macOS High Sierra अपडेट के बाद ब्लैक स्क्रीन समस्या के लिए 5 विशेषज्ञ सुधार

सभी मैक उपयोगकर्ता Mojave के प्रशंसक नहीं हैं। नए macOS संस्करण के रिलीज के बावजूद, उपयोगकर्ताओं का एक उच्च प्रतिशत अभी भी High Sierra का उपयोग करता है।

हालांकि एप्पल ने Mojave 10.14 के लॉन्च के बाद से High Sierra के लिए समर्थन बंद कर दिया है, High Sierra चलाने वाले कुछ मैक उपयोगकर्ता अभी भी अपने सिस्टम के लिए अपडेट डाउनलोड कर रहे हैं।

हालांकि, कुछ उपयोगकर्ता हैं जिन्हें High Sierra में अपडेट करने के बाद ब्लैक स्क्रीन मिली। High Sierra Update 2019-002 10.13.6 इंस्टॉल करने में विफल रहता है, और जो उपयोगकर्ता इस समस्या में चले हैं वे ब्लैक स्क्रीन के साथ अटके हुए हैं, भले ही डिवाइस स्पष्ट रूप से चालू हो।

माउस और अन्य पेरिफेरल्स ठीक काम कर रहे हैं, लेकिन जब आप बेतरतीब ढंग से क्लिक करते हैं, तो एक सुस्त ध्वनि सुनाई देती है, जिसका मतलब है कि स्क्रीन क्लिक करने योग्य नहीं है। जब पावर बटन दबाया जाता है और कंप्यूटर रीस्टार्ट होता है, तो यह नॉर्मल मोड में बूट होता है, लेकिन जांच करने पर, अपडेट कभी इंस्टॉल नहीं हुआ था और App Store के तहत Pending Updates में बैठा है।

प्रो टिप: अपने मैक को परफॉरमेंस इश्यू, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें जो सिस्टम इश्यू या धीमे परफॉरमेंस का कारण बन सकते हैं।

कुछ मैक उपयोगकर्ता जिन्होंने High Sierra अपडेट के बाद ब्लैक स्क्रीन का सामना किया और फिर हार्ड रीबूट किया, उन्हें अपने कंप्यूटर को फिर से रीस्टार्ट करने में भी परेशानी हो रही थी। एप्पल मेनू से Restart चुनने पर केवल ब्लैक स्क्रीन फिर से आती है, और उपयोगकर्ता एक लूप में फंस जाते हैं। केवल पावर बटन दबाकर डिवाइस सामान्य रूप से बूट हो सकता है।

यह समस्या निराशाजनक है, खासकर उन लोगों के लिए जो ब्लैक स्क्रीन लूप में फंसे हुए हैं।

High Sierra अपडेट के बाद ब्लैक स्क्रीन का कारण क्या है?

यदि आपको High Sierra अपडेट इंस्टॉलेशन के बाद ब्लैक स्क्रीन मिली, तो संभव है कि अपडेट फाइलें सही ढंग से डाउनलोड या इंस्टॉल नहीं हुई हों। अपडेट फाइलें करप्ट हो सकती थीं, जिसके परिणामस्वरूप अपडेट असफल रहा।

एक और कारण करप्ट SMC और NVRAM हो सकता है। यदि आपको High Sierra में अपडेट करने के बाद ब्लैक स्क्रीन मिली, तो आप SMC और NVRAM सेटिंग्स की जांच करना चाह सकते हैं क्योंकि ये घटक आपके मैक के डिस्प्ले के लिए जिम्मेदार हैं।

अन्य कारक जिन पर आपको गौर करना चाहिए वे हैं आपकी सिक्योरिटी सेटिंग्स, डिस्क हेल्थ, और संभावित वायरस संक्रमण।

जब High Sierra अपडेट विफल हो और ब्लैक स्क्रीन दिखाई दे तो क्या करें

कभी-कभी अपडेट इंस्टॉलेशन के दौरान समस्याएं होती हैं क्योंकि आपका डिवाइस इस प्रक्रिया के लिए ऑप्टिमाइज़ नहीं होता है। हिचकी से बचने के लिए, Mac repair app का उपयोग करके अपने मैक पर जंक फाइल्स से छुटकारा पाना सुनिश्चित करें, किसी भी अनुपयोगी ऐप्स को हटाएं, और अपडेट डाउनलोड करने से पहले अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।

यदि आप High Sierra अपडेट के बाद ब्लैक स्क्रीन जैसी समस्याओं का सामना करते हैं, तो आप अपने डिस्प्ले को पुनर्स्थापित करने और अपडेट एरर को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए समस्या निवारण गाइड का पालन कर सकते हैं।

चरण #1: सेफ मोड में बूट करें।

अपडेट एरर को ठीक करने में पहला कदम सेफ मोड में बूट करना है। यह सुनिश्चित करता है कि कोई थर्ड-पार्टी प्रोसेस इंस्टॉलेशन के रास्ते में नहीं आएगा।

सेफ मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने मैक को बंद करें।
2. Shift बटन दबाए रखें, फिर इसे वापस चालू करने के लिए Power दबाएं।
3. Aप्पल लोगो और प्रोग्रेस बार देखने के बाद Shift बटन छोड़ दें।

चरण #2: SMC और NVRAM रीसेट करें।

सेफ मोड में बूट करने के बाद, अगला कदम सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर या SMC को रीसेट करना है। SMC macOS के वीडियो और एक्सटर्नल डिस्प्ले को मैनेज करता है, इसलिए इसे रीसेट करना आपके द्वारा उठाए जाने वाले पहले कदमों में से एक होना चाहिए।

