कुछ (या सभी) ईमेल जो वे अपने ईमेल क्लाइंट (आउटलुक, थंडरबर्ड, आदि) से भेजने का प्रयास करते हैं, को SMTP त्रुटि 550 के साथ अस्वीकार किए जाने के बाद कई उपयोगकर्ता प्रश्नों के साथ हमारे पास पहुंच रहे हैं। (एसएमटीपी त्रुटि 5.5.0 के रूप में भी जाना जाता है)।
SMTP त्रुटि 550 का कारण क्या है?
हमने इस विशेष मुद्दे की जांच विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और उन सुधार रणनीतियों को देखकर की, जिन्हें उन्होंने इस मुद्दे को हल करने का प्रयास किया था।
जैसा कि यह पता चला है, 500 त्रुटि स्थिति कोड का आमतौर पर मतलब है कि ईमेल वितरित नहीं किया जा सकता क्योंकि प्राप्तकर्ता मेलबॉक्स उपलब्ध नहीं है। लगभग हमेशा, समस्या भेजने वाले क्लाइंट की तुलना में प्राप्तकर्ता मेल सर्वर के साथ होती है।
इस मुद्दे की अच्छी तरह से छानबीन करके, हम संभावित संदिग्धों की एक सूची की पहचान करने में कामयाब रहे, जो SMTP त्रुटि 500 का कारण बन सकते हैं। :
- प्राप्तकर्ता के ईमेल पते में त्रुटि है - इस विशेष त्रुटि संदेश के लिए यह सबसे लगातार ट्रिगर है। यह बहुत संभव है कि आपको एसएमटीपी त्रुटि 500 कोड लौटाए जाने का कारण यह है कि आपने प्राप्तकर्ता फ़ील्ड के अंदर जो ईमेल लिखा है वह गलत है।
- पता अब प्राप्तकर्ता सर्वर पर मौजूद नहीं है - यह भी संभव है कि आप सही प्राप्तकर्ता पता टाइप करने में कामयाब रहे, लेकिन प्राप्तकर्ता अब प्राप्तकर्ता सर्वर पर मौजूद नहीं है। हो सकता है कि नीति के उल्लंघन के कारण पता निलंबित या हटा दिया गया हो।
- एंटी-स्पैम फ़िल्टरिंग ईमेल को ब्लॉक कर रहा है - आपको त्रुटि संदेश दिखाई देने का एक अन्य संभावित कारण अत्यधिक सुरक्षात्मक एंटी-स्पैम फ़िल्टरिंग सेवा है।
- आउटबाउंड मेल फ़िल्टरिंग सेवा ने ईमेल को ब्लॉक कर दिया है - यह भी संभव है कि आपके भेजने वाले सर्वर में कुछ आउटबाउंड मेल फ़िल्टरिंग नियम हों जो संदेश भेजने को अवरुद्ध कर दें।
- SMTP प्रमाणीकरण विफलता - एक अन्य संभावित परिदृश्य यह है कि एसएमटीपी प्रमाणीकरण विफलता के कारण एसएमटीपी भेजकर संदेश भेजा गया था।
- प्राप्त करने वाला मेल सर्वर बंद है - हालांकि यह एक बहुत ही दुर्लभ घटना है, एक मौका है कि प्राप्तकर्ता मेल सर्वर डाउन है और आपके भेजने के अनुरोध को संसाधित नहीं कर सकता है।
- प्राप्तकर्ता मेलबॉक्स बंद है, निष्क्रिय है, अक्षम है या निलंबित है - समस्या इसलिए भी हो सकती है क्योंकि आप जिस मेलबॉक्स तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं वह विभिन्न कारणों से अक्षम / बंद / निलंबित है।
- एमएक्स रिकॉर्ड प्राप्तकर्ता मेल सर्वर पर ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किए गए हैं - कुछ दुर्लभ मामलों में, समस्या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए MX रिकॉर्ड के कारण भी हो सकती है।
यदि आप मेल भेजने का प्रयास करते समय इस विशेष त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कुछ समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन विधियों का एक संग्रह मिलेगा जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए किया है।
लेकिन ध्यान रखें कि यह आमतौर पर प्राप्तकर्ता के साथ एक समस्या है, न कि प्रेषक के साथ, इसलिए यदि आपके पास प्राप्त करने वाले छोर पर समस्या निवारण का कोई साधन नहीं है, तो आपकी मरम्मत रणनीतियां सीमित हैं।
विधि 1:ईमेल पते में टाइपो के लिए दोबारा जांच करें
जैसा कि ऊपर बताया गया है, इस त्रुटि के होने का पहला कारण यह है कि प्राप्तकर्ता का ईमेल पता गलत है। इसे ध्यान में रखते हुए, प्राप्तकर्ता (प्रति) फ़ील्ड को दोबारा जांचें और सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा टाइप/चिपकाया गया पता सही है। सुनिश्चित करें कि कोई रिक्त स्थान नहीं है और ध्यान रखें कि ईमेल पते का उपयोगकर्ता नाम भाग केस संवेदी है।
