कुछ उपयोगकर्ताओं ने विंडोज मेल और विंडोज लाइव मेल पर विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800ccc0f प्राप्त होने की सूचना दी है। मोटे तौर पर, इस त्रुटि को तीन मुख्य कारणों में विभाजित किया जा सकता है:
- गलत POP सेटिंग्स - ज्यादातर समय, यह गलत SSL या SMTP सेटिंग के कारण होता है।
- विंडोज मेल या विंडोज लाइव मेल बग - दोनों ईमेल क्लाइंट एक बग से ग्रस्त हैं जो 0x800CCC0F त्रुटि के साथ संदेश भेजने से रोकता है।
- फायरवॉल या एंटीवायरस फायरवॉल ईमेल क्लाइंट द्वारा उपयोग किए जाने वाले पोर्ट को ब्लॉक कर रहा है - यह केवल तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सुइट्स और फायरवॉल के कारण होता है। विंडोज बिल्ट-इन फायरवॉल मैन्युअल रूप से ब्लॉक करने के लिए कॉन्फ़िगर न होने पर पोर्ट को अनुमति देने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।
त्रुटि कोड के साथ निम्न संदेश आता है:
सर्वर से कनेक्शन बाधित हुआ। यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने सर्वर एडमिनिस्ट्रेटर या इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से संपर्क करें।
यदि आप वर्तमान में विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800CCC0F समस्या से जूझ रहे हैं, तो हम मदद कर सकते हैं। कुछ जांच के बाद, हम उन विधियों का संग्रह पहचानने में कामयाब रहे जिन्होंने इसी स्थिति में उपयोगकर्ताओं को इस विशेष समस्या को हल करने में मदद की है। कृपया प्रत्येक संभावित सुधार को क्रम से तब तक आजमाएं जब तक आपको कोई ऐसा सुधार न मिल जाए जो समस्या को हल कर दे। शुरू करते हैं!
पूर्वापेक्षाएँ
अनावश्यक चक्कर लगाने से बचने के लिए, आइए उन सरल ट्रिगर्स को खत्म करें जो विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800CCC0F समस्या का कारण हो सकते हैं। यहां उन्नत चीजों पर जाने से पहले आजमाने के लिए त्वरित सुधारों की सूची है:
- सुनिश्चित करें कि आपके इनबॉक्स में बहुत अधिक ईमेल न हों - कई उपयोगकर्ताओं ने अपने ईमेल का बड़ा हिस्सा साफ़ या आर्काइव करने के बाद इस समस्या को ठीक करने की सूचना दी है। यदि आपके पास बहुत सारे ईमेल हैं (5000 से अधिक), तो उन्हें हटाएं/आर्काइव करें और ईमेल क्लाइंट को पुनरारंभ करके देखें कि समस्या हल हुई या नहीं।
- साइन आउट करें और लॉगिन क्रेडेंशियल्स दोबारा डालें - विंडोज लाइव मेल में एक ज्ञात बग है जो कुछ संदेशों को विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800CCC0F त्रुटि के साथ भेजने में विफल होने का कारण बनता है। अपने ईमेल से अस्थायी रूप से साइन आउट करें और फिर से साइन इन करें। यदि यह बग के कारण है, तो ऐसा करने से समस्या स्वचालित रूप से हल हो जाएगी।
- पासवर्ड और पोर्ट्स दोबारा जांचें - अपने उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल्स (ईमेल और पासवर्ड) को दोबारा डालें और सत्यापित करें कि आउटगोइंग और इनकमिंग पोर्ट सही ढंग से कॉन्फ़िगर हैं। यदि आप डिफ़ॉल्ट पोर्ट्स का उपयोग करते हैं, तो संभावना है कि आपका ईमेल सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया था। अपने ईमेल प्रदाता के आधार पर, सही मैनुअल सेटिंग्स खोजें और उन्हें विंडोज मेल या विंडोज लाइव मेल में लागू करें।
वास्तविक उपयोगकर्ता परिदृश्य:
मेरा क्लाइंट निम्न सेटिंग्स के साथ गोडैडी के होस्टेड ईमेल का उपयोग कर रहा था:
pop.secureserver.net पोर्ट: 110 बिना SSL के
smtpout.secureserver.net पोर्ट: 80 बिना SSL के
इन सेटिंग्स के साथ उसका ईमेल ठीक काम कर रहा था और वह बिना समस्या के सादे ईमेल भेज और प्राप्त कर सकता था। हालांकि, एक बार जब उसने अपने ईमेल में कोई PDF फाइल अटैच की, तो ईमेल काम करना बंद कर दिया और त्रुटि उत्पन्न हुई: "भेजने में त्रुटि (0x800CCC0F) रिपोर्ट की गई। सर्वर से कनेक्शन बाधित हुआ। यदि यह समस्या जारी रहती है तो अपने ISP से संपर्क करें।"
