यदि आपका आउटलुक 2016/2013 मेल प्रोफाइल लोड करते समय या ईमेल भेजते/प्राप्त करते समय हैंग हो जाता है, तो इस लेख में कुछ सुझाव दिए गए हैं जो इस समस्या को ठीक करने में आपकी मदद करेंगे।
आउटलुक को सेफ मोड में चलाएं और ऐड-इन्स अक्षम करें
सबसे पहले, आउटलुक को सेफ मोड में शुरू करने की सलाह दी जाती है:
outlook /safe
इस मोड में, आउटलुक प्लगइन्स और एक्सटेंशन के बिना लोड होता है।
यदि सेफ मोड में कोई समस्या नहीं है, तो अतिरिक्त मॉड्यूल को एक-एक करके अक्षम करने की सलाह दी जाती है (विकल्प → ऐड-इन्स → COM ऐड-इन्स → जाएं)।
हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें
हार्डवेयर ग्राफिक्स एक्सेलेरेशन सुविधा ऑफिस 2013 में आई थी। यह ऑफिस एप्लिकेशन में उपस्थिति, प्रतिक्रिया और स्मूथनेस के साथ-साथ विंडोज स्केलिंग को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है। डिफ़ॉल्ट रूप से, ऑफिस 2013/2016 में हार्डवेयर ग्राफिक्स एक्सेलेरेशन सक्षम होता है, लेकिन कभी-कभी इसका उल्टा प्रभाव हो सकता है — ऑफिस एप्लिकेशन (आउटलुक सहित) सामग्री वाली विंडो रेंडर करते समय हैंग हो सकते हैं। आमतौर पर ये समस्याएं पुराने या इंटीग्रेटेड ग्राफिक्स कार्ड वाले कंप्यूटरों पर, जब 2 या अधिक GPU हों, या पुराने वीडियो ड्राइवर उपयोग किए जा रहे हों, होती हैं।
इस मामले में, MS ऑफिस में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करने की सलाह दी जाती है। ऐसा करने के लिए, आउटलुक सेटिंग्स में निम्न विकल्प चेक करें: हार्डवेयर ग्राफिक्स एक्सेलेरेशन अक्षम करें (विकल्प → उन्नत → प्रदर्शन)
परिवर्तन सहेजें और सभी ऑफिस एप्लिकेशन बंद करें।
टिप: हार्डवेयर एक्सेलेरेशन मोड सभी MS ऑफिस एप्लिकेशन के लिए तुरंत लागू होता है।
आप रजिस्ट्री का उपयोग करके भी हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम कर सकते हैं। बस निम्न रजिस्ट्री शाखा में मान 1 के साथ DisableHardwareAcceleration DWORD पैरामीटर बनाएं:
- ऑफिस 2013 के लिए: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
- ऑफिस 2016 के लिए: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics
आप इस रजिस्ट्री परिवर्तन को GPO का उपयोग करके कई डोमेन कंप्यूटरों पर तैनात कर सकते हैं।
PST और OST फ़ाइल का आकार
अपने कंप्यूटर पर PST और OST फ़ाइलों के आकार की जांच करें। यदि यह 10-20 GB से अधिक है, तो आउटलुक प्रदर्शन समस्याएं हो सकती हैं। इन मूल्यों से अधिक होने की अनुशंसा नहीं की जाती।
Scanpst.exe से PST फ़ाइल की अखंडता जांचें
कम आउटलुक प्रदर्शन PST/OST फ़ाइल की अखंडता या संरचनात्मक समस्याओं का परिणाम हो सकता है। अंतर्निहित टूल — scanpst.exe (इनबॉक्स मरम्मत उपकरण) का उपयोग करके इन फ़ाइलों की जांच करने और किसी भी त्रुटि को सुधारने की सलाह दी जाती है।
आउटलुक प्रोफाइल पुनः बनाएं
यदि उपरोक्त विधियों से मदद नहीं मिली, तो आउटलुक में ईमेल कॉन्फ़िगरेशन प्रोफाइल को हटाएं और इसे फिर से बनाएं, या MS ऑफिस को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करें।