SMC रीसेट करने के लिए, अपने मैक को बंद करें, फिर Shift + Control + Option को दबाए रखें, फिर उसी समय Power दबाएं। जब आप अपने MagSafe एडाप्टर पर लाइट को अलग रंग के साथ ब्लिंक करते देखते हैं, तो इसका मतलब है कि SMC रीसेट हो गया है। सभी कीज़ छोड़ दें और सामान्य रूप से बूट करें।

जब आप इसमें हैं, तो आप अपनी मैक की सिस्टम सेटिंग्स को भी रीसेट करना चाह सकते हैं, जो करना बहुत आसान है। अपने मैक को एक बार फिर बंद करें, फिर स्टार्टअप साउंड सुनने के बाद अपने कीबोर्ड पर Command + Option + P + R दबाकर इसे चालू करें। दूसरी स्टार्टअप ध्वनि की प्रतीक्षा करें, फिर सभी कीज़ छोड़ दें, फिर सामान्य रूप से बूट करें।

SMC और NVRAM रीसेट करने के बाद, जांचें कि क्या आप ब्लैक स्क्रीन में जाए बिना High Sierra अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं।

चरण #3: पुरानी अपडेट फाइलें हटाएं।

MacOS अपडेट फाइलें इंस्टॉल होने के बाद स्वचालित रूप से खुद को हटा देती हैं। लेकिन अगर इंस्टॉलेशन सफल नहीं था, तो संभव है कि अपडेट फाइलें अभी भी आपके कंप्यूटर पर हों। यदि वे हैं, तो आप अपडेट की एक नई कॉपी डाउनलोड नहीं कर पाएंगे और macOS हमेशा पुरानी अपडेट फाइलों पर वापस आ जाएगा।

आपको पुरानी अपडेट फाइलों को खोजने और उन्हें हटाने की आवश्यकता है। यदि आपका अपडेट पूरी तरह से डाउनलोड हो गया था, तो आपको ~/Applications/ डायरेक्टरी की जांच करनी चाहिए और इस फॉर्मेट में फाइल नाम वाली फाइल ढूंढनी चाहिए "InstallXXXX", InstallHighSierra, उदाहरण के लिए। उस फाइल को हटाएं और Mac App Store से फिर से अपडेट डाउनलोड करें।

यदि आपको Applications फोल्डर में फाइल नहीं मिल रही है, तो डाउनलोड शायद पूरा नहीं हुआ है। यदि ऐसा है, तो आप /Library/Updates फोल्डर भी देख सकते हैं।

यदि आपको यह किसी भी फोल्डर में नहीं मिल रहा है, तो Finder के माध्यम से फाइल खोजें। सर्च बॉक्स में फाइल नाम का एक हिस्सा टाइप करें, फिर खोज शुरू करने के लिए Enter दबाएं। एक बार जब आप इसे ढूंढ लेते हैं, तो अपडेट फाइल को हटाएं और App Store के माध्यम से इसे फिर से डाउनलोड करें।

चरण #4. टर्मिनल के माध्यम से कैश्ड डेटा हटाएं।

यदि आपको अपने मैक को बंद करने या रीस्टार्ट करने में परेशानी हो रही है और आप ब्लैक स्क्रीन लूप में फंसे हुए हैं, तो आप टर्मिनल का उपयोग करके कैश्ड डेटा हटाने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:

1. Finder > Utilities से Terminal लॉन्च करें।
2. इन कमांड को एक-एक करके दर्ज करें, फिर प्रत्येक कमांड लाइन के बाद Enter दबाएं:
   • rm -rf ~/Library/Caches/
   • rm -rf ~/Library/Saved\ Application\ State/
   • sudo rm -rf /Library/Caches/
   • sudo rm -rf /System/Library/Caches/
   • atsutil databases -removeUser
   • sudo atsutil databases -remove
   • sudo atsutil server -shutdown
   • sudo atsutil server -ping
   • sudo rm -rf /var/folders/

इन कमांड को निष्पादित करने के बाद अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें ताकि यह देखा जा सके कि क्या आप अब सामान्य रूप से बूट कर सकते हैं।

चरण #5: मैक को पहले की तारीख पर पुनर्स्थापित करें।

यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो आप अपने टाइम मशीन बैकअप का उपयोग करके अपने सिस्टम को पहले के समय पर पुनर्स्थापित कर सकते हैं। परिवर्तनों को पूर्ववत करने और पहले की तारीख पर वापस जाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. अपने मैक को रीबूट करें, फिर Recovery Mode में बूट करने के लिए Command + R दबाएं।
2. Restore From Time Machine Backup चुनें।
3. Continue पर क्लिक करें।
4. Restore Your System विंडो में, Continue बटन पर क्लिक करें।
5. अपना टाइम मशीन बैकअप चुनें, फिर Continue दबाएं।
6. अपने मैक के सबसे हालिया बैकअप पर क्लिक करें, फिर रोलबैक शुरू करने के लिए Continue पर क्लिक करें।

सारांश

macOS अपडेट इंस्टॉल करना आमतौर पर एक सरल प्रक्रिया है। हालांकि, कुछ अवांछित तत्व इसे जटिल बना सकते हैं और अपडेट विफलता का कारण बन सकते हैं। यदि आपको High Sierra अपडेट, या उस मामले के लिए किसी भी अपडेट को इंस्टॉल करने में परेशानी हो रही है, तो आप ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करके समस्या को हल कर सकते हैं।