा कर रहे हैं, तो आप 'कनेक्शन प्रयास विफल को हल करने में सक्षम हो सकते हैं। 'साझा नेटवर्क कनेक्शन को अक्षम करके त्रुटि।

यदि यह परिदृश्य आपके विशेष परिदृश्य पर लागू होता है, तो कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने नेटवर्क कनेक्शन टैब तक पहुंच कर और डिफ़ॉल्ट साझाकरण कॉन्फ़िगरेशन को संशोधित करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है ताकि नेटवर्क कनेक्शन साझाकरण की अनुमति न हो।

यदि आप इसे करने के लिए विशिष्ट चरण-दर-चरण निर्देशों की तलाश कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. दबाकर प्रारंभ करें Windows key + R एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। 'ncpa.cpl' . के अंदर टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं नेटवर्क कनेक्शन खोलने के लिए टैब। यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया गया है , हां . क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
2. नेटवर्क कनेक्शन के अंदर टैब, नेटवर्क एडेप्टर की सूची देखें और हॉटस्पॉट नेटवर्क को होस्ट करने के लिए विशेष रूप से बनाए गए एडेप्टर की पहचान करें। परंपरागत रूप से, इसका नाम Microsoft होस्टेड नेटवर्क वर्चुअल एडेप्टर होना चाहिए।
3. एक बार जब आप सही नेटवर्क एडेप्टर की पहचान कर लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें संदर्भ मेनू से जो अभी दिखाई दिया।

   नोट: जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . देखते हैं , हां . क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।

4. गुणों के अंदर Microsoft होस्टेड नेटवर्क वर्चुअल एडेप्टर . की स्क्रीन , साझाकरण . तक पहुंचें शीर्ष पर मेनू से टैब करें, फिर अनचेक करें अन्य नेटवर्क उपयोगकर्ताओं को इस कंप्यूटर के इंटरनेट कनेक्शन के माध्यम से कनेक्ट होने दें।
   
   
5. आखिरकार, ठीक click क्लिक करें परिवर्तनों को सहेजने के लिए, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
6. हॉटस्पॉट नेटवर्क को एक बार फिर से शुरू करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

यदि उसी तरह की समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।

6. रजिस्ट्री संपादक के माध्यम से IE की ऑफ़लाइन कार्य करने की क्षमता को अक्षम करें

यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी आपके मामले में प्रभावी साबित नहीं हुआ है, तो इस समस्या का सामना करना भी संभव है क्योंकि इंटरनेट एक्सप्लोरर को 'ऑफ़लाइन मोड में काम करने' के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। IE के ऑफ़लाइन मोड को सिस्को एनीकनेक्ट सॉफ़्टवेयर जैसे बहुत सारे वीपीएन फैसिलिटेटरों के साथ संघर्ष करने के लिए जाना जाता है।

यह कोई समस्या नहीं होगी यदि Microsoft इस डिफ़ॉल्ट व्यवहार को बदलने के विकल्प को नहीं हटाता और इसे ऐसा बना देता है कि विकल्प अब डिफ़ॉल्ट रूप से ऑनलाइन हो जाता है।

चूंकि अब GUI मेनू से इस संशोधन को करने का कोई विकल्प नहीं है, इसलिए आपको रजिस्ट्री संशोधन का सहारा लेना होगा।

रजिस्ट्री संपादक के माध्यम से इंटरनेट एक्सप्लोरर की ऑफ़लाइन मोड में काम करने की क्षमता को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘regedit’ . टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाएं एक उन्नत रजिस्ट्री संपादक प्रॉम्प्ट खोलने के लिए। जब आपको UAC . द्वारा संकेत दिया जाए (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण), हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
2. रजिस्ट्री संपादक के अंदर, निम्न स्थान पर नेविगेट करने के लिए बाईं ओर के मेनू का उपयोग करें:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

   नोट: आप या तो इस स्थान पर मैन्युअल रूप से नेविगेट कर सकते हैं या आप स्थान को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट कर सकते हैं और Enter दबा सकते हैं तुरन्त वहाँ पहुँचने के लिए।

3. एक बार जब आप सही स्थान पर पहुंच जाएं, तो नीचे दाईं ओर के अनुभाग में जाएं और GlobalUserOffline का पता लगाएं DWORD कुंजी।
4. जब आप इसे देखें, तो उस पर डबल-क्लिक करें और आधार . सेट करें से हेक्साडेसिमल और 0, . का मान और ठीक . क्लिक करें परिवर्तनों को सहेजने के लिए।
5. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या ठीक हो गई है या नहीं।