इंस्टाग्राम एंड्रॉइड और iOS दोनों डिवाइस के बाजार में उपलब्ध सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया एप्लिकेशन है। इसका एक अनोखा सोशल मीडिया वर्कफ्लो है जहां आप कैप्शन के साथ इमेज या वीडियो पोस्ट कर सकते हैं। इसने बहुत कम समय में लाखों उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया है।
हम एक आम समस्या से रूबरू हुए जहां उपयोगकर्ता अपने न्यूज फीड या अकाउंट में इंस्टाग्राम पर वीडियो नहीं चला पा रहे थे। इंस्टाग्राम एक स्वचालित दृष्टिकोण अपनाता है जहां आपको वीडियो चलाने के लिए क्लिक नहीं करना पड़ता; इसके बजाय, जब भी आप कोई वीडियो देखते हैं, तो यह बफरिंग शुरू कर देता है और जल्द ही चलने लगता है।
इंस्टाग्राम वीडियो न चलने के कारण क्या हैं?
कई उपयोग के मामलों और परिदृश्यों का विश्लेषण करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि इंस्टाग्राम में वीडियो के उम्मीद के मुताबिक काम न करने के कई कारण थे और वे या तो बफरिंग में अटके रहते थे या रीप्ले साइन दिखाते थे। यहां कुछ कारण दिए गए हैं:
- पावर सेविंग मोड: हमने पाया कि पावर सेविंग मॉड्यूल इंस्टाग्राम के वीडियो तंत्र के साथ टकरा रहा था। ऐसा लगता है कि इंस्टाग्राम को पारंपरिक एप्लिकेशन की तुलना में अतिरिक्त पावर की आवश्यकता होती है और यदि यह पावर सेविंग मोड में है तो OS वीडियो को चलने से रोक देता है।
- एप्लिकेशन एरर स्टेट में: इंस्टाग्राम में कई बग हैं जहां या तो वीडियो नहीं चलता या स्क्रॉल करने के बाद भी इसकी आवाज बजती रहती है। एप्लिकेशन को रीस्टार्ट करने से यहां समस्या हल हो जाती है।
- नेटवर्क कनेक्शन: यह सबसे आम परिदृश्य है। यदि आपके पास अच्छा इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो वीडियो कभी भी बफरिंग स्टेट से बाहर नहीं आएंगे।
- करप्ट कैश: इंस्टाग्राम में कैश करप्ट हो सकता है। इसे रिफ्रेश करने से सभी एप्लिकेशन डेटा रिफ्रेश हो जाता है और प्रत्येक मॉड्यूल रीस्टार्ट हो जाता है।
- डेटा सेविंग: कुछ डेटा सेविंग मॉड्यूल या एप्लिकेशन इंस्टाग्राम को वीडियो लोड करने से रोकते हैं। इन्हें डिसेबल करने से समस्या तुरंत हल हो जाती है।
- डिस्प्ले आस्पेक्ट करेक्शन रेशियो: एंड्रॉइड डिवाइस में वीडियो या तस्वीरें देखते समय आस्पेक्ट रेशियो को सही करने का विकल्प होता है। करेक्शन डिसेबल करने से समस्या हल हो जाती है।
सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी क्रेडेंशियल्स हैं क्योंकि हम प्लेटफॉर्म में फिर से लॉगिन करेंगे।
नोट: समाधानों में जाने से पहले, सुनिश्चित करें कि सभी इंस्टाग्राम सेवाएं ठीक से काम कर रही हैं। यदि सर्वर साइड पर कुछ समस्याएं हैं, तो आप व्यर्थ में समस्या निवारण करेंगे। आप प्रासंगिक फोरम देख सकते हैं ताकि आपको अंदाजा हो सके।
समाधान 1: इंटरनेट एक्सेस की जांच
सबसे पहले, आपको जांचना चाहिए कि क्या आपके पास उचित इंटरनेट कनेक्शन है। इंस्टाग्राम वीडियो लोड करने और उन्हें आपके स्मार्टफोन पर चलाने के लिए अच्छे इंटरनेट कनेक्शन पर बहुत अधिक निर्भर करता है। यदि आपका नेटवर्क अच्छा नहीं है या बहुत धीमा है, तो वीडियो बिल्कुल भी लोड नहीं हो सकते।
आपको अन्य डिवाइस का उपयोग करके भी अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करनी चाहिए। अपने राउटर को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें या उसी नेटवर्क का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या सीमित करने का प्रयास करें। केवल जब आप निश्चित हों कि इंटरनेट पूरी तरह से काम कर रहा है, तभी आपको अन्य समाधानों के साथ आगे बढ़ना चाहिए।
समाधान 2: पावर सेविंग मोड डिसेबल करना
हर एंड्रॉइड डिवाइस में एक पावर सेविंग मोड होता है जो उपयोगकर्ता को बैटरी बचाने और एप्लिकेशन की बिजली खपत को कम करने की अनुमति देता है। जब भी पावर सेविंग मोड इनेबल होता है, एंड्रॉइड OS एप्लिकेशन के कुछ कार्यों या मॉड्यूल को सीमित कर देता है। यह इंस्टाग्राम वीडियो का सटीक मामला लगता है।
हमने देखा कि जब भी उपयोगकर्ता की बैटरी 20% से नीचे चली जाती थी, उनके वीडियो चलना बंद हो जाते थे क्योंकि पावर सेविंग मोड चालू हो जाता था। इस समाधान में, हम सेटिंग्स में जाएंगे और पावर सेविंग डिसेबल करेंगे और देखेंगे कि क्या यह हमारे लिए काम करता है।
