क्या Microsoft Outlook आपके Windows कंप्यूटर पर ऐप खोलते समय रुक-रुक कर क्रैश हो रहा है? क्या ऐप कभी-कभी फ्रीज हो जाता है और रैंडम अंतराल पर "Microsoft Outlook प्रतिक्रिया नहीं दे रहा" अलर्ट प्रदर्शित करता है?
इस ट्यूटोरियल में, आप सीखेंगे कि Microsoft Outlook Windows में प्रतिक्रिया क्यों नहीं देता और समस्या के आठ संभावित समाधान।
1. Outlook को जबरन बंद करें और फिर से खोलें
Windows टास्क मैनेजर में Outlook को समाप्त करने से चीजें वापस क्रम में आ सकती हैं।
- Start मेनू आइकन पर राइट-क्लिक करें या Windows कुंजी + X दबाएं, और त्वरित एक्सेस मेनू में टास्क मैनेजर चुनें।
त्वरित सुझाव: Ctrl + Shift + Esc कीबोर्ड शॉर्टकट Windows टास्क मैनेजर लॉन्च करने का एक तेज़ तरीका है।
- "प्रक्रियाएं" टैब पर जाएं, Microsoft Outlook चुनें, और नीचे-दाएं कोने में कार्य समाप्त करें चुनें।
यदि आपको "प्रक्रियाएं" टैब में Outlook नहीं मिलता है, तो "विवरण" टैब पर जाएं, OUTLOOK.EXE चुनें, और कार्य समाप्त करें चुनें।
- पुष्टिकरण संकेत पर प्रक्रिया समाप्त करें चुनें।
Microsoft Outlook को फिर से खोलें और जांचें कि ऐप फ्रीज या क्रैश हुए बिना काम करता है या नहीं।
2. Outlook को सेफ मोड में चलाएं
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, Microsoft Outlook प्रतिक्रिया नहीं दे सकता यदि कुछ पूर्व-इंस्टॉल या तृतीय-पक्ष ऐड-इन इसके प्रदर्शन को प्रभावित कर रहे हैं। Outlook को सेफ मोड में शुरू करने से ऐप लॉन्च करते समय सभी ऐड-इन और अन्य कस्टमाइज़ेशन अक्षम हो जाएंगे। इससे यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि कोई टूटा हुआ या विरोधाभासी ऐड-इन ही Outlook के प्रतिक्रिया न देने का कारण है।
- Windows कुंजी + R दबाकर रन बॉक्स खोलें।
- संवाद बॉक्स में Outlook.exe /safe टाइप या पेस्ट करें और OK चुनें या Enter दबाएं।
यदि Windows रन बॉक्स के माध्यम से Outlook को सेफ मोड में लॉन्च करने में विफल रहता है, तो कीबोर्ड शॉर्टकट का उपयोग करें। Ctrl कुंजी दबाकर रखें और डेस्कटॉप, टास्कबार, या स्टार्ट मेनू पर Outlook ऐप आइकन चुनें।
- आपको यह पुष्टि करने के लिए संकेत मिलेगा कि आप Outlook को सेफ मोड में खोलना चाहते हैं। आगे बढ़ने के लिए हां चुनें।
- "प्रोफ़ाइल नाम" ड्रॉप-डाउन मेनू में Outlook चुनें और OK चुनें।
यदि Outlook सेफ मोड में ठीक से काम करता है, तो यह बताता है कि "Microsoft Outlook (प्रतिक्रिया नहीं दे रहा)" त्रुटि के लिए एक ऐड-इन जिम्मेदार है। अगली चीज़ जो करनी है वह है सभी ऐड-इन अक्षम करें और Outlook को पुनरारंभ करें।
- फाइल मेनू बार पर चुनें।
- बाएं साइडबार के नीचे विकल्प (या अधिक > विकल्प) चुनें।
- ऐड-इन्स पेज पर जाएं, "प्रबंधित करें" ड्रॉप-डाउन मेनू में COM ऐड-इन्स चुनें, और जाएं चुनें।
- "उपलब्ध ऐड-इन्स" अनुभाग में सभी ऐड-इन अनचेक करें और OK चुनें।
Outlook को बंद करें और फिर से खोलें, अक्षम ऐड-इन को एक-एक करके फिर से सक्षम करें ताकि खराब/टूटे हुए ऐड-इन का पता लगाया जा सके जो Outlook को क्रैश कर रहा है।
- Outlook के ऐड-इन्स पेज पर वापस जाएं (चरण #7 देखें), और उस ऐड-इन को चेक करें जिसे आप सक्षम करना चाहते हैं, और OK चुनें।
