जब उपयोगकर्ता कुछ ईमेल भेजने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें "521 5.2.1 एओएल इस संदेश की डिलीवरी स्वीकार नहीं करेगा" त्रुटि प्राप्त होती है। यह आमतौर पर रिवर्स DNS लुकअप में समस्या का संकेत देता है। यह त्रुटि कोड तब प्रदर्शित होता है जब या तो एओएल का मेल सर्वर कनेक्शन अस्वीकार कर देता है, या भेजने वाले सर्वर की जानकारी DNS में सही ढंग से लोड नहीं हो पाती।
एंटी-स्पैम उपाय
हालांकि एओएल इस बारे में पूरी तरह स्पष्ट नहीं है कि इस समस्या को क्या ट्रिगर करता है, कई चर्चाएं इसके लिए "स्पैमी ईमेल" को जिम्मेदार ठहराती हैं। जाहिर है, यदि ईमेल की बॉडी में वह शामिल है जिसे एओएल "खराब लिंक" मानता है, तो उपयोगकर्ताओं को यह त्रुटि प्राप्त हो सकती है। ये लिंक उपयोगकर्ताओं द्वारा जानबूझकर शामिल नहीं किए जाते - अधिकांश समय, ये उन एप्लिकेशन द्वारा उत्पन्न होते हैं जो भेजे गए ईमेल में गैर-FQDN (फुली क्वालिफाइड डोमेन नेम) URL स्वचालित रूप से एम्बेड कर देते हैं।
यह क्यों होता है
जब भी आपको यह विशेष त्रुटि संदेश दिखाई दे, अपने ईमेल एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें। संभव है कि आपका उपयोगकर्ता खाता स्पैमर्स द्वारा अपने कब्जे में ले लिया गया हो और स्पैम संदेश फैलाने के लिए उपयोग किया जा रहा हो। एओएल एक आंतरिक रूप से बनाए रखा एओएल IP ब्लैकलिस्ट रखता है, इसलिए यदि आपके IP से स्पैम ट्रैफिक उनके पास पहुंच रहा है, तो उसे उस सूची में जोड़ दिया जाएगा।
लेकिन ध्यान रखें कि इसका अर्थ यह नहीं है कि आपका खाता अवश्य ही समझौता किया गया है। एओएल का वैध संदेशों को स्पैम के रूप में गलत पहचानने का लंबा इतिहास रहा है। अतीत में ऐसी घटनाएं हुई हैं जहां प्रमुख प्रदाताओं को "खराब मेलिंग प्रथाओं" के लिए एओएल द्वारा ब्लैकलिस्ट किया गया था। एओएल इस बात के लिए जाना जाता है कि वह किससे ईमेल स्वीकार करता है, इसमें बहुत नखरे करता है और आमतौर पर इसे मेलिंग मानकों की उपेक्षा करने वाली कंपनी माना जाता है।
क्या करें
यदि एओएल "521 5.2.1 एओएल इस संदेश की डिलीवरी स्वीकार नहीं करेगा" त्रुटि के साथ आपके ईमेल बाउंस कर रहा है, तो आपको इस एओएल पोस्टमास्टर टूल का उपयोग करके अपने IP प्रतिष्ठा की जांच करके शुरुआत करनी चाहिए। यह एक प्रतिष्ठा जांच टूल है जो स्पैम शिकायतों, नॉट-स्पैम रिपोर्ट, अमान्य प्राप्तकर्ताओं और स्पैम फ़ोल्डर डिलीवरी जैसे कई कारकों को ध्यान में रखते हुए आपके ईमेल सर्वर IP का विश्लेषण करता है। उस ईमेल सर्वर IP पते को दर्ज करें जिसे एओएल वापस बाउंस करता है, ताकि उस विशेष IP की प्रतिष्ठा देखी जा सके।
नोट: यदि आप अपने मेल सर्वर का IP पता नहीं जानते, तो रन विंडो खोलें (Windows Key + R), "cmd" टाइप करके कमांड प्रॉम्प्ट खोलें। फिर "ping mail.yourdomainname.com" टाइप करें और Enter दबाएं। पिंग शुरू होने पर, उस लाइन से ईमेल सर्वर पता प्राप्त करें जिसमें लिखा हो "Pinging x.x.x.x with 32 bytes of data" - यहां x.x.x.x सर्वर के IP पते का विकल्प है।
यदि प्रतिष्ठा "व्हाइटलिस्टेड" के रूप में दिखाई देती है, तो समस्या एओएल के सर्वर पर है और वे स्वयं इसका समाधान करेंगे। यदि प्रतिष्ठा "खराब" दिखाती है, तो आप मान सकते हैं कि आपके ईमेल सर्वर IP को स्पैमिंग प्रथाओं के लिए पहले ही ब्लैकलिस्ट किया जा चुका है। यदि IP की प्रतिष्ठा "अनप्रकट" के रूप में दिखाई देती है, तो यह या तो प्रतिष्ठा परिवर्तन के बीच में होने के कारण है या यह समीक्षा के अधीन है।
दुर्भाग्य से, यदि आपके IP की प्रतिष्ठा खराब के रूप में दिखाई देती है, तो त्वरित समाधान उस खाते का पता लगाना होगा जो स्पैम भेज रहा है और उसे बंद करना होगा। इसके अतिरिक्त, आप पोस्टमास्टर एओएल पर एक सपोर्ट टिकट खोलकर ब्लैकलिस्ट से हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। लेकिन चेतावनी दी जाती है कि एओएल का सपोर्ट कुख्यात रूप से अत्यंत अनुपयोगी होने के लिए प्रसिद्ध है।
यदि आपको पहले यह समस्या हुई है, तो आप अपने मेल सर्वर IP को फिर से ब्लैकलिस्ट होने से रोकने के लिए व्हाइटलिस्टेड होने का अनुरोध कर सकते हैं। आप इसे इस लिंक से कर सकते हैं। हालांकि हमने इसे स्वयं आजमाया नहीं है, लेकिन सुना है कि यह काफी दर्दनाक प्रक्रिया है जिसे पूरा होने में एक महीने से अधिक समय लग सकता है, इसलिए धैर्य रखें।