- नोटिफिकेशन बार को नीचे स्लाइड करके और स्क्रीन के ऊपरी दाएं हिस्से में मौजूद गियर आइकन पर क्लिक करके अपने फोन की सेटिंग्स खोलें।
- एक बार सेटिंग्स में, डिवाइस मेंटेनेंस पर क्लिक करें।
- अब बैटरी चुनें और फिर पावर सेविंग की श्रेणी के तहत बंद चुनें।
- सेटिंग्स सेव करने के बाद, बाहर निकलें। अब इंस्टाग्राम फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
नोट: यदि इंस्टाग्राम ऐप पावर मॉनिटर के तहत सूचीबद्ध है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे वहां से अनचेक कर दें।
समाधान 3: डेटा सेविंग डिसेबल करना
डेटा सेविंग पावर सेविंग के समान तरीके से काम करता है। जब यह इनेबल होता है, तो एंड्रॉइड OS डेटा बचाने या आंशिक डेटा लोड करने का प्रयास करता है ताकि डेटा उपयोग कम हो सके। इस समाधान में, हम आपकी सेटिंग्स पर जाएंगे और सुनिश्चित करेंगे कि डेटा सेविंग डिसेबल है।
नोट: यदि आपके पास बहुत सीमित डेटा प्लान है तो इस समाधान का पालन न करें क्योंकि अन्य एप्लिकेशन भी अधिक डेटा का उपभोग करना शुरू कर सकते हैं। इस मामले में, वायरलेस नेटवर्क पर स्विच करने की सिफारिश की जाती है।
- अपनी सेटिंग्स खोलें और कनेक्शन मेनू पर क्लिक करें और फिर डेटा उपयोग चुनें।
- अगली स्क्रीन में, डेटा सेवर पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि यह बंद है।
- परिवर्तन करने के बाद, बाहर निकलें और इंस्टाग्राम रीस्टार्ट करें। अब जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 4: एप्लिकेशन डेटा क्लियर करना
यदि आप अभी भी एप्लिकेशन के साथ वीडियो लोड करने में समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको इंस्टाग्राम के एप्लिकेशन डेटा और कैश को क्लियर करने का प्रयास करना चाहिए। ये आपके स्मार्टफोन में स्टोर की गई अस्थायी फाइलें हैं जिनमें आपके एप्लिकेशन की सभी प्राथमिकताएं और आपके लॉगिन विवरण भी होते हैं। इसके अलावा, उनमें प्लेटफॉर्म चलाने के लिए आवश्यक अस्थायी डेटा भी होता है। ऐसे मामले हैं जहां इनमें से कोई भी करप्ट हो जाता है और समस्याएं पैदा करता है; इसलिए हम दोनों को रिफ्रेश करने का प्रयास करेंगे।
नोट: आपको एप्लिकेशन में फिर से लॉगिन करने के लिए अपनी क्रेडेंशियल्स फिर से दर्ज करनी होगी।
- सेटिंग्स एप्लिकेशन खोलें और ऐप्स पर क्लिक करें।
- सूची से इंस्टाग्राम ढूंढें। अब स्टोरेज पर क्लिक करें।
- अब आपको दो विकल्प दिए जाएंगे यानी डेटा क्लियर करें और कैश क्लियर करें। दोनों विकल्पों पर क्लिक करें।
- अब इंस्टाग्राम एप्लिकेशन फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 5: इंस्टाग्राम को नवीनतम संस्करण में रीइंस्टॉल/अपडेट करना
इंस्टाग्राम में समय-समय पर कई बग आते रहते हैं। जब भी कोई नया एंड्रॉइड OS संस्करण जारी किया जाता है, तो IG जैसे एप्लिकेशन उससे टकराते हैं या ठीक से काम नहीं करते। इसलिए कुछ दिनों के भीतर, डेवलपर्स द्वारा इन मुद्दों को लक्षित करने के लिए एक अपडेट जारी किया जाता है। इसलिए यदि आपने इंस्टाग्राम को नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं किया है, तो आपको तुरंत ऐसा करना चाहिए।
- अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर प्ले स्टोर खोलें। अब बाएं तरफ से दाएं तरफ स्क्रीन को स्लाइड करें और एक नया टास्कबार दिखाई देगा। मेरे ऐप्स और गेम पर क्लिक करें।
- अब अपडेट टैब पर नेविगेट करें। अब इंस्टाग्राम खोजें और उसके सामने अपडेट पर क्लिक करें।
इंस्टाग्राम अपडेट करने के बाद, इसे फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है और आप बिना किसी समस्या के सभी वीडियो देख पा रहे हैं। यदि आपके पास पहले से ही नवीनतम संस्करण है और यह अभी भी वीडियो लोड नहीं कर रहा है, तो आप इसे अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और अपने फोन को रीस्टार्ट करने के बाद, नवीनतम संस्करण इंस्टॉल कर सकते हैं।
नोट: यदि उपरोक्त सभी समाधान करने के बाद भी आपको त्रुटि संदेश का अनुभव होता है, तो इसका मतलब है कि आपके स्मार्टफोन सेटिंग्स में कुछ समस्या है। डेटा सेविंग या ऑप्टिमाइज़िंग एप्लिकेशन पर ध्यान दें क्योंकि वे कुछ एप्लिकेशन की कार्यक्षमता को कम करते हैं। इसके अलावा, आपको अपने फोन सेटिंग्स में भी देखना चाहिए जहां पावर और डेटा बचाया जाता है। ये सेटिंग्स फोन से फोन में भिन्न हो सकती हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप पूरी तरह से जांच कर रहे हैं।
