कई उपयोगकर्ता हमसे सवाल पूछ रहे हैं क्योंकि उनके ईमेल क्लाइंट (आउटलुक, थंडरबर्ड, आदि.) से भेजे जाने वाले कुछ (या सभी) ईमेल SMTP त्रुटि 550 (जिसे SMTP त्रुटि 5.5.0 के रूप में भी जाना जाता है) के साथ अस्वीकार कर दिए जाते हैं।
SMTP त्रुटि 550 के कारण क्या हैं?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और उनके द्वारा आजमाई गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष समस्या की जांच की।
जैसा कि सामने आया, 500 त्रुटि स्थिति कोड आमतौर पर इसका मतलब है कि ईमेल डिलीवर नहीं किया जा सका क्योंकि प्राप्तकर्ता का मेलबॉक्स उपलब्ध नहीं है। लगभग हमेशा, समस्या प्राप्तकर्ता मेल सर्वर के साथ होती है, न कि भेजने वाले क्लाइंट के साथ।
समस्या की गहराई से जांच करके, हम उन संभावित कारणों की पहचान करने में कामयाब रहे जो SMTP त्रुटि 500 का कारण बन सकते हैं:
- प्राप्तकर्ता के ईमेल पते में टाइपो: यह इस विशेष त्रुटि संदेश के लिए सबसे अधिक बार होने वाला ट्रिगर है। बहुत संभव है कि आपके द्वारा प्राप्तकर्ता फ़ील्ड में टाइप किया गया ईमेल गलत हो।
- पता प्राप्तकर्ता सर्वर पर अब मौजूद नहीं है: यह भी संभव है कि आपने सही प्राप्तकर्ता पता टाइप किया हो, लेकिन प्राप्तकर्ता अब प्राप्तकर्ता सर्वर पर मौजूद नहीं है। नीति उल्लंघन के कारण पता निलंबित या हटाया जा सकता है।
- एंटी-स्पैम फ़िल्टरिंग ईमेल को ब्लॉक कर रही है: त्रुटि संदेश देखने का एक और संभावित कारण अत्यधिक सुरक्षात्मक एंटी-स्पैम फ़िल्टरिंग सेवा है।
- आउटबाउंड मेल फ़िल्टरिंग सेवा ने ईमेल को ब्लॉक किया है: यह भी संभव है कि आपके भेजने वाले सर्वर में कुछ आउटबाउंड मेल फ़िल्टरिंग नियम हों जो संदेश भेजने को ब्लॉक कर देते हैं।
- SMTP प्रमाणीकरण विफलता: एक और संभावित परिदृश्य यह है कि संदेश को भेजने वाले SMTP द्वारा SMTP प्रमाणीकरण विफलता के कारण अस्वीकार कर दिया गया था।
- प्राप्तकर्ता मेल सर्वर डाउन है: हालांकि यह बहुत दुर्लभ घटना है, एक मौका है कि प्राप्तकर्ता मेल सर्वर डाउन है और आपके भेजने के अनुरोध को संसाधित नहीं कर सकता।
- प्राप्तकर्ता मेलबॉक्स बंद, निष्क्रिय, अक्षम या निलंबित है: यह समस्या इसलिए भी हो सकती है क्योंकि आप जिस मेलबॉक्स तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं, वह विभिन्न कारणों से अक्षम/बंद/निलंबित है।
- प्राप्तकर्ता मेल सर्वर पर MX रिकॉर्ड सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं हैं: कुछ दुर्लभ घटनाओं में, समस्या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए MX रिकॉर्ड के कारण भी हो सकती है।
यदि आप मेल भेजने का प्रयास करते समय इस विशेष त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कुछ समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन तरीकों का संग्रह मिलेगा जिनका उपयोग अन्य उपयोगकर्ताओं ने इसी तरह की स्थिति में समस्या को हल करने के लिए किया है।
लेकिन ध्यान रखें कि यह आमतौर पर प्राप्तकर्ता के साथ एक समस्या है न कि प्रेषक के साथ, इसलिए यदि आपके पास प्राप्तकर्ता पक्ष पर समस्या निवारण का कोई साधन नहीं है तो आपकी मरम्मत रणनीतियां सीमित हैं।
विधि 1: ईमेल पते के अंदर टाइपो की दोबारा जांच करें
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, इस त्रुटि के होने का नंबर एक कारण यह है कि प्राप्तकर्ता ईमेल पता गलत है। इसे ध्यान में रखते हुए, प्राप्तकर्ता (To) फ़ील्ड को फिर से जांचें और सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा टाइप/पेस्ट किया गया पता सही है। सुनिश्चित करें कि कोई स्पेस नहीं हैं और ध्यान रखें कि ईमेल पते का उपयोगकर्ता नाम भाग केस सेंसिटिव है।