Outlook को बंद करें और फिर से खोलें और अंतर्निहित या तृतीय-पक्ष ऐड-इन की सूची में सभी के लिए चरण #8 दोहराएं। यदि किसी ऐड-इन को सक्षम करने के बाद Outlook फ्रीज हो जाता है और "Microsoft Outlook प्रतिक्रिया नहीं दे रहा" अलर्ट प्रदर्शित करता है, तो यह आपको समस्या का स्रोत बताता है। Outlook को सेफ मोड में फिर से खोलें, ऐड-इन अक्षम करें, और Outlook को फिर से लॉन्च करें।
3. Outlook अपडेट करें
यदि आपके PC पर इंस्टॉल किया गया संस्करण पुराना या बग से भरा है, तो Outlook कभी-कभी आपके PC पर अनुत्तरदायी हो सकता है। अपने कंप्यूटर को इंटरनेट से कनेक्ट करें और इन चरणों का पालन करें:
- Outlook खोलें और मेनू बार पर फाइल चुनें।
- साइडबार पर Office खाता चुनें।
- अपडेट विकल्प ड्रॉप-डाउन बटन चुनें।
- अभी अपडेट करें चुनें।
यह Microsoft Office क्लिक-टू-रन क्लाइंट लॉन्च करेगा। टूल Outlook को अपडेट करेगा यदि ऐप का कोई नया संस्करण है। अन्यथा, यदि आपके PC पर नवीनतम Outlook संस्करण इंस्टॉल है तो यह "आप अद्यतित हैं!" अलर्ट प्रदर्शित करेगा।
अपडेट क्लाइंट बंद करें और अगला समस्या निवारण समाधान आजमाएं यदि "Microsoft Outlook प्रतिक्रिया नहीं दे रहा" समस्या बनी रहती है।
4. Outlook उन्नत निदान टूल चलाएं
Microsoft के पास एक स्वचालित निदान टूल है जो Outlook और अन्य Office या Windows एप्लिकेशन के साथ समस्याओं को ठीक करता है। सेटअप फ़ाइल डाउनलोड करें, टूल को अपने PC पर इंस्टॉल करें, और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें। एक और बात: सुनिश्चित करें कि आपका PC इंटरनेट से कनेक्ट है।
- स्टार्ट मेनू खोलें, सर्च बार में microsoft support टाइप करें, और "Microsoft Support and Recovery Assistant" मेनू में व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
- Outlook चुनें और अगला चुनें।
- अपने PC पर Outlook के साथ समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करने वाली समस्याओं का चयन करें—Outlook शुरू नहीं होगा, Outlook प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है या फ्रीज हो जाता है, या Outlook 'Microsoft Outlook ने काम करना बंद कर दिया' संदेश के साथ क्रैश होता रहता है। आगे बढ़ने के लिए अगला चुनें।
- यदि आप प्रभावित कंप्यूटर पर निदान टूल चला रहे हैं तो हां चुनें और अगला चुनें।
- अपना Microsoft खाता चुनें या अलग खाते से साइन इन करने के लिए दूसरे खाते का उपयोग करें चुनें।
टूल को आपके कंप्यूटर पर Outlook का निदान करने दें और सिफारिशों का पालन करें। यदि Microsoft Support and Recovery Assistant समस्या ठीक नहीं करता है तो नीचे दिए गए अन्य समस्या निवारण चरण आजमाएं।
5. Outlook की डेटा फ़ाइल कम करें
जैसे-जैसे आप अधिक ईमेल भेजते और प्राप्त करते हैं, आपका Outlook इनबॉक्स (और डेटा) बड़ा होता जाता है। यदि इसकी डेटा फ़ाइल भ्रष्ट या बहुत बड़ी हो जाती है, तो Outlook को ईमेल खोलने और अन्य कार्य निष्पादित करने में अधिक समय लगेगा। Outlook उपयोग के दौरान क्रैश भी हो सकता है या कभी-कभी प्रतिक्रिया देना बंद कर सकता है।
दिलचस्प बात यह है कि Microsoft उपयोगकर्ताओं को संदेशों और फ़ोल्डर्स को हटाए बिना Outlook डेटा फ़ाइल के आकार को मैन्युअल रूप से कॉम्पैक्ट या कम करने देता है।
- Outlook खोलें, मेनू बार पर फाइल चुनें, खाता सेटिंग्स ड्रॉप-डाउन विकल्प चुनें, और खाता सेटिंग्स चुनें।
- डेटा फ़ाइलें टैब पर जाएं, जिस डेटा फ़ाइल को आप कम/कॉम्पैक्ट करना चाहते हैं उसे चुनें, और सेटिंग्स चुनें।
- उन्नत टैब पर जाएं और Outlook डेटा फ़ाइल सेटिंग्स चुनें।
- Outlook द्वारा डेटा फ़ाइल को कॉम्पैक्ट करने पर अभी कॉम्पैक्ट करें चुनें और OK चुनें।
Outlook को बंद करें और फिर से खोलें और ऐप के प्रदर्शन की निगरानी करें। यदि यह "Microsoft Outlook प्रतिक्रिया नहीं दे रहा" गड़बड़ को ठीक नहीं करता है तो Outlook ऐप की मरम्मत करें।
6. Outlook की मरम्मत करें
Outlook की मरम्मत करने से ऐप को खराब करने वाले मुद्दे हल हो सकते हैं जब आप अपने इनबॉक्स में ईमेल भेजते या पढ़ते हैं। आप Outlook की मरम्मत Windows सेटिंग्स ऐप या कंट्रोल पैनल के माध्यम से कर सकते हैं।
सेटिंग्स > ऐप्स > ऐप्स और सुविधाएं पर जाएं, Microsoft Outlook के बगल में मेनू आइकन चुनें, और संशोधित चुनें।
कंट्रोल पैनल से Outlook की मरम्मत करने के लिए, कंट्रोल पैनल > प्रोग्राम > प्रोग्राम और सुविधाएं खोलें, Microsoft Outlook चुनें, और मेनू बार पर बदलें चुनें।
आप कैसे Outlook की मरम्मत करना चाहते हैं चुनें और मरम्मत चुनें।
क्विक रिपेयर एक सेल्फ-रिपेयर प्रक्रिया है जो फ़ाइल भ्रष्टाचार के लिए स्कैन करती है और किसी भी क्षतिग्रस्त फ़ाइल को आपके कंप्यूटर पर स्थानीय रूप से उपलब्ध नई प्रतियों से बदल देती है। यह तेज़ है और इसमें इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती।
दूसरी ओर, ऑनलाइन मरम्मत, आपके PC से Outlook को अनइंस्टॉल करती है और Microsoft सर्वर से एक नई कॉपी पुनः इंस्टॉल करती है। ऑपरेशन के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। साथ ही, इसे पूरा होने में अधिक समय लगता है।
हम पहले क्विक रिपेयर चलाने की सलाह देते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो मरम्मत टूल को फिर से खोलें और इसके बजाय ऑनलाइन मरम्मत विकल्प चुनें।
7. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें
यह Windows को रीफ्रेश करेगा, Outlook के साथ विरोध करने वाले प्रोग्राम बंद करेगा, और Outlook को खराब करने वाले अन्य मुद्दों को ठीक करेगा। अपने PC को पुनरारंभ करने से पहले सभी ऐप बंद करना सुनिश्चित करें, ताकि आप कोई अनसेव्ड काम न खोएं।
Windows कुंजी या स्टार्ट मेनू आइकन दबाएं, पावर आइकन चुनें, और पुनरारंभ चुनें।
8. अपने कंप्यूटर को अपडेट करें
Windows अपडेट कभी-कभी Microsoft Outlook और अन्य Office ऐप्स के अपडेट के साथ आते हैं। ये अपडेट उन मुद्दों को ठीक करते हैं जो Outlook को Windows में खुलने या सही ढंग से चलने से रोकते हैं।
यदि आपके पास Windows 11 कंप्यूटर है, तो सेटिंग्स ऐप खोलें, साइडबार पर Windows Update चुनें, और किसी भी उपलब्ध अपडेट को इंस्टॉल या फिर से शुरू करें।
Windows 10 में Windows अपडेट इंस्टॉल करने के लिए, सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > Windows Update पर जाएं और अपडेट जांचें चुनें।
Windows में Outlook को स्थिर करें
कुछ रिपोर्ट्स बताती हैं कि तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर Windows में Outlook के प्रदर्शन में हस्तक्षेप कर सकता है। यदि इन सुधारों को आजमाने के बाद भी Outlook क्रैश करता है, तो अपने एंटीवायरस टूल को अक्षम या अनइंस्टॉल करें। यदि समस्या बनी रहती है तो Microsoft Office Support से संपर्क करें।