यदि आपको उसके जैसी ही समस्या है तो जांचें कि क्या आपकी सेटिंग्स उसके जैसी हैं। POP3 के लिए 110 और SMTP के लिए 80। यदि हां, तो यही समस्या है। 80 एक HTTP पोर्ट है और गोडैडी 80 पर PDF फाइलों के ट्रांसमिशन की अनुमति नहीं देता, इसलिए आपको सेटिंग्स बदलनी होंगी।
सही सेटिंग्स:
गोडैडी सिक्योरसर्वर ईमेल के लिए सही सेटिंग्स हैं:
इनकमिंग (POP3) pop.secureserver.net पोर्ट: 995 SSL
आउटगोइंग (SMTP) smtpout.secureserver.net पोर्ट: 465 SSL
इन सेटिंग्स के साथ आपको किसी भी प्रकार के अटैचमेंट के साथ किसी भी ईमेल को भेजने में कोई समस्या नहीं होगी। अपने आउटलुक में अकाउंट प्रॉपर्टीज खोलकर और एडवांस्ड टैब में जाकर सेटिंग्स संशोधित करें।
यदि इससे आपका मुद्दा हल नहीं होता है तो आप माइक्रोसॉफ्ट के KB आर्टिकल 813514 को देख सकते हैं जो इस मुद्दे के कारणों और सुधारों को सूचीबद्ध करता है।
विधि 1: अकाउंट प्रॉपर्टीज से सर्वर ऑथेंटिकेशन सक्षम करें
विंडोज मेल के साथ इस समस्या का सामना करने वाले कुछ उपयोगकर्ताओं ने केवल एक सेटिंग को बदलकर समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है। विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800ccc0f त्रुटि कभी-कभी इसलिए होती है क्योंकि ईमेल क्लाइंट को पता नहीं होता कि आपके ईमेल का सर्वर ऑथेंटिकेशन की मांग करता है।
इसे ठीक करने के लिए, सेटिंग्स > अकाउंट्स > प्रॉपर्टीज पर जाएं। एक बार जब आप प्रॉपर्टीज पेज पर पहुंच जाएं, तो सर्वर्स टैब पर जाएं, मेरा सर्वर ऑथेंटिकेशन मांगता है से जुड़े बॉक्स को चेक करें और अपने परिवर्तनों को सेव करने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।
यदि इस विधि ने मदद नहीं की या यह लागू नहीं थी, तो विधि 2 पर जाएं।
विधि 2: बाहरी एंटीवायरस सुइट को अक्षम करें
कुछ एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की स्थापना के दौरान, डिफ़ॉल्ट विंडोज लिसनिंग पोर्ट्स POP और SMTP के लिए संशोधित हो जाते हैं। इससे आपका तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर विंडोज मेल या विंडोज लाइव मेल POP और SMTP पोर्ट्स को इंटरसेप्ट कर सकता है और ईमेल क्लाइंट को ईमेल भेजने या प्राप्त करने से रोक सकता है। अवास्ट विंडोज लाइव मेल द्वारा उपयोग किए जाने वाले पोर्ट्स को ब्लॉक करने के लिए कुख्यात है।
नोट: यदि आप बाहरी एंटीवायरस या फायरवॉल सुइट का उपयोग नहीं करते हैं, तो सीधे विधि 3 पर जाएं।
यदि आप विंडोज मेल या विंडोज लाइव मेल में विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800ccc0f त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि समस्या बाहरी एंटीवायरस सुइट या फायरवॉल के कारण नहीं है। आप अपने तृतीय-पक्ष एंटीवायरस पर रियल-टाइम सुरक्षा को अस्थायी रूप से अक्षम करके इस सिद्धांत को सत्यापित कर सकते हैं। इसे अक्षम करने के बाद, ईमेल क्लाइंट को फिर से खोलें और देखें कि क्या आप ईमेल भेज या प्राप्त कर पा रहे हैं।
यदि आप अपने बाहरी एंटीवायरस के अक्षम होने पर ईमेल प्राप्त कर सकते हैं, तो आपने अपराधी की पहचान कर ली है। इस बिंदु पर, आप या तो किसी अन्य तृतीय-पक्ष सुरक्षा सुइट की तलाश कर सकते हैं या बिल्ट-इन समाधान (विंडोज डिफेंडर) का उपयोग कर सकते हैं।
नोट: कुछ बाहरी सुरक्षा सुइट्स को आपके ईमेल कनेक्शन को स्कैन करने से रोकने के लिए कॉन्फ़िगर किया जाता है। अपनी बाहरी एंटीवायरस सेटिंग्स देखें और देखें कि क्या आप इस सुरक्षा सुविधा को अक्षम करने का विकल्प ढूंढ सकते हैं। यदि आपके तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सुइट में ऐसी सेटिंग है, तो आप अपने बाहरी सुरक्षा समाधान को रखते हुए विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800CCC0F समस्या को हल कर पाएंगे।
यदि बाहरी एंटीवायरस (फायरवॉल) को अक्षम करने से कोई फर्क नहीं पड़ता, तो आप इसे वापस सक्षम कर सकते हैं क्योंकि इसका विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800CCC0F समस्या से कोई लेना-देना नहीं है। इस मामले में, विधि 3 पर जाएं।
