यदि आपका आउटलुक 2016/2013 मेल प्रोफाइल लोड करते समय या ई-मेल प्राप्त करते या भेजते समय हैंग हो जाता है, तो मैं इस लेख में कुछ सुझाव देता हूं जो आपको इस समस्या को ठीक करने में मदद करेंगे।
आउटलुक को सुरक्षित मोड में चलाएं और ऐड-इन्स अक्षम करें
सबसे पहले, आउटलुक को सेफ मोड में शुरू करने की सिफारिश की जाती है:
outlook /safe.
इस मोड में, आउटलुक प्लग इन और अक्षम एक्सटेंशन से भरा हुआ है।
यदि सुरक्षित मोड में कोई समस्या नहीं है, तो एक बार में एक अतिरिक्त मॉड्यूल को अक्षम करने की अनुशंसा की जाती है (विकल्प -> ऐड-इन्स -> COM ऐड-इन्स -> जाओ)।
हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें
हार्डवेयर ग्राफ़िक्स त्वरण यह सुविधा Office 2013 में दिखाई दी। इसे कार्यालय अनुप्रयोगों में उपस्थिति, प्रतिक्रिया और सुगमता, साथ ही विंडोज़ स्केलिंग में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। डिफ़ॉल्ट रूप से, Office 2013/2016 में हार्डवेयर ग्राफ़िक्स त्वरण सक्षम होता है, हालाँकि कभी-कभी इसका उल्टा प्रभाव हो सकता है - सामग्री के साथ विंडोज़ रेंडर करते समय Office अनुप्रयोग (आउटलुक सहित) हैंग हो सकते हैं। एक नियम के रूप में, ये समस्याएं पुराने या एकीकृत ग्राफिक कार्ड वाले कंप्यूटर पर होती हैं, जब 2 या अधिक GPU होते हैं, या पुराने वीडियो ड्राइवरों का उपयोग किया जाता है।
इस मामले में, MS Office में हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करने की अनुशंसा की जाती है। ऐसा करने के लिए, आउटलुक सेटिंग्स में निम्नलिखित की जांच करें:हार्डवेयर ग्राफिक्स त्वरण अक्षम करें (विकल्प-> उन्नत -> प्रदर्शन)
परिवर्तन सहेजें और सभी कार्यालय एप्लिकेशन बंद करें
टिप. हार्डवेयर त्वरण मोड सभी MS Office अनुप्रयोगों के लिए तुरंत लागू किया जाता है।
आप रजिस्ट्री का उपयोग करके भी हार्डवेयर त्वरण को अक्षम कर सकते हैं। बस एक DWORD पैरामीटर बनाएं हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें 1 . के मान के साथ निम्नलिखित रजिस्ट्री शाखा में:
- कार्यालय 2013 के लिए — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
- कार्यालय 2016 के लिए — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics
आप इस रजिस्ट्री परिवर्तन को GPO का उपयोग करके एकाधिक डोमेन कंप्यूटरों पर परिनियोजित कर सकते हैं।
PST और OST फ़ाइल आकार
अपने कंप्यूटर पर PST और OST फाइलों के आकार की जाँच करें। यदि यह 10-20 जीबी से अधिक है, तो आउटलुक प्रदर्शन समस्याएं हो सकती हैं। इन मानों को पार करने की अनुशंसा नहीं की जाती है।
Scanpst.exe के साथ PST फ़ाइल की अखंडता की जाँच करें
कम आउटलुक प्रदर्शन पीएसटी/ओएसटी फ़ाइल अखंडता या संरचनात्मक मुद्दों का परिणाम हो सकता है। इन फ़ाइलों की जांच करने और बिल्ट-इन टूल - scanpst.exe (इनबॉक्स रिपेयर टूल) का उपयोग करके किसी भी त्रुटि को सुधारने की अनुशंसा की जाती है।
आउटलुक प्रोफ़ाइल फिर से बनाएं
यदि ऊपर वर्णित विधियों ने मदद नहीं की, तो आउटलुक में ई-मेल कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल को हटा दें और इसे फिर से बनाएं, या एमएस ऑफिस को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करें।