यह भी संभव है कि जिन लोगों ने आपको ईमेल प्रदान किया है, उन्होंने गलत ईमेल जानबूझकर या गलती से दिया हो।
विधि 2: प्राप्तकर्ता से उनके फ़ायरवॉल को कम करने के लिए कहें
एक और संभावित परिदृश्य वह है जिसमें प्राप्तकर्ता का फ़ायरवॉल आपके ईमेल को उनके इनबॉक्स तक पहुंचने से रोक रहा है। यह कुछ हद तक मुश्किल है क्योंकि यदि यह परिदृश्य लागू होता है तो आपको एक अलग स्थिति कोड दिखाई नहीं देगा।
जाहिर है, यदि आप किसी अज्ञात व्यक्ति से संपर्क करते समय या सामूहिक ईमेल भेजते समय इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं तो यह लागू नहीं होगा, लेकिन यदि आप व्यक्तिगत रूप से उस व्यक्ति को जानते हैं, तो आप उसे अस्थायी रूप से फ़ायरवॉल सुरक्षा को अक्षम करने के लिए कह सकते हैं।
कुछ थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल में एक अलग एंटी-स्पैम फ़ंक्शन होगा जो स्वचालित रूप से उन ईमेल संदेशों से निपटेगा जिन्हें स्पैमी माना जाता है। यदि यह परिदृश्य प्राप्तकर्ता पर लागू होता है, तो उसे (या स्वयं करें) एंटी-स्पैम फ़िल्टर को अक्षम करने के लिए मनाएं।
एक बार जब प्राप्तकर्ता फ़ायरवॉल/एंटी-स्पैम फ़िल्टर से निपट लेता है, तो फिर से ईमेल भेजें और देखें कि क्या आपको अभी भी SMTP त्रुटि 500 वापस मिलती है।
यदि आपको अभी भी वही त्रुटि कोड मिल रहा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: सत्यापित करें कि सर्वर IP या डोमेन ब्लैकलिस्टेड है या नहीं
यह संभव है कि आपके द्वारा ईमेल भेजने के लिए उपयोग किया जाने वाला सर्वर IP या डोमेन एंटी-स्पैम फ़िल्टर द्वारा ब्लैकलिस्टेड है। कुछ ईमेल सिस्टम ब्लैकलिस्टेड डोमेन और IP से ईमेल को 550 स्थिति कोड के साथ स्वचालित रूप से अस्वीकार करने के लिए जाने जाते हैं।
यदि आपके ईमेल सर्वर ब्लैकलिस्टेड हैं, तो आपके द्वारा भेजे जाने वाले कुछ ईमेल डिलीवर नहीं हो सकते हैं - इसलिए आपको बार-बार 550 SMTP त्रुटि कोड मिल सकते हैं। यह स्पैम की मात्रा को कम करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली एक सामान्य प्रथा है।
सौभाग्य से, यह सत्यापित करने का एक आसान तरीका है कि क्या यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है। आप एक टूल का उपयोग कर सकते हैं जो आपके मेल सर्वर के IP पते को 100 से अधिक DNS-आधारित ईमेल ब्लैकलिस्ट (रियल-टाइम ब्लैकलिस्ट, DNSBL, RBL) पर टेस्ट करेगा।
अपने मेल सर्वर के IP पते की पहचान करने और यह सत्यापित करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है कि क्या इसे ब्लैकलिस्टेड किया गया है:
- इस लिंक (यहां) पर जाएं, अपना ईमेल डोमेन टाइप करें और स्कैन शुरू करने के लिए MX लुकअप पर क्लिक करें। इससे हमें अपने ईमेल सर्वर का IP पता खोजने में मदद मिलेगी।
- एक बार जब आप अपने ईमेल डोमेन का IP पता खोज लेते हैं, तो इसे अपने क्लिपबोर्ड पर कॉपी करें।
- इस टूल (यहां) पर जाएं और आपके द्वारा पहले प्राप्त किए गए IP पते को पेस्ट करें और ब्लैकलिस्ट चेक पर क्लिक करें। स्कैन पूरा होने पर, आपको ज्ञात ईमेल ब्लैकलिस्ट की एक सूची प्रस्तुत की जाएगी। यह पुष्टि करने के लिए सूची में नीचे स्क्रॉल करें कि आपका पता ब्लैकलिस्टेड नहीं है।
- यदि आप पाते हैं कि आपके डोमेन नाम का IP पता सूचियों में से किसी एक पर ब्लैकलिस्टेड है, तो यह लगभग तय है कि आप किसी एंटी-स्पैम फ़िल्टर के कारण ईमेल भेजने में असमर्थ हैं।
यदि यह जांच प्रकट करती है कि आपका ईमेल डोमेन या IP ब्लैकलिस्टेड है, तो ईमेल भेजने के लिए एक अलग ईमेल पते का उपयोग करने का प्रयास करें।