विधि 3: विंडोज लाइव एसेंशियल्स को पुनर्स्थापित/मरम्मत करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने विंडोज लाइव प्रोग्राम्स के पूरे सुइट को मरम्मत करने के बाद विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800ccc0f त्रुटि को सफलतापूर्वक हल किया है। विंडोज लाइव मेल को मरम्मत करने के लिए यहां एक त्वरित गाइड है:
- Windows Key + R दबाकर रन कमांड खोलें। "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम्स और फीचर्स खोलें।
- प्रोग्राम्स और फीचर्स में, सूची में नीचे स्क्रॉल करें, विंडोज लाइव एसेंशियल्स पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल/चेंज चुनें।
- सभी विंडोज लाइव प्रोग्राम्स की मरम्मत करें पर क्लिक करें और घटकों के पुनः आरंभ होने की प्रतीक्षा करें।
- प्रक्रिया पूरी होने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800ccc0f समस्या हल हुई या नहीं।
यदि इसने विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800CCC0F त्रुटि को हल करने में सक्षम नहीं किया, तो विधि 4 पर जाएं।
विधि 4: SSL 2.0 सक्षम करें (केवल विस्टा और पुराने पर)
विस्टा और XP जैसे पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलने वाले कुछ उपयोगकर्ताओं ने SSL 2.0 (सिक्योर सॉकेट लेयर 2.0) को सक्षम करके समस्या को हल किया है। जैसा कि पता चला है, विंडोज लाइव मेल पर विस्टा और पुराने के लिए SSL 2.0 सेटिंग एक आवश्यकता है।
विस्टा और पुराने पर इस विशेष समस्या को हल करने के लिए, आपको अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में SSL 2.0 को सक्षम करना होगा। गूगल क्रोम और इंटरनेट एक्सप्लोरर के लिए सटीक स्थान यहां दिए गए हैं।
- इंटरनेट एक्सप्लोरर पर - टूल्स > विकल्प > एडवांस्ड > सुरक्षा पर जाएं और SSL 2.0 का उपयोग करें से जुड़े बॉक्स को चेक करें। अपने परिवर्तनों की पुष्टि करने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।
- गूगल क्रोम पर - मेनू (तीन डॉट) > सेटिंग्स > एडवांस्ड > नेटवर्क > प्रॉक्सी सेटिंग्स बदलें > इंटरनेट प्रॉपर्टीज पर जाएं। इंटरनेट प्रॉपर्टीज स्क्रीन में, एडवांस्ड पर क्लिक करें, सुरक्षा टैब चुनें और SSL 2.0 का उपयोग करें से जुड़े बॉक्स को चेक करें। अपने परिवर्तनों की पुष्टि करने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।
नोट: यदि आप किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो विशिष्ट चरणों के लिए ऑनलाइन खोजें।
SSL 2.0 सक्षम करने के बाद विंडोज लाइव मेल को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800ccc0f त्रुटि हट गई है। आपको बिना किसी समस्या के ईमेल भेजने और प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आप अभी भी विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800ccc0f त्रुटि से जूझ रहे हैं, तो विधि 5 पर जाएं।
विधि 5: प्राप्तकर्ताओं की संख्या कम करें
आपके ईमेल प्रदाता के आधार पर, त्रुटि बहुत अच्छी तरह से इस कारण हो सकती है कि ईमेल सर्वर एक मेल के लिए प्राप्तकर्ताओं की एक निश्चित संख्या से अधिक होने पर ईमेल को प्रतिबंधित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। यदि आपको विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800ccc0f त्रुटि केवल ईमेल भेजते समय मिलती है, तो अपनी डिलीवरी सूची को छोटा करें और देखें कि क्या यह मदद करता है।
अधिकांश ईमेल प्रदाता ईमेल खातों को स्पैमिंग बीकन के रूप में कार्य करने से रोकने के लिए इस प्रकार के प्रतिबंध का उपयोग कर रहे हैं। यदि यह आपके मुद्दे का कारण नहीं था, तो अंतिम विधि पर जाएं।
विधि 6: मेल भेजने का फॉर्मेट HTML से प्लेन टेक्स्ट में बदलें
यदि आप विंडोज मेल पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप मेल भेजने के फॉर्मेट को बदलकर इसे ठीक कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, विंडोज मेल खोलें और टूल्स > विकल्प > भेजें पर जाएं। फिर, मेल भेजने का फॉर्मेट को HTML से प्लेन टेक्स्ट में बदलें और सेव बटन दबाएं। अंत में, विंडोज मेल को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या विंडोज लाइव मेल त्रुटि आईडी: 0x800ccc0f त्रुटि हल हो गई है।