यह भी संभव है कि जिन लोगों ने आपको ईमेल प्रदान किया है, उन्होंने आपको जानबूझकर या गलती से गलत ईमेल दिया हो।
विधि 2:प्राप्तकर्ता से उनका फ़ायरवॉल बंद करने के लिए कहें
एक अन्य संभावित परिदृश्य वह है जिसमें प्राप्तकर्ता का फ़ायरवॉल आपके ईमेल को उनके इनबॉक्स में जाने से रोक रहा है। यह कुछ मुश्किल है क्योंकि यदि यह परिदृश्य लागू होता है तो आपको एक अलग स्थिति कोड नहीं दिखाई देगा।
जाहिर है, यदि आप किसी अज्ञात व्यक्ति से संपर्क करते समय या सामूहिक ईमेल भेजते समय इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो यह लागू नहीं होगा, लेकिन यदि आप व्यक्तिगत रूप से उस व्यक्ति को जानते हैं, तो आप उसे अस्थायी रूप से फ़ायरवॉल सुरक्षा को अक्षम करने के लिए कह सकते हैं। 
कुछ तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल में एक अलग एंटी-स्पैम फ़ंक्शन होगा जो स्वचालित रूप से उन ईमेल संदेशों से निपटेगा जिन्हें स्पैमी माना जाता है। यदि यह परिदृश्य प्राप्तकर्ता पर लागू होता है, तो उसे एंटी-स्पैम फ़िल्टर को अक्षम करने के लिए मना लें (या स्वयं करें)।
एक बार प्राप्तकर्ता द्वारा फ़ायरवॉल/एंटी-स्पैम फ़िल्टर से निपटने के बाद, फिर से ईमेल भेजें और देखें कि क्या आपको अभी भी SMTP त्रुटि 500 वापस मिलती है।
अगर आपको अभी भी वही त्रुटि कोड मिल रहा है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3:सत्यापित करना कि सर्वर IP या डोमेन काली सूची में है या नहीं
यह संभव है कि सर्वर आईपी या डोमेन जिसे आप ईमेल भेजने के लिए उपयोग करते हैं, एक एंटी-स्पैम फ़िल्टर द्वारा ब्लैकलिस्ट किया गया है। कुछ ईमेल सिस्टम 550 स्थिति कोड के साथ स्वचालित रूप से ब्लैकलिस्ट किए गए डोमेन और आईपी से ईमेल को अस्वीकार करने के लिए जाने जाते हैं।
यदि आपके ईमेल सर्वर को ब्लैकलिस्ट कर दिया गया है, तो आपके द्वारा भेजे गए कुछ ईमेल डिलीवर नहीं हो सकते हैं - इसलिए आपको बार-बार 550 SMTP त्रुटि कोड मिल सकते हैं। . स्पैम की मात्रा को कम करने के लिए यह एक सामान्य अभ्यास है।
सौभाग्य से, यह सत्यापित करने का एक आसान तरीका है कि क्या यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है। आप एक ऐसे टूल का उपयोग कर सकते हैं जो आपके मेल सर्वर के आईपी पते का परीक्षण 100 से अधिक डीएनएस आधारित ईमेल ब्लैकलिस्ट (रियल-टाइम ब्लैकलिस्ट, डीएनएसबीएल, आरबीएल) करेगा।
अपने मेल सर्वर के आईपी पते की पहचान करने और यह सत्यापित करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है कि क्या इसे ब्लैकलिस्ट किया गया है:
- इस लिंक पर जाएं (यहां), अपना ईमेल डोमेन टाइप करें और स्कैन शुरू करने के लिए एमएक्स लुकअप पर क्लिक करें। यह हमें हमारे ईमेल सर्वर का आईपी पता खोजने में मदद करेगा।
- एक बार जब आप अपने ईमेल डोमेन का आईपी पता खोज लेते हैं, तो इसे अपने क्लिपबोर्ड पर कॉपी करें।
- इस टूल पर जाएं (यहां) और आपके द्वारा पहले प्राप्त किए गए IP पते को पेस्ट करें और ब्लैकलिस्ट चेक . पर क्लिक करें . एक बार स्कैन पूरा हो जाने के बाद, आपको ज्ञात ईमेल ब्लैकलिस्ट की सूची के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। यह पुष्टि करने के लिए कि आपका पता काली सूची में नहीं है, सूची में नीचे स्क्रॉल करें।
- यदि आप पाते हैं कि आपके डोमेन नाम का आईपी पता सूची में से किसी एक पर ब्लैकलिस्ट किया गया है, तो यह लगभग एक निश्चित तथ्य है कि आप कुछ एंटी-स्पैम फ़िल्टर के कारण ईमेल भेजने में असमर्थ हैं।
अगर इस जांच से पता चलता है कि आपका ईमेल डोमेन या आईपी ब्लैकलिस्ट किया गया है, तो ईमेल भेजने के लिए एक अलग ईमेल पते का उपयोग करने का प्रयास करें।