त्रुटि 0x800CCC67 आमतौर पर विंडोज लाइव मेल और आउटलुक में एसएमटीपी (प्रोटोकॉल) के कारण होता है। यह इंगित करता है कि आप जिस संदेश को भेजने का प्रयास कर रहे थे उसे भेजा नहीं जा सका और इसके परिणामस्वरूप “एक अज्ञात त्रुटि हुई ।" पॉप-अप प्रकट होता है। आम तौर पर, इस त्रुटि के होने का सबसे आम कारण तब होता है जब आपका ई-मेल प्रदाता (एसएसएल या पोर्ट) सेटिंग्स बदलता है; या यदि आपका विंडोज़ (एंटी-वायरस) / (फ़ायरवॉल) एसएमटीपी तक पहुंच से इनकार करता है।
इस गाइड में; इस समस्या के समाधान के लिए मैं आपको कुछ चरणों के बारे में बताऊंगा।
विधि 1:अपने एंटी-वायरस/फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करें :
आप जिस भी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं उसे बंद कर देना चाहिए। चूंकि अक्षम करने के लिए अलग-अलग चरणों के साथ कुछ अन्य एंटी-वायरस हैं; मैं आपको उन सामान्य चरणों के बारे में बताऊंगा जो आपको यह पता लगाने की अनुमति देंगे कि आप जो चल रहे हैं उसे कैसे अक्षम करें।
अधिकतर परिस्थितियों में; एवी को निचले दाएं कोने पर ट्रे में इसके आइकन के माध्यम से अक्षम किया जा सकता है जहां घड़ी है। अपने माउस को आइकन के कोने पर ले जाकर और (उस पर राइट-क्लिक करके) विकल्प देखने के लिए आपको इसके मेनू को ऊपर खींचना होगा; एक बार हो जाने के बाद आपको विकल्प देखना चाहिए। इसे निष्क्रिय करने के लिए उपयुक्त विकल्प का प्रयोग करें। AVG को अक्षम करने के लिए नमूना स्क्रीन नीचे दी गई है।
अपने AV सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने के बाद; विंडोज लाइव मेल या आउटलुक पर वापस जाएं और ई-मेल भेजने का प्रयास करें। यदि पहले भेजा गया संदेश अटका हुआ है; F9 press दबाएं सभी को भेजने/प्राप्त करने की कुंजी। यह देखने के लिए परीक्षण करें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है यदि नहीं; फिर विधि 2 पर आगे बढ़ें। जब तक हम अंतिम विधि नहीं करते तब तक आपका एंटी वायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम रहना चाहिए।
विधि 2:SMTP पोर्ट बदलें:
अब देखते हैं कि हम जिस पोर्ट का उपयोग कर रहे हैं वह सही है या नहीं। इस वेबसाइट पर जाएं ईमेल सेटिंग्स जांचें और अपना ईमेल पता टाइप करें। आउटगोइंग मेल सर्वर के अंतर्गत पोर्ट देखें। एक बार आपके पास बंदरगाह हो; इसे अपने ई-मेल क्लाइंट में बदलें।
Windows Live मेल . के लिए यहां दिए गए चरणों का पालन करें
आउटलुक . के लिए यहां दिए गए चरणों का पालन करें
पोर्ट बदलने के बाद; F9 दबाएं या फिर से भेजने का प्रयास करें। अगर ई-मेल अभी भी बाहर नहीं जाएगा; अपने राउटर को 1 मिनट के लिए बंद करें और फिर से परीक्षण करने के लिए इसे फिर से चालू करें।
यदि उपरोक्त विधि अभी भी समस्या को ठीक नहीं करेगी; फिर विधि 3 के साथ आगे बढ़ें।
विधि 3:मरम्मत करें और नई प्रोफ़ाइल बनाएं
Windows Live मेल . के लिए :इसे सुधारने के तरीके के बारे में यहां चरण देखें।
आउटलुक . के लिए :नई प्रोफ़ाइल बनाने के तरीके के बारे में यहां चरण देखें
उम्मीद है कि यह आपको उठकर दौड़ना चाहिए। एक बार जब आप इसे ठीक कर लेते हैं - अपने एंटी-वायरस को उसी चरणों को दोहराकर फिर से सक्षम करें जैसा आपने पहले किया था; इस बार आपको इसे सक्षम करने का विकल्प दिखाई देगा